Законодательство для интернет магазина: Продажи в интернете и законодательство: что нужно знать

Правовое регулирование интернет-торговли

Тот факт, что интернет-магазин существует исключительно виртуально, не избавляет владельца от необходимости соблюдать законодательные требования к его функционированию. И местами они даже более строгие, чем требования к деятельности физических точек продаж. Итак, как же понять, какие общие и специальные нормы права относятся к этому виду деятельности?

Начнем с того, что законодательное регулирование в этой области сильно отстает от запросов рынка. Несмотря на то что этот вид торговли существует уже несколько лет, а в последнее время и вовсе переживает настоящий бум, специального закона, содержащего систематизированный свод требований и правил, который охватывает все аспекты функционирования онлайн-торговли, пока что нет. Более того, только недавно были сняты ограничения с онлайн-продаж определенных групп товаров. Ювелирные украшения были допущены к интернет-продажам в ноябре прошлого года, а поправки, разрешающие дистанционную реализацию лекарственных препаратов, принимались в спешке в самый разгар периода самоизоляции. Особенно слабо разработана область регулирования вопросов продвижения: даже по такому принципиальному вопросу, что из наполнения интернет-магазина является информацией о товаре, а что — их рекламой, есть только разъяснительные письма ФАС. Таким образом, на сегодняшний день владельцу такого магазина необходимо обеспечить соблюдение требований целого ряда разрозненных законодательных и подзаконных актов из разных отраслей права.

Итак, вот список основных документов и требований, которые регулируют деятельность интернет-магазинов в России. Для вашего удобства мы разделили их на несколько тематических блоков¹.

I.

• Закон «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1
• Правила продажи товаров дистанционным способом, утвержденные Постановлением Правительства РФ 27.09.2007 № 612
• Письмо Роспотребнадзора «О контроле за соблюдением Правил продажи товаров дистанционным способом» № 0100/10281-07-32 от 12. 10.2007
• Письмо Роспотребнадзора «О пресечении правонарушений при дистанционном способе продажи товара» № 0100/2569-05-32 от 08.04.2005

Интернет-магазины, реализующие товары физическим лицам для личных нужд, подпадают под действие закона «О защите прав потребителей» и Правил продажи товаров дистанционным способом. Правила — это единственный, а значит, основной документ, регулирующий именно онлайн-торговлю, поэтому в сфере ее регулирования он имеет превалирующую силу над законом. Проще говоря — к интернет-магазинам применяются положения правил, и только в тех вопросах, которые не охвачены правилами, будет применяться закон «О защите прав потребителей». Если вы владелец интернет-магазина, рекомендуем вам не только хорошо изучить этот документ, но и особенно внимательно отслеживать законодательные поправки к нему: это несложно делать, например, в бесплатной версии Гаранта или Консультанта.

Так как при дистанционном способе торговли покупатель не имеет возможности непосредственно ознакомиться с товаром до покупки, правила устанавливают для таких онлайн-покупателей расширенный перечень прав, а для онлайн-продавцов, соответственно, расширенный перечень обязанностей. В частности:

II.

• Закон о защите персональных данных № 152-ФЗ от 27.07.2006

Закон направлен на предотвращение противоправного и несанкционированного раскрытия и использования персональных данных. Что такое персональные данные? С точки зрения закона это любые данные физического лица, с помощью которых он может быть идентифицирован. Соответственно, если для покупки необходим ввод каких-либо данных о покупателей и тем более если вы ведете клиентскую базу, то можно уверено сказать, что вы занимаетесь обработкой персональных данных. В этих случаях на странице магазина: 1) обязательно должна быть размещена ваша Политика конфиденциальности, 2) обязательно должен быть установлен инструментарий, позволяющий однозначно подтвердить согласие ваших покупателей на использование их персональных данных как для нужд выполнения заказа так и для дальнейших рекламных рассылок и т.п. Если такое согласие не было получено при регистрации/оформлении покупки или при первичном внесении клиента в клиентскую базу, обработка персональных данных такого лица является прямым нарушением закона. Также обращаем ваше внимание, что владелец магазина должен быть зарегистрирован как оператор персональных данных, иметь всю необходимую документацию и базы данных, локализованные на территории РФ.

III.

Федеральный Закон «О рекламе» от 13.03.2006 № 38-ФЗ

• Федеральным закон «О защите конкуренции» от 26.07.2006 № 135-ФЗ
• Федеральным закон «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию» от 29.12.2010 № 436-ФЗ
• Письмо ФАС от 25.09.19 № АК/83509/19 «О разъяснении по вопросу рекламы в информационно-телекоммуникационной сети Интернет»

Чтобы понимать, какая информация интернет-магазина является информацией о товаре, а какая будет квалифицирована как реклама этого товара, рекомендуем ознакомиться с письмом ФАС «О разъяснении по вопросу рекламы в информационно-телекоммуникационной сети Интернет». Соответственно, та информация, которая квалифицируется как описание товара, должна соответствовать Правилам продажи товаров дистанционным способом, а та часть информации, которая является рекламой — как на сайте/странице товара, так и при его продвижении, — должна соответствовать обычным требованиям, предъявляемым к рекламе. Как мы уже писали ранее, реклама должна быть добросовестной, достоверной и не ограничивать конкуренцию. Более подробно про требования к рекламе можно почитать здесь: https://upside.pro/lab/kreativ-v-zakone-zakonodatelnyie-ogranicheniya-reklamyi.html

IV.

• Гражданский кодекс РФ: нормы, регулирующие обязательственное и авторское право

Если Правила продажи товаров дистанционным способом устанавливают, в какой ситуации информация является офертой, когда договор можно считать заключенным и т.п., то общие нормы о том, что такое оферта и последствия заключения договора, нужно искать в соответствующих статьях Гражданского кодекса РФ.

Отдельно хотелось бы остановиться на вопросе использования и защиты исключительных прав, которые регулируются частью IV Гражданского кодекса.

