Консультация по егаис: Помощь техподдержки по ЕГАИС

телефон техподдержки по алкоголю и лесу

Госорганы › Как позвонить в службу технической поддержки ЕГАИС

Единая государственная автоматизированная информационная система ЕГАИС консультирует по вопросам сертификации спиртосодержащей и алкогольной продукции по номеру телефона горячей линии.

  1. Горячая линия

  2. Контакты: официальный сайт, личный кабинет, электронная почта

  3. Отзывы

ЕГАИС — информационная автоматизированная система, внедрение которой является обязательным для розничных и оптовых продавцов алкогольной продукции, а также других участников рынка алкоголя.

Любой вопрос направленный на регистрацию, подключение или функционирование системы по учету спиртосодержащих продуктов, может быть решен с помощью операторов-консультантов службы контакт-центра.

Техническая поддержка программных средств ЕГАИС оказывается Росалкогольрегулированием на безвозмездной основе. К пользователям системы, которым доступна техническая поддержка, относятся:

  • Предприятия и организации рынка алкогольной продукции.

  • Уполномоченные органы исполнительной власти субъектов РФ.

Служба технической поддержки отвечает на вопросы, связанные с возможными ошибками и особенностями эксплуатации программных средств ЕГАИС.

Каждому обращению присваивается регистрационный номер, который поможет отслеживать прогресс исполнения заявки (через личный кабинет или сообщения на электронной почте).

По факту выполнения работ по устранению инцидента, заявка переводится в статус «Выполнена», при этом на почту заявителя отправляется информационное письмо. В случае, если проблема по заявке устранена, заявитель предоставляет в ДС информацию о решении проблемы любым, из вышеуказанных способов, назвав при этом номер заявки. В случае, если проблема не устранена, заявитель информирует об этом ДС, также указав номер заявки и предоставив дополнительное пояснение. Если по истечению 3х дней с момента выполнения заявки, в ДС не поступит какая-либо информация по ней, заявка считается исполненной и подлежит закрытию, с соответствующим комментарием. Для возобновления проведения работ по данной заявке, требуется дополнительное обращение с указанием её номера.

Горячая линия ЕГАИС по алкоголю и лесу

Номер телефона горячей линии службы технической поддержки ЕГАИС:

+7 (499) 250-03-73

Консультанты ЕГАИС работают с 9.00 до 18.00 (время московское). По этому номеру Вам дадут справочную информацию по вопросам связанным с сертификацией алкогольных и спиртосодержащих продуктов, подскажут правильное оформление сертификации продукции, помогут избежать возможных проблем или разрешить уже возникшие. Консультанты ответят на все поставленные вопросы и помогут разобраться в специфике вопроса.

Техническая поддержка программных средств ЕГАИС оказывается Росалкогольрегулированием на безвозмездной основе. К пользователям системы, которым доступна техническая поддержка, относятся:

  • Предприятия и организации рынка алкогольной продукции;

  • Уполномоченные органы исполнительной власти субъектов РФ.

Программное обеспечение, необходимое для работы с ЕГАИС (оптовое и розничное звено), пользователи системы могут бесплатно загрузить из личного кабинета на портале egais. ru. Порядок установки для производителей этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции и для производителей пива, пивных напитков, сидра, пуаре и медовухи указан на портале egais.ru. Для установки ПО не требуется привлечения сторонних организаций.

Для снижения нагрузки на ведомственный колл-центр обращения в службу поддержки рекомендуется отправлять через раздел «Линия поддержки» Личного кабинета на портале Федеральной службы по регулированию алкогольного рынка (service.fsrar.ru).

Способы подачи обращений в Дежурную службу ЕГАИС:

  • Оформления заявки в личном кабинете ФС РАР;

  • Обращение по электронной почте [email protected];

  • Самостоятельное оформление заявок в Информационной системе по учету заявок Дежурной линии Росалкогольрегулирования;

  • Обращение по телефонному номеру 8 (495) 587-03-50.

При обращении в Дежурную службу технической поддержки, необходимо предоставить следующую информацию:

  • Название организации;

  • ИНН и КПП организации;

  • ФИО заявителя;

  • Контактный телефон;

  • Адрес электронной почты;

  • Описание проблемы.

