Сроки установки новых кассовых аппаратов: Срок установки онлайн-касс для ИП по 54-ФЗ актуальная информация

Содержание

сроки перехода, выбор оборудования, регистрация, штрафы

Соглашение о конфиденциальности

и обработке персональных данных

1.Общие положения

1.1.Настоящее соглашение о конфиденциальности и обработке персональных данных (далее – Соглашение) принято свободно и своей волей, действует в отношении всей информации, которую ООО «Инсейлс Рус» и/или его аффилированные лица, включая все лица, входящие в одну группу с ООО «Инсейлс Рус» (в том числе ООО «ЕКАМ сервис»), могут получить о Пользователе во время использования им любого из сайтов, сервисов, служб, программ для ЭВМ, продуктов или услуг ООО «Инсейлс Рус» (далее – Сервисы) и в ходе исполнения ООО «Инсейлс Рус» любых соглашений и договоров с Пользователем. Согласие Пользователя с Соглашением, выраженное им в рамках отношений с одним из перечисленных лиц, распространяется на все остальные перечисленные лица.

1.2.Использование Сервисов означает согласие Пользователя с настоящим Соглашением и указанными в нем условиями; в случае несогласия с этими условиями Пользователь должен воздержаться от использования Сервисов.

1.3.Сторонами (далее – «Стороны) настоящего Соглашения являются:

«Инсейлс» – Общество с ограниченной ответственностью «Инсейлс Рус», ОГРН 1117746506514, ИНН 7714843760, КПП 771401001, зарегистрированное по адресу: 125319, г.Москва, ул.Академика Ильюшина, д.4, корп.1, офис 11 (далее — «Инсейлс»), с одной стороны, и

«Пользователь» –

либо физическое лицо, обладающее дееспособностью и признаваемое участником гражданских правоотношений в соответствии с законодательством Российской Федерации;

либо юридическое лицо, зарегистрированное в соответствии с законодательством государства, резидентом которого является такое лицо;

либо индивидуальный предприниматель, зарегистрированный в соответствии с законодательством государства, резидентом которого является такое лицо;

которое приняло условия настоящего Соглашения.

1.4.Для целей настоящего Соглашения Стороны определили, что конфиденциальная информация – это сведения любого характера (производственные, технические, экономические, организационные и другие), в том числе о результатах интеллектуальной деятельности, а также сведения о способах осуществления профессиональной деятельности (включая, но не ограничиваясь: информацию о продукции, работах и услугах; сведения о технологиях и научно-исследовательских работах; данные о технических системах и оборудовании, включая элементы программного обеспечения; деловые прогнозы и сведения о предполагаемых покупках; требования и спецификации конкретных партнеров и потенциальных партнеров; информацию, относящуюся к интеллектуальной собственности, а также планы и технологии, относящиеся ко всему перечисленному выше), сообщаемые одной стороной другой стороне в письменной и/или электронной форме, явно обозначенные Стороной как ее конфиденциальная информация.

1.5.Целью настоящего Соглашения является защита конфиденциальной информации, которой Стороны будут обмениваться в ходе переговоров, заключения договоров и исполнения обязательств, а равно любого иного взаимодействия (включая, но не ограничиваясь, консультирование, запрос и предоставление информации, и выполнение иных поручений).

2.Обязанности Сторон

2.1.Стороны соглашаются сохранять в тайне всю конфиденциальную информацию, полученную одной Стороной от другой Стороны при взаимодействии Сторон, не раскрывать, не разглашать, не обнародовать или иным способом не предоставлять такую информацию какой-либо третьей стороне без предварительного письменного разрешения другой Стороны, за исключением случаев, указанных в действующем законодательстве, когда предоставление такой информации является обязанностью Сторон.

2.2.Каждая из Сторон предпримет все необходимые меры для защиты конфиденциальной информации как минимум с применением тех же мер, которые Сторона применяет для защиты собственной конфиденциальной информации. Доступ к конфиденциальной информации предоставляется только тем сотрудникам каждой из Сторон, которым он обоснованно необходим для выполнения служебных обязанностей по исполнению настоящего Соглашения.

2.3.Обязательство по сохранению в тайне конфиденциальной информации действительно в пределах срока действия настоящего Соглашения, лицензионного договора на программы для ЭВМ от 01.12.2016г., договора присоединения к лицензионному договору на программы для ЭВМ, агентских и иных договоров и в течение пяти лет после прекращения их действия, если Сторонами отдельно не будет оговорено иное.

2.4.Не будут считаться нарушением настоящего Соглашения следующие случаи:

(а)если предоставленная информация стала общедоступной без нарушения обязательств одной из Сторон;

(б)если предоставленная информация стала известна Стороне в результате ее собственных исследований, систематических наблюдений или иной деятельности, осуществленной без использования конфиденциальной информации, полученной от другой Стороны;

(в)если предоставленная информация правомерно получена от третьей стороны без обязательства о сохранении ее в тайне до ее предоставления одной из Сторон;

(г)если информация предоставлена по письменному запросу органа государственной власти, иного государственного органа, или органа местного самоуправления в целях выполнения их функций и ее раскрытие этим органам обязательно для Стороны. При этом Сторона должна незамедлительно известить другую Сторону о поступившем запросе;

(д)если информация предоставлена третьему лицу с согласия той Стороны, информация о которой передается.

2.5.Инсейлс не проверяет достоверность информации, предоставляемой Пользователем, и не имеет возможности оценивать его дееспособность.

2.6.Информация, которую Пользователь предоставляет Инсейлс при регистрации в Сервисах, не является персональными данными, как они определены в Федеральном законе РФ №152-ФЗ от 27.07.2006г. «О персональных данных».

2.7.Инсейлс имеет право вносить изменения в настоящее Соглашение. При внесении изменений в актуальной редакции указывается дата последнего обновления. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения.

2.8.Принимая данное Соглашение Пользователь осознает и соглашается с тем, что Инсейлс может отправлять Пользователю персонализированные сообщения и информацию (включая, но не ограничиваясь) для повышения качества Сервисов, для разработки новых продуктов, для создания и отправки Пользователю персональных предложений, для информирования Пользователя об изменениях в Тарифных планах и обновлениях, для направления Пользователю маркетинговых материалов по тематике Сервисов, для защиты Сервисов и Пользователей и в других целях.

Пользователь имеет право отказаться от получения вышеуказанной информации, сообщив об этом письменно на адрес электронной почты Инсейлс — [email protected].

2.9.Принимая данное Соглашение, Пользователь осознает и соглашается с тем, что Сервисами Инсейлс для обеспечения работоспособности Сервисов в целом или их отдельных функций в частности могут использоваться файлы cookie, счетчики, иные технологии и Пользователь не имеет претензий к Инсейлс в связи с этим.

2.10.Пользователь осознает, что оборудование и программное обеспечение, используемые им для посещения сайтов в сети интернет могут обладать функцией запрещения операций с файлами cookie (для любых сайтов или для определенных сайтов), а также удаления ранее полученных файлов cookie.

Инсейлс вправе установить, что предоставление определенного Сервиса возможно лишь при условии, что прием и получение файлов cookie разрешены Пользователем.

2.11.Пользователь самостоятельно несет ответственность за безопасность выбранных им средств для доступа к учетной записи, а также самостоятельно обеспечивает их конфиденциальность. Пользователь самостоятельно несет ответственность за все действия (а также их последствия) в рамках или с использованием Сервисов под учетной записью Пользователя, включая случаи добровольной передачи Пользователем данных для доступа к учетной записи Пользователя третьим лицам на любых условиях (в том числе по договорам или соглашениям). При этом все действия в рамках или с использованием Сервисов под учетной записью Пользователя считаются произведенными самим Пользователем, за исключением случаев, когда Пользователь уведомил Инсейлс о несанкционированном доступе к Сервисам с использованием учетной записи Пользователя и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своих средств доступа к учетной записи.

