Категория работников магазина: Основные категории работников магазина и их классификация

Содержание

5. Категории персонала \ КонсультантПлюс

5. Категории персонала

В отчетности по труду предприятий и организаций отдельных отраслей сферы материального производства (промышленности, строительства, транспорта, в совхозах и некоторых других производственных отраслях) численность работников распределяется на две группы: рабочие и служащие. Из группы служащих выделяются следующие категории: руководители, специалисты и другие работники, относящиеся к служащим.

КонсультантПлюс: примечание.

Постановлением Госстандарта РФ от 26.12.1994 N 367 с 1 января 1996 года введен в действие Общероссийский классификатор профессий рабочих, должностей служащих и тарифных разрядов ОК 016-94.

При распределении работников по категориям персонала в статистической отчетности по труду следует руководствоваться Общесоюзным классификатором профессий рабочих, должностей служащих и тарифных разрядов (ОКПДТР), утвержденным Госстандартом СССР 27.08.86 N 016.

ОКПДТР состоит из двух разделов:

классификатора профессий рабочих;

классификатора должностей служащих, который содержит должности руководителей, специалистов и служащих.

33. К рабочим относятся лица, непосредственно занятые в процессе создания материальных ценностей, а также занятые ремонтом, перемещением грузов, перевозкой пассажиров, оказанием материальных услуг и др. В ОКПДТР профессии рабочих перечислены в разделе 1.

К рабочим, в частности, относятся лица, занятые:

33.1. управлением, регулированием и наблюдением за работой автоматов, автоматических линий, автоматических приспособлений, а также непосредственно управлением или обслуживанием машин, механизмов, агрегатов и установок, если труд этих работников оплачивается по тарифным ставкам или месячным окладам рабочих;

33.2. изготовлением материальных ценностей вручную, а также при помощи простейших механизмов, приспособлений, инструментов;

33.3. строительством и ремонтом зданий, сооружений, монтажом и ремонтом оборудования, ремонтом транспортных средств;

33.4. перемещением, погрузкой или выгрузкой сырья, материалов, готовой продукции;

33.5. на работах по приему, хранению и отправке грузов на складах, базах, в кладовых и других хранилищах;

33. 6. уходом за машинами, оборудованием, обслуживанием производственных и непроизводственных помещений;

33.7. проходкой наземных и подземных горных выработок, бурением, испытанием, опробованием и освоением скважин, геологосъемочными, поисковыми и другими видами геолого-разведочных работ, если их труд оплачивается по тарифным ставкам или месячным окладам рабочих;

33.8. машинисты, водители, кочегары, дежурные стрелочных постов, обходчики путей и искусственных сооружений, грузчики, проводники, рабочие по ремонту и уходу за транспортными линиями, линиями связи, по ремонту и уходу за оборудованием и средствами передвижения, трактористы, механики, рабочие растениеводства и животноводства;

33.9. почтальоны, телефонисты, телеграфисты, радиооператоры, операторы связи;

33.10. операторы вычислительных и электронно-вычислительных машин;

33.11. дворники, уборщики, курьеры, гардеробщики, сторожа.

34. К руководителям относятся работники, занимающие должности руководителей предприятий и их структурных подразделений. Должность в ОКПДТР, имеющая код категории 1, относится к руководителям.

К руководителям, в частности, относятся:

директора (генеральные директора), начальники, управляющие, заведующие, председатели, командиры, комиссары, мастера, производители работ на предприятиях, в структурных единицах и подразделениях;

главные специалисты: главный бухгалтер, главный диспетчер, главный инженер, главный механик, главный металлург, главный сварщик, главный агроном, главный геолог, главный электрик, главный экономист, главный научный сотрудник, главный редактор;

инспекторы государственные.

К категории руководителей относятся также заместители по названным выше должностям.

35. К специалистам относятся работники, занятые инженерно-техническими, экономическими и другими работами, в частности, агрономы, администраторы, бухгалтеры, геологи, диспетчеры, инженеры, инспекторы, корректоры, математики, механики, нормировщики, редакторы, ревизоры, психологи, социологи, техники, товароведы, физиологи, художники, экономисты, энергетики, юрисконсульты.

К категории специалистов относятся также и ассистенты, помощники названных специалистов.

Код категории специалистов в ОКПДТР — 2.

