Содержание
почти 25 тысяч консультаций получили предприниматели с начала года в центрах услуг для бизнеса / Новости города / Сайт Москвы
Экономика и предпринимательство
Фото: Пресс-служба Мэра и Правительства Москвы. Евгений Самарин
Всего в столице 15 центров услуг для бизнеса. Они есть во всех округах города.
С начала этого года столичные центры услуг для бизнеса (ЦУБ) провели почти 25 тысяч бесплатных консультаций. Предпринимателям рассказывали о том, как открыть и развить свое дело.
«Чаще всего предприниматели интересовались имущественной и финансовой поддержкой со стороны города, открытием стартапов, бесплатными программами обучения, внесением изменений в реестры юридических лиц и индивидуальных предпринимателей», — отметила Наталья Сергунина, заместитель Мэра Москвы.
Больше всего консультаций — 5532 — получили клиенты ЦУБ при межрайонном отделении налоговой инспекции № 46.
На втором месте центр услуг при центре госуслуг Восточного округа столицы на Средней Первомайской улице — здесь прошло 1965 консультаций. Тройку лидеров замыкает ЦУБ, который находится в деловом центре «Москва-Сити», — тут предприниматели получили 1772 консультации.
Итоги прошлого года
В 2018 году в центрах услуг для бизнеса прошло более 101 тысячи бесплатных консультаций. Стотысячным предпринимателем, обратившимся за консультацией, стала Юлия Остапенко, автор проекта «Архив “Мурзилки”».
«О том, что в ЦУБ можно бесплатно проконсультироваться по мерам господдержки предпринимательства, я знала давно. Несколько лет назад у меня уже был опыт получения субсидии от города. Центр услуг для бизнеса в Восточном округе находится недалеко от моего офиса. Удобно, что такие центры работают во всех административных округах. Любой предприниматель может получить консультацию, не потратив при этом много времени», — рассказала она.
Что такое центры услуг для бизнеса
Всего в столице 15 центров услуг для бизнеса. Они есть во всех округах города. Бесплатную консультацию можно получить при личном обращении, а также по телефону +7 (495) 225-14-14 и онлайн.
Здесь помогут подготовить комплекты документов для регистрации ИП и ООО, для внесения изменений в ЕГРИП и ЕГРЮЛ.
Центры проводят консультации по налоговому и бухгалтерскому учету, вопросам трудового и гражданского законодательства, госзакупкам, имущественной и финансовой поддержке.
Теги
консультации предпринимательство малый бизнес центры услуг для бизнеса помощь бизнесу
Сферы
Экономика и предпринимательство
Округ
Центральный,
Восточный,
Северо-Западный
Район
Пресненский,
Восточное Измайлово,
Южное Тушино
Все новости
Начать свое дело, упростить работу и вдохновиться: 15 книг про бизнес
Начать бизнес, развить личность, построить карьеру
«От нуля к единице.
Как создать стартап, который изменит». Питер Тиль
alpinabook.ru
Для кого: для начинающих бизнесменов и стартаперов.
Книга о том, как найти свою идею, которая вдохновит на создание бизнеса. Автор – Питер Тиль, основатель всемирной платежной системы PayPal, дает практические советы о том, как, что и почему надо делать. Книга основана на его авторском курсе в Стэнфордском университете, но формулы успеха в ней нет: каждый случай уникален, уверен Тиль.
Цитата: «Но самое главное – не переоценивайте важность собственной персоны. Значение основателя заключается не в том, что он единственный, кто способен создать нечто ценное, а в том, что великий основатель может вдохновить каждого сотрудника вложить в работу лучшее, что в нем есть».
«Rework. Бизнес без предрассудков». Джейсон Фрайд, Дэвид Хайнемайер Хенссон
mann-ivanov-ferber.ru
Для кого: для тех, кто хочет открыть бизнес или ждет знака, чтобы что-то изменить в своем деле.
Книга о том, что можно, а иногда даже нужно идти против правил, смотреть под другим углом и менять мир вокруг. Авторы дают практические советы для новичков и профессионалов.
Цитата: «Если вы успешны, люди будут пытаться скопировать сделанное вами. Такова правда жизни. Но существует отличный способ оградить себя от подражателей — самим стать частью своего продукта или услуги. Вложить свой уникальный образ мышления в то, что продаете».
«Эмоциональная смелость. Как брать ответственность на себя, не бояться сложных разговоров и вдохновлять других». Питер Брегман
mann-ivanov-ferber.ru
Для кого: опытным и начинающим предпринимателям и менеджерам.