Во-первых, мы настоятельно рекомендуем зарегистрировать свой товарный знак, иначе это может сделать кто-то другой. Под ударом окажутся не только потраченные на продвижение бренда средства, но и бизнес, если произведенные товары уже маркированы таким товарным знаком. Также зарегистрированный на юридическое лицо товарный знак убережет вас от споров по поводу его использования если, например, из бизнеса захочет выйти часть учредителей. Не менее важно ответственно подойти к регистрации домена: в частности, не стоит регистрировать его на кого-то из своих сотрудников, которые могут покинуть компанию вместе с ним.

Второй аспект — это использование интеллектуальной собственности и изображений третьих лиц. Пожалуйста, будьте внимательны, как при разработке нейминга и товарного знака (возможно, аналогичный логотип или фирменное наименование уже зарегистрированы в аналогичном классе товаров), так и используя визуальные решения или фотографии из Интернета. Необходимо держать в голове, что интернет-магазин – это не ваша личная страничка, где вы можете делать перепосты любых понравившихся вам картинок или повторять чьи-то дизайны. В данном случае речь идет о коммерческом использовании, и автор/правообладатель может предъявить претензии об использовании чужой интеллектуальной собственности. То же относится к видео и аудио. Любое такое использование может осуществляться только с согласия правообладателя. И даже если вы сами осуществляете фотосьемку, не забудьте в договоре с фотографом отразить факт полного отчуждения прав на фотографии, а с моделями — согласие на использование их образа, в обратном случае и те и другие могут ограничить ваши права на использование сделанных фотографий.

Помимо перечисленных нормативных актов, есть еще ряд законов, правил и рекомендаций, также имеющих опосредованное отношение к интернет-торговле. В частности, это нормы гражданского права, регулирующие правила проведения конкурсов и налогообложение призового фонда, а также закон «Об информации, информационных технологиях и о защите информации № 149 ФЗ от 27.07.2006 и «О связи» № 126 ФЗ от 07.07.2003.

Если вы думаете об открытии интернет-магазина или открыли его недавно — или уже давно, но никогда не проводили правовой аудит, — очень рекомендуем прочитать хотя бы основные из перечисленных нормативных актов и еще раз убедиться, что ваш интернет-магазин функционирует с полным соблюдением закона.

Пишите нам, если хотите более подробно рассмотреть какой-либо из вышеперечисленных документов/регулирований. Мы учтем ваши пожелания при подготовке следующего правового обзора!

¹Приведенные в статье примеры не описывают все возможные случаи, подпадающие под регулирование закона. Статья содержит обобщенную информацию, для принятия управленческих решений рекомендуем ознакомиться с полным текстом законов и подзаконных актов.

²Для продуктов питания предусмотрен дополнительный перечень информации.

Министерство антимонопольного регулирования и торговли Республики Беларусь

законов онлайн-бизнеса, которые нужно знать для электронной коммерции (2022)

Что общего между оставленным отключенным феном, горящим ховербордом и детскими аудиозаписями голоса?

Вот три причины, по которым за последний год против Amazon подали в суд.

Команда Amazon справилась с этими кризисами с изяществом и большой проницательностью в области коммерческого права.

Как и Amazon, другие интернет-магазины должны быть в курсе законов и правил онлайн-бизнеса, которым они должны соответствовать.

Независимо от того, являетесь ли вы малым бизнесом, стартапом или быстрорастущей компанией среднего размера, ваши онлайн-операции, скорее всего, регулируются корпоративным законодательством, законами об авторском праве и контрактами, среди прочего. Не говоря уже о законах, касающихся защиты прав потребителей и корпоративного управления.

Нет необходимости спешить с получением юридического образования. Но вам нужно быть в курсе юридических проблем, с которыми может столкнуться ваш сайт электронной коммерции.

Ключевые законы электронной коммерции, которые необходимо знать

Электронная коммерция — относительно новая отрасль розничной торговли.

Как и в случае с другими видами онлайн-бизнеса, вам необходимо соблюдать общие корпоративные законы, а также местные и международные законы, применимые к вашему бизнесу. Кроме того, вам необходимо будет соблюдать специальные положения о цифровых технологиях, касающиеся доступности веб-сайтов, конфиденциальности данных и обработки электронных платежей, которые могут применяться к вашему магазину.

Чтобы оставаться в безопасности, вы должны потратить время, чтобы узнать о том, что правильно, а что нет, когда речь идет о:

• Налоги
• Платежные шлюзы
• Товарные знаки, патенты и авторские права
• Ограничения на доставку
• Инвентарь
• Возрастные ограничения
• Страхование бизнеса
• Лицензии и разрешения
• Соответствие PCI
• Конфиденциальность клиентов 

1. Налоги.

Вот краткий обзор налогов из справочника Трейси Уоллес по налогообложению электронной коммерции.

Предприятия электронной коммерции в США обязаны взимать плату:

Налоги с продаж различаются в зависимости от штата и отдельных мест в штатах. 45 штатов и Вашингтон, округ Колумбия, взимают общегосударственный налог с продаж. Однако различные города, округа и «специальные налоговые округа» могут также добавлять местные ставки налога с продаж в дополнение к налогообложению в масштабе штата.

Например, вот что включено в ставку налога с продаж в Райнбеке, штат Нью-Йорк:

Неспособность правильно рассчитать и собрать правильную сумму налога с продаж может негативно сказаться на вашей прибыли. Кроме того, это вызывает у вас стресс во время налогового сезона. Так что узнавайте свои обязательства заранее!

Подробнее о правилах налога с продаж в зависимости от штата можно прочитать в отдельном руководстве Дженнифер Данн.

Ввозные пошлины и налоги. Если вы импортируете товары от зарубежных поставщиков (например, партнеров по прямой доставке или оптовиков), стоимость которых превышает определенный порог, ваш импорт может облагаться таможенными пошлинами.

Кроме того, могут применяться другие тарифы и налоги, если вы регулярно отправляете товары в больших количествах. Вы можете использовать бесплатный инструмент соглашений о свободной торговле США (FTA) для моделирования различных сценариев.

