Содержание
Подтверждение факта закупки. Учет ЕГАИС
Бесплатная on-line демонстрация
Заказать сейчас
28.12.2015
Подтверждение факта закупки в ЕГАИС оформляется товарно-транспортной накладной (ТТН).
Пример заполненной ТТН в программном продукте ДАЛИОН вы найдете на рисунке ниже.
На этапе подтверждения факта закупок в ЕГАИС нет помарочного учета. Магазин получает из ЕГАИС уже заполненный документ, который содержит список алкоголя из ЕГАИС без учета акцизной марки (документ содержит только внутренний код ЕГАИС).
Схема учета поставок алкоголя в ЕГАИС выглядит следующим образом:
- Поставщик регистрирует в ЕГАИС ТТН, которой оформляется отгрузка алкоголя. В системе ТТН присваивается уникальный идентификационный номер, который отправитель передает в магазин. Объем отгруженного по ТТН товара резервируется на остатках отправителя в ЕГАИС. Далее, происходит отгрузка товара.
- Розничный магазин загружает ТТН поставщика из ЕГАИС в свою товароучетную систему.
- В том случае, когда реальная поставка совпадает с данными ЕГАИС, товар может быть принят.
- Розничный магазин подтверждает поставку отправкой в ЕГАИС подтверждающего акта. Объем отгруженного товара записывается на остатки получателя.
Если присутствуют расхождения в накладных, магазин может:
- Отклонить существующую ТТН и потребовать у отправителя загрузить в ЕГАИС корректную накладную на реальную поставку. В этом случае весь объем поставки по ТТН остается на остатках отправителя.
- В случае недостачи отправить в ЕГАИС акт расхождения на товар, который присутствует в ТТН, но отсутствует в реальной поставке. Если поставщик подтверждает акт, с его остатков списывается только согласованный с магазином объем.
- Если акт отклонен отправителем, весь объем продукции по ТТН остается на его остатках. В случае излишек товара потребовать у поставщика выставить на них отдельную накладную.
Ответы на актуальные вопросы по работе с ЕГАИС вы найдете в нашем
блоге
.
Все программы ДАЛИОН (за исключением ДАЛИОН: Управление магазином.ЛАЙТ) совместимы с ЕГАИС и поддерживают указанный в статье функционал
Как сдать алкогольную декларацию своими силами? Проверка алкогольной декларации на соответствие данным поставщика
Ошибки в алкогольной декларации: 5 проблем при сдаче строгой отчетности, которых можно избежать с помощью ДАЛИОНа
Возврат к списку
Автоматизациямагазина продуктов
Вы открываете новый продуктовый магазин или текущая система учета не соответствует вашим растущим запросам? Мы поможем подобрать оптимальное решение «ДАЛИОН» для управления вашим магазином.
Подробно
Автоматизациянепродуктового магазина
У вас магазин одежды, парфюмерии или магазин цветов? Вам важен каждый клиент и вы стремитесь к индивидуальному подходу? «ДАЛИОН» поможет решить задачи комплексной автоматизации учета в вашем магазине.
Подробно
Автоматизациясетевых магазинов
У вас сеть магазинов, и вам важна оперативность, актуальность и защищенность информации? «ДАЛИОН» — программа учета в магазине, которая удовлетворит все ваши запросы.
Подробно
Автоматизациямагазинов с производством
Вы торгуете продукцией собственного производства и вам нужна сквозная система учета? Автоматизация магазина на «ДАЛИОН» решит все задачи учета в вашем магазине.
Подробно
Что такое ЕГАИС?
ЕГАИС (Единая государственная автоматизированная информационная
система) — автоматизированная система, предназначенная для
государственного контроля над объёмом производства и оборота этилового
спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции.
Кто и когда обязан подключиться к ЕГАИС?
Для розничных продавцов алкогольной продукции введены новые требования:
С 1 января 2016 года — представители розничной торговли будут обязаны
подтверждать факт закупки алкоголя в системе ЕГАИС;
С 1 июля 2016 года — подтверждать факт фиксации продаж в системе ЕГАИС.
Как заказать алкоголь у поставщика
Правила заказа любого алкоголя для всех одинаковые: для ООО, которые
продают все виды алкогольных напитков, и для ИП, которые продают пиво и
слабоалкогольные напитки, и для общепита. Для розничной точки или точки
общепита, которая предлагает алкогольные напитки, заказ алкоголя
начинается с работы В ЕГАИС.
Начиная с 01 января 2016 года работа розничной точки (или общепита) при заказе любого алкоголя должна быть выстроена так:
- Получив ваш заказ на партию алкоголя, поставщик отгружает
необходимое количество товара и оформляет накладную. Электронная версия
этой накладной отправляется в ЕГАИС, печатная версия – экспедитору.
Система фиксирует, что вам отправлено определенное количество алкоголя. - При получении товара вы сверяете количество и наименования товаров с
бумажной накладной, а затем сверяете данные с количеством, указанным в
электронной версии накладной, которую поставщик отправил в ЕГАИС. Если
все данные сходятся, то вы подтверждается факт закупки в ЕГАИС. В
системе отражается, что вы закупили алкоголь в таком-то количестве.
Сканировать бутылки при этом необязательно. - Если количество бутылок в накладной и в партии расходятся, то нужно
сформировать акт расхождений и отправить его в ЕГАИС. Поставщик должен
подтвердить акт расхождений, тогда в ЕГАИС будет отражены изменения и у
вас не возникнет проблем с расхождением закупленного и проданного
алкоголя.
Такая схема работы обязательна для закупки всех видов спиртных
напитков: как крепких, так и слабоалкогольных. И для всех типов бизнеса:
розницы и общепита.
Как продавать крепкий алкоголь и вина
С 01 июля 2016 года вступают в силу новые правила продажи алкогольных
напитков конечному покупателю. Начиная с этого момента продажа алкоголя
становится возможной только с помощью ЕГАИС (это правило не
распространяется на розничную продажу пива и пивных напитков, сидра,
пуаре, медовухи, в том числе, в розлив).
Начиная с 01 января 2016 года работа розничной точки при продаже алкоголя должна быть выстроена так:
- Сначала кассир считывает с бутылки стандартный линейный штрихкод,
после чего кассовая программа предлагает отсканировать специальный
«алкогольный» штрихкод – PDF-417. - Кассир считывает «алкогольный» штрихкод с помощью специального
2D-сканера. ЕГАИС определяет подлинность бутылки и дает добро на
добавление этой позиции в чек. - Кассир выдает покупателю обычный чек и чек с QR-кодом. Перейдя по
зашифрованной ссылке, покупатель попадает на сайт egais и может узнать
всю информацию о бутылке и проверить ее подлинность. - Далее данные о покупке поступают в специальную программу — УТМ
ЕГАИС. УТМ расшифровывается как универсальный транспортный модуль, но по
сути это программное обеспечение для работы с ЕГАИС. - Далее для отправки данных о продаже в РАР необходимо, чтобы продавец
подключил к компьютеру специальное USB устройство – JaCarta. На нем
записана электронная подпись, которая позволяет отправить данные
непосредственно в РАР.
Для поселений с численностью менее 3000 человек эти правила продажи алкоголя вступают в силу годом позже – с 01 июля 2017 года.
Как продавать пиво и слабоалкогольные напитки (включая ИП)
Продавцы пива и других слабоалкогольных напитков могут пользоваться
или не пользоваться системой ЕГАИС в части розничных продаж на свое
усмотрение. Для них эта норма закона не обязательна и предусмотрены
другие правила продажи конечному потребителю.
Начиная с 01 июля 2016 года есть два легальных способа продавать в рознице пиво (и слабоалкогольные напитки).
Способ первый: с помощью «ручного» заполнения журнала розничных продаж.
В этом случае каждая розничная точка, которая реализует пиво, обязана
вести журнал учета в обычной тетрадке или на электронном носителе с
дальнейшей распечаткой. Обязательное условие для легальности информации в
журнале – заносить информацию о продаже не позднее следующего дня после
продажи.
В этом случае товар на кассе пробивается минуя ЕГАИС.
Способ второй: с помощью добровольного подключения к
ЕГАИС для фиксации розничных продаж. Предприниматель добровольно
подключается к розничной части ЕГАИС. В этом случае схема продажи
следующая:
- На кассе с банки или бутылки пива кассир считывает обычный линейный код. При этом используется обычный 1D сканер.
- Система ЕГАИС определяет, что это пиво, добавляет позицию в чек. Покупателю выдается так называемый «пивной чек», без QR-кода.
- Далее информация о продаже поступает в УТМ и также, как и при
продаже обычного алкоголя, при помощи JaCarta и КЭП, информация о
продаже отправляется в РАР.
Второй способ на первый взгляд кажется более сложным и затратным, но
он полностью избавляет торговую точку от необходимости вести журнал
розничных продаж, автоматизируя этот процесс. Журнал, как в случае
продажи обычного алкоголя, становится доступным на сайте egais.ru., в
личном кабинете.
Что касается продажи пива в населенных пунктах с численностью жителей
менее 3000 человек, то Журнал розничных продаж там нужно вести также
начиная с 01 января 2016 года.
Как продавать алкогольные напитки в розлив (крепкие и слабоалкогольные)
При реализации алкогольных напитков в розлив предприятиями общепита,
так же, как и при реализации пива в рознице, есть два способа:
- с помощью «ручного» ведения журнала розничных продаж. Информация в журнал заносится после вскрытия тары, перед ее розливом.
- с помощью добровольного подключения к ЕГАИС для подтверждения
розничных продаж. Информация в систему заносится также после вскрытия
тары, перед розливом. Последующая реализация вскрытой тары ведется без
отправки данных в систему. Журнал розничных продаж в этом случае
формируется автоматически.
Что необходимо для подключения к ЕГАИС?
- Интернет
Торговая точка должна быть оснащена
интернетом. Без него ничего работать не будет. Официальные требования к
скорости – не менее 256 кбит/с. - Квалифицированная электронная подпись (КЭП) и Электронный идентификатор Рутокен ЭЦП 2.0.
Начать подключение к ЕГАИС нужно с
приобретения
Электронный идентификатор Рутокен ЭЦП 2.0. с записанной квалифицированной
электронной подписью (КЭП). КЭП нужна, чтобы подписывать электронные
документы в ЕГАИС.
Заказать Сертификат для ЕГАИС для ИП
Заказать Сертификат для ЕГАИС для ЮЛ
- Универсальный транспортный модуль (УТМ) – приложение, которое позволяет отправлять данные в ЕГАИС. Его можно скачать на компьютер с сайта egais.ru.
Порядок действий следующий:
— Получаете Рутокен ЭЦП 2.0. с записью КЭП
— Регистрируетесь на сайте egais.ru (для доступа в личный кабинет также потребуется цифровая подпись).
— После вышеуказанных действий получаете возможность скачать УТМ. - Подключить товароучетную программу для ЕГАИС
- Установить кассовую программу, совместимую с ЕГАИС
- Купить 2D сканер ШК для считывания акцизных марок
- Купить ККТ-онлайн с функцией печати QR-кодов.
Как отправлять эффективные электронные письма с подтверждением заказа [Примеры + шаблон]
Электронные письма с подтверждением заказа имеют коэффициент открытия 65%, самый высокий средний коэффициент открытия среди всех электронных писем. Оптимизация этих писем — верный способ привлечь больше внимания к вашему бренду.
Подтверждения по электронной почте не только укрепляют бренд, но и обеспечивают душевное спокойствие вашим уважаемым клиентам, подтверждая, что транзакция на вашем веб-сайте прошла успешно. Без этого подтверждения ваши клиенты могут чувствовать себя сбитыми с толку. Следствием этого является шаткое восприятие бренда и, возможно, увеличение количества запросов в вашу службу поддержки клиентов.
Давайте рассмотрим, как оптимизировать электронные письма с подтверждением, используя практические примеры и шаблоны. В этой статье вы узнаете:
- Рекомендации по электронной почте с подтверждением
- Шаблон электронного письма с подтверждением заказа
- Примеры писем с подтверждением заказа
- Как создавать и отправлять электронные письма с подтверждением заказа
- Страница подтверждения заказа
Что такое электронное письмо с подтверждением?
Электронное письмо с подтверждением действует как цифровая квитанция, которую клиент получает после покупки чего-либо в Интернете. Это электронное письмо включает в себя номера подтверждения заказа, что они купили, сколько денег они потратили, а также информацию, связанную с доставкой и доставкой.
Рекомендации по электронной почте с подтверждением
Многие электронные письма с подтверждением являются частью рабочего процесса. Как только клиент завершает транзакцию, автоматически приходит электронное письмо с подведением итогов того, что он купил. Несмотря на то, что это электронное письмо имеет формальную структуру, в нем все же есть рекомендации, которые должен внедрить ваш бренд.
Например, очень важно, чтобы ваше электронное письмо с подтверждением заказа было:
- Удобным для мобильных устройств. Многие получатели проверяют свою электронную почту на своих телефонах, чтобы узнать, был ли обработан заказ.
- Возможность скиминга. Многие клиенты находятся в пути и не имеют времени читать объемный текст. Если у вас есть важная информация о доставке, которую вы хотели бы включить, рассмотрите возможность ссылки на нее вместо того, чтобы включать ее в основной текст.
- Предоставляет адрес электронной почты и номер телефона службы поддержки на случай, если заказ получателя неверен.
- Намечает следующие шаги. Это включает в себя, когда клиент может ожидать отправки заказа или как клиент может отслеживать свой заказ.
- Включает адрес доставки, способ оплаты и номер заказа.
- Предлагает возможности дополнительных продаж, например, продукты, дополняющие их покупку, или обновленные планы, которые следует рассмотреть в будущем.
Кроме того, подумайте, как вы можете включить в свой текст голос бренда, чтобы повысить лояльность клиентов, особенно новых клиентов. Вы также можете добавить ссылки на свои учетные записи в социальных сетях или блог, чтобы новые клиенты могли найти другие способы взаимодействия с вашим брендом.
10 Примеры писем с подтверждением заказа
Прежде чем приступить к написанию письма с подтверждением, почерпните вдохновение из нашей подборки лучших примеров писем. Затем ознакомьтесь с некоторыми шаблонами, которые может использовать ваша команда.
1. Предложите следующий шаг.
Письма с подтверждением заказа от Uber гладкие, чистые и эстетичные. В их дизайне используется крупный текст, много пустого пространства и синий призыв к действию, чтобы побудить водителя «оценить или дать чаевые» водителю.
Что нам нравится: Электронная почта организована таким образом, что водитель видит самую важную информацию в верхней части страницы — «спасибо», за которой следует цена. Получателю нужно только прокрутить, если он хочет.
2. Подтвердить покупку.
Электронное письмо с подтверждением заказа JetBlue начинается с веселого и остроумного слогана: «Все готово к полету». Эта фраза сразу же убеждает получателя в том, что его заказ успешно обработан.
Кроме того, текст под начальным слоганом обещает получателю «максимальное пространство для ног в автобусе, бесплатный Wi-Fi и развлечения, а также бесплатные закуски и напитки». Несмотря на то, что получатель уже заплатил, JetBlue использует электронное письмо с подтверждением заказа как еще одну возможность повысить лояльность клиентов.
Что нам нравится: Под подтверждением JetBlue предоставляет простой CTA «Управление поездкой», чтобы клиент мог легко обновить назначение места, добавить дополнительные услуги или сменить рейс. Лучше всего то, что они включили ссылку на свое мобильное приложение. Клиентам, получающим подтверждение заказа от JetBlue, потребуется их приложение для доступа к их мобильному билету, поэтому для JetBlue будет разумной стратегией включить ссылку на приложение.
3. Создайте стильный дизайн.
Hausera, сайт электронной коммерции, который продает кухонную и ванную сантехнику, делает отличную работу, обеспечивая гладкость их электронного письма с подтверждением заказа, предлагая получателю любую информацию, которая может ему понадобиться. Они начинают с позитивных сообщений, таких как «прогресс — это прекрасно» и «поздравления», чтобы поблагодарить клиента за его заказ.
Что нам нравится: Под сводкой заказа они содержат полезные призывы к действию, такие как «Продолжить покупки», а также варианты электронной почты, звонка или чата с представителем службы поддержки. проблема с их заказом или просто хочет продолжить просмотр Hausera, сайт электронной коммерции гарантирует, что покупатель может найти следующие шаги в самом подтверждении заказа.
4. Поместите наиболее важные детали наверху. является простым и понятным. Сайт электронной коммерции предлагает два важных CTA — «просмотреть мой заказ» и «связаться со службой поддержки» — в самом электронном письме. Получатель может немедленно проверить и исправить любую информацию, если его заказ выглядит неправильно.
Что нам нравится: Тоби также эффективно описывает процесс заказа в основном тексте своего электронного письма. Они говорят покупателю: «Подождите до 2 рабочих дней, чтобы обработать и отправить ваш заказ». Включив эту информацию в свою электронную почту, Tobi обеспечивает минимальный контакт с клиентами, которые интересуются, когда их заказ будет доставлен или почему они еще не получили информацию о доставке.
5. Скажи спасибо!
Электронное письмо с подтверждением заказа от BigStub, хотя, по общему признанию, содержит много текста, хорошо справляется с задачей предоставления клиенту большого количества важной информации по электронной почте, включая CTA для проверки статуса заказа, номер телефона для связи со службой поддержки и примечание. о деталях доставки билета получателя.
Что нам нравится: BigStub предлагает скидку в размере 25 долларов США в электронном письме с подтверждением заказа при регистрации в Great Fun. Даже если клиент не подает заявку на скидку, включение по-прежнему является эффективным методом, который позволяет BigStub потенциально повысить положительное восприятие бренда.
6. M
можно купить.
JustBats, сайт электронной коммерции, который продает оборудование для бейсбола и софтбола, отлично справляется с перекрестными продажами других товаров в своих электронных письмах с подтверждением заказа. Например, если вы купите перчатку на их сайте, вы получите электронное письмо со следующим сообщением: «У вас есть перчатка, теперь возьмите биту».
Остальная часть письма предназначена для того, чтобы помочь пользователю выбрать летучую мышь, с призывами к действию, такими как «Купить все летучие мыши» и «Магазин распродаж». Электронное письмо также содержит полезные ресурсы, чтобы получатель мог найти подходящую летучую мышь для своих нужд.
Что нам нравится: JustBats доказывает, что электронное письмо с подтверждением заказа может быть эффективной возможностью предложить другие соответствующие продукты или услуги, особенно потому, что заказ может помочь вам понять потребности клиента. В приведенном выше примере перчатка является логичным следующим шагом для того, кто только что купил биту, и наоборот.
7. Будьте полезными.
Электронное письмо с подтверждением заказа SoulCycle эффективно предоставляет всю необходимую информацию и демонстрирует способность SoulCycle идти выше и дальше в обслуживании клиентов. После того, как они определили, когда, где и на каком велосипеде клиент будет кататься, SoulCycle включает другую полезную информацию, включая адрес студии и примечание о том, что обувь и вода будут предоставлены.
Внизу своего электронного письма они отправляют веселое приглашение, которое гласит: «Вопросы, проблемы или просто хотите поздороваться?» с номером телефона и электронной почтой, если получателю необходимо связаться со службой поддержки.
Что нам нравится: SoulCycle обращает внимание на язык в электронном письме с подтверждением заказа и ищет области, где они могут добавить голос бренда.
8. Подкрепляйте значимые действия.
Взгляните на подтверждение заказа, полученное от зоопарка Франклин Парк Массачусетса после недавней покупки:
деньги помогали поддерживать усилия по сохранению.
9. Расскажите пользователям о новых технологиях.
Электронное письмо с подтверждением от Zoom состоит из трех частей:
- Оно подтверждает покупку.
- Он побуждает получателя воспользоваться услугой, переходя с «запланировать встречу».
- Для получателей, которые могут быть менее сообразительными, Zoom предлагает демонстрации, вебинары и поддержку.
Что нам нравится: Элегантный и минималистичный дизайн лежит в основе простоты использования программного обеспечения Zoom для совещаний. Электронная почта хорошо разработана с большим количеством пустого пространства. Это облегчает чтение и привлекает внимание к наиболее важным элементам, таким как иконография, представляющая возможности поддержки и обучения.
10. Следите за брендом.
SKINICIAN использует одинаковый тон в своем электронном письме с подтверждением. Текст вверху дружелюбный и представительный. Это подтверждает покупку покупателя с «Happy Healthy Skin не за горами». Вступление заканчивается дружеской фразой «надеемся, вам понравится ваш новый уход за кожей».
Что нам нравится: В верхней части письма получатель может выполнить два действия: «Просмотреть свой заказ» или «Продолжить покупки». Эффективным дополнением к этому письму является сообщение «Вы сэкономили 5 фунтов стерлингов», которое напоминает пользователю о ценности покупок на их сайте.
11 Шаблоны электронных писем с подтверждением заказа
Хотите создать идеальное электронное письмо с подтверждением? Попробуйте эти шаблоны электронной почты, чтобы создать последовательность подтверждения, которая обслуживает ваших клиентов и поддерживает ваш бренд.
1. Обучение клиентов
Что нам нравится: Этот шаблон предоставляет получателю все необходимое для подтверждения своей покупки, а затем упреждает его следующие потребности, предлагая учебные материалы.
Либо получатель будет знать, что ему нужно делать дальше, либо ему будет полезно руководство, чтобы получить максимальную отдачу от своей новой покупки.
Этот шаблон также связывает бренд с потребителем. Добавление «Связаться со службой поддержки» показывает, что бренд заботится о пользователе, предоставляя легкий доступ к поддержке.
2. Поддержка воронки продаж
Что нам нравится: Подтверждение покупки по электронной почте, скорее всего, вернет вашего пользователя на веб-сайт. Кроме того, он делится продуктами, которые, как вы знаете, могут заинтересовать покупателя.
3. Разделение ценностей бренда.
Что мы любим : Помните, что 65% людей открывают электронные письма с подтверждением, и ваш покупатель может еще не знать всего о вашем бренде. Информирование ваших покупателей о том, что отличает вас от конкурентов, может помочь превратить их в постоянных клиентов и сторонников бренда.
4. Доставить покупателю удовольствие
Что мы любим: Нет ничего лучше подтверждения того, что вы сделали хорошее дело. С чем-то вроде пожертвования вы можете ожидать, что донор уже чувствует себя хорошо, но он может не оценить масштаб своего вклада. Этот шаблон электронной почты помогает сделать именно это, и он незаметно подкрепляет именно то, чего достигает некоммерческая организация.
5. Приветствие покупателя в сообществе
Что нам нравится: Электронное письмо содержит подробности покупки и подписки вверху. Это устраняет вопросы об автоматическом продлении и подтверждает правильность решения, сообщая получателю, что другие тоже подписались. Наконец, электронное письмо направлено на то, чтобы облегчить переход в сообщество, побуждая их представиться и узнать, где это сделать.
6. Подтверждение покупки
Что мы любим: Нет ничего лучше быстрого подтверждения правильности решения. Это электронное письмо делает это, но оно также дает причины , почему получатель может быть доволен решением, излагая ожидания. Детали обслуживания клиентов в конце — хорошее дополнение, на случай, если возникнут какие-то навязчивые заботы.
7. Подтверждение бронирования
Что нам нравится: В этом шаблоне подтверждения указаны все последующие шаги, необходимые получателю, чтобы убедиться, что его бронирование отеля или номера прошло успешно. Кроме того, электронное письмо информирует получателя о том, что он может делать дальше. Это включает в себя освещение местоположения и любые конкретные инструкции, о которых может потребоваться знать покупателю.
8. Выбор в пользу простоты
Что нам нравится: Несмотря на простоту, это электронное письмо с подтверждением делает все, что нужно. Это подходит для брендов, которые хотят добраться до сути и предоставить всю основную информацию.
9. Поощрение рефералов
Что нам нравится: Тон этого шаблона электронной почты дружелюбный и информативный. В конце бренд предлагает покупателю поделиться с другом со скидкой 10% на следующий заказ. Вы также можете усилить этот обмен сообщениями в более поздних электронных письмах, что особенно полезно, когда заказ поступает.
10. Дополнительные продажи
Что нам нравится: Подобно приведенным выше примерам JustBats и SKINICIAN, этот шаблон дает пользователям возможность вернуться на веб-сайт. Связанные элементы рядом с кнопкой «изменить ваш заказ» эффективны. Этот CTA может вдохновить на дополнительные продажи до того, как заказ будет полностью обработан.
11. Стимулируйте действия
Что нам нравится: Распродажа, которая скоро закончится, побуждает пользователей к действию. Кнопка «Магазин» упрощает просмотр товаров со скидкой.
Шаблоны тем
Ищете вдохновение для создания тем? Вот несколько популярных вариантов, которые вы можете использовать в письмах с подтверждением.
Примечание: Строки темы различаются в зависимости от типа продаваемого товара и выполненного действия.
Электронные покупки
- 🙌🏻 Вы сделали это!
- Ваша покупка уже в пути.
- Мы получили ваш заказ!
Регистрация по электронной почте
- Подтверждение по электронной почте! Вы в одном клике.
- Вы почти у цели! Подтвердите ваш адрес электронной почты.
- Нажмите здесь, чтобы подтвердить адрес электронной почты.
- Нажмите, чтобы присоединиться к 10 110 подписчикам.
Пожертвования
- Подтвердите адрес электронной почты для доступа.
- Вы делаете мир лучше.
- Сегодня ты изменил жизнь.
- Ты потрясающий! 💙 Спасибо за ваше пожертвование.
Как создавать и отправлять электронные письма с подтверждением заказа
Существует множество онлайн-сайтов с шаблонами электронных писем, которые помогут вам создать электронные письма с подтверждением.
Например, вы можете бесплатно создать электронное письмо с подтверждением заказа в инструменте электронного маркетинга HubSpot. Вы можете выбрать готовый шаблон и настроить текст, изображения и общий дизайн. Или вы можете создать электронное письмо с нуля.
Вот пример электронного письма с подтверждением заказа, созданного с помощью инструмента электронной почты HubSpot.
Существует множество других шаблонов писем с подтверждением заказа, доступных через такие инструменты, как Stripo и Squarespace.
В качестве альтернативы, если вы используете конструктор веб-сайтов электронной коммерции, такой как X-Cart, вы можете использовать один из их надстроек для инструментов электронной почты, чтобы создать собственное электронное письмо с подтверждением заказа.
Страница подтверждения заказа
Как правило, когда клиент размещает заказ, он увидит страницу подтверждения еще до того, как получит электронное письмо с подтверждением.
Например, вот что вы увидите, разместив заказ на Amazon.
Источник изображения
На эту страницу вы перенаправляетесь, когда нажимаете кнопку «Купить» или «Купить», и это означает, что электронное письмо должно быть в пути. Страница онлайн-подтверждения — это временное уведомление, которое сообщает вашему клиенту, что его транзакция прошла правильно. Если клиент не видит эту страницу, он, скорее всего, решит, что его транзакция не прошла.
Когда вы создаете страницу онлайн-подтверждения, вот несколько вещей, которые вы должны включить:
- Сообщения, такие как «Успешно! Ваш заказ подтвержден», а также примечание о том, что покупатель должен ожидать электронное письмо на своем почтовый ящик скоро.
- Номер заказа, сведения о доставке и сводка заказа (включая общую стоимость).
- Изображения купленных товаров или услуг.
Кроме того, вы можете включить другие релевантные покупки на страницу подтверждения заказа клиента. Например, если они купили блендер на вашем сайте, возможно, вы захотите показать им книгу рецептов смузи на странице подтверждения заказа.
В конечном счете очень важно создавать страницы подтверждения заказа и сообщения электронной почты. Эти детали гарантируют, что ваш клиент будет чувствовать поддержку на протяжении всего пути покупателя.
Примечание редактора: этот пост был первоначально опубликован в августе 2019 г. и был обновлен для полноты картины.
Как написать деловое электронное письмо с подтверждением заказа клиента
Независимо от того, чем вы занимаетесь, вам часто приходится отправлять электронные письма, размещая или подтверждая заказы. Этот тип корреспонденции дает вам возможность выразить профессионализм и продвигать ваши бизнес-продукты и услуги.
Давайте более подробно рассмотрим эти типы электронных писем и то, как сделать их максимально эффективными.
Размещение заказа
Многие компании имеют онлайн-формы, которые необходимо заполнить для размещения заказа на расходные материалы или оборудование. Бывают случаи, когда вам нужно отправить электронное письмо либо вместе с формой, либо в качестве отдельной формы общения.
Даже если вы разместили заказ онлайн или по телефону, электронное письмо с заказом — это хороший способ письменно изложить детали важного делового заказа. Таким образом, и у вас, и у другой компании будет копия деталей транзакции.
Эффективное электронное письмо с заказом состоит из следующих компонентов:
количества
цена договорная
По возможности найдите прямой адрес электронной почты лица, ответственного за выполнение заказа. Стоит потратить время на посещение веб-сайта компании или позвонить в офис компании по этому адресу. Таким образом, вы можете избежать попадания вашего письма с заказом в чью-то папку со спамом.
Эффективная тема письма также гарантирует, что ваш заказ будет прочитан. Будьте как можно более конкретными с точки зрения продукта и укажите, что вы размещаете заказ. Вот несколько примеров:
Новый заказ на товар № 110
Последующая обработка онлайн-заказа 071515
Подтверждение заказа по телефону на доставку 20 января
Заказ на 100 экземпляров Kindergarten Math Fun пример эффективного электронного письма для размещения заказа :
Тема: Заказ на 200 экземпляров Kindergarten Math Fun
Уважаемая мисс Кингсли,
Спасибо, что уделили мне сегодня время поговорить со мной об интерактивных обучающих инструментах вашей компании. Я пишу, чтобы подтвердить заказ начальной школы Джексона на 200 экземпляров Kindergarten Math Fun.
Я понимаю, что стоимость каждой книги составляет 45 долларов, но мы получим оптовую скидку в размере 10 процентов. Тогда стоимость нашего заказа составит 8100 долларов. Мы понимаем, что можем избежать затрат на доставку, забрав их на складе в центре города.
Как мы уже говорили, 15 августа, когда мы заберем книги, у нас будет готов чек.
Еще раз спасибо.
С искне,
Ваше имя
Ваша контактная информация
Признавая вам заказ
, что E-Mail, что приказывает вам, что вы можете получить заказ. информация о вашей компании. Электронное письмо-подтверждение может быть эффективным инструментом продаж и способом укрепления отношений с клиентами.
Электронное письмо с подтверждением заказа должно быть:
сообщить детали доставки
Хотите узнать больше? Почему бы не пройти онлайн-курс «Написание эффективных электронных писем на рабочем месте»?
подведем итоги стоимости
Вы можете завершить свое электронное письмо кратким абзацем о вашей компании, ваших услугах или вашей репутации. Вы также можете указать ссылку на свой сайт или страницу в социальных сетях.
Вы также можете предложить своим клиентам скидку на будущие покупки в качестве благодарности за их работу. Сделайте свое электронное письмо личным, используя имя получателя и ссылаясь на его конкретный заказ.
Вот пример:
Уважаемая Анна,
Благодарим Вас за заказ 250 индивидуальных свадебных приглашений и за своевременную онлайн-оплату. Ваш заказ будет отправлен в течение трех-пяти рабочих дней. Мы отправим вам быстрое электронное письмо, когда оно будет отправлено.
Мы рады, что вы выбрали нашу компанию для приглашения на ваш особенный день. Мы знаем, что у вас есть большой выбор свадебных приглашений, и мы рады предложить вам приглашения самого высокого качества по самой низкой цене. Мы занимаемся изготовлением нестандартных карт уже 20 лет, и мы считаем, что наше долголетие связано с тем, что мы ценим наших клиентов.
Рассматривали ли вы индивидуальные благодарственные письма к своим приглашениям? Многим нашим клиентам нравится использовать в своих благодарственных письмах тот же дизайн, что и в приглашениях. Пожалуйста, посетите наш веб-сайт по адресу (адрес вашего веб-сайта) для получения подробной информации. Как постоянный клиент, вы получите автоматическую 20-процентную скидку при заказе до 30 июня.
Спасибо, что делаете покупки у нас. И поздравляю с наступающим важным днем!
СЧАСТВЕННО,
Ваше имя
Ваша позиция с Компанией
Ваша контактная информация
Иногда в продаже.
Эти детали должны быть сформулированы профессионально. Еще раз, строка темы имеет важное значение для привлечения внимания вашего получателя. Вы можете сигнализировать о проблеме с заказом с помощью такого типа строки темы: Задержка заказа: необходимое количество.
Опять же, эти электронные письма отражают тип обслуживания, на которое может рассчитывать ваш клиент при других отношениях с вашей компанией. Оперативность и вежливость необходимы для того, чтобы ваша электронная почта была эффективной.
Вот пример электронного письма, в котором запрашивается дополнительная информация.
Уважаемый г-н Олден:
Благодарим вас за заказ солнцезащитных очков Sun-Ray. Мы ценим ваш бизнес и с нетерпением ждем возможности предоставить вам пару солнцезащитных очков с самым высоким рейтингом в Америке.
К сожалению, ваш заказ приостановлен из-за проблемы с рецептом. Когда мы связались с вашим врачом, она сказала, что вы не проходили обследование глаз уже пять лет. Чтобы выполнить ваш заказ, нам нужен рецепт от вашего врача. Не могли бы вы связаться с ее офисом, а затем сообщить нам, как действовать дальше?
Спасибо, и мы с нетерпением ждем от вас в ближайшее время.
С уважением,
Ваше имя
Ваша должность в компании
Ваша контактная информация
В других ситуациях вам может потребоваться отправить электронное письмо с подтверждением, которое предлагает получателю дополнительную информацию.
Возможно, кто-то зарегистрировался на семинар или конференцию вашей компании. Вы получили регистрацию и оплату, теперь вам нужно предоставить более подробную информацию о мероприятии.
Вот пример электронного письма с подтверждением регистрации.
Тема сообщения: Подтверждение регистрации на Саммит Лидерства
Уважаемая госпожа Аллен:
Благодарим вас за недавнюю регистрацию на Саммит Лидерства 2016. Мы получили вашу регистрационную форму, анкету и оплату за две услуги. -дневная конференция.
Пожалуйста, подойдите к столику приема гостей в главном вестибюле отеля Richland к 8:30 утра 12 февраля, чтобы получить приветственный пакет. Конференция начинается в 9утра с основным докладом в главном бальном зале. Сессии в группах следуют в течение дня и будут подробно описаны в вашем пакете.
Пожалуйста, посетите наш веб-сайт (адрес веб-сайта здесь) для получения дополнительной информации.
Ждем вас на вершине. Если у вас есть какие-либо вопросы, пожалуйста, дайте мне знать.
С уважением,
Ваше имя
Ваша должность в компании
Ваша контактная информация
Другим примером электронного письма-подтверждения является письмо, которое позволяет получателю узнать, что вы получили некоторую информацию, связанную с бизнесом, например заявление о приеме на работу. В некоторых случаях будет вежливо сообщить получателю, что материалы были получены, и сообщить ему или ей, когда вы будете делать следующий шаг в процессе принятия решения.
Эти письма могут быть короткими и лаконичными. Вот пример:
Строка темы: Спасибо за вашу недавнюю заявку
Уважаемый г-н Дженкинс:
Большое спасибо за заявку на должность директора по маркетингу в IT Resources. Моя команда и я будем рассматривать заявки на этой неделе. Если вас выбрали для собеседования, мы свяжемся с вами не позднее понедельника, 10 октября, чтобы назначить встречу.
Благодарим Вас за интерес к ИТ-ресурсам.
С уважением,
Ваше имя
Ваша должность в компании
Ваша контактная информация
Независимо от того, какой тип электронного письма вы составляете, важно проверить его содержание, строку темы и адрес получателя.
Говорить спасибо или не говорить спасибо.
В мире деловой переписки существуют некоторые разногласия относительно того, нужно ли отвечать на все электронные письма, связанные с бизнесом.
Некоторые люди утверждают, что простое электронное письмо с благодарностью тратит их время. Они говорят, что щелкнуть и открыть электронное письмо только для того, чтобы увидеть одно или два слова, — пустая трата времени. Другие говорят, что всегда ценят благодарность.
Как вы принимаете решение о подтверждении деловой электронной почты? Во-первых, подумайте, нужно ли человеку знать, что вы получили информацию или нет. Например, если ранее имело место недопонимание или потерянное вложение, быстрая благодарность показывает получателю, что в настоящее время все в порядке.
Так как многие из ваших получателей завалены электронными письмами, это добавляет вежливости, чтобы сказать, за что вы благодарны. Вместо того, чтобы просто печатать «Спасибо», когда вы получили ранее отсутствующее вложение, попробуйте написать: «Спасибо. На этот раз я получил вложение в порядке».
Другой раз, чтобы послать подтверждение благодарности, это когда кто-то сделал все возможное, чтобы удовлетворить ваши потребности. Признание в этой ситуации просто имеет смысл. Думайте об этих признаниях как о способе выражения искренней признательности, а не просто быстрой благодарности.
Опять же, в таких случаях вежливо быть конкретным, но кратким. Вот несколько примеров:
Спасибо за столь быстрый ответ на мой запрос о дополнительной информации.
Большое спасибо. Я ценю вашу гибкость
Эта информация как раз то, что мне было нужно. Спасибо!
Спасибо, что сообщили мне об изменении даты. Увидимся в следующую среду .