Книга о том, что не нужно бояться своих эмоций. сложных разговоров, вдохновлять людей и управлять своими эмоциями в сложных ситуациях.
Цитата из книги: «Невозможно испытывать радость или удовольствие, когда внимание расфокусировано.
Гнев, разочарование, раздражение — да. Эти эмоции возникают моментально. По сути, многозадачность стимулирует их. Но смех? Почти никогда».
«Легко не будет. Как построить бизнес, когда вопросов больше, чем ответов». Бен Хоровиц
mann-ivanov-ferber.ru
Для кого: начинающим бизнесменам.
Книга о том, как подобраться с креативной стороны к типичным проблемам, не бояться трудностей и развить стартап. Из нее вы узнаете о развитии IT-бизнеса и сможете избежать очевидных, но неприятных проблем. Автор книги – Бен Хоровиц, сооснователь венчурной фирмы Andreessen Horowitz.
Цитата: «Если вы руководите компанией, то наверняка находитесь под значительным психологическим прессингом, заставляющим вас обнародовать только положительные новости. Боритесь с этим прессингом. Осознайте свои страхи и преодолейте их. Говорите сотрудникам правду».
Развить бизнес, оптимизировать работу, раскрыть потенциал
«Культура для каждого.
Как стать организацией осознанного развития». Роберт Киган, Лайза Лейхи
mann-ivanov-ferber.ru
Для кого: руководителям, директорам, менеджерам.
Книга о том, как раскрыть потенциал сотрудников, сформировать сильную команду из того, что есть, помогать сотрудникам развиваться, налаживать отношения. А еще выстраивать корпоративную культуру, в которой личностное развитие стоит рядом с выполнением обязанностей.
Цитата: «Мы верим в то, что каждый человек на любой должности может стать влиятельным в своей организации. Ценные идеи передаются от человека к человеку. Порой чья-то ценная мысль увлекает многих, и ее скоро замечает руководство».
«Искусство стратегии. Уроки Билла Гейтса, Энди Гроува и Стива Джобса». Дэвид Йоффи, Майкл Кусумано
mann-ivanov-ferber.ru
Для кого: CEO, руководители, стратеги, маркетологи.
Книга о том, как Стив Джобс, Энди Гроув и Билл Гейтс планировали развитие своих компаний.
Авторы пишут, что их объединяет общий подход к развитию своего дела. Одно из правил довольно очевидное – использовать свои сильные стороны, компенсировать слабые.
Цитата: «Он (хороший стратег — прим. Rusbase.) смотрит вперед, чтобы понять, где хотел бы видеть свою компанию в некий грядущий момент, а затем обращает мысли вспять, чтобы представить, какие ходы для этого нужно сделать».
«10 героев вашего бизнеса, которые приведут компанию к успеху». Том Келли
mann-ivanov-ferber.ru
Для кого: руководители, менеджеры, инициативные сотрудники, тимлидеры.
Книга о том, как применять креативный подход в командной работе. Автор, руководитель дизайнерской компании IDEO, предлагает давать сотрудникам роли: «опылитель» составляет уникальные сочетания из идей, навыков, людей, чтобы компания двигалась вперед, а «барьерист» думает, как расширить границы, где еще применить продукт, как решить проблемы.
Цитата: «В центре нашего внимания будут бесчисленные невоспетые герои и команды, каждый день претворяющие идеи в жизнь»
«Руководитель проектов. Все навыки, необходимые для работы». Рендалл Инглунд, Альфонсо Бусеро
mann-ivanov-ferber.ru
Для кого: для менеджеров проектов и тех, кто хочет ими стать, и желающих развить soft-skills.
Книга о том, как прокачать навыки в проектной менеджерской работе: личность, юмор, решение конфликтов и другие. Ситуации и проблемы рассматриваются на реальных кейсах. Рассказывается, как построить план карьерного и личностного развития.
Цитата: «Ключ к руководству собой — стать собственным менеджером. Мы встречали много людей, которые придавали огромное значение принятию решений и очень малое — управлению ими. В итоге им не хватало фокуса, дисциплины, целенаправленности и смысла».
«Ген директора.
17 правил позитивного менеджмента по-русски». Владимир Моженков
mann-ivanov-ferber.ru
Для кого: для руководителей, менеджеров, предпринимателей.
Книга о реальном управленческом опыте в России с 90-х по сегодняшний день. «Из маленького автосалона «Ауди Центр на Таганке»» в «лидера отрасли» — так автор, Владимир Моженков, описывает свой путь.
Цитата: «В российской, предпринимательской культуре это слово из четырех букв — цель — занимает пока далеко не первое место. Мы не любим ставить перед собой большие цели. Наш мозг, все наше естество противится этому. Почему? Ответ парадоксален, но точен. Потому что мы боимся, что они будут достигнуты!».
«Великие по собственному выбору». Джим Коллинз, Мортен Хансен
mann-ivanov-ferber.ru
Для кого: для руководителей, менеджеров, предпринимателей и тех, кто хочет ими стать.
Книга о девятилетних исследованиях успешных и не очень руководителей и их компаний.
Как и почему одни взлетают в топ, держатся на плаву, а другие – с крахом разрушаются. На основе статистики развенчиваются мифы, например, «лучшие лидеры не отличаются готовностью рисковать или креативностью — они дисциплинированы, в большей мере полагаются на опыт и параноидально перестраховываются».
Цитата: «С одной стороны, десятикратники (так автор называет успешных руководителей — прим. Rusbase.) понимают, что имеют дело с неопределенной средой и не могут контролировать или точно предсказывать многие существенные события. С другой стороны, они не допускают, чтобы результат их деятельности определяли внешние, неконтролируемые силы или случай, — они полностью берут на себя ответственность за свою судьбу».
«Разумный инвестор. Полное руководство по стоимостному инвестированию». Бенджамин Грэм
alpinabook.ru
Для кого: для инвесторов и предпринимателей.
Книга о том, как начать инвестировать, каких подводных камней можно избежать, как выстроить работу с ценными бумагами, акционерами.
Даны практические советы, подробно расписана теоретическая часть, чтобы ориентироваться на рынке, научиться грамотно вкладывать свои средства.
Цитата: «Чтобы всю жизнь успешно заниматься инвестициями, не нужны ни сверхвысокий IQ, ни изощренные бизнес-стратегии, ни инсайдерская информация. Нужно лишь умение принимать решения на основе здравого смысла и способность контролировать эмоции, не позволяя им приводить к разрушительным последствиям».
Вдохновиться, набраться опыта, применить навыки великих
«И ботаники делают бизнес 1+2. Удивительная история основателя «Додо Пиццы» Федора Овчинникова: от провала до миллиона». Максим Котин
mann-ivanov-ferber.ru
Для кого: для стартаперов, бизнесменов.
Книга о том, как построить бизнес на еде. Здесь – про историю провала и последующего успеха бизнесмена Федора Овчинникова. Он начинал свое дело с нуля, часто и сильно ошибался.
Зато сейчас франшизы ресторана «Додо Пицца» есть в 12 странах мира, в том числе в США, Германии и Китае.
Цитата: «Неожиданно для себя Федор осознал, что хочет быть успешным предпринимателем куда больше, чем владельцем одного красивого магазина, который каждый день вынужден бороться за выживание. Он вошел во вкус, ему понравилось профессионально расти и расширяться».
«Стив Джобс». Уолтер Айзексон
ast.ru
Для кого: для начинающих и опытных предпринимателей, CEO, менеджеров — всех, кому нужна мотивация и интересны истории успеха.
Книга о жизни всемирно известного бизнесмена, в основу которой легли беседы автора с самим Джобсом, его родственниками, друзьями, соперниками. История о победах, поражениях, воспитании на своих ошибках и непоколебимой вере в свое дело.
Цитата: «Стив вечно твердил: чем меньше, тем лучше, чем проще, тем лучше».
«Доставляя счастье. От нуля до миллиарда: история создания выдающейся компании из первых рук». Тони Шей
mann-ivanov-ferber.ru
Для кого: для начинающих и опытных предпринимателей.
Книга о жизни и развитии компании по доставке одежды и обуви Zappos, которую в конце концов купила Amazon за $1,2 млрд.
Цитата: «Сейчас мы убыточны, и у нас очень мало времени, поэтому мы участвуем в гонке на время. Приоритет номер один для нашей компании — перебраться на другую сторону: как только мы начнем получать прибыль, мы начнем контролировать свою судьбу и сможем делать гораздо больше из того, что мы хотели бы».
«Не бойся действовать: Женщина, работа и воля к лидерству». Шерил Сэндберг
alpinabook.ru
Для кого: для девушек и женщин, которые хотят развиваться в бизнесе.
Книга о личностном развитии, стремлении к цели, разрушении стереотипов о женщине в бизнесе.
Шерил Сэндберг, операционный директор Facebook, говорит не только о внешних факторах, например, об отношении с руководством и коллегами, но и о внутренних — комплексах, установках, отношении к работе.
Цитата: «Мы прочно усвоили негативные послания, получаемые нами в течение всей жизни, которые убеждают нас в том, что нам не следует быть более прямолинейными, агрессивными и сильными, чем мужчины. В отличие от своих коллег мужского пола, мы реже стремимся на руководящие должности. И здесь я говорю отнюдь не о других. Я сама совершала почти все эти ошибки. И порой совершаю их и сейчас».
Фото на обложке: Unsplash
Как вырастить малый бизнес за 10 простых шагов
Независимо от того, каким малым бизнесом вы управляете, вы захотите увеличить свои продажи и увеличить свой доход. Вот почему так много людей интересуется, как развивать малый бизнес.
Для владельцев малого бизнеса не существует простой универсальной стратегии роста бизнеса.
Но есть ключевые стратегии, которые вы можете использовать, чтобы дать вашему бизнесу наилучшие шансы на рост.
10 способов развития малого бизнеса
Эффективное и действенное масштабирование малого бизнеса может быть затруднено. Это требует разумного подхода и усилий со стороны различных подразделений вашей компании, в том числе:
- Продажи
- Маркетинг
- Финансы
- Юридический
А поскольку вы все еще стартап, вы можете столкнуться со многими проблемами, пока не сможете нанять опытных сотрудников. Хотя развитие вашего малого бизнеса потребует времени и энергии, есть 10 стратегий, которые вы можете использовать, чтобы ускорить рост бизнеса.
1. Проведите исследование
Когда вы думаете о том, как развивать свой малый бизнес, вам необходимо провести исследование рынка. Это позволит вам не только лучше понять ваших существующих клиентов, но и ваших потенциальных клиентов.
Важно получить представление о вашем целевом рынке и узнать, каковы их потребности. Таким образом, вы сможете увидеть, как ваш бизнес может расти и меняться в соответствии с этими потребностями.
Не забудьте также изучить своих конкурентов. Знание их сильных и слабых сторон может помочь вам принять решение о том, как правильно масштабировать свой малый бизнес.
2. Создайте воронку продаж
Ваша воронка продаж может помочь вывести бизнес на новый уровень. Думайте о воронке продаж как о пути клиента. Когда они входят в ваш бизнес или посещают ваш веб-сайт, они находятся в верхней части воронки. Когда они что-то покупают или подписываются на услугу, они успешно прошли воронку. Вы должны попытаться придумать способы провести людей через воронку, чтобы совершить продажу. Это может включать в себя предложение скидки или получение их контактной информации и отправку им обновлений о вашем бизнесе.
3. Увеличение удержания клиентов
Недостаточно просто получить новых клиентов для вашего бизнеса.
Вам также нужно, чтобы ваши существующие клиенты возвращались. Когда вы увеличиваете удержание клиентов, вы повышаете их лояльность, что может увеличить продажи. 1
Учитывая, что привлечение нового клиента обходится в пять раз дороже, чем удержание текущего, сосредоточение внимания на удержании клиентов означает, что ваш бизнес не будет тратить деньги на то, что не является гарантированным вложением. . 2
Вы можете повысить уровень удержания клиентов с помощью:
Приоритизации обслуживания клиентов: Если вы не будете правильно относиться к своим клиентам, они не захотят поддерживать ваш бизнес. Убедившись, что вы решаете их проблемы и предоставляете им наилучший возможный опыт, вы показываете, что цените их как клиентов.
Использование системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM): CRM-системы помогают вашему бизнесу управлять отношениями с существующими и потенциальными клиентами.
Они помогают хранить информацию о клиентах и определять возможности продаж. Одним из самых больших преимуществ является то, что данные хранятся в одном месте, поэтому вы и другие сотрудники, которым они нужны, могут получить к ним доступ.
Создание программы лояльности клиентов: Эти программы вознаграждают существующих клиентов за поддержку вашего бизнеса. Они также могут помочь вам привлечь новых клиентов или вернуть тех, кто ушел из вашего бизнеса.
Запуск кампании по электронной почте: Использование кампании по электронной почте может помочь убедиться, что ваш бизнес остается в центре внимания клиентов. Это также отличный способ продвинуть существующих и потенциальных клиентов через вашу воронку продаж.
Взаимодействие с клиентами в социальных сетях: Ваши клиенты могут обратиться к вашей компании в социальных сетях, чтобы задать вопрос или поделиться отзывами, проблемами или жалобами.
Потратив время на то, чтобы ответить и пообщаться с ними, вы показываете, что цените их мысли и серьезно относитесь к их опасениям.
Выполняйте свои обещания: Никому не нравится чувствовать себя забытым. Если вы говорите клиенту, что свяжетесь с ним для получения дополнительной информации или свяжетесь с ним позже, сделайте это. Если вы этого не сделаете, это может создать у ваших клиентов плохое впечатление о вашем бизнесе.
4. Участвуйте в сетевых мероприятиях
Повышение узнаваемости вашего бренда может помочь вам привлечь новых клиентов и расширить свой бизнес. Хороший способ сделать это — посещать сетевые мероприятия. Проверьте местные профессиональные организации и не бойтесь посетить несколько мероприятий, чтобы рассказать о своем бизнесе.
Вы можете принять участие в этих мероприятиях по:
- Посещение и встречи с другими владельцами бизнеса
- Установка стенда для продвижения вашего бизнеса
- Выступая в качестве отраслевого эксперта
5.
Практикуйте корпоративную социальную ответственность
Многие клиенты хотят иметь дело с компанией, которая соответствует их собственным ценностям. Корпоративная социальная ответственность (КСО) означает, что вы признаете влияние своего бизнеса на все аспекты жизни общества. Предоставление общественности возможности увидеть, что делает ваш бизнес, чтобы оказать положительное влияние, может помочь вашему бизнесу.
Некоторые примеры того, как ваш бизнес может практиковать КСО:
Экологичность: Преимущества ведения экологичного бизнеса выходят за рамки более низких затрат на коммунальные услуги. Это показывает общественности, что вы серьезно относитесь к снижению воздействия вашего бизнеса на окружающую среду. Займитесь экологией и внесите изменения, чтобы уменьшить свой углеродный след, например, получите сертификат Leadership in Energy and Environmental Design (LEED) или реализуйте энергоэффективные проекты.
Отдача обществу: Поощряйте своих сотрудников к волонтерской деятельности в сообществах, в которых они живут и работают.
Будь то работа в продовольственном банке или уборка открытых пространств, такие виды деятельности показывают, что ваш бизнес серьезно относится к инвестициям. в местности и людях.
Производство экологически чистых продуктов: Узнайте, можно ли изменить материалы или технологический процесс для создания более экологически безопасных продуктов.
6. Создайте стратегическое партнерство
Вступление в стратегическое партнерство с другим бизнесом может дать вам возможность охватить более широкую сеть клиентов или согласовать рост со стратегическими целями в вашем бизнес-плане. Один из примеров успешного стратегического партнерства — между Starbucks и другими национальными магазинами, такими как Barnes & Noble или Target. Партнерство открывает сеть кофеен во многих розничных магазинах по всей стране, что увеличивает ее охват и доход.
Вы даже можете заключить стратегическое партнерство с поставщиком, чтобы расширить свой бизнес.
Какой бы тип партнерства вы ни создали, важно, чтобы вы управляли деловыми отношениями и поддерживали эффективные отношения с поставщиками.
7. Рассмотрите вариант франчайзинга для малого бизнеса. Это означает, что вы продаете права на свой бизнес независимому владельцу. Затем они открывают и управляют собственной франшизой вашего бизнеса. Многие известные компании продают франшизы, например, отели McDonald’s, Starbucks и Marriott. Когда открывается новая франшиза, увеличивается количество точек вашего бизнеса, что помогает увеличить доход.
Прежде чем согласиться на продажу прав на вашу компанию, вы должны знать, является ли ваш бизнес франчайзинговым? Процесс франчайзинга больше подходит для определенных отраслей, таких как рестораны быстрого питания или спортивные залы.
8. Разнообразьте свой продукт или услугу
Вы успешно продаете свой основной продукт или услугу клиентам. В конце концов, именно это заставило вас задуматься о развитии своего малого бизнеса.
Теперь, предлагая различные продукты или услуги, вы можете получить новых клиентов. Вы можете сделать это:
- Определение возможностей для новых продуктов или услуг: Проведите исследование рынка, чтобы узнать, есть ли что-то новое, что вы можете предложить своим клиентам для покупки.
- Поиск различных способов предлагать существующие продукты: Сюда входят подписки или пакеты.
Одним из предприятий, выросших за счет диверсификации предлагаемых продуктов, является Moment. Первоначальные продукты компании включали линзы для смартфонов для улучшения фотографии. Теперь компания расширила свои предложения, включив приложения и аксессуары для своих объективов.
9. Выход на новые рынки
Нет никаких сомнений в том, что франчайзинг дает вам возможность увеличить клиентскую базу. Но если ваш бизнес не подлежит франшизе, существуют альтернативы франчайзингу, например, расширение вашего бизнеса за счет экспорта.
Поиск возможностей для экспорта означает, что вы можете поставлять свои товары и услуги по всему миру. Преимущества экспорта включают:
- Использование глобальных платформ для продажи ваших товаров и услуг в Интернете
- Возможность открытия новых бизнес-центров
- Доступ к большему количеству клиентов и предприятий
Сделайте свой бизнес глобальным и дайте своей компании возможность увеличить свою долю рынка.
10. Измеряйте то, что работает, и уточняйте по ходу дела
Несмотря на то, что существует множество стратегий, которые вы можете использовать для развития своего малого бизнеса, важно измерять то, что работает. Например, если вы создаете программу лояльности клиентов и обнаруживаете, что она не улучшает удержание клиентов, вам может потребоваться изменить свою стратегию. Может быть, это получение CRM и регулярное взаимодействие с вашими клиентами, или взаимодействие с ними через кампанию по электронной почте или в социальных сетях.
Развитие малого бизнеса означает, что вам придется идти на просчитанный риск. Вам следует просмотреть свой бизнес-план и сделать реалистичные и точные прогнозы о том, как, по вашему мнению, определенные стратегии могут повлиять на ваш бизнес. Регулярный мониторинг вашего прогресса и внесение обновлений являются ключом к успешному бизнесу.
Дополнительная информация о том, как развивать малый бизнес
Как вывести свой бизнес на новый уровень
Управление ростом
Ускорить рост вашего бизнеса
1, 2 Inves, «Приобретение клиентов по сравнению с затратами на удержание — статистика и тенденции»
13 Секреты, чтобы быстро развивать свой бизнес
, когда вы впервые запустите. вашего бизнеса, ваша главная цель — создать свой бренд и начать расти. К сожалению, это не происходит в одночасье. Рост — это непрерывный процесс, который требует тяжелой работы, терпения и самоотверженности.
Не существует специального шага или секретного способа превзойти другие предприятия в отрасли или добиться немедленного успеха.
Однако существуют проверенные способы достижения вех роста, которые могут катапультировать бизнес к успеху. Мы попросили руководителей малого бизнеса поделиться своими советами по ускорению роста.
1. Нанимайте правильных людей.
Прежде чем вы сможете даже подумать о траектории роста вашей компании, вам нужно иметь надежный персонал, который поможет вам достичь ваших целей.
«Наем самых лучших людей — это верный способ обеспечить быстрый рост», — сказал Кристиан Ланг, генеральный директор и соучредитель поставщика программного обеспечения для бизнеса Tradeshift. «Все дело в правильной команде».
Благодаря трудолюбивым сотрудникам, преданным успеху вашей компании, ваш бизнес будет лучше подготовлен к дальнейшему росту. Кроме того, делегирование задач, чтобы сосредоточиться на важной работе, высвободит ваше время и энергию, позволит вам работать с максимальной отдачей и развивать культуру совместной работы.
2. Сосредоточьтесь на установленных источниках дохода.
Вместо того, чтобы пытаться привлечь новых клиентов, направьте свое внимание на основных клиентов, которые у вас уже есть, предлагает Билл Рейли, предприниматель из Висконсина, занимающийся ремонтом автомобилей. Вы можете сделать это, внедрив рекомендательную или клиентскую программу лояльности или опробовав маркетинговые стратегии, основанные на предыдущем покупательском поведении, чтобы стимулировать повторные покупки, сказал он.
Сосредоточенность на устоявшемся рынке особенно важна, если вы пытаетесь получить финансирование.
«Раньше мы подчеркивали нашу бизнес-цель стать франшизой, что не нашло отклика в банках», — сказал Рейли. «Мы научились подчеркивать, что существует большой рынок для того, что мы делаем. Это вызовет интерес у банкиров, потому что они заботятся о возврате инвестиций больше, чем о ваших деловых устремлениях».
Совет: Увеличьте свою текущую клиентскую базу, внедрив программу лояльности клиентов или опробовав маркетинговые стратегии, основанные на историях покупок клиентов.
3. Уменьшите риски.
Риск — неизбежная часть открытия и развития бизнеса. Невозможно контролировать все, но есть много способов ограничить внутренние и внешние угрозы для вашей компании и ее роста. Одним из важных ресурсов, который поможет вам в этом, является ваша страховая компания.