В случае предоставления не полной информации, консультант дежурной службы может отказать в регистрации обращения.

Контакты ЕГАИС: официальный сайт, личный кабинет, электронная почта

Контакты:

  • Официальный сайт: egais.com

  • Личный кабинет: service.egais.ru

  • Электронная почта: [email protected], [email protected]

  • Соцсети: Фейсбук, Ютуб, Гугл+, Твиттер, Вконтакте, Инстаграм

Порядок регистрации обращений через личный кабинет и электронной почте:

  • Представитель организации создаёт новое обращение в разделе «Линия поддержки». При создании обращения необходимо заполнить поле «КПП», выбрать категорию обращения, указать тему и подробно описать имеющуюся проблему. Если проблема имеет ошибку программного обеспечения, необходимо также вложить файл скриншота ошибки.

  • Специалист Дежурной службы принимает заявку в работу.

  • Специалист Дежурной службы предоставляет представителю организации сведения по разрешению вопроса, зафиксированного в заявке.

  • Если предоставленные сведения не полностью устраняют проблему по заявке, представитель организации создаёт новое обращение, указывает номер обращения по которому требуются дополнительная консультация и подробно описывает имеющуюся проблему.

Отзывы

Консультации участников алкогольного рынка



#











Производство и оборот алкоголя в обязательном порядке должны сопровождаться декларированием объемов производства и оборота алкогольной продукции, обязательным оформлением сопроводительных документов, удостоверяющих легальность алкоголя, правильной маркировкой продукции, соответствующей российскому законодательству. В ближайшее время планируется ввод фиксации информации в Единой государственной автоматизированной информационной системе учета (ЕГАИС), более подробно о сроках ввода и перечне лиц, обязанных предоставлять сведения в ЕГАИС можно прочитать здесь: http://www. fsrar.ru/news/view?id=1189.

Нарушение действующих в России норм и правил, регламентирующих производство и оборот алкогольной продукции, влечет серьезные штрафные санкции, создает риск приостановления, а, иногда, и аннулирования лицензии на производство и оборот алкоголя.

Наша компания осуществляет консультирование всех участников алкогольного рынка по следующим аспектам производства и оборота алкогольной продукции:

  • Декларирование. Консультирование по вопросам изменений условий, сроков, форм алкогольного декларирование оптового и розничного сегмента рынка. О новых требованиям к формам деклараций. Поиск ошибок во всех формах  деклараций. Оптимизация работы по выявлению возможных расхождений и исключение претензий со стороны контролирующих органов.

  • ЕГАИС.  Консультирование по вопросам сроков введения ЕГАИС во всех звеньях алкогольного рынка. О необходимости программного обеспечения и оборудования. О требованиях и индивидуальных особенностях к оборудованию и ПО. О ошибках и возможностях исправления при установке и использовании ЕГАИС в Оптовом и Розничном сегменте рынка. Пути решения для Розничных компаний ввода ЕГАИС на их предприятиях с минимальными затратами.

  • АСИиУ. Консультирование по новым техническим условиям для систем автоматического измерения и учета алкогольной продукции. Какие требования изменены и как привести свои системы измерения к соответствию с приказом Росалкогольрегулирования.

  • Перевозка спирта. Консультирование по оборудованию для перевозки спирта и спиртосодержащей продукции. Какое необходимо оборудование и существующие требования к перевозчикам спирта. Где быстро и качественно произвести переоборудование цистерн.

  • Алкогольное законодательство. Так же наши специалисты консультируют участников алкогольного рынка по общему изменению алкогольного законодательства.

  • Наши специалисты детально знают все необходимые технологические аспекты производства и оборота алкогольной продукции, все актуальные нормы и требования Росалкогольрегулирования.











  • В корзине



  • {{Amount()}}


  • товаров на сумму





  • {{TotalPrice() | number:2}}

     руб



  • Перейти в корзину









  • Корзина
    • Наименование

    • Цена

    • Кол-во

    • Удл.

    • {{product.Name}}

    • {{product.Price}} руб


    • {{product.Amount}}






    В корзине {{Amount()}} услуг/товаров на сумму {{TotalPrice() | number:2}} руб

    Уважаемый клиент! Если вы являетесь индивидуальным предпринимателем, и у вас нет расчетного счета, чтобы заказать услугу, «Оказание технической и консультационной поддержки в процессе работы ЕГАИС«, вам нужно оплатить квитанцию.































    Заказать обратный звонок

    Документы в электронном формате для интеграции с ЕГАИС доступны для русской версии Microsoft Dynamics AX 2012 R3

    Dynamics AX 2012 R3 Больше…Меньше

    Эта статья относится к Microsoft Dynamics AX для российского (ru) региона.

    Это исправление обеспечивает интеграцию между Microsoft Dynamic AX 2012 R3 и универсальным транспортным модулем (UTM) ЕГАИС. См. детали законодательства.

    В соответствии с требованиями интеграции с ЕГАИС УТМ (версия 1.0.13) функционал содержит следующие опции:

    • Поддержка соответствия словарей контрагентов и товаров в ЕГАИС и Microsoft Dynamic AX 2012 R3 (с использованием запросов версий 1 и 2).

    • Прием и обработка входящих коносаментов ЕГАИС (варианты 1 и 2).

    • Отклонение или полное/частичное подтверждение поступающих коносаментов ЕГАИС путем направления соответствующих актов о несогласии (варианты 1 и 2).

    • Сопоставление прихода продукции входящей строки коносамента ЕГАИС со строками заказа на поставку.

    • Оформление приходной накладной ЕГАИС.

    • Проводка товарного чека и накладной по приходной накладной ЕГАИС.

    • Формирование и отправка исходящей накладной ЕГАИС (варианты 1 и 2).

    • Полный отказ от исходящей накладной ЕГАИС.

    • Прием входящих заявлений о несогласии (версии 1 и 2).

    • Отклонение или подтверждение полного/частичного заявления о несогласии.

    • Акт постановки баланса в ЕГАИС (варианты 1 и 2).

    • org/ListItem»>

      Акт списания остатков в ЕГАИС (варианты 1 и 2).

    • Отправка уведомления о версии коносамента ЕГАИС.

    • Отправка ЕГАИС остается запросом и обработкой ответа (варианты 1 и 2).

    • Отправка сертификата ЕГАИС Запрос и обработка ответа (варианты 1 и 2).

    • Отправка запроса сертификата ЕГАИС Б и обработка ответа (варианты 1 и 2).

    Реализован специальный раздел настройки технических параметров ЕГАИС.

    Информация об исправлении

    Поддерживаемое исправление доступно от Microsoft. В верхней части этой статьи базы знаний есть раздел «Исправление доступно для загрузки». Если вы столкнулись с проблемой при загрузке, установке этого исправления или у вас есть другие вопросы по технической поддержке, обратитесь к своему партнеру или, если вы зарегистрированы в плане поддержки непосредственно в Microsoft, вы можете обратиться в службу технической поддержки Microsoft Dynamics и создать новый запрос на поддержку. Для этого посетите следующий веб-сайт Microsoft:

    https://mbs.microsoft.com/support/newstart.aspx Вы также можете связаться со службой технической поддержки Microsoft Dynamics по телефону, используя эти ссылки для телефонных номеров в конкретной стране. Для этого посетите один из следующих веб-сайтов Microsoft:

    Partners

    https://mbs.microsoft.com/partnersource/resources/support/supportinformation/Global+Support+ContactsCustomers

    https://mbs. microsoft.com/customersource/support/information/SupportInformation/global_support_contacts_eng.htmВ особых случаях плата, обычно взимаемая за обращения в службу поддержки, может быть отменена, если специалист службы технической поддержки для Microsoft Dynamics и связанных продуктов определит, что конкретный обновление решит вашу проблему. Обычная стоимость поддержки будет применяться к любым дополнительным вопросам поддержки и проблемам, которые не соответствуют конкретному рассматриваемому обновлению.

    Информация по установке

    Если у вас есть настройки для одного или нескольких методов или таблиц, затронутых этим исправлением, необходимо применить эти изменения в тестовой среде, прежде чем применять исправление в производственной среде.
    Для получения дополнительных сведений об установке этого исправления щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт:

    893082 Как установить исправление Microsoft Dynamics AX

    Предпосылки

    Для установки этого исправления необходимо установить один из следующих продуктов:

    Требование перезапуска

    После установки исправления необходимо перезапустить службу Application Object Server (AOS).