2.12.Пользователь обязан немедленно уведомить Инсейлс о любом случае несанкционированного (не разрешенного Пользователем) доступа к Сервисам с использованием учетной записи Пользователя и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своих средств доступа к учетной записи. В целях безопасности, Пользователь обязан самостоятельно осуществлять безопасное завершение работы под своей учетной записью по окончании каждой сессии работы с Сервисами. Инсейлс не отвечает за возможную потерю или порчу данных, а также другие последствия любого характера, которые могут произойти из-за нарушения Пользователем положений этой части Соглашения.

3.Ответственность Сторон

3.1.Сторона, нарушившая предусмотренные Соглашением обязательства в отношении охраны конфиденциальной информации, переданной по Соглашению, обязана возместить по требованию пострадавшей Стороны реальный ущерб, причиненный таким нарушением условий Соглашения в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

3.2.Возмещение ущерба не прекращают обязанности нарушившей Стороны по надлежащему исполнению обязательств по Соглашению.

4.Иные положения

4.1.Все уведомления, запросы, требования и иная корреспонденция в рамках настоящего Соглашения, в том числе включающие конфиденциальную информацию, должны оформляться в письменной форме и вручаться лично или через курьера, или направляться по электронной почте адресам, указанным в лицензионном договоре на программы для ЭВМ от 01. 12.2016г., договоре присоединения к лицензионному договору на программы для ЭВМ и в настоящем Соглашении или другим адресам, которые могут быть в дальнейшем письменно указаны Стороной.

4.2.Если одно или несколько положений (условий) настоящего Соглашения являются либо становятся недействительными, то это не может служить причиной для прекращения действия других положений (условий).

4.3.К настоящему Соглашению и отношениям между Пользователем и Инсейлс, возникающим в связи с применением Соглашения, подлежит применению право Российской Федерации.

4.3.Все предложения или вопросы по поводу настоящего Соглашения Пользователь вправе направлять в Службу поддержки пользователей Инсейлс www.ekam.ru либо по почтовому адресу: 107078, г. Москва, ул. Новорязанская, 18, стр.11-12 БЦ «Stendhal» ООО «Инсейлс Рус».

Дата публикации: 01.12.2016г.

Полное наименование на русском языке:

Общество с ограниченной ответственностью «Инсейлс Рус»

Сокращенное наименование на русском языке:

ООО «Инсейлс Рус»

Наименование на английском языке:

InSales Rus Limited Liability Company (InSales Rus LLC)

Юридический адрес:

125319, г. Москва, ул. Академика Ильюшина, д. 4, корп.1, офис 11

Почтовый адрес:

107078, г. Москва, ул. Новорязанская, 18, стр.11-12, БЦ «Stendhal»

ИНН: 7714843760 КПП: 771401001

Банковские реквизиты:

Р/с 40702810600001004854

В ИНГ БАНК (ЕВРАЗИЯ) АО, г.Москва,
к/с 30101810500000000222, БИК 044525222

Электронная почта: [email protected]

Контактный телефон: +7(495)133-20-43

купите ККМ по низкой цене в Москве

Здесь вы можете купить кассовые аппараты, соответствующие последним нововведениям законодательства. Все кассовые аппараты из этого каталога содержатся в реестре контрольно-кассовой техники ФНС и полностью соответствуют закону 54ФЗ. Мы предлагаем вам:

автономные кассовые аппараты;

смарт-терминалы;

фискальные регистраторы;

POS-системы.

Сортировка
По популярностиПо рейтингуЦены: по возрастаниюЦены: по убыванию

Принимая на обслуживание кассовые аппараты, мы предоставляем:

выгодные для вас расширенные условия гарантии,
минимальные сроки установки,
срочные (не зависящие от дня недели и времени суток) консультации при незначительном сбое в работе онлайн-касс.

Мы ремонтируем кассовые аппараты в самые короткие сроки, производим ремонт при физических повреждениях. Большое количество положительных отзывов о нашей работе гарантирует то, что вы приобретаете у нас надёжные кассовые аппараты и отличное их обслуживание.

Что нужно знать о замене кассового аппарата на POS-систему

Наиболее важным инструментом для любого бизнеса является машина для обработки продаж.

Не так давно единственным доступным вариантом был простой кассовый аппарат, который включал в себя кассовый ящик, принтер чеков и иногда устройство для чтения карт. Однако в наши дни достижения в области технологий заменили простой кассовый аппарат более совершенными системами торговых точек.

Однако POS — это больше, чем просто замена кассового аппарата. Эти системы являются частью интегрированной бизнес-платформы, которая может сканировать, обрабатывать и отслеживать транзакции, управлять запасами, оптимизировать учет, обеспечивать маркетинг для клиентов и многое другое.

Если вы хотите обновить технологии в своем бизнесе, простой кассовый аппарат вам не подойдет. Вот пять бизнес-процессов, которые упрощаются за счет замены кассового аппарата облачной POS-системой.

Улучшенные операции с клиентами и специальные функции
Комплексное управление запасами
Точный финансовый учет
Целевой маркетинг клиентов
Максимальная рентабельность инвестиций

Улучшенные операции с клиентами и специальные функции

Кассовый аппарат принимает только ручной ввод покупок. Это означает, что кассир должен найти цену товара, рассчитать налог и обработать транзакцию. Это может занять много времени и способствует ошибкам. Кроме того, он не принимает во внимание множество других опций, которые могут понадобиться вашим сотрудникам.

POS-системы обрабатывают покупки как непрерывный процесс, а некоторые системы адаптированы для конкретных отраслей.

Например…

Система NCR Silver POS предлагает такие функции, как динамическое ценообразование, также называемое скидками на основе событий. Если в вашем ресторане или баре есть специальные предложения «счастливого часа», вы можете настроить его для автоматической корректировки цен в установленный вами период времени. Это позволяет вашим сотрудникам быстрее совершать продажи, не проверяя время и не рассчитывая скидки.

POS-системы для ресторанов предлагают гораздо более широкий спектр функций, чем традиционные кассовые аппараты, включая быстрое разделение чеков, индивидуальную схему расположения столов для удобного управления местами, отправку заказов из входной системы на кухонный принтер или даже онлайн-заказы и доставку. функции отслеживания.

Или взгляните на MindBody, популярную POS-платформу для студий йоги и фитнес-компаний. С MindBody кассиры могут обрабатывать гораздо более сложные транзакции. Это включает в себя добавление скидок, отслеживание нескольких сеансов, планов лояльности и подписки, а также отображение информации о клиентах.

Когда используется кредитная или дебетовая карта, этот тип системы может хранить информацию и даже устанавливать регулярные платежи. Система POS также отслеживает регистрации, планирование и может отправлять электронные/текстовые напоминания, чтобы клиенты не пропустили сеансы, за которые они заплатили.

Благодаря этой функциональности студии йоги и другие фитнес-студии могут предложить своим ученикам широкий спектр планов, соответствующих их образу жизни, при этом гарантируя справедливое вознаграждение учителей, а общий бизнес приносит прибыль. Все это достигается с помощью компьютера Mac с установленным программным обеспечением POS, а не с обычным кассовым аппаратом.

Бесшовное управление запасами

Нет ничего более неприятного для покупателя, чем приехать в магазин и обнаружить, что товара нет в наличии. С обычным кассовым аппаратом невозможно отследить ваш инвентарь и узнать, когда пора сделать новый заказ.

POS-системы не только обрабатывают транзакции, но и позволяют управлять запасами даже в нескольких местах.

Например, POS-система Revel — это POS-система, не зависящая от процессора, которая позволяет обрабатывать транзакции практически в любом месте. С помощью Revel инвентарь можно отслеживать и синхронизировать, чтобы убедиться, что вы оптимизируете свой инвентарь. Рестораны и предприятия общественного питания могут даже отслеживать уровень ингредиентов.

Вы можете создавать отчеты, чтобы показать популярность определенных элементов. Даже если сеть выйдет из строя, Vend может хранить информацию локально и синхронизировать ее, как только соединение станет доступным.

Точная финансовая отчетность

Стандартный кассовый аппарат требует длительного процесса учета в конце рабочего дня. Перепроверка скидок, определение того, какой сотрудник обработал какие транзакции, и ввод информации вручную в бухгалтерское программное обеспечение, такое как QuickBooks, может быть утомительным, и часто случаются ошибки.

Возможность подключения облачной POS-системы автоматизирует многие из этих процессов, уменьшая количество ошибок и увеличивая скорость обработки.

Clover POS представляет собой комплексное решение, включающее в себя сенсорный ввод, денежный ящик, чековый принтер, камеру высокого разрешения, которая может сканировать штрих-коды и QR-коды, а также зашифрованное устройство чтения карт. Clover использует безопасный сервер для резервного копирования транзакций. Он также включает функцию отчетности, которая делает учет более точным и эффективным.

Благодаря подключению к Интернету вы можете экспортировать отчеты в Excel и QuickBooks. Сохраняя финансовые данные в цифровом виде, а не распечатывая их, ваша компания будет не только более экологичной, но и более безопасной, поскольку вы сможете контролировать доступ к функциям отчетности.

Заказы также можно открывать повторно, что упрощает обработку возвратов и обменов. Это полезная функция обслуживания клиентов, которую невозможно выполнить на стандартном кассовом аппарате.

Целевой клиентский маркетинг

Анализ больших данных стал модным термином в бизнесе за последние несколько лет, и на то есть веские причины. Для бизнеса важно понимать своих клиентов, чтобы сосредоточить маркетинговые усилия на их возвращении. С помощью обычного кассового аппарата вы не можете собирать и хранить данные о клиентах, а тем более анализировать их.

POS-системы упрощают отслеживание клиентов. Вы можете проводить частые рекламные акции для клиентов и отправлять маркетинговые материалы, такие как купоны, распродажи и уведомления о новых продуктах.

Revention часто упоминается в Spike’s Bar Rescue из-за широкого спектра функций отслеживания клиентов и маркетинговых функций для баров и ресторанов. Базы данных и механизмы запросов программного обеспечения позволяют настраивать маркетинговые поиски, чтобы легко определять покупательские привычки клиентов.

Вы можете создавать списки адресов электронной почты и отправлять персонализированные маркетинговые электронные письма из Revention POS. Платформа может создавать и применять купоны, создавать и отслеживать программы лояльности и даже географически отображать клиентов, чтобы вы могли с высоты птичьего полета увидеть, где ваше заведение наиболее популярно.

Максимальная окупаемость инвестиций

Основная причина, по которой обычные кассовые аппараты часто выбирают вместо POS, — это авансовые платежи без ежемесячной абонентской платы. Это связано с ограниченными возможностями кассового аппарата. Хотя 200-500 долларов могут показаться разумным ценовым диапазоном, эти машины не окупаются, и эти первоначальные инвестиции никогда не окупаются.

POS окупает себя, действуя как централизованная база данных для бизнес-операций. Модель «программное обеспечение как услуга» (SaaS) снижает общие затраты, позволяя системе получать согласованные обновления.

ShopKeep признан одним из лучших и наиболее экономичных POS-решений на рынке всего за 59 долларов в месяц за каждую кассу. Его можно обновить, чтобы обеспечить широкий спектр вариантов оплаты, включая EMV и NFC. Он также совместим практически с любым процессором кредитных карт.

Кроме того, ShopKeep включает инструменты для управления взаимоотношениями с клиентами, управления персоналом, управления запасами и комплексной отчетности. Благодаря размещению и управлению всеми этими данными это ценный инструмент, который увеличивает продажи, экономит деньги, упрощает заказы и повышает лояльность клиентов.

Заключение

POS-система — это гораздо больше, чем просто кассовый аппарат. Комбинируя функции, позволяющие отслеживать данные о клиентах, управлять запасами и создавать отчеты о транзакциях, POS является краеугольным камнем любого бизнеса, основанного на продажах.

Совместная экономия и получение дохода, ставшие возможными благодаря POS-системе, делают ее гораздо более экономичной по сравнению с обычным кассовым аппаратом, позволяя централизованно выполнять многие маркетинговые, бухгалтерские, кадровые и другие операционные функции.

Установив POS в своем бизнесе, вы уменьшите количество ошибок и автоматизируете процессы. Ознакомьтесь с нашим каталогом продуктов POS-систем, чтобы найти подходящую POS-систему для вашего бизнеса уже сегодня.

29 Советы по обучению кассира для внедрения во время адаптации

Назад к городской площади

Статьи
Управление
Стратегии роста

Квадрат

09.04.2018

Хороший кассир имеет решающее значение для вашего бизнеса. Преимущества хорошо обученных кассиров включают в себя большую точность и меньше мошенничества, сбалансированный денежный ящик в конце смены, более короткие очереди и более довольных клиентов.

Поэтому важно обеспечить всестороннее обучение работе с кассой для любого сотрудника, который может использовать точку продаж или обрабатывать платежи. Приведенные ниже советы по обучению работе с кассой помогут вам обучить кассиров повышению эффективности, более плавной адаптации, сокращению случаев мошенничества и эффективному обращению с разгневанными клиентами.

Начните работу с торговой точкой Square.

Программное обеспечение для торговых точек, предназначенное для роста вместе с вами.

Начало работы

Советы по обучению кассира для повышения эффективности

Хорошо обученные кассиры не только быстро и правильно обрабатывают платежи, но и обеспечивают дружественное лицо для вашего бренда. Следующие советы по обучению кассовому аппарату помогут упростить процесс оформления заказа, что хорошо для клиентов и прибыли вашего бизнеса.

Используйте точку продаж (POS), которая проста в использовании и может быть адаптирована к вашему бизнесу. Безопасное бесплатное POS-приложение Square разработано для скорости и простоты использования и работает на устройствах Apple и Android.
Выберите POS-кассу, которая безупречно синхронизируется с вашим программным обеспечением, чтобы упростить процесс для вашего клиента
Приобретите сканер штрих-кода, если у вас большой объем продукции.
Если вы используете бумажные квитанции, покажите своему кассиру, как загружать новый рулон чеков, и дайте ему потренироваться, чтобы он не возился, обзванивая покупателя. Или, что еще лучше, переключитесь на POS с цифровыми чеками.
При выдаче сдачи научите кассиров сначала вручать клиентам монеты, а затем купюры. Если положить монеты поверх купюр, они могут соскользнуть на пол.

Советы по обучению работе с кассой для улучшения адаптации

Хорошо продуманное обучение кассиров помогает вашим новым кассирам уверенно работать с кассой, дает им инструменты, необходимые для приема платежей от клиентов, и снижает их зависимость от других сотрудников.

Пусть ваш лучший кассир проведет обучение работе с кассовым аппаратом, а ваши новые сотрудники последуют за ним, прежде чем им дадут бразды правления.
Управляйте своим бизнесом с интуитивно понятным программным обеспечением для точек продаж.
Проведите обучение кассира в медленное время дня. Практика совершения покупок, прохождение всего платежного потока. Попросите каждого нового сотрудника отменить транзакции, чтобы попрактиковаться в возврате средств.
Расскажите о менее частых типах транзакций, таких как продажа или погашение подарочных карт и прием именных чеков, в рамках обучения работе с кассой.
Дайте кассиру лист с PLU, чтобы он взял его домой и запомнил.

Советы по обучению работе с кассой для предотвращения мошенничества

Чтобы защитить свой бизнес, ваше обучение кассиров должно включать в себя передовой опыт работы с деньгами и советы по предотвращению мошенничества.

Объясните, сколько денег находится в резерве в начале каждой смены, а также процесс подсчета денег в начале и конце каждой смены. Например, кто открывает сейф и кто подписывает деньги?
Многие предприятия ожидают, что если кассовый аппарат более чем на 3 доллара ниже или выше, чем должен быть, будет проведено расследование. Определите терпимость вашего бизнеса к нехватке наличности и сообщите об этом своим кассирам.
Создайте политику работы с наличностью и попросите ваших кассиров подписать ее.
Научите основам распознавания фальшивых денег на курсах кассира.
Осмотрите все купюры номиналом более 20 долларов на наличие признаков подделки. (Интересно, что 20-долларовые купюры являются наиболее подделываемым номиналом в США)
Всегда погружайте карты с чипом. Если вы используете чип-карты EMV, ваш бизнес может оказаться на крючке для некоторых видов мошенничества.
Иметь систему обработки кредитных карт, которая проверяет CVV для введенных платежей, чтобы помочь защититься от клонированных карт с магнитной полосой.
Если в вашем ящике полно новых банкнот, немного сомните их, чтобы случайно не переплатить покупателю.
Хорошей практикой для кассиров является произнесение вслух номинала купюры, когда покупатель протягивает ее им. («Из двадцати?») Это помогает избежать честных ошибок и мошенничества. («Подождите, я дал вам пятьдесят!»)
Точно так же, если он не слишком занят, кассирам рекомендуется пересчитывать сдачу покупателям. («Это десять, пятнадцать, шестнадцать долларов и десять центов».)
Используйте POS, который позволяет вам управлять доступом сотрудников, чтобы более конфиденциальная бизнес-информация была защищена паролем и была доступна только менеджерам или некоторым старшим сотрудникам. Торговая и розничная POS-система Square имеет безопасные разрешения сотрудников.
Научите правилам соответствия PCI. Это особенно важно, если кассиры принимают информацию о кредитных картах по телефону или ведут бумажные записи. Чтобы убедиться, что вы соответствуете требованиям, используйте безопасную систему, такую как наши платежи картой в файле или виртуальный терминал, для безопасного хранения или выставления счетов по кредитным картам для постоянных клиентов.

Советы по обучению кассиров тому, как обращаться с разгневанными клиентами

Несмотря на все усилия вашего персонала, иногда с вашим POS или кассовым аппаратом что-то идет не так, и клиенты злятся. Разработайте четкий и одобренный способ обращения с расстроенными клиентами.

Используйте ненасильственное общение, технику общения, основанную на активном слушании и сопереживании. Во время обучения работе с кассой обсудите процесс и ролевую игру — сначала с новым сотрудником в роли рассерженного покупателя, а опытный кассир покажет, как разрядить ситуацию. Затем поменяйтесь ролями. Предложите конструктивную обратную связь после этого.

Эти советы помогут вашим сотрудникам справляться с рассерженными клиентами:

Сохраняйте спокойствие. Это сложно, особенно если кто-то кричит на вас. Сделайте глубокий вдох и помните, что не следует принимать это на свой счет.
Будьте активным слушателем. Разгневанным клиентам есть что сказать, поэтому, прежде чем предлагать решения, выслушайте их мнение. Используйте хороший, открытый язык тела, в том числе сидя или стоя прямо, не скрещивая руки, и поддерживайте хороший зрительный контакт.
Повторите и получите разъяснения. Повторите ключевую жалобу клиента, чтобы убедиться, что вы понимаете, чем он недоволен. («Я слышал, вы говорите, что купили здесь маффин и, когда принесли его домой, заметили, что он заплесневел. Верно?»)
Сопереживать. Поставьте себя на место клиента и дайте ему понять, что вы понимаете его чувства. («Это звучит очень неприятно. Если бы я с нетерпением ждал возможности съесть что-то, что я только что купил, и оно уже было плохим, я бы тоже очень разозлился».)
Извините. Извинитесь, даже если их жалоба кажется банальной. Для них это очень важно, иначе они бы не расстраивались из-за этого, а вы хотите сохранить их как клиентов. («Мне очень жаль, что это случилось с вами. Давайте посмотрим, что мы можем сделать, чтобы все исправить».)
Предложите решение. Решение будет зависеть от серьезности проблемы и политики вашего бизнеса.

Сроки установки новых кассовых аппаратов: Срок установки онлайн-касс для ИП по 54-ФЗ актуальная информация

сроки перехода, выбор оборудования, регистрация, штрафы

купите ККМ по низкой цене в Москве

Агат 1Ф

Меркурий-115Ф

Меркурий-130Ф

Меркурий-180Ф

Меркурий-185Ф

Элвес-МФ

Атол 91Ф

Эвотор 5

Атол 92Ф

Штрих-On-Line

Атол 11Ф Мобильный

АТОЛ 11Ф Мобильный (BT, 2G, АКБ)