«Малым предприятиям необходимо управлять своим ростом, чтобы предотвратить сбои, которые могут привести к полной остановке бизнеса», — сказал Майк ДеХетре, вице-президент по разработке продуктов в Travelers. Например, «кража данных о сотрудниках, записей клиентов и дизайнов продуктов может разрушить малый бизнес, повлечь за собой значительные расходы и подорвать доверие и лояльность клиентов. Политика не каждого владельца бизнеса покрывает утечку данных или другие кибер-потери. Малые предприятия должны быть готовы к поиску страховых продуктов, которые помогут им восстановиться, в том числе те, которые покрывают расходы на восстановление и судебные иски».
По мере роста вашего малого бизнеса вы можете добавлять площади или оборудование, создавать новые продукты или услуги или расширять свои операционные и дистрибьюторские площади, поэтому ДеХетре рекомендует периодически пересматривать свою политику, чтобы убедиться, что у вас есть правильное покрытие.
«В условиях быстрого расширения легко забыть об этом шаге, но вы не хотите узнать, что вы переросли свое покрытие именно тогда, когда вам это нужно больше всего», — сказал он.
4. Адаптируйтесь.
Одной из общих черт многих успешных стартапов является способность быстро менять направление в ответ на изменения на рынке. Ланг сказал, что гибкий подход к разработке как вашего продукта, так и вашей компании поможет вам расти быстрее.
«Позволяя себе адаптироваться и быстро меняться, вы можете протестировать различные подходы к бизнесу и выяснить, что работает лучше всего», — сказал Ланг Business News Daily. «Это позволяет вам потерпеть неудачу, взять себя в руки и продолжать идти».
Крис Корнелл, основатель и главный исполнительный директор Manhead Merchandise, сказал, что его компания обнаружила, что способность к адаптации является ключевым фактором в расширении клиентской базы, выходящей за рамки ее первоначального внимания к музыкальным товарам.
«Посмотрите на современные тенденции поп-культуры, чтобы получить возможность стать частью движения, когда это имеет смысл», — сказал он. «В эпоху интернет-славы мы стремились расширить наши горизонты за пределы музыкальной индустрии. Мы сотрудничали с «Королем поп-культуры» и известным в Инстаграме щенком Дугом Мопсом, чтобы выпустить его новое снаряжение. Признавая охват и популярность Дага, мы смогли вывести его товары на новый уровень, расширив нашу бизнес-модель за пределы групп».
5. Сосредоточьтесь на качестве обслуживания клиентов.
Восприятие клиентов может создать или разрушить ваш бизнес. Предоставляйте качественный опыт и продукты, и они быстро восхвалят вас в социальных сетях; испортите это, и они расскажут миру еще быстрее. Быстрый рост зависит от того, насколько ваши нынешние и потенциальные клиенты будут довольны своим опытом.
«По сравнению с крупными компаниями малые предприятия более гибкие и часто лучше видят, предвидят и реагируют на потребности своих клиентов», — сказал ДеХетр.
«Наиболее успешные малые предприятия используют это преимущество, быстрее выводя на рынок новые и инновационные продукты и услуги, а также развивая и поддерживая долгосрочные отношения с клиентами».
Деннис Танжелофф, президент и главный исполнительный директор Astro Gallery of Gems, согласился. Он сказал, что слушать своих клиентов и давать им то, что они хотят, имеет первостепенное значение. [Узнайте, как программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами может помочь вам лучше понять своих клиентов.]
«Разнообразьте свои предложения, чтобы наилучшим образом удовлетворить изменяющиеся вкусы клиентов», — сказал Танжелофф. «Помните, вы здесь для того, чтобы обслуживать клиентов — именно поэтому вы открыты для бизнеса».
Хотя взаимодействие с аудиторией имеет решающее значение, персонализация опыта может улучшить и укрепить эти отношения.
«В Manhead мы придумываем уникальный креативный дизайн, индивидуальные витрины и всплывающие окна, персонализированные для каждой группы, [с которой мы работаем], чтобы помочь им по-новому взаимодействовать с фанатами», — сказал Корнелл.
Основные выводы: Малые предприятия могут быстро адаптироваться и реагировать на потребности клиентов. Эта гибкость может дать им преимущество перед более крупными предприятиями.
6. Инвестируйте в себя.
На ранних стадиях вашего бизнеса вы, скорее всего, увидите очень скудную прибыль (или ее вообще не будет), поэтому любые деньги, которые вы зарабатываете, должны идти непосредственно на помощь вашему росту.
«Способность стартапа инвестировать в себя [помогает] ускорить рост», — сказал Ланг. «В те первые годы очень важно убедиться, что вы перенаправляете любые доходы обратно в компанию. Жизненно важно инвестировать рано и в больших объемах, чтобы быстро расти».
Хотя может показаться заманчивым прикарманить всю прибыль, лучше инвестировать в рост своего бизнеса, чтобы впоследствии получить большую прибыль. Определите, какие части вашего бизнеса требуют большего внимания: например, вам нужно нанять больше работников, расширить маркетинговые усилия или обеспечить дополнительное финансирование? Когда вы обнаружите важную область, которая нуждается в улучшении, окажите ей финансовую поддержку.
7. Всегда думай наперед.
В то время как гибкость является важным качеством для стартапа, вы не можете летать мимо своих штанов, когда ведете бизнес. Планирование вашего следующего шага — с учетом всех возможных сценариев — это лучший способ оставаться на месте и в безопасности по мере развития вашего бизнеса.
Думать наперед — это общий совет, но он может быть таким же простым, как просмотр всех текущих контрактов, например, сравнение ставок с лучшими процессорами кредитных карт и поиск возможности заключения более выгодной сделки.
8. Повысьте качество обслуживания клиентов.
Еще один отличный способ развития вашего бизнеса — сосредоточиться на предоставлении превосходного обслуживания клиентов. Когда вы превосходите ожидания клиентов, они, скорее всего, расскажут своим друзьям, семье и подписчикам о вашем бизнесе.
Когда вы делаете все возможное, например, предлагая скидки, если у клиента плохой опыт, или следите за тем, чтобы клиент был удовлетворен вашим продуктом или услугой, вы создаете репутацию отличного обслуживания клиентов.
[Убедитесь, что у вас есть лучшая телефонная система для службы поддержки клиентов .]
Еще один способ развития вашего бизнеса — создать профили во всех основных социальных сетях (Instagram, Facebook, Twitter, так далее.). Активный профиль позволяет вам лучше рекламировать свой бизнес и взаимодействовать с гораздо большим количеством потенциальных клиентов.
Если у вашей компании есть учетная запись, которую вы регулярно обновляете на основных платформах, потребителям будет легче найти вашу компанию, и они с большей вероятностью поделятся вашим бизнесом со своими друзьями. Вы также создадите более привлекательный опыт для своей аудитории, помогая им чувствовать себя более связанными с вашим брендом и укрепляя доверие.
10. Посещайте сетевые мероприятия.
Сетевые мероприятия позволяют вам общаться с единомышленниками, многие из которых обладают уникальными взглядами и идеями, которые могут помочь вам в развитии вашего бизнеса.
Связи и отношения, возникающие благодаря посещению сетевых мероприятий, могут быть полезными на долгие годы.
Потребители хотят покупать у компаний, увлеченных делами, которые помогают сделать мир лучше. Независимо от того, делаете ли вы пожертвования на исследования рака или поддерживаете некоммерческую организацию, такую как приют для бездомных, ищите способы внести значимый вклад в дела, которые вы поддерживаете, и поделитесь этим со своими клиентами.
Вы можете публично выразить свою поддержку малообеспеченным сообществам, сделать пожертвование различным организациям, посвятить свое время сбору средств и предложить устойчивые продукты для защиты окружающей среды. Есть много способов быть социально ответственным как бизнес; найти несколько, которые работают на вас.
12. Проводите местные мероприятия.
Посещение мероприятий — отличный способ расширить свою сеть контактов, но еще более выгодно проводить собственные мероприятия в своем сообществе, будь то сбор средств, предложение эксклюзивных предложений в праздничные дни или спонсирование местной спортивной команды.
Создание уникального опыта для ваших клиентов будет способствовать более личным отношениям с ними.
Если вы проводите мероприятия в своем районе, вы повысите узнаваемость бренда и покажете своему сообществу, что вы заинтересованы в их благополучии. Когда вы преданы им, они почувствуют большую лояльность к вашему бизнесу.
13. Изучите своих конкурентов.
Хотя это может и не привести к немедленному росту, изучение ваших конкурентов — один из самых важных первых шагов в запуске вашего бизнеса. Спросите себя, кто ваши конкуренты, чем они занимаются (что вы , а не действия), которые работают для них, и как вы можете отличить свой бизнес от их бизнеса. Ответы на эти вопросы помогут вам сформировать более продуктивную бизнес-стратегию, определив области вашего бизнеса, которые требуют большего внимания для процветания. [Читать статью по теме: Как провести конкурентный анализ ]
Шэннон Гаузепол участвовал в написании и подготовке этой статьи.