Далее, если вы продаете товары на международном уровне, вашим иностранным клиентам, возможно, придется платить налоги и пошлины на импорт. Вы можете урегулировать их от их имени с помощью предоплаченных пошлин, предлагаемых некоторыми сторонними поставщиками логистических услуг. Или вы можете включить их в международную цену. Например, европейские и австралийские покупатели привыкли видеть цены по системе «все включено».

Эконалоги. В целях обеспечения устойчивости многие штаты вводят налогообложение деятельности и предметов, которые могут нанести вред окружающей среде. Например, в соответствии с Калифорнийским законом о выкупной стоимости (CRV) потребители должны платить дополнительную плату за переработку в размере 0,05 доллара США за пластиковые контейнеры объемом менее 24 унций и 0,10 доллара США за пластиковые контейнеры объемом более 24 унций. У штата также есть ожидающее рассмотрения предложение о новом экологическом налоге, который будет взиматься с каждого отдельного предмета, упакованного в одноразовый пластик. Если он будет принят, он вступит в силу в 2022 году. 

Международные компании также должны помнить о местных экологических налогах. Например, Европа далеко впереди по взиманию дополнительных сборов за неэкологичные продукты, практику доставки или упаковки.

Вывод: Чтобы охватить все ваши вопросы, обратитесь к специалисту по налогам или в местные налоговые органы. Эти эксперты смогут помочь вам понять конкретные обстоятельства, которые могут повлиять на ваш продукт, и дать вам представление о том, как вам нужно взимать налог для местоположения вашего бизнеса.

Имейте также в виду, что эта информация и связанные с ней правила постоянно меняются!

2. Платежные шлюзы.

Платежные шлюзы — это спасательный круг для безопасной обработки платежей клиентов.

Ключевое слово здесь — «безопасность», поскольку утечка платежных данных может привести к крупному административному штрафу. Не говоря уже о косвенных убытках, связанных с ущербом для имиджа вашего бренда.

Взломы также распространены. Например, в прошлом году одна из платежных систем признала, что из-за кибератак было раскрыто более 1,5 миллиона счетов кредитных и дебетовых карт в Северной Америке.

Так что будьте бдительны, когда дело доходит до выбора платежной системы. Приоритет решений с:

• Соответствие DCI-PSS 
• Соответствие GDPR (для продажи в Европе)
• HTTPS-соединение (SSL-сертификат) для всех платежных операций
• Интегрированная безопасность и защита от мошенничества

3. Товарные знаки, патенты и авторские права.

Товарные знаки, патенты и авторские права считаются интеллектуальной собственностью бизнеса и, таким образом, охраняются соответствующими законами.

Вот как Бюро по патентам и товарным знакам США классифицирует каждый из этих терминов:

• Товарный знак: Слово, фраза, символ и/или рисунок, который идентифицирует и отличает источник товаров одной стороны от товаров других сторон. .
• Патент: Право собственности на изобретение с ограниченным сроком действия, предоставленное Ведомством США по патентам и товарным знакам в обмен на публичное раскрытие изобретения.
• Авторское право : Охраняет авторские произведения, такие как письменные, музыкальные и художественные произведения, которые были выражены материально.

Другими словами, если вы предпримете соответствующие шаги в отношении своей интеллектуальной собственности, вам может быть предоставлена ​​правовая защита, которая не позволит другим брендам использовать вашу интеллектуальную собственность без вашего согласия.

Точно так же вы не можете использовать чужую интеллектуальную собственность без соответствующего согласия. Например, если вы хотите продавать футболки с персонажами «Звездных войн», вам потребуется получить соответствующие разрешения, чтобы избежать каких-либо юридических проблем.

Кроме того, вы можете подумать о защите авторских прав для своего веб-сайта электронной коммерции. Следует помнить о некоторых применимых законах об авторском праве:

• Любые уникальные аспекты пользовательской платформы электронной коммерции (например, исходный код) могут быть защищены патентами и авторскими правами.
• Элементы дизайна веб-сайта электронной коммерции, такие как логотипы, пользовательские иллюстрации и визуальный контент (включая сообщения для социальных сетей), также могут быть защищены законами об авторском праве, такими как Закон об авторском праве в цифровую эпоху (DMCA).

Вывод: Получение товарного знака, знака обслуживания или патента не является обязательным для владельцев бизнеса электронной коммерции, но может обеспечить дополнительную защиту. Тем не менее, вы должны убедиться, что вы не нарушаете права интеллектуальной собственности других лиц. Проведите исследования с соответствующими организациями по защите авторских прав, патентов и товарных знаков, такими как Бюро по патентам и товарным знакам США. Они помогут вам начать с правильной ноги.

4. Ограничения на доставку.

Электронная коммерция иногда может быть ошеломляющей, поскольку логистические компании имеют разные тарифы, правила и ограничения для доставки разных типов продуктов.

Большинство судоходных компаний четко отмечают свои запрещенные к отправке товары. Некоторые обычно запрещенные товары:

• Аэрозоли
• Подушки безопасности
• Алкогольные напитки
• Боеприпасы
• Животные
• Сигареты
• продукты КБР
• Сухой лед
• Взрывчатые вещества
• Свежие фрукты и овощи
• Опасные материалы
• Лак для ногтей
• Духи
• Скоропортящиеся продукты
• Яд

Также имейте в виду, что некоторые поставщики могут разрешать вам отправлять обычно запрещенные товары, но для этого потребуются дополнительные документы и сборы. Вы захотите принять это во внимание при оценке поставщиков услуг доставки и интеграций.

Для получения информации о международной доставке ознакомьтесь с руководством Федеральной торговой комиссии «Электронная коммерция: международные продажи», которое поможет ответить на вопросы о налогах, пошлинах и таможенном законодательстве. У них также есть информация о налогах на доставку, пошлинах и импорте.

Вывод: Не все грузоотправители ограничивают одни и те же товары. Изучите различных поставщиков, чтобы определить стоимость и требования к доставке вашего типа продукта.

5. Инвентарь.

Может быть, вы подумываете о том, чтобы хранить одежду для своего онлайн-бутика в запасном шкафу или упаковывать ювелирные изделия ручной работы в слишком много ящиков для хранения, чтобы их можно было сосчитать?

Пока ваша решимость жива и здорова, хотите верьте, хотите нет, но ваш бизнес может быть слишком большим, чтобы на законных основаниях выходить из вашего дома.

Если у вас будет значительный инвентарь, вам также следует проверить договор об аренде недвижимости, акт или коды зонирования, чтобы узнать, существуют ли какие-либо запреты на ведение бизнеса, подобного тому, который вы планируете вести вне дома.

Даже если вы планируете вести небольшой онлайн-бизнес, к вам могут применяться некоторые законы о собственности.

Ваша местная ассоциация домовладельцев может быть не слишком заинтересована в разрешении домашнего бизнеса в этом районе, если он не соответствует законам о зонировании или правилам и положениям ассоциации домовладельцев. Таким образом, вы можете быть удивлены, узнав, что вы могли бы извлечь выгоду из физического местоположения или склада на ранних этапах вашего онлайн-бизнеса!

Если вы не решаетесь открыть физический бизнес и не можете вести свой бизнес из дома, не волнуйтесь — у вас есть больше вариантов.

Попробуйте заключить партнерские отношения с транспортной компанией, специализирующейся на прямой доставке или 3PL.

Бонус? Используя услугу прямой поставки или 3PL, вы сокращаете зоны доставки или расстояние, на которое доставляются посылки, что обычно снижает стоимость доставки и время в пути. Беспроигрышный вариант как для вашего бизнеса, так и для ваших клиентов.

Вывод: Узнайте о правилах домашнего бизнеса, применимых к вашей нише электронной коммерции. Обратите внимание на общие лицензии на ведение бизнеса, ограничения по зонированию и разрешения по охране труда и технике безопасности.

6. Возрастные ограничения.

Каждый раз, когда вы запускаете веб-сайт, абсолютно необходимо, чтобы он соответствовал Закону о защите конфиденциальности детей в Интернете (COPPA) — без исключений.

Этот закон включает довольно много правил, но одно из них, скорее всего, будет применяться к вашему сайту, а именно: невозможность собирать какую-либо личную информацию от ребенка в возрасте до 13 лет.

Если вы планируете продавать продукт или услугу, предназначенную специально для молодой аудитории, вам необходимо соблюдать правила COPPA. В противном случае вы рискуете получить штраф в размере до 43 280 долларов США.

Кроме того, ознакомьтесь с правилами и нормами вашей страны, прежде чем продавать товары с возрастными ограничениями через интернет-магазин.

Вывод: Каждая страна отличается своими требованиями к ведению бизнеса. Ситуация становится особенно сложной, когда речь идет о возрастных ограничениях на продукты. Проведите свое исследование и будьте в курсе законодательства, чтобы ваш бизнес был на подъеме.

7. Страхование бизнеса.

Страхование бизнеса не всегда обязательно по закону для владельцев интернет-магазинов.

Если вы работаете в качестве зарегистрированного юридического лица, такого как компания с ограниченной ответственностью (LLC), ваши личные активы могут быть уже защищены. Тем не менее, вам следует проконсультироваться с юрисконсультом, чтобы убедиться, что это правильно, поскольку законы могут различаться в зависимости от того, где вы работаете или где была создана ваша организация.

Даже если это верно для вашей ситуации, также может быть полезно застраховать свой бизнес на 

• Общая ответственность
• Ответственность за качество продукции
• Профессиональная ответственность
• Коммерческая ответственность

Помните историю про горящий ховерборд? Что ж, семье разрешили подать в суд на Amazon, хотя компания выступала посредником для другого продавца, продавшего неисправный гаджет. Страхование ответственности за качество продукции может защитить вас от таких сценариев. Этот тип страхования особенно важен, если вы планируете продавать продукты, которые считаются высокорисковыми, например, CBD.

Также обратите внимание на страхование профессиональной ответственности (также известное как страхование от ошибок и упущений), которое может защитить ваш бизнес от злоупотребления служебным положением, ошибок и небрежности.

Вывод: Страхование бизнеса может показаться дорогим для новых владельцев бизнеса. Но это может сэкономить вам больше денег, если что-то пойдет не так.

8. Лицензии и разрешения.

В зависимости от того, какие продукты вы решите предлагать, вам может потребоваться бизнес-лицензия для их продажи.

Как правило, в большинстве штатов США требуется наличие действительного разрешения продавца, если у вас есть физический бизнес.

Однако для онлайн-бизнеса требования другие. Как пишет LegalZoom:

«Если вы не продаете товары или услуги в регулируемой отрасли, такой как здравоохранение, вам не требуется разрешение продавца для ведения бизнеса в Интернете. Но это может быть не так в вашем штате и/или в вашей отрасли».

Как отмечает LegalZoom, всегда следует перепроверять применимые законы. Так что обязательно сделайте именно это!

Отдельно можно посмотреть Лицензия реселлера — документ, позволяющий приобретать товары оптом или оптом без уплаты местных налогов с продаж. Его наличие может помешать вам платить двойное налогообложение (то есть, когда вы платите налог с продаж, затем собираете его со своих клиентов и платите властям). Имея сертификат торгового посредника, вам может потребоваться только взимать налог с продаж, когда клиенты покупают ваши продукты. Точно так же узнайте у местных властей, планируете ли вы сотрудничать с оптовиками и поставщиками.

Наконец, международные продавцы также должны обратиться в местный отдел лицензирования, чтобы узнать, нужны ли им какие-либо разрешения.

Вывод: Помимо идентификационного номера налогоплательщика с продаж, вам может не понадобиться никакая другая специальная бизнес-лицензия для управления небольшим интернет-магазином. Однако, чтобы избежать каких-либо проблем в будущем, вам следует подтвердить, что для работы в юрисдикциях, в которых вы работаете или ведете операции, не требуются лицензии на ведение бизнеса, обратившись к соответствующим местным регулирующим органам или проконсультировавшись с юристом.

9. Соответствие PCI.

Стандарт безопасности данных (DSS) индустрии платежных карт (PCI) – это коммерческий стандарт безопасности, введенный группой американских поставщиков финансовых услуг в 2006 г. 

Целью директивы PCI DSS является введение единых стандартов для безопасной обработки карточных транзакций и обеспечение одинакового уровня соответствия всем участникам отрасли. Он охватывает как онлайн-транзакции, так и POS-транзакции, а также заказы с карты по телефону и другие типы транзакций без карты.

Таким образом, совместимость с PCI означает не только обеспечение безопасного, зашифрованного процесса оплаты — вам также необходимо избегать хранения какой-либо информации о покупках на бумаге или в записи (например, если кто-то дал вам номер своей карты по телефону) .

Современные платформы электронной коммерции, такие как BigCommerce, уже имеют встроенное соответствие PCI Level 1 для обработки платежей.

Однако, если вы планируете использовать сторонний платежный процессор или интегрированную POS-систему, узнайте об их состоянии соответствия PCI.

Вывод: Стандарт PCI DSS направлен на обеспечение большей безопасности платежей. Он служит отраслевым «штампом одобрения» для платежных систем и других типов компаний, осуществляющих денежные операции.

10. Конфиденциальность клиентов.

Веб-сайты электронной коммерции могут собирать массу ценных сведений для создания CX для покупателей на основе данных. Но не все типы больших данных электронной коммерции доступны для аналитики.

Законы о конфиденциальности данных во всем мире запрещают продавцам использовать личную информацию клиентов (PII) в аналитических целях. Сюда входят полные имена, адреса, номера социального страхования, данные дебетовой и кредитной карты и т.  д. 

Кроме того, некоторые штаты и страны обязывают интернет-магазины явным образом запрашивать у клиентов разрешение на сбор, хранение и обработку их данных.

Два закона о конфиденциальности клиентов, с которыми должны ознакомиться владельцы магазинов электронной коммерции:

• Закон штата Калифорния о конфиденциальности потребителей (CCPA). Этот закон обязывает предприятия раскрывать любую имеющуюся у них информацию о потребителе, а также список третьих лиц, которым передаются их данные по требованию пользователей. Клиенты также могут подать в суд на компанию за любые нарушения конфиденциальности.
• Общий регламент по защите данных (GDPR). Это закон государства-члена ЕС, который устанавливает семь обязательных правил, которым должны следовать онлайн-компании, когда речь идет о сборе, хранении и использовании данных клиентов.

Общеизвестный регламент GDPR рекламировался как закон о «самой скупой конфиденциальности данных клиентов». Действительно, штрафы за нарушение крутые — 20 миллионов евро (24,3 миллиона долларов) или 4% от мирового дохода, в зависимости от того, что больше.

Но оставаться на правильной стороне GDPR тоже не так уж сложно. Если вы планируете продавать в Европе, обратитесь к официальному веб-сайту ресурсов GDPR. Он имеет подробный раздел часто задаваемых вопросов и контрольный список для бизнеса.

Вывод: Нарушение конфиденциальности клиентов может привести к судебным и нормативным действиям. Тем не менее, соблюдение является вопросом должной осмотрительности и осторожности. Ряд приложений для электронной коммерции и маркетинга имеют встроенные функции для обеспечения соблюдения законов о сборе данных, таких как CCPA и GDPR.

Подведение итогов 

Понимание последствий законов об онлайн-бизнесе необходимо для здоровья вашего бизнеса и защиты потребителей, которые становятся вашими клиентами.

Когда вы начинаете свой бизнес в области электронной коммерции, найдите время, чтобы узнать о налогах, безопасности платежей, авторских правах, сборе и использовании данных, а также о лицензионных требованиях для вашей отрасли.

Вышесказанное может показаться слишком большим. Но эти знания и инвестиции в профессиональные юридические или налоговые консультации защитят ваш бизнес от юридических бедствий и дорогостоящих операционных ошибок в будущем!

Часто задаваемые вопросы о законах о бизнесе в Интернете

1. Что такое законы о бизнесе в Интернете?

Законы о бизнесе в Интернете регулируют продажу цифровых продуктов и услуг, цифровые авторские права, а также сбор, хранение и обработку данных о клиентах. Такие законы были разработаны, чтобы сделать онлайн-просмотр и покупки безопасными, надежными и справедливыми как для бизнеса, так и для потребителей.

2. Как я могу законно продавать через Интернет?

Чтобы легально продавать товары через Интернет, вам необходимо подать заявление на получение идентификационного номера налогоплательщика (номер). Затем убедитесь, что вы собираете и сообщаете обо всех применимых налогах с продаж на уровне штата и на местном уровне. Кроме того, вам необходимо соблюдать законы о защите цифровых данных клиентов, такие как COOPA, CCPA (если вы работаете в Калифорнии) и GDPR (для продаж в Европе). Наконец, узнайте, нужны ли вам какие-либо специальные разрешения или лицензии для ведения вашего бизнеса или применимы ли к нему какие-либо другие законы.

3. Нужно ли открывать ООО для продажи через Интернет?

Вы можете открыть небольшой интернет-магазин в качестве индивидуального предпринимателя. Но регистрация LLC может предложить вам лучшую защиту ответственности от юридических проблем в зависимости от законов юрисдикции, в которой вы создаете LLC, и где работает ваш бизнес. Кроме того, коммерческому предприятию часто необходимо подать заявку на получение сертификата торгового посредника — документа, который многие поставщики и оптовики будут запрашивать для торговли с вами.

4. Есть ли товары, которые я не могу легально продавать через Интернет?

Вы не можете продавать незаконные товары в Интернете в соответствии с вашими местными законами, как и в обычных магазинах. В противном случае существуют виды продуктов, которые вам запрещено продавать без специальной лицензии, такие как алкоголь, табак, свежие продукты, медицинские и фармацевтические товары. Кроме того, некоторые платформы и торговые площадки электронной коммерции могут иметь отдельные списки товаров, продажа которых на их платформе запрещена.

5. Является ли бизнес-лицензия тем же, что и ООО?

Нет, это два разных понятия. LLC — это тип юридического лица — способ создания новой компании. Бизнес-лицензии получаются после регистрации компании. В зависимости от вашей юрисдикции бизнес-лицензия может потребоваться только для определенных занятий или видов онлайн-бизнеса. Наличие ООО не освобождает вас от необходимости подавать заявку на получение лицензии на ведение бизнеса, если в противном случае вам необходимо подать заявление на получение лицензии на ведение бизнеса.

6. Нужна ли моему сайту электронной коммерции политика конфиденциальности?

Да, для всех практических целей всем интернет-магазинам нужна политика конфиденциальности, объясняющая, какие данные вы собираете (например, файлы cookie), для каких целей, как долго вы их храните и как вы их используете. Сайты электронной коммерции без политики конфиденциальности рассматриваются потребителями как подозрительные и могут привлечь внимание местных регулирующих органов, следящих за соблюдением законов о защите данных клиентов.

7. Что такое права интеллектуальной собственности в электронной торговле?

Владельцы интернет-магазинов обязаны соблюдать общие законы об авторском праве и товарных знаках, как и другие виды бизнеса. Они могут предоставить вам законные права на защиту содержимого вашего веб-сайта от несанкционированного распространения, неправомерного использования и копирования. Вы также можете принять соответствующие меры, чтобы зарегистрировать торговую марку своего интернет-магазина, а в некоторых случаях и доменное имя.

8. Какие действия должны предпринять менеджеры по электронной торговле для защиты конфиденциальности и безопасности потребителей?

Прежде всего убедитесь, что у вас актуальная политика конфиденциальности. Во-вторых, проанализируйте свой технический стек и убедитесь, что все инструменты оплаты, маркетинга и обслуживания клиентов, которые вы используете, имеют политику подачи жалоб на сбор данных о клиентах. Партнерство с авторитетными платформами электронной коммерции, поставщиками маркетингового программного обеспечения и аналитическими компаниями — это хороший шаг к тому, чтобы вы применяли упреждающий подход к защите безопасности и конфиденциальности ваших клиентов.

9. Почему важна конфиденциальность в электронной торговле?

Потому что последнее, чего вы хотели бы, — это иметь проблемного клиента или правительственный орган, который будет преследовать ваш бизнес с судебным иском о нарушении конфиденциальности. Индустрия электронной коммерции регулируется законами о конфиденциальности цифровых данных клиентов, такими как CCPA, регистрация брокеров данных и GDPR. Вы должны соблюдать законы о конфиденциальности, применимые к вашему бизнесу, чтобы избежать возможных юридических санкций и репутационного ущерба.

10. Какие штаты требуют налога с продаж для онлайн-продаж?

В целом, в 45 штатах и ​​Вашингтоне, округ Колумбия, взимаются общегосударственные налоги с продаж для онлайн-продаж, осуществляемых местными жителями (предприятиями и частными лицами). Отдельно почти в каждом штате есть связь налога с продаж — степень связи между интернет-магазином и штатом, требующая от розничного продавца регистрации и сбора налога с продаж в штате.

11. Какой тип бизнес-лицензии мне нужен для электронной коммерции?

Для вашего интернет-магазина вам может не потребоваться никакая специальная бизнес-лицензия, за исключением налоговой регистрации с идентификационным номером продавца, если только вы не продаете определенные виды товаров, такие как медицинские устройства, товары для здоровья, алкоголь, свежие продукты и другие виды регулируемых товаров. Тем не менее, лучше перепроверить требования в местных органах власти или у юриста.

Отказ от ответственности :

Этот материал предназначен только для информационных целей и не является юридической, налоговой, профессиональной или финансовой консультацией. BigCommerce отказывается от какой-либо ответственности в отношении этого материала, и информация на этом веб-сайте может не представлять собой самую актуальную юридическую или другую информацию.

Информация на этом веб-сайте не заменяет и не заменяет совет или представительство лицензированного адвоката или другого специалиста. Пожалуйста, проконсультируйтесь со своим адвокатом или профессиональным консультантом по конкретным юридическим, налоговым, профессиональным или финансовым вопросам. Настоящим мы прямо отказываемся от любой ответственности в отношении действий, предпринятых или не предпринятых на основании содержания этого сайта. Этот веб-сайт содержит ссылки на другие сторонние веб-сайты. Такие ссылки предназначены только для удобства читателя, пользователя или браузера; BigCommerce не рекомендует и не поддерживает содержимое сторонних сайтов.

Законы и положения об электронной торговле для онлайн-продаж (2022 г.)

ОТКАЗ ОТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ. Эти руководства предназначены только для информационных целей и не являются профессиональной юридической консультацией. Пожалуйста, проконсультируйтесь с независимой юридической консультацией для получения информации, относящейся к вашей стране и обстоятельствам. Shopify не несет никакой ответственности перед вами за использование или доверие к этим руководствам.

Практически всегда самое время начать бизнес в сфере электронной коммерции. Интернет соединил мир, а такие инструменты, как Shopify, позволяют любому начать работу, независимо от технических навыков.

Но продажа через Интернет сопряжена с некоторыми сложными юридическими проблемами. В каждой стране и штате действуют разные законы, поэтому очень важно знать, какие из них применимы к вам. Кроме того, законы об электронной коммерции изменчивы и могут быть изменены. Чтобы пожинать плоды успешного интернет-магазина, вам нужно быть в курсе, чтобы иметь возможность защитить себя и свой бизнес.

Почему так важно понимать законы об электронной торговле

Знание и соблюдение правил, применимых к вам как к владельцу онлайн-бизнеса, является важным аспектом работы вашего магазина. Знание законов об электронной торговле необходимо для защиты вашего бренда и активов, а также для поддержания позитивных отношений с клиентами.

Защитите своих клиентов

Законы об электронной торговле идеально подходят для защиты клиентов и бизнеса. Некоторые законы помогают предотвратить кражу личных данных, смягчить случаи мошенничества и в целом обеспечить конфиденциальность данных клиентов.

Иногда эти законы вводятся для защиты клиентов от бизнеса. Например, существуют законы, которые предотвращают вводящую в заблуждение и неточную рекламу, а также рекламу и сбор данных от детей. Существуют даже законы, запрещающие компаниям обрабатывать несанкционированные транзакции, даже если у них есть платежная информация потребителя.

Защитите себя

Так же, как важно защитить своих клиентов, вы также должны принять меры безопасности для своего бизнеса. Есть много законов, которые защищают право бизнеса вести бизнес честным образом. Например, для защиты интеллектуальной собственности и идей существуют законы о товарных знаках, патентах и ​​авторском праве.

Знание налогового законодательства, включая налог с продаж, импортные пошлины и ежегодные декларации, защищает ваши активы. А понимание трудового законодательства поможет вам избежать ответственности за нарушение, не говоря уже о том, что вы справедливо относитесь к своим работникам.

Защита ваших клиентов

Законы об электронной торговле, направленные на защиту ваших клиентов, обычно затрагивают области конфиденциальности личных данных, безопасности финансовых данных и вводящих в заблуждение методов ведения бизнеса и рекламы.

Обеспечьте конфиденциальность и безопасность личных данных

Как упоминалось ранее, законы об электронной торговле постоянно меняются, особенно когда речь идет о конфиденциальности данных. Во многих случаях законодательство все еще не отстает от технологий. Но законы большинства штатов ужесточают свои правила и решают проблемы конфиденциальности потребителей, как вы можете видеть на этом графике:

Мы работаем в отрасли, основанной на данных, поэтому важно убедиться, что вы собираете данные и управляете ими в рамках закона. Некоторые ключевые области, о которых следует помнить:

• Отслеживание веб-сайтов: Хотя федерального закона, обязывающего интернет-магазины США определенным образом отслеживать данные пользователей веб-сайтов, не существует, в некоторых штатах такие законы существуют. В Калифорнии, например, действует одна из самых строгих политик: Калифорнийский закон о конфиденциальности потребителей (CCPA). Этот закон требует, чтобы продавцы давали покупателям право знать, какая информация собирается и как она используется, удаляли свою информацию, отказывались от передачи или продажи своей информации и не подвергались дискриминации при осуществлении этих прав. Проверьте свой штат (штаты), чтобы узнать, какие законы применяются. Если вы продаете на международном уровне, ознакомьтесь с Общим регламентом ЕС по защите данных (GDPR).
• Маркетинг по электронной почте : Федеральная торговая комиссия (FTC) приняла Закон о контроле за нежелательной порнографией и маркетингом (CAN-SPAM), чтобы сократить нежелательную и спамную электронную почту. Закон требует, чтобы компании были честными и прозрачными в своих электронных письмах, избегали обмана, предоставляли служебный адрес, давали получателям возможность отказаться — и выполняли эти запросы, а также отслеживали любую маркетинговую деятельность по электронной почте, предоставляемую третьими сторонами.
• Политика конфиденциальности : Федеральная комиссия по связи (FCC) предписывает онлайн-компаниям информировать пользователей о том, как они используют свои данные, посредством политики конфиденциальности. FTC также требует, чтобы все продавцы соблюдали условия, изложенные в их политиках конфиденциальности. В большинстве штатов также есть свои собственные дополнительные законы о конфиденциальности.

Кроме того, Закон Федеральной торговой комиссии США о защите конфиденциальности детей в Интернете (COPPA) запрещает компаниям отслеживать данные о детях в возрасте до 13 лет, а также размещать обманчивую рекламу для них. Торговцы детскими товарами захотят обратить на это особое внимание.

Интернет-магазины, работающие в сфере здоровья и хорошего самочувствия, также могут захотеть ознакомиться с Правилом уведомления о нарушениях здоровья. Если у вас есть какие-либо данные клиентов, касающиеся их здоровья, вам может потребоваться предупредить их, если вы станете жертвой утечки данных.

Кроме того, в соответствии с правилом «Красные флажки» предприятия должны предоставить письменную Программу предотвращения кражи личных данных, в которой излагаются шаги, которые необходимо предпринять для выявления и обработки предполагаемых случаев кражи личных данных.

Безопасная обработка финансовых данных клиентов

Финансовые данные не уступают личным данным, и крайне важно соблюдать все применимые законы. Нарушения безопасности и платежей представляют собой реальную угрозу. И около половины предприятий принимают меры для защиты себя и своих клиентов с помощью планов кибербезопасности.

Хотя принятие таких мер не требуется по закону, план кибербезопасности может помочь вам предотвратить потенциальные нарушения закона, не говоря уже о финансовых потерях и подорванном доверии клиентов.

Одним из применимых законов об электронной торговле является Закон Федеральной корпорации страхования депозитов (FDIC) об электронных подписях в глобальной и национальной торговле (Закон об электронных подписях). По сути, в нем говорится, что предприятия могут использовать электронные подписи только в том случае, если потребитель согласен с этим.

Но предприятия электронной коммерции должны пойти на несколько шагов дальше, чем просто соблюдать Закон об электронной подписи. Всегда лучше принять меры по предотвращению мошенничества.

Одна из областей, о которой следует подумать, — это ваш платежный шлюз и поставщик услуг по обработке платежей для электронной коммерции. Хотя технически это не является законом, индустрия платежных карт (PCI) имеет ряд рекомендуемых стандартов безопасности, которым должны следовать предприятия и финансовые учреждения. Эти стандарты предназначены для поощрения разработки и «принятия стандартов безопасности данных и ресурсов для безопасных платежей во всем мире».

Вам не нужно беспокоиться об этих стандартах. Как предприниматель в области электронной коммерции, вы можете искать платежные системы, соответствующие PCI, чтобы вы знали, что они знают и соблюдают правила. Например, все магазины Shopify по умолчанию полностью совместимы с PCI, что помогает вам сохранять платежную информацию и бизнес-данные в безопасности.

Предоставление качественных продуктов и услуг

Законы об электронной торговле защищают не только данные клиентов. Они также защищают потребителей от вводящих в заблуждение или неэтичных методов ведения бизнеса.

Закон FTC, например, запрещает вводящие в заблуждение и недостоверные методы ведения бизнеса и рекламы. Он также требует, чтобы предприятия платили за любой вред или ущерб, причиненный их продукцией.

Закон FTC о справедливости отзывов потребителей, по сути, гарантирует, что все отзывы клиентов являются честными, и что компании не мешают клиентам оставлять отзывы, если они того пожелают. А правило заказа товаров по почте, Интернету или телефону требует, чтобы продавцы, которые продают через эти каналы, отправляли все заказы в течение рекламируемого периода времени или 30 дней, если время доставки не указано.

Защита вашего бизнеса

Так же, как вы должны защищать своих клиентов, вам также необходимо защищать свой бизнес от возможных ловушек из-за непонимания закона.

Посмотрите, нужно ли вам создать юридическое лицо

Хотя регистрация вашего бизнеса не обязательно требуется по закону, это, безусловно, хороший шаг для защиты вашего бизнеса. Если вы не зарегистрируетесь, по умолчанию вы будете действовать как индивидуальный предприниматель.

Единоличное владение отличается от ООО и других бизнес-структур тем, что оно менее формально, подвергает ваши личные активы риску и имеет другие ограничения, когда речь идет о росте бизнеса. Например, после того, как вы станете партнером кого-то или впервые наймете, у вас будут другие налоговые обязательства, и вам может потребоваться зарегистрироваться в качестве другого типа бизнеса. Всегда лучше проконсультироваться с квалифицированным юрисконсультом в вашем штате (штатах), чтобы узнать, какие законы применимы к вам.

В некоторых случаях для законной деятельности вам также может понадобиться лицензия на ведение бизнеса. В основном это относится к конкретным отраслям, таким как алкоголь или сельское хозяйство. Вам также может потребоваться специальная лицензия, если вы начинаете торговую деятельность.

Убедитесь, что вы собираете надлежащие налоги

В большинстве штатов и во многих местных юрисдикциях действуют специальные законы о налогах с продаж, которые применяются к предприятиям электронной коммерции. Если вы продаете на международном уровне, вы также должны будете учитывать импортные пошлины и налоги. У Управления международной торговли есть Тарифный инструмент FTA, который поможет вам оценить ваши обязательства.

Важно знать соответствующие законы, чтобы понимать, когда и как вы можете на законных основаниях перекладывать налоги на клиентов, а когда это является вашим собственным финансовым бременем. Понимание этих законов поможет вам устанавливать цены на товары, чтобы вы по-прежнему получали прибыль с каждой продажи.

Узнайте больше : Shopify’s Sales Tax Insights расшифровывает ваши обязательства в США и Канаде

Вы также захотите быть в курсе сроков уплаты налога на прибыль. Налоги на бизнес работают иначе, чем личные налоги, поэтому вам необходимо понимать свои обязательства. Многие штаты, например, требуют от предприятий ежеквартальных налоговых платежей.

Зарегистрируйте товарные знаки и патенты

Вы можете рассмотреть возможность подачи заявки на товарный знак или патент для вашего бизнеса, продуктов и любой связанной творческой собственности. Торговые марки и патенты защищают ваши идеи от копирования конкурирующими компаниями. Это отличный способ защитить идентичность вашего бренда в конкурентной среде.

Знайте об ограничениях в отношении продуктов, которые вы продаете

Некоторые продукты имеют строгие юридические требования в отношении доставки, особенно при экспорте товаров. Если вы отправляете товары за границу, обратите особое внимание на эти законы. Алкогольные напитки, лак для ногтей, парфюмерия и продукты CBD — это лишь несколько примеров товаров с конкретными юридическими ограничениями, когда речь идет о доставке как внутри страны, так и за границу.

Хотя это и не является юридическим требованием, вы также можете уточнить у своего грузоотправителя, какие у него есть дополнительные ограничения.

Узнайте, нужна ли вам страховка для бизнеса

Страхование для бизнеса — еще одна область, где юридические границы становятся немного размытыми. Однако, если у вас есть сотрудники, вам, вероятно, придется инвестировать в компенсацию работникам, страхование по безработице и страхование по инвалидности. Все это предназначено для защиты ваших сотрудников и вашего бизнеса в случае чрезвычайных ситуаций, таких как травмы на рабочем месте.

Хотя страховка не всегда требуется, особенно если у вас нет персонала, часто это хорошая идея. Многие предприятия электронной коммерции покупают страховые полисы на случай материального ущерба и ответственности по своему выбору.

Полисы на случай повреждения имущества защитят склады, физическую продукцию, офисные помещения и любую другую физическую собственность, принадлежащую вашему предприятию. Это распространяется на ваш розничный магазин, если он у вас есть. Полисы страхования ответственности помогут с любыми потенциальными судебными издержками по любым судебным процессам, с которыми может столкнуться ваш бизнес.

Всегда обращайтесь за профессиональной юридической консультацией по электронной коммерции

Помните, что этот пост не предназначен для предоставления официальной юридической консультации. Нет двух одинаковых предприятий, и по мере того, как законы меняются и границы пересекаются, становится все сложнее ориентироваться самостоятельно. Всегда рекомендуется обращаться за советом к обученному лицензированному специалисту, который может помочь вам убедиться, что все ваши базы покрыты для вашей уникальной ситуации.

Платформа Shopify упрощает безопасное управление платежами, данными клиентов и другой важной информацией, касающейся вашего бизнеса.

Часто задаваемые вопросы о законах об электронной торговле

Нужно ли мне создавать ООО для моего бизнеса в области электронной коммерции?

Нет, вам не нужно открывать ООО для вашего бизнеса в сфере электронной коммерции. Рекомендуется ознакомиться с различными типами бизнеса, а затем выбрать тот, который наиболее подходит для вашего уникального бизнеса.

Какие законы и правила могут повлиять на ваш бизнес в сфере электронной коммерции?

• Закон о борьбе со спамом
• GDPR
• CCPA
• Закон Федеральной торговой комиссии
• КОППА
• Закон о справедливости отзывов потребителей
• Законы о налоге с продаж

Что предприятия электронной коммерции должны знать о законах о защите прав потребителей?T

Предприятиям электронной торговли необходимо знать о законах и положениях о конфиденциальности данных потребителей, касающихся обработки финансовой информации клиентов.