Взносы ип за себя в 2018 году образец платежного поручения: Ошибка 404: Страница не найдена

Образец платежного поручения на оплату медицинских страховых взносов в 2021 году

С 2021 года заплатить налоги за ИП, организацию или физ.лица может кто-то другой. Тогда реквизиты будут следующими: «ИНН» плательщика – ИНН того, за которого погашают налог; «КПП» плательщика – КПП того, за которого перечисляют налог; «Плательщик» – информацию о плательщике, который осуществляет платеж; «Назначение платежа» – ИНН и КПП плательщика, за которого платят, и того, кто платит; «Статус плательщика» – статус того лица, чья обязанность исполняется. Это 01 для организаций и 09 – для ИП.

Платежным поручением или платежка

документ банку от имени владельца(клиента) расчетного счета: перевести деньги на другой счет(оплатить товар или услугу, заплатить налоги или страховые взносы, перевести деньги на счет ИП или выплата дивиденда учредителя, перевести заработную плату работникам и т.п. всё есть ниже)

Платежное поручение можно сформировать(и отправить через интернет) в интернет-банке(например, сбербанк-онлайн, альфа-клик, клиент банк). Интернет-банк не нужен мелким организациям и ИП т.к. он сложен, дорог и менее безопасен. О нем стоит подумать тем кто делает более 10 переводов в месяц или если банк очень удалён. Также платежки можно сформировать с помощью онлайн-бухгалтерии, например .

Где взять платежное поручение бесплатно? Как заполнить платежное поручение? Какие есть виды платежных поручений? Я выложу тут образцы заполнения платежек в Excel для 2016-2017 годов, сделанные с помощью бесплатной программы Бизнес Пак . Это шустрая и простая программа. В ней помимо платежек есть еще куча полезных документов. Рекомендую всем! Особенно полезна для малых организаций и ИП желающих сэкономить. Некоторые дополнительные функции в ней платны, но для платежных поручений она бесплатна.

Образец платежки

С 2021 года налоговые взносы можно уточнить если было правильное название банка и верный счет получателя. Остальные взносы необходимо возвращать и оплачивать заново.(подп. 4 п. 4 ст. 45 НК РФ).

Рассчитать все взносы и подготовить платежки можно Месяц первый там бесплатно.

Любые взносы страховые, в отличии от налогов — не округляют никогда.

Напомним, с 2015 года для уплаты дополнительного 1% применяют другой КБК отличный от фикс.страхового взноса. А для 2017-2018 года они совсем другие — смотрите их ниже.

Фиксированный ПФР

Назначение платежа: Страховые взносы на обязательное пенсионное страхование в фиксированном размере с доходов в пределах 300 т.р. за 1 квартал 2021 г. Рег.№071-058-011111

Статус плательщика: Статус плательщика: 24 — для ИП за себя(с 2017 года нужно указывать 09, т.к. взносы платим в ИФНС Приказ Минфина от 5 апреля 2021 года № 58н).

ОКТМО должен быть 8-значным.

Рис.Образец заполнения платежного поручения(страховой фикс. взнос ИП) в Бизнес Пак.

ПФР свыше 300 т.р.

Назначение платежа: Страховые взносы на обязательное пенсионное страхование в фиксированном размере с доходов свыше 300 т.р. за 1 квартал 2021 г. Рег.№071-058-011111

Статус плательщика:

ИНН, КПП и ОКТМО не должны начинаться с нуля.

Внимание!С 2021 года новые КБК и новый получатель взносов — не ПФР а ИФНС. можно узнать реквизиты вашей ИФНС.

Рис.Образец заполнения платежного поручения(ПФР свыше 300 т.р. ИП) в Бизнес Пак.

Сколько времени хранить платёжки?

В течение 6 лет после окончания года, в котором документ последний раз использовался для начисления взносов и составления отчетности (Пункт 6 части 2 статьи 28 Федерального закона от 24.07.09 № 212-ФЗ) или 5 лет (п. 459 Приказ Минкультуры России от 25.08.2010 N 558)

Мед.страх ФФОМС

Назначение платежа: Страховые взносы на обязательное медицинское страхование в фиксированном размере за 1 квартал 2021 г. Рег.№071-058-011111

Статус плательщика: Статус плательщика: 24 — для ИП за себя(с 2017 года нужно указывать 09, т.к. взносы платим в ИФНС).

ИНН, КПП и ОКТМО не должны начинаться с нуля.

В поле 109(дата, ниже «резервного поля», справа) вписывают дату декларации, по которой платят налог. Но при УСН и всех фондах(ПФР, ФСС, ФОМС) ставят 0.