    Информация о файле

    Глобальная версия этого исправления имеет атрибуты файла (или более поздние атрибуты файла), указанные в следующей таблице. Даты и время для этих файлов указаны в формате всемирного координированного времени (UTC). Когда вы просматриваете информацию о файле, она преобразуется в местное время. Чтобы найти разницу между UTC и местным временем, используйте вкладку Часовой пояс в Дата и время элемент в панели управления.

    Декабрь 2011 г. — WG9.2 Социальная ответственность и вычислительная техника

    Другие новости
    Комментарии отключены на мероприятиях будущих участников и друзей

    Декабрь 082011

    • Третий семинар консорциума проекта ЕГАИС состоится в Намюре 12-13 января 2012 г. Прием коротких докладов заканчивается в конце ноября 2011 г. См.: http://www.egais-project.eu/
    • Примерно в феврале 2012 года вновь созданная Европейская группа по этике опубликует заключение об этике ИКТ. В настоящее время Группа завершает работу над доказательствами, полученными в ходе общественных слушаний и консультаций с общественностью. См. http://ec.europa.eu/bepa/european-group-ethics/index_en.htm

      • .

    • В ознаменование столетия Тьюринга Общество изучения искусственного интеллекта и моделирования поведения (AISB) проведет совместное заседание с Международной ассоциацией вычислительной техники и философии (IACAP) 2-6 июля 2012 г. в Бирмингеме. , ВЕЛИКОБРИТАНИЯ. http://www.aisb.org.uk/convention/aisb12/
    • IADIS ICT Society and Human Conference, Лиссабон, Португалия, 21–23 июля 2012 г. Конференция основана на модели конвергенции Гуниллы Брэдли (бывшей лауреатки премии IFIP WG9.2 Namur за ее работу по международным аспектам социальной учет вычислений). Конференция включает в себя несколько широких концепций, которые взаимодействуют с нарастающей скоростью: ИКТ; Глобализация; Жизненная среда: Жизненная роль; и воздействие на человека. Первый набор статей заканчивается 23 января 2012 г. http://www.ict-conf.org/2012
    • Вторая международная конференция по эко-социальной информатике (SOTICS) 2012, Венеция Италия 21-26 октября 2012 г. Крайний срок подачи заявок 7 июня 2012 г. http://www.iaria.org/conferences2012/CfPSOTICS12.html

    Другие новости
    Комментарии к новостям текущих участников и друзей отключены

    Декабрь 082011

    Некоторые текущие действия и события, о которых члены рабочей группы хотели бы знать. Спасибо Philippe Goujon, Aygen Kurt, Ronald Leenes, Stephen Rainey, Bernd Carsten Stahl и другим друзьям из рабочей группы за то, что они направили свои новости.

    • Междисциплинарная премия в области конфиденциальности и защиты данных: Заявки на 2011 г. необходимо подать до 27 ноября 2011 г. по телефону
      http://www.easychair.org/conferences/?conf=cpdpmpa2012

      • .

    • COM(2011)681 final Обновленная стратегия ЕС на 2011-2014 гг. по корпоративной социальной ответственности доступна по адресу: http://ec. europa.eu/enterprise/newsroom/cf/_getdocument.cfm?doc_id=7010
    • Недавняя публикация по На пути к ответственным исследованиям и инновациям в области информационных и коммуникационных технологий и технологий безопасности доступен по адресу: http://ec.europa.eu/research/science-society/document_library/pdf_06/mep-rapport-2011_en.pdf
    • Запущен финансируемый EPSRC в Великобритании проект Framework for Responsible Research and Innovation in ICT (FRRIICT): http://www.responsible-innovation.org.uk
    • Конференция по будущим и новым технологиям, посвященная Цуй Боно? Роль гражданского общества и этики во флагманах FET была проведена в Польше: http://cordis.europa.eu/fp7/ict/programme/fet/flagship/conf-nov2011_en.html
    • Новости о результатах семинара ЕС по интеграции этической рефлексии в исследовательские проекты, проведенного в Университете Намюра 27 октября 2011 г., можно получить у Стивена Рейни и Филиппа Гужона
    • Европейская группа по этике провела 15 ноября 2011 г.