36. Другие работники, относящиеся к служащим, — это работники, осуществляющие подготовку и оформление документации, учет и контроль, хозяйственное обслуживание, в частности, агенты, архивариусы, дежурные, делопроизводители, кассиры, коллекторы, коменданты, контролеры (не относимые к рабочим), копировщики технической документации, секретари — машинистки, смотрители, статистики, стенографистки, табельщики, учетчики, чертежники.

Код категории в ОКПДТР — 3.

описание, где получить в России, перспективы

Алабуга Политех: бесплатное обучение, трудоустройство, востребованные знания

Записаться

Категория: Управление и менеджмент

Директор магазина – это ответственный работник сферы торговли, который организует и контролирует работу какой-либо торговой точки. Он отвечает за весь спектр вопросов организации торговой деятельности магазина, от приема на работу сотрудников, до поддержания широкого ассортимента товаров. В зависимости от структуры и специализации торговой компании директор магазина может возглавлять небольшой магазин с узкоспециализированным ассортиментом, либо руководить большим торговым предприятием с огромными торговыми площадями, широким ассортиментом и большим коллективом. Он реализует коммерческую политику компании — владельца, отвечает за качество обслуживания и соблюдение стандартов торговой деятельности. Чаще всего директор магазина является наёмным работником, которому делегированы большие управленческие полномочия.

close

О профессии

Вузы 107

Ссузы 221

Какие ЕГЭ сдавать

Зарплаты: сколько получает Директор магазина

Начинающий: 25000 ⃏ в месяц

Опытный: 32000 ⃏ в месяц

Профессионал: 45000 ⃏ в месяц

* — информация по зарплатам приведна примерно исходя из вакансий на профилирующих сайтах. Зарплата в конкретном регионе или компании может отличаться от приведенных. На ваш доход сильно влияет то, как вы сможете применить себя в выбранной сфере деятельности. Не всегда доход ограничивается только тем, что вам предлагают вакансии на рынке труда.

Востребованность профессии

Для нормальной работы любого предприятия торговли необходимы руководящие работники, имеющие профессиональную подготовку и соответствующие навыки руководства. Следует отметить, что для небольших магазинов должность директора не обязательна. Часто директорские функции выполняет собственник торговой точки. Для средний и крупных магазинов администрирование и оперативное руководство является обязательным с точки зрения управляемости и контроля. В целом профессия директора магазина относится к востребованным видам деятельности. Квалифицированный директор всегда сможет найти достойную работу в сфере торговли.

Для кого подходит профессия

В работе директор магазина важны такие качества как:

коммерческое «чутье» и предпринимательский талант;

организаторские способности;

принципиальность и твердый характер;

требовательность, умение мотивировать коллектив.

Карьера

Директор магазина по определению является руководящим работником с большими управленческими функциями. Он возглавляет коллектив магазина и отвечает за его эффективную работу по всем направлениям. Опытный директор может перейти на работу в более успешную или крупную торговую организацию, возглавить какой-либо престижный и брендовый магазин. Опытный директор может возглавлять сразу несколько магазинов одной торговой марки. В целом профессия дает возможность получить высокий профессиональный статус и престижное рабочее место.

Обязанности

Профессиональные обязанности директора магазина включают в себя:

подбор кадров, прием на работу рядовых сотрудников магазина;

обеспечение ассортимента представленных товаров;

организацию работы сотрудников магазина, контроль за исполнением их профессиональных функций;

обеспечение действующих правил и стандартов торговой деятельности;

соблюдение санитарных норм в торговых и подсобных помещениях;

контроль соблюдения корпоративных стандартов при обслуживании клиентов магазина, соблюдения правил ношения униформы и общения с покупателями торговых работников;

проведение инвентаризации товаров, аудиторскую деятельность;

соблюдение кассовой дисциплины;

подачу заявок на поставки товаров в отдел снабжения компании, заключение договоров на поставку тех или иных товаров с иными хозяйствующими субъектами;

поддержание в исправном состоянии инженерных коммуникаций, витрин, холодильных камер и вспомогательного оборудования;

ведение отчетной и экспедиторской документации.

Оцените профессию:12345678910

Профессия больше подходит тем, кому нравятся следующие предметы в школе:экономика

Похожие профессии

Администратор
IT-директор (CIO)
Брокер
Менеджер по закупкам
Арт-директор
Супервайзер
Секретарь
Авиаменеджер
Менеджер киберспорта
Инженер по охране труда
Инженер по промышленной безопасности
Инженер по техническому надзору
Инженер по эксплуатации объектов спортивной инфраструктуры
Администратор жилого комплекса
Государственный служащий
Диспетчер нефтеперерабатывающего производства

8 общих должностей и титулов в розничной торговле для вашего бизнеса 2022

Вы владелец розничного бизнеса и решили, что пришло время нанять своего первого сотрудника? Если да, то вы преодолели первое препятствие — и поздравляем с важной вехой!

Следующий? Зная какую позицию заполнить.

Вы знаете, что вам нужна помощь, но где? Как? Сначала подумайте, какие рабочие места в розничной торговле принесут доход вашему бизнесу. Кроме того, учитывайте конкретные потребности вашего бизнеса.

Например, если вы постоянно сталкиваетесь с длинными очередями на кассе, сначала подумайте о том, чтобы нанять кассира. Если у вас слишком много клиентов, чтобы помочь вам самостоятельно, вам, вероятно, понадобится продавец в зале.

Понимание того, что нужно вашему бизнесу, с учетом ролей, приносящих доход, поможет вам принять правильное решение.

Но прежде чем вы погрузитесь в создание списка вакансий, вам необходимо иметь четкое представление о том, для чего нанимать и когда .

В этом руководстве мы обсудим наиболее распространенных вакансий в сфере розничной торговли , описание их должностей, необходимые навыки в сфере розничной торговли и когда добавить эту должность в вашу команду. Обратите внимание, что эти позиции в розничной торговле перечислены по тому, какие должности до обычно нанимают в первую очередь по мере масштабирования вашего розничного бизнеса.

Продолжайте читать, чтобы узнать о найме:

Продавцы-консультанты
Кассиры
Представители отдела обслуживания клиентов
Визуальные мерчендайзеры
Покупатели
Менеджеры магазинов
Помощник управляющего магазином
Специалисты по инвентаризации

Должности и должностные инструкции в сфере розничной торговли

Не существует универсальной иерархии должностей для всех предприятий розничной торговли. Тем не менее, следование этому общему порядку поможет вам разумно нанимать сотрудников по мере масштабирования.

1. Продавцы-консультанты

Поскольку доход является вашим главным приоритетом, наем продавца-консультанта — отличная первая роль для масштабирования вашего бизнеса.

Продавец-консультант гарантирует, что клиенты знают, что кто-то готов помочь, если им что-то понадобится, от ответов на вопросы о продукте до показа им продукта, который соответствует их потребностям, тем самым способствуя увеличению ваших продаж. Если ваш розничный бизнес предлагает привилегии, такие как покупка по предварительной записи или самовывоз, продавец также может помочь с управлением этим опытом.

Продавцы-консультанты также несут ответственность за поддержание чистоты и порядка в вашем магазине, установку витрин с товарами, пополнение запасов и проверку покупателей (если у вас нет кассира).

Навыки продавца-консультанта

Четкое и эффективное общение с клиентами
Сотрудничество с другими сотрудниками и членами команды
Навыки быстрого и эффективного решения проблем и разрешения конфликтов
Способность быстро адаптироваться и учиться
Организация и внимание к деталям
Опыт работы с POS-системами
Базовые математические и финансовые знания

Когда нанимать продавца-консультанта

Если вы заметили, что клиенты в вашем магазине ищут помощь, которая не всегда доступна, и вы слишком напряжены, чтобы выполнять эту роль самостоятельно, вы, вероятно, готовы нанять продавца-консультанта.

2. Кассиры

Кассир может показаться простой должностью, но эта должность может принести большую пользу вашему розничному бизнесу, если вы испытываете приток клиентов каждый день. Хорошо обученный кассир помогает ускорить процесс покупки, делая его максимально быстрым и удобным для ваших клиентов.

Кассиры несут ответственность за обработку покупок и транзакций, приветствуют клиентов, как только они входят в дверь, помогают с возвратами и обменами, отвечают на телефонные звонки и продвигают любые дополнения (например, витрины в точках покупок или программы вознаграждений) прямо перед покупателем. проверяет.

Кассирские навыки

Отличные навыки обслуживания клиентов
Опыт работы с кассовыми системами и работой с наличностью
Организаторские способности и внимание к деталям
Навыки быстрого и эффективного решения проблем и разрешения конфликтов
Базовые математические и финансовые знания

Когда нанимать кассира

Томас Холт, вице-президент Benchmark по разработке продуктов, предлагает реальный сценарий, когда речь идет о длинных очередях на кассе: «Сколько раз вы бросали полную корзину, потому что очередь была длинной и ожидание тебя раздражало?

Естественно, вы хотите, чтобы клиентам не было сложно покупать желаемые товары, а вам — зарабатывать деньги, поэтому найм кассира может помочь улучшить качество обслуживания клиентов и увеличить доход.

Управляйте растущими розничными командами с помощью Shopify POS

Shopify POS имеет встроенные инструменты для поддержки роста вашей розничной команды. Добавляйте неограниченное количество учетных записей сотрудников и устанавливайте роли и разрешения для управления функциями, которые могут использовать ваши сотрудники, и информацией, которую они могут просматривать, всего за несколько кликов.

3. Представители по обслуживанию клиентов

Должность представителя по обслуживанию клиентов (CSR) может показаться похожей на работу продавца-консультанта, но каждая работа имеет свои обязанности. Продавец, как правило, работает в офисе, а CSR работает по телефону или электронной почте.

Специалист по обслуживанию клиентов отвечает за ответы на все вопросы клиентов, такие как проблемы с покупкой, вопросы о продукте или даже негативные отзывы. В соответствии с политикой вашей розничной компании CSR работают над разрешением жалоб клиентов, улучшением качества обслуживания клиентов и повышением их лояльности.

Навыки представителя службы поддержки клиентов

Отличные навыки работы с людьми и коммуникации
Навыки быстрого и эффективного решения проблем
Большая энергия и заразительный энтузиазм
Организаторские способности и внимание к деталям
Возможность работать в команде и самостоятельно
Базовые навыки работы с компьютером и знакомство с POS-системами и технологиями обслуживания клиентов

Когда нанимать представителя службы поддержки клиентов

Некоторым розничным магазинам может никогда не понадобиться представитель службы поддержки клиентов, но если вы видите поток электронных писем и звонков, особенно если вы продаете товары как онлайн, так и офлайн, стоит рассмотрите возможность найма CSR.

4. Визуальные мерчендайзеры

Если вы когда-либо завидовали привлекательному продукту или витрине, скорее всего, виноват был визуальный мерчендайзер. Их работа состоит в том, чтобы выделить и представить ваши продукты стратегическими способами, чтобы повысить продажи и качество обслуживания клиентов. Они знают, где продукты и почему , а также как использовать элементы дизайна и психологию покупателя, чтобы стимулировать продажи во всем вашем магазине.

Хороший визуальный мерчендайзер также может помочь с запуском новых продуктов, рекламными акциями и другими маркетинговыми кампаниями, когда речь идет о размещении фотографий продуктов и поощрении пользовательского контента через студии создания контента. Наконец, они также могут помочь наладить отношения с вашими поставщиками (если у вас еще нет покупателя).

Навыки визуального мерчендайзера

Опыт работы с визуальным мерчандайзингом
Опыт разработки стратегий и планограмм этажей
Обладает способностью мыслить творчески и стратегически
Должен соблюдать сроки и выполнять несколько задач одновременно
Опыт работы с поставщиками и производителями
Способность справляться с физической нагрузкой
Умение работать в команде и независимо
Опыт применения номеров продаж к планам планировки этажей

Когда нанимать специалиста по визуальному мерчендайзеру

Если вы обычно не разбираетесь в дизайне и/или не видите, что ваш магазин полностью раскрывает свой потенциал, инвестируйте в визуальный мерчендайзер, чтобы помочь вашему магазину подтяжка лица, которую он заслуживает. Точно так же, если вы переезжаете в новый розничный магазин, подумайте о том, чтобы пообщаться с визуальным мерчендайзером, чтобы понять, как адаптироваться к вашему новому пространству.

Бесплатное руководство: вопросы на собеседовании для найма сотрудников розничной торговли

Наем компетентных сотрудников розничной торговли становится все более сложной задачей. Используйте это руководство, чтобы задавать правильные вопросы во время собеседования, чтобы убедиться, что вы нанимаете подходящих людей для своего магазина.

Получите наш путеводитель. Вопросы для собеседования для найма сотрудников розничной торговли доставляются прямо в ваш почтовый ящик.

Почти готово: пожалуйста, введите свой адрес электронной почты ниже, чтобы получить мгновенный доступ.

Мы также будем присылать вам новости о новых образовательных руководствах и историях успеха из новостной рассылки Shopify. Мы ненавидим СПАМ и обещаем обеспечить безопасность вашего адреса электронной почты.

Спасибо за загрузку. Вскоре вы получите бесплатную загрузку. А пока начните создавать свой магазин с бесплатной 3-дневной пробной версией Shopify.

5. Покупатели

Покупатель делает гораздо больше, чем просто покупает ваши розничные товары. Эта розничная работа отвечает за проведение необходимых исследований, чтобы точно определить, какие продукты вы должны разместить на своих полках (или в Интернете), и найти наилучшую возможную цену для вас как владельца розничной торговли.

Покупатель также несет ответственность за установление отношений с поставщиками, производителями и другими компаниями, чтобы получить лучшие предложения для вашего магазина и продуктов для ваших клиентов.

Навыки закупщика

Опыт ведения переговоров и управления контрактами
Способность эффективно исследовать, оценивать и анализировать продукты на основе различных факторов, таких как цена и качество
Опыт работы с поставщиками и вендорами
Организаторские способности и внимание к деталям
Опыт ведения и отслеживания заказов на покупку и уровней запасов

Когда нанимать покупателя

Если вам не хватает ресурсов, чтобы найти лучшие предложения по продуктам или вам нужна помощь в обновлении продуктов, которые вы предлагаете в магазине, обратитесь к покупателю, который поможет вам сэкономить деньги и предоставить своим клиентам лучшие продукты. .

💡 СОВЕТ ПРОФЕССИОНАЛА: С Shopify POS вы можете назначать персоналу различные роли и разрешения, чтобы установить границы того, что сотрудники магазина могут делать при входе в вашу POS без менеджера, например, изменять цену продукта или применять специальную скидку к распродаже. .

Вакансии по управлению розничной торговлей

6. Менеджеры магазинов

Конкретные обязанности менеджера розничного магазина должны быть адаптированы к потребностям вашего бизнеса, но, вообще говоря, эта должность в розничной торговле включает многое из того, что вы, возможно, начали. делать как владелец бизнеса. Это может включать выполнение повседневных задач, управление графиками сотрудников, обучение новых сотрудников, понимание тенденций продаж и маркетинг вашего магазина.

Менеджер вашего магазина может также отвечать за составление бюджета, начисление заработной платы, выполнение требований магазина (таких как безопасность и другие операционные нужды), внедрение политик и процедур компании, оказание помощи покупателям и многое другое. В общем, ваш менеджер магазина должен нести ответственность за выполнение вашей повседневной роли, поэтому важно найти человека, которому вы доверяете, с необходимыми навыками и опытом.

Навыки управления магазином

Опыт руководства командой в сфере розничной торговли
Отличные навыки решения проблем, лидерские и коммуникативные навыки
Подтвержденная способность ставить и достигать финансовые и деловые цели
Опыт обеспечения соблюдения и поддержания политики и процедур компании
Четкое понимание продаж, рекламных акций, тенденций, розничных рынков и мерчандайзинга
Отличные навыки обслуживания клиентов
Опыт создания и ведения расписания сотрудников

Когда нанимать управляющего магазином

После того, как вы наняли несколько сотрудников для выполнения различных задач, вы можете оказаться готовыми к тому, чтобы менеджер вмешался, чтобы контролировать повседневную работу. Это также может освободить ваш график, чтобы сосредоточиться на других сферах бизнеса, например, на открытии всплывающего магазина в новом месте.

7. Помощник менеджера магазина

Помощник менеджера магазина разделяет некоторые обязанности с менеджером магазина, но обычно они обеспечивают поддержку в повседневных задачах и берут на себя большую часть обязанностей, связанных с сотрудниками, таких как управление и планирование.

Помощник управляющего магазином также может сначала обработать любые повышенные опасения или вопросы клиентов, прежде чем передать их менеджеру вашего магазина.

Навыки помощника управляющего магазином

Опыт управления командой в розничной торговле
Решение проблем, лидерские и коммуникативные навыки
Опыт достижения финансовых и бизнес-целей
Опыт обеспечения соблюдения и поддержания политики и процедур компании
Отличные навыки обслуживания клиентов
Опыт создания и ведения расписания сотрудников

Когда нанимать помощника управляющего магазином

Если вашему управляющему магазина требуется помощь в выполнении своих задач, а ваша команда по розничной торговле продолжает расти, вы готовы добавить в команду помощника управляющего магазином.

8. Специалисты по инвентаризации

Специалист по инвентаризации станет отличным дополнением к вашей команде по управлению розничной торговлей. В обязанности этой розничной должности входит предотвращение потерь, отслеживание и поддержание запасов, внедрение процедур для контроля затрат, контроль прилива и оттока запасов, создание отчетов, касающихся дефектов, спроса и количества, а также обеспечение точности и качества полученных продуктов. к стандартам компании.

Как и другие должности в этом списке, обязанности специалиста по управлению запасами должны зависеть от потребностей вашего розничного бизнеса. Объем этой работы может быть настолько маленьким или настолько большим, насколько того требует ваша компания.

Навыки специалиста по управлению запасами

Подтвержденный опыт управления запасами в розничной торговле
Опыт создания, анализа и ведения отчетов
Опыт создания и поддержания процедур инвентаризации
Подтвержденная способность увеличивать или поддерживать прибыль компании за счет управления запасами
Опыт работы на руководящей должности
Способность мыслить стратегически и аналитически
Знание и опыт работы с программным обеспечением для управления запасами и контроля

Когда нанимать специалиста по инвентаризации

Специалист по инвентаризации может оказаться последней недостающей частью вашего расширяющегося розничного бизнеса, особенно если задачи по инвентаризации становятся больше, чем то, с чем ваш покупатель может справиться в повседневной работе. обязанности.

Вакансии в сфере розничной торговли: Продвижение процесса найма

Мы рассказали об общих должностях в розничной торговле, их обязанностях и желаемых навыках, а также о том, когда их нанимать. Теперь пришло время составить список вакансий и план найма.

Добавьте это руководство в закладки по вакансиям в розничной торговле и обращайтесь к нему по мере роста вашего розничного бизнеса. Вы будете на пути к поиску идеального кандидата в кратчайшие сроки.

Управляйте растущими розничными командами с помощью Shopify POS

Часто задаваемые вопросы о позиции в розничной торговле

Какие виды работ существуют в розничной торговле?

Кассиры
Продавцы-консультанты
Представитель службы поддержки клиентов
Менеджеры магазинов
Визуальные мерчендайзеры
Покупатели

Каковы должностные обязанности в сфере розничной торговли?

Взаимодействие с клиентами
Ответы на вопросы о товарах
Сбор платежей
Обработка возвратов и обменов
Пополнение запасов товаров

Какая работа в розничной торговле самая высокооплачиваемая?

Более высокооплачиваемая работа в розничной торговле предназначена для более высоких должностей, таких как менеджер магазина, покупатель или супервайзер по обслуживанию клиентов.

Какая самая низкооплачиваемая работа в розничной торговле?

Низкооплачиваемые должности в розничной торговле относятся к начальным должностям, таким как кассир или продавец в магазине.

Ключевые роли в розничном бизнесе

Результат обучения

Определение ключевых ролей в розничном бизнесе

В сфере розничной торговли существует множество ролей. Прежде чем мы углубимся в карьерные возможности, давайте рассмотрим, почему можно выбрать карьеру в розничной торговле. Каковы некоторые из причин, по которым вы заинтересованы в розничной торговле? Если вы не рассматривали это, то почему вы могли бы рассмотреть это? Когда вы смотрите видео ниже, можете ли вы относиться к тому, что говорится?

Вы можете просмотреть стенограмму «Почему стоит выбрать карьеру в розничной торговле?» (откроется в новом окне).

Индустрия розничной торговли предлагает разнообразные и уникальные возможности карьерного роста, где вы можете работать в самых узнаваемых мировых брендах. Многие из основных целей розничной торговли, будь то продажи и прибыльность, инновации в продуктах или отношения с клиентами, пересекаются с другими областями карьеры, такими как маркетинг, финансы, технологии, предотвращение убытков, мерчандайзинг и менеджмент. Будь то магазины или корпоративные штаб-квартиры, многие из ключевых ролей в розничной торговле включают внутреннюю координацию, планирование и логистику, работу магазина, человеческие ресурсы / обучение, финансы и администрирование, закупки, маркетинг, логистику и информационные технологии.

Позиции в сфере розничной торговли могут во многом зависеть от того, что продает компания или магазин. Все должности должны иметь некоторое знание или знакомство с продуктами, которые они продают, и потребностями клиентов. В авангарде розничной команды находятся позиции начального уровня, которые, как правило, проводят больше всего времени лицом к лицу с клиентами и, как правило, составляют основную часть рабочей силы компании. Позиции на этом уровне могут быть кассиром, кладовщиком, фронтендом или продавцом. Должности начального уровня не требуют, чтобы работник руководил другими работниками на тех же должностях начального уровня.

Следующим уровнем будет промежуточный менеджмент, который контролирует начальный уровень и другой персонал. При наличии различных ролей и отделов в сфере розничной торговли необходимы различные типы управления для управления и взаимодействия с различными областями и отделами:

Управление персоналом
Управление операциями или производством
Стратегический менеджмент
Управление маркетингом
Финансовый менеджмент
Управление информационными технологиями (ответственный за информационные системы управления)

Менеджмент в целом представляет собой акт взаимодействия с человеческим талантом организации и использования физических ресурсов, находящихся в распоряжении менеджера, для эффективного и действенного достижения желаемых целей и задач. Менеджмент включает в себя планирование, организацию, укомплектование персоналом, руководство, руководство и контроль над организацией (группой из одного или нескольких лиц или организаций) или усилиями, направленными на достижение цели.

Одной из важнейших обязанностей менеджера является эффективное использование ресурсов организации. Эта обязанность включает развертывание и управление человеческими ресурсами (или человеческим капиталом), а также эффективное распределение финансовых, технологических и природных ресурсов организации. Поскольку организации можно рассматривать как системы, управление также можно определить как человеческую деятельность, такую как разработка продукта, которая позволяет системе производить полезные результаты.

Основные функции

Мэри Паркер Фоллетт: Мэри Паркер Фоллетт определила менеджмент как «искусство добиваться результатов с помощью людей».

Менеджмент выполняет различные функции, такие как планирование, организация, подбор персонала, руководство/направление, контроль/мониторинг и мотивация.

Планирование: Решение о том, что должно произойти в будущем (сегодня, на следующей неделе, в следующем месяце, в следующем году, в течение следующих пяти лет и т. д.) и разработка планов действий.
Организация: Внедрение схемы взаимоотношений между работниками и оптимальное использование ресурсов, необходимых для успешного выполнения планов.
Кадровое обеспечение: Анализ работы, набор и прием на работу людей с необходимыми навыками для соответствующей работы. Предоставление или содействие непрерывному обучению, если это необходимо, для поддержания навыков в актуальном состоянии.
Лидерство/направление: Определение того, что необходимо сделать в ситуации, и побуждение людей к этому.
Контроль/мониторинг: Проверка текущих результатов на соответствие прогнозным планам и внесение корректировок при необходимости для достижения целей.
Мотивация: Мотивация является основной функцией управления, поскольку без мотивации сотрудники могут чувствовать себя оторванными от своей работы и организации, что может привести к неэффективной работе. Если менеджеры не мотивируют своих сотрудников, они могут не почувствовать, что их работа способствует достижению общих целей организации (которые обычно устанавливаются высшим руководством).

В зависимости от размера магазина и структуры компании существуют различные типы и уровни управленческих должностей. В большинстве организаций есть три уровня управления: менеджеры первого уровня, среднего и высшего уровня. Эти менеджеры классифицируются в соответствии с иерархией полномочий и выполняют разные задачи. Во многих организациях количество менеджеров на каждом уровне образует структуру пирамиды.

Менеджеры среднего звена могут включать генеральных директоров, руководителей филиалов и руководителей отделов. Они подотчетны высшему руководству за функции своего отдела и уделяют больше времени организационным и руководящим функциям, чем высшее руководство.

Роль менеджера среднего звена может включать:

Выполнение организационных планов в соответствии с политикой компании и целями высшего руководства.