Прозвучит странно, но поле 108(ниже «код» справа и «резервного поля», слева) указывают «14;номер СНИЛС ИП». Таково требование ПФР.

Рис.Образец заполнения платежного поручения(Мед.страх ФФОМС ИП) в Бизнес Пак.

Внимание!С 2021 года новые КБК и новый получатель взносов — не ПФР а ИФНС. можно узнать реквизиты вашей ИФНС.

Специфика составления платежек в фонды

Определенной спецификой характеризуется составление платежек в государственные фонды. Образец заполнения платежного поручения (ФФОМС, ПФР, ФСС могут быть его адресатами) соответствующего типа будет оптимален при обеспечении его соответствия следующим основным критериям.

Так, в данного типа документах, как и в случае с оплатой налогов, пеней и штрафов, будет задействоваться поле 104, то есть КБК. Как и в случае с платежками предыдущего типа, только один КБК может указываться в отдельно взятом документе. Корректный КБК нужно запрашивать в фонде, в который отправляется соответствующая транзакция.

Аналогично код 105, соответствующий такому реквизиту, как ОКТМО, также должен указываться в платежке. Он, как и в случае с документами для перечисления налогов, пеней и штрафов, заменяет ОКАТО.

В случае если платится сбор в тот или иной государственный фонд, в реквизитах с кодами 106 и 107 можно указывать 0.

Важен код 108. Если в поле 101 выше — то есть, в том, которое содержит данные о статусе субъекта, формирующего платежку — отмечены такие цифры, как 03, 19, 20, либо 24, то в реквизите 108 нужно ставить идентификатор физлица. Это может быть, например, СНИЛС, его паспортные данные, серия и номер водительских прав и т. д.

Как правильно заполнять платежки по страховым взносам: действующие и новые правила

Страховые взносы

Заполнение платежных поручений – ответственный момент в работе бухгалтера. Из-за ошибок платеж может попасть в невыясненные, поэтому ИФНС вправе начислить пени за неуплату, в некоторых случаях даже заблокировать счет, начислить штрафы. С 1 октября платежные поручения в бюджет заполняйте по новым правилам. Изменился порядок заполнения нескольких полей в документе, подробнее обо всем в статье ниже.

Изменения 2021 в заполнении платежных поручений

Этот год очень богат на изменения в правилах заполнения платежных поручений. 

• С мая 2021 года изменились реквизиты налоговых органов, а именно наименования получателей, банков, корреспондентских счетов.
• С октября 2021 изменения коснулись полей «101», «106» и «108». Основание – Приказ Минфина от 14.09.2020 № 199н.
• С 01.10.2021 г. индивидуальные предприниматели, нотариусы, адвокаты, главы крестьянского (фермерского) хозяйства теперь должны указывать в поле «101» (статус плательщика) новое единое значение «13». Коды 09, 10, 11, 12 перестают действовать.
• Изменения коснулись и поля 106 «Основание платежа. Теперь в данном поле необходимо указывать только одно значение – «ЗД» в случае уплаты задолженностей по налогам, сборам, взносам. Значения «ТР», «ПР», «АП», «АР» использовать с октября 2021 года нельзя.
• Если уплата налога, пени или штрафов выполняется на основании принудительных документов, например, постановления, требования, то необходимо заполнять поле 108 «Номер документа».

Например, ТР000000000 – в случае уплаты по требованию об уплате налога, сбора, страховых взносов;

ПР0000000 – в случае уплаты по решению о приостановлении взыскания.

Пример: при получении требования № 895758, в поле 108 укажите «ТР895758», в поле 106 «ЗД».

Определение получателя в платежном поручении

С мая 2021 года изменились платежные реквизиты налоговых инспекций, пенсионных фондов, ФСС. Чтобы верно определить реквизиты контролирующих органов рекомендуем использовать следующие сервисы:

1. Сайт ФНС. Сервис «Определение платежных реквизитов ФНС». Данный сервис создан для точного определения платежных реквизитов на основании адреса налогоплательщика. Сервисом могут пользоваться и физические лица и юридические лица.
2. Сайт ПФР. На сайте Пенсионного фонда также есть сервис, позволяющий быстро найти реквизиты для уплаты платежей: страховых взносов, уплачиваемых добровольно (например, самозанятыми), допвзносов на накопительную пенсию или штрафов. Достаточно выбрать регион и тип платежа.
3. Сайт ФСС. Чтобы определить платежные реквизиты фонда социального страхования, необходимо открыть сайт регионального ФСС, в котором обслуживается компания и выбрать пункт платежные реквизиты. Ссылку на официальный сайт регионального отделения можно найти на этой странице. Списки разбиты по субъектам — республикам, областям и т. п.

При уплате задолженностей прошлых периодов используйте актуальные реквизиты. Если оплата пройдет по старым данным, платеж попадет в невыясненные.

В таком случае чтобы платеж «встал» правильно в карточку расчетов с бюджетом, необходимо будет написать заявление об уточнении.

Уточнение платежа

Если вы ошиблись при заполнении платежки, то подать заявление об уточнении платежа можно электронно через личный кабинет налогоплательщика, причем отправить заявление можно в любой налоговый орган, независимо от регистрации. Такое право появилось у плательщиков со 2 августа 2021 г. 

При уточнении запомните несколько важных правил:

• С даты платежа прошло не более трех лет.
• Уточнение платежа не приведет к тому, что по налогу или взносу образуется недоимка.

Например: вы ошиблись в КБК и перечислили вместо взносов на пенсионное страхование взносы ФОМС за июль 2021 года (при этом и обычную платежку на взносы ФОМС тоже отправили). Затем, перечисляя взносы ФОМС за август, заплатили меньше, посчитав, что произошла переплата, и далее перечисляли взносы правильно. Когда выяснилась ошибка — в сентябре 2021 года, решили уточнить перечисленный за июль платеж. Но, если вы это сделаете, получится, что по платежу за август появится недоимка по медицинским взносам. Поэтому уточнить платеж можно только после того, как вы переведете взносы на ФОМС за август.

• Проверьте — точно ли платеж вообще попал в бюджет. Окончательно потеряться может оплата, которая была перечислена с ошибкой в наименовании банка или в счете Федерального казначейства. В этом случае уточнить платеж не получится. 
• ФНС сама может провести уточнение — в этом случае инспекция сообщит об этом в течение 5-ти дней после принятия соответствующего решения. Так что перед уточнением лучше проверить личный кабинет на сайте, а в идеале — заказать акт сверки с инспекцией.

Инструкция по заполнению платежек

Форма платежного поручения утверждена Приложением 2 к Положению Банка России от 19 июня 2012 года № 383-П «О правилах осуществления банками и кредитными организациями перевода денежных средств в отечественной валюте на территории Российской Федерации».

На картинке ниже, вы видите нумерацию полей платежки:

Для правильного заполнения данных о получателе денежных средств – государственных органах, рекомендуем воспользоваться сервисами, указанными выше. Таким образом, поля 13, 14, 15, 16, 17, 61, 103 будут заполнены верно.

В поле «104» «Код бюджетной классификации» укажите КБК, на которые необходимо уплатить взносы.

В поле «105» «код ОКТМО» укажите код, утвержденный общероссийским классификатором территорий муниципальных образований (утвержден приказом Росстандарта от 14.06.2013 № 159-СТ) — ОКТМО. Этот код должен совпадать с кодом в Расчете по страховым взносам по каждому виду взносов.

При этом ошибочно неверное указание ОКТМО в отчете не является критической ошибкой (Письмо ФНС РФ ОТ 01.10.2018 № БС-4-11/19100@). Но ошибка в ОКТМО как в платежке, так и в расчете может привести к тому, что платеж «не встанет» в карточке расчетов и на взгляд программы налоговой образуется недоимка.

В поле «106» при уплате текущего налога укажите ТП, при уплате задолженности «ЗД».

Как заполнить поле 106, 108, 109 в случае уплаты по документам смотрите в таблице ниже:

Примечание: вместо нулей в поле 108 нужно указывать номер документа, на основании которого производится уплата.

Заполнение поля «107» связано с налоговым периодом, за который необходимо произвести оплату. В поле должно быть 10 значений.

Например, при уплате за сентябрь 2021 года необходимо указать «МС.09.2021».

Возможны следующие буквенные обозначения в поле 107:

• МС –месяц;
• КВ – квартал;
• ПГ – полугодие;
• ГД – год.

Поле «110» при уплате налогов не используется.

Примеры заполнения платежного поручения

Для наглядности прилагаем примеры заполнения платежных поручений:

Пример 1. Компания уплачивает НДФЛ за сентябрь 2021 года с заработной платы сотрудников

Пример 2. ИП уплачивает пени по УСН по требованию ИФНС № 589652 от 04.10.2021 г.

компаний, добившихся успеха благодаря начальной загрузке

Самозагрузка, вероятно, является частью истории почти каждой успешной компании. Во многих случаях эти компании полностью запускаются до того, как руководство примет венчурный капитал или другие средства внешнего финансирования.

Предприниматели, которые сделали себя сами, то есть проложили себе путь к успеху, — редкая порода. Чтобы начать бизнес и довести его до успешного завершения, требуется разумное сочетание уверенности, терпимости к риску, самодисциплины, целеустремленности и конкурентоспособности.

Бутстрэпперы берут идею и, используя свой талант и профессионализм, строят стоящий бизнес без поддержки инвесторов и без стартового капитала. Чтобы добиться успеха таким образом, требуется большая самоотверженность, разумная рабочая этика и чистая целеустремленность. Некоторые из величайших предпринимателей, такие как Сэм Уолтон и Стив Джобс, являются примером этих качеств.

Key Takeaways

• Предприниматели, которые запускают свои компании, начинают с очень небольших денег и без внешних инвестиций для развития своего бизнеса.
• Бутстрэпперы могут полагаться на собственный капитал, клиентское финансирование, личный долг или личные сбережения для обеспечения начального капитала.
• Это может быть эффективной моделью для новых компаний, поскольку она способствует простоте и гибкости на начальном этапе роста.
• Начальники могут столкнуться с проблемами денежных потоков и высоким уровнем личного стресса.
• Компания GitHub, занимающаяся платформой разработки программного обеспечения, была запущена в 2008 г. как самостоятельный стартап и в 2018 г. была куплена Microsoft за 7,5 млрд долл. США9.0012

Происхождение начальной загрузки

Происхождение начальной загрузки неясно, но есть несколько высказываний, которые применимы:

• «Перелезть через забор за ноги». Эта поговорка возникла в начале 19 века в Соединенных Штатах и ​​подразумевает, что это невозможное действие,
• «Подтягиваться за ноги». Это относится к высоким сапогам 19-го века, которые надевались, потянув за ремешки на щиколотках. Как правило, это означает делать что-то самостоятельно, без посторонней помощи, а во многих случаях и трудным путем.

Это определение дает дополнительную информацию:

Начальная загрузка — это минималистичный подход бизнес-культуры к созданию компании, который характеризуется крайней разреженностью и простотой. Обычно это относится к запуску самоподдерживающегося процесса, который должен протекать без внешнего вмешательства.

Другими словами, начальная загрузка — это процесс, при котором предприниматель начинает самоокупаемый бизнес, продает его и развивает бизнес, используя ограниченные ресурсы или деньги. Это достигается без использования фирм венчурного капитала или даже значительных ангельских инвестиций.

Методы начальной загрузки

Используя набор методов для минимизации объема внешнего долга и финансирования акционерным капиталом, необходимого от банков и инвесторов, компании, которые находятся на стадии начальной загрузки, будут смотреть на:

• Владелец Финансирование: Использование личных доходов и сбережений.
• Личный долг: Обычно возникает личный долг по кредитной карте.
• Пот Капитал:  Вклад стороны в компанию в форме усилий.
• Эксплуатационные расходы: Максимально снизить расходы.
• Минимизация запасов: Требуется быстрый оборот запасов.
• Финансовые субсидии: Государственные денежные выплаты или налоговые льготы.
• Продажа: Денежные средства для ведения бизнеса поступают от продаж.

Создание бизнеса/компании

Бутстрэп-компания обычно растет через три последовательных этапа финансирования:

1. Начальная стадия: Основатель продолжает работать в течение дня, а также начинает бизнес на стороне, начиная с личных сбережений, долгов или инвестиционных денег от друзей и семьи.
2. Этап, финансируемый клиентами:  На этом этапе деньги клиентов используются для поддержания работы бизнеса и, в конечном итоге, для роста финансирования. Как только операционные расходы будут покрыты, рост ускорится.
3. Этап кредита: На этапе кредита предприниматель должен сосредоточиться на финансировании определенных видов деятельности, таких как улучшение оборудования, наем персонала и т. д. На этом этапе компания берет кредиты или даже может найти венчурный капитал для расширения .

Что необходимо для запуска компании

Чтобы управлять успешной развивающейся компанией, предприниматель должен воплотить в жизнь большую идею, сосредоточиться на прибыли, развить навыки и стать лучшим деловым человеком.

Выполнение большой идеи

Лучше всего разбить большую идею на серию идей, а затем реализовать стартап на лучшей части. Затем вы вернетесь к другим разделам позже. В большинстве случаев компания добьется успеха в реализации бизнес-идеи, а не самой идеи.

Сосредоточьтесь на прибыли

Это то, что финансирует бизнес. Для начинающих стартапов необходимо использовать совершенно другое мышление по сравнению с мышлением менеджмента в компании, финансируемой венчурным или бизнес-ангелом.

Предприниматели, находящиеся на начальной стадии развития, обычно рассчитывают, что будут существовать долгое время, медленно и незаметно развиваясь, получая платежеспособных клиентов, чтобы покрыть расходы бизнеса.

С другой стороны, ожидается, что компании, участвующие во внешнем финансировании, будут иметь высокие темпы роста, чтобы инвестор мог иметь прибыльную стратегию выхода.

Развитие навыков

Люди, начинающие бизнес, должны развивать широкий спектр навыков, а также страсть, стойкость, настойчивость и смелость. Обычно они необходимы для того, чтобы компания, работающая на начальной стадии, работала.

Стать успешным предпринимателем

Улучшение своих основных ценностей также имеет значение, включая изобретательность, ответственность и осторожность, а также энтузиазм, страсть и неустанность в продвижении компании.

Компании, подходящие для начальной загрузки

Как правило, есть два типа компаний, которые могут заниматься начальной загрузкой:

1. Компании на ранней стадии, которые не требуют больших притоков капитала, особенно из внешних источников, что, следовательно, обеспечивает гибкость и время для роста.
2. Компании серийного предпринимателя, в которых у учредителя есть деньги от продажи предыдущей компании для инвестирования.

Необходимость решать проблемы без внешнего финансирования означает, что самозанятые должны проявить изобретательность и развить универсальный набор навыков.

Преимущества и недостатки самозагрузки

Преимущества

• Низкая стоимость входа: Самозагрузка обходится дешево — работа на собственные деньги означает, что необходима сверхэффективность. Вы лучше осведомлены о расходах, связанных с повседневным ведением бизнеса, и начинаете управлять своей компанией по модели бережливого производства.
• Вы командуете: Без каких-либо внешних инвесторов (поскольку в бизнес инвестируют только учредители), капитал учредителей и контроль над компанией не размываются. Основатели сами себе начальники и несут ответственность за все важные решения в управлении и развитии компании. Это может гарантировать, что бизнес движется в желаемом направлении, в соответствии с видением и культурными ценностями основателей, без какого-либо влияния инвесторов, а в случае успеха в конечном итоге означает сохранение прибыли для себя.
• Сосредоточьтесь на построении бизнеса: Тот факт, что привлечение внешнего финансирования не является проблемой и позволяет полностью сосредоточиться на основных аспектах бизнеса, таких как продажи и разработка продуктов. Из-за ограниченной денежной массы альтернативные варианты (факторинг, рефинансирование активов и торговое финансирование) становятся частью нормы при начальной загрузке. Самостоятельное создание финансовой основы бизнеса — огромная привлекательность для будущих инвесторов. Инвесторы гораздо более уверенно финансируют предприятия, которые уже имеют поддержку и демонстрируют обещание и приверженность своих владельцев. Сбои в бизнесе можно исправить с ростом, а это означает, что совершенство при запуске бизнеса не является необходимостью.

Недостатки

• Проблемы с денежными потоками: Из-за нехватки капитала и денежных потоков могут возникнуть проблемы, если компания не генерирует капитал, необходимый для разработки продуктов и роста. Отсутствие у предпринимателя опыта и ноу-хау — особенно в области деловой хватки и потенциальных клиентов — может привести к застою и катастрофе.
• Проблемы с капиталом у нескольких учредителей: Проблемы с капиталом могут стать проблемой, если учредителей несколько. Это может вызвать дисгармонию, а также неблагоприятные налоговые последствия, если между учредителями существует дисбаланс в отношении суммы вложенного капитала, опыта или времени. Смешение компании и личных средств может лишить вас одной из основных причин для регистрации или создания компании с ограниченной ответственностью (LLC). Учет капитала учредителей, предоставленного бизнесу, поможет решить эту проблему. Кроме того, консультация с юристом полезна для начинающих компаний.
• Риск сбоя может быть высоким: Начальная загрузка сопряжена с гораздо большим риском, когда возможны потери и сбои. Одна из причин, по которой некоторые начинающие компании терпят неудачу, связана с отсутствием доходов. Прибыли недостаточно для покрытия всех затрат. Открытие бизнеса часто требует очень долгих часов работы только для того, чтобы ваш бизнес продолжался, не говоря уже о том факте, что во многих случаях за эти усилия не платят. Все проблемы на вас, так как найм персонала может не применяться. Это означает, что решения ограничены вашими способностями или возможностями друзей и родственников, которые могут захотеть помочь.
• Личный стресс: Вам нужно научиться справляться со стрессовыми ситуациями, которые могут возникнуть, если вы финансируете свою компанию, используя деньги, взятые взаймы у других, например у членов семьи и друзей. Понимание того, что от вас ожидается, и четкое сообщение об этом другим может помочь вам справиться со стрессом ситуации.

Плюсы

• Начальная загрузка дешева, что обычно означает низкую стоимость входа

• Вы сами себе босс, так что вы командуете

• У вас есть свобода и гибкость для развития вашего бизнеса

Минусы

• У вас могут возникнуть проблемы с денежными потоками

• Проблемы с капиталом могут возникнуть при наличии нескольких учредителей

• Риск отказа может быть высоким

• Уровень стресса может резко возрасти

Успешные стартап-компании

Создание сильного бизнеса с прочной основой и ценностью требует времени, и многие компании добились этого, предоставив потрясающие продукты или услуги. В конце концов, благодаря продуманным стратегиям и устойчивой прибыли, они достигают точки, когда компания растет и занимает сильные позиции в своей отрасли.

Многие из успешных компаний, которые мы видим сегодня, начинались скромно как самостоятельные предприятия. Примеры из них включают:

• Компьютеры Dell (DELL)
• Мета (META), ранее Facebook
• Яблоко (AAPL)
• Клорокс (CLX)
• Кока-Кола (КО)
• Хьюлетт-Паккард (HPQ)
• Майкрософт (MSFT)
• Оракул ( ORCL)
• eBay (Эбей)
• Системы Cisco (CSCO)
• САП (САП)

Очевидно, что за кулисами успешно развивающихся компаний, таких как Билл Гейтс, Стив Джобс, Майкл Делл и Ричард Брэнсон, есть предприниматели.

Пример начальной компании

GoPro (GPRO) , , ранее называвшаяся Woodman Labs, — американская корпорация, которая разрабатывает, производит и продает персональные камеры высокой четкости. Компания производит небольшие камеры для ношения на теле, которые записывают действия пользователя. Эти камеры стали популярны среди любителей спорта из-за их способности записывать видео в высоком разрешении без помощи рук.

Ник Вудман придумал ремешок на запястье, который мог бы привязывать уже существующие камеры к серферам. Его вдохновение пришло после поездки по серфингу в Австралию в 2002 году, когда он надеялся сделать качественные фотографии своего серфинга. Но обнаружилось, что он потерпел неудачу как фотограф-любитель, поскольку не мог приобрести качественное оборудование по доступным ценам. Он протестировал свои первые импровизированные модели, но пришел к выводу, что они недостаточно хороши, поэтому пришел к выводу, что ему придется самому производить камеру, ее корпус и ремешок.

Первоначальные деньги, которые Вудман собрал для основания компании — 10 000 долларов наличными — он получил от продажи ремней из бусинок и ракушек из своего фургона «Фольксваген». Он вернулся к своим родителям в возрасте 26 лет и много часов работал над разработкой своего продукта. Он работал, выполняя множество различных видов работы, от отправки электронной почты до вождения грузовика, чтобы он мог разработать свой продукт, который он делал вручную, потому что у него не было достаточного опыта компьютерного проектирования, чтобы делать это в электронном виде.

В 2004 году компания продала свою первую систему камер, которая представляла собой 35-мм аналоговую камеру, которая со временем превратилась в цифровую. По мере того, как новые пользователи обнаруживали продукт, камеры перешли от серфинга к автогонкам, катанию на лыжах, велосипеде, сноуборде, прыжкам с парашютом, бейсджампингу, рафтингу и скейтбордингу.

Продажи стимулируют рост

Компания постоянно увеличивала выручку, и в 2014 году GoPro провела первичное публичное размещение акций (IPO) на сумму 2,96 миллиарда долларов.

Хотя GoPro понадобилось 10 лет, чтобы достичь своего апогея, за это время было много агрессивного маркетинга, стратегии в социальных сетях, а также постоянное развитие потребительских технологий. И, конечно же, компания выиграла от того, что оказалась в нужном месте в нужное время, воспользовавшись ситуацией, когда смартфоны вытесняли традиционные цифровые фотоаппараты и видеокамеры.

Вудман не имел успеха в первый раз. Ранее он построил две компании. Первым был веб-сайт EmpowerAll.com, на котором продавались электронные товары. Вторая, Funbug (финансируется на сумму 3,9 миллиона долларов), была игровой и маркетинговой платформой. Оба потерпели неудачу. Полный решимости добиться успеха, Вудман вернулся в третий раз, чтобы осуществить свою мечту с GoPro.

Взлеты и падения в бизнесе

Важно отметить, что, как и любой другой бизнес, компания, которая начинает свою деятельность как начальное предприятие, сталкивается с теми же трудностями, с которыми сталкиваются все компании, достигшие зрелости на ранних стадиях. GoPro не исключение. Поскольку торгуется на максимуме около 9 долларов3 на акцию в октябре 2014 года, акции компании упали примерно до 10,26 доллара за акцию по состоянию на ноябрь 2021 года.

Бизнес-модель, которая сделала компанию успешной, начала давать сбои, когда GoPro столкнулась с конкуренцией со стороны других компаний, производящих экшн-камеры, и со стороны новых технологий, которые сделали смартфоны камерами выбора для многих потребителей. С годами конкурентное преимущество GoPro перед конкурентами уменьшилось. В будущем компания надеется вернуть себе долю рынка, представив новые камеры, которые удовлетворят спрос на высококачественный контент для социальных сетей.

Прочие самозанятые компании

У большинства компаний в прошлом была небольшая загрузка, прежде чем перейти к следующему шагу и принять внешнее финансирование. Известно, что решение пойти по пути начальной загрузки и создать самофинансирующийся бизнес приносит вознаграждение, которое может быть как немедленным, так и продолжительным.

Базовый лагерь

Basecamp (начинавшая как 37Signals) — компания, занимающаяся веб-приложениями, которая производит простое специализированное программное обеспечение. Это стало очень успешным бизнесом, который начался как стартап, испытывающий нехватку денег. Он был основан в 1999 Джейсона Фрида и Дэвида Хайнемайера Ханссона (или DHH), которые написали в соавторстве три бестселлера: Getting Real , Rework и Remote .

В первые годы, примерно до 2004 года, компания была в основном консалтинговым агентством, в основном помогая создавать и улучшать дизайн веб-сайтов для таких компаний, как Panera Bread и Meetup.com.

С момента своего запуска компания разработала множество новых продуктов, выпуская как бесплатные, так и платные версии. В 2004 году Basecamp — мощный бизнес-инструмент для крупных и малых предприятий, желающих получить приложение для управления проектами, — стал флагманским продуктом компании.

Гитхаб

GitHub, служба веб-хостинга для проектов разработки программного обеспечения, использующая систему контроля версий Git, была основана Томом Престон-Вернером, Крисом Ванстратом и П. Дж. Хайеттом.

Это началось как проект выходного дня, когда основатели покрыли расходы, связанные с покупкой домена, а когда было принято решение ввести GitHub в работу на постоянной основе, они сами финансировали расходы на установку. Платформа для разработчиков, которая функционирует как социальная сеть, пространство для портфолио и пространство для совместной работы, взлетела. К 2013 году GitHub достиг отметки в 3 миллиона пользователей.

По мере того, как программисты принимали платформу, стали поступать запросы на частные репозитории или безопасные места для хранения их кодов, где другие не могли бы их просмотреть или украсть. Основатели оставили свою основную работу и сосредоточились на бизнесе, работая в разное время и в разных местах. Они также выпустили продукты, которые, возможно, не были идеальными в начале, но благодаря отзывам клиентов они исправили проблемы, и бизнес вырос.

По состоянию на ноябрь 2021 года более 73 миллионов разработчиков по всему миру используют платформу разработки программного обеспечения компании.

7,5 млрд долларов

Цена, которую Microsoft заплатила за приобретение GitHub в октябре 2018 года.

TechCrunch

TechCrunch, технологический веб-сайт, был основан в 2005 году успешным серийным предпринимателем Майком Аррингтоном вместе с Китом Тиром. TechCrunch стал воплощением блогов о технологиях в Интернете и фактически превратил пространство блогов в великие журналистские работы.

Сайт добился огромного роста и лояльной читательской аудитории, размещая высококачественный, последовательный контент и делясь историями о последних событиях в мире технологий и предпринимательства.

Чтобы еще больше расширить свое присутствие, TechCrunch также создала мощную базу данных CrunchBase с более чем полумиллионом стартапов и крупных предпринимателей. В 2010 году TechCrunch был продан AOL за, по слухам, от 25 до 40 миллионов долларов. В то время Аррингтон лично владел 85% компании.

Много рыбы

Plenty of Fish, один из крупнейших и самых популярных сайтов знакомств в мире, в 2004 году стал полноценным бизнесом. До 2008 года основатель Маркус Фринд управлял своим стартапом из своей квартиры и в конечном итоге приобрел новую штаб-квартиру в Ванкувере, Канада, где он начал наем других сотрудников.

Plenty of Fish имеет более 150 миллионов зарегистрированных пользователей по всему миру и ежедневно добавляет в среднем 65 000 новых пользователей. Бесплатное приложение доступно на 11 языках и более чем в 20 странах на устройствах iOS и Android. Компания зарабатывает деньги с помощью рекламы, а также предлагает услуги премиум-класса в рамках своего повышенного членства. Сайт был приобретен Match Group в 2015 году.

Практический результат

Есть много компаний, которые были успешно запущены: Braintree, TechSmith, Envato, AnswerLab, Litmus, iData, BigCommerce, Campaign Monitor, Действительно, Behance, Thrillist, Lead411, Office Divvy, Goldstar, Carbonmade, FastSpring, SparkFun Electronics, Grasshopper, Clicky. , WooThemes, AppSumo, MailChimp, Burt’s Bees, Patagonia и Craigslist — это лишь некоторые из них.

Компании, занимающиеся самонастройкой, должны постоянно искать способы улучшить свои процессы, даже не оглядываясь назад и не имея на руках миллионов долларов. Одной из областей, на которую следует обратить особое внимание, является управление финансами растущей компании, поскольку неожиданные денежные потоки могут стать гвоздем в гроб стартапа. Небрежные методы и ярлыки часто приводят к катастрофе.

Строя бизнес снизу вверх, всегда лучше быть готовым ко всему, что не является невозможным, как видно из количества успешных самодельных компаний, окружающих нас. Самозагрузка, вероятно, останется частью истории многих успешных компаний.

Характеристики поколения Z и их значение для компаний

См. наше последнее исследование о поколении Z в Америке и поколении Z в Азии.

Статья (PDF-2MB)

Задолго до того, как был придуман термин «влиятельный человек» , молодые люди играли эту социальную роль, создавая и интерпретируя тенденции. Теперь на сцену вышло новое поколение инфлюенсеров. Представители поколения Z — условно люди, родившиеся от 19 лет.от 95 до 2010 года — настоящие цифровые аборигены: с самой ранней юности они знакомятся с Интернетом, социальными сетями и мобильными системами. Этот контекст породил гиперкогнитивное поколение, которому очень удобно собирать и ссылаться на множество источников информации, а также интегрировать виртуальный и офлайн-опыт.

Подробнее о поколении Z

Послушайте, как авторы этой статьи более подробно описывают характеристики поколения Z.

По мере расширения глобальной связи смена поколений может играть более важную роль в формировании поведения, чем социально-экономические различия. Молодые люди стали оказывать сильное влияние на людей всех возрастов и доходов, а также на то, как эти люди потребляют и относятся к брендам. В Бразилии поколение Z уже составляет 20 процентов населения страны. McKinsey недавно сотрудничала с Box1824, исследовательским агентством, специализирующимся на потребительских тенденциях, для проведения исследования поведения этого нового поколения и его влияния на модели потребления в Бразилии.
¹

1.

С июня по октябрь 2017 года исследователи, психологи и социологи проводили этнографические полевые исследования, чтобы наблюдать за тем, как представители поколения Z общаются, во что они верят и какой выбор делают (и почему). Используя передовые этнографические методы (сценарное вторжение), исследователи провели 120 качественных интервью в Ресифи, Рио-де-Жанейро и Сан-Паулу с влиятельными людьми этого поколения. Помимо полевых исследований, 90 Представители поколения Z участвовали в фокус-группах в этих трех городах, а также во Флорианополисе и Гоянии. С 3 по 11 октября мы также провели онлайн-опрос среди 2321 мужчины и женщины в возрасте от 14 до 64 лет из различных социально-экономических групп в Бразилии.

Опрос сочетал качественные данные о поколении Z в трех крупных городах страны (Ресифи, Рио-де-Жанейро и Сан-Паулу) с количественными данными по разным поколениям, которые охватывают разные социально-экономические классы. Нашей целью было понять, как взгляды этого нового поколения могут повлиять на более широкие слои населения, а также на потребление в целом.

Наше исследование, основанное на опросе, выявило четыре основных типа поведения поколения Z, все они основаны на одном элементе: поиске правды этим поколением. Поколение Z ценит индивидуальное самовыражение и избегает ярлыков. Они мобилизуются по разным причинам. Они глубоко верят в эффективность диалога для разрешения конфликтов и улучшения мира. Наконец, они принимают решения и относятся к институтам в высшей степени аналитически и прагматично. Вот почему для нас поколение Z — это «настоящее поколение». Напротив, предыдущее поколение — миллениалы, которых иногда называют «я-поколением», — родилось в эпоху экономического процветания и сосредоточилось на себе. Его члены более идеалистичны, более конфронтационны и менее склонны принимать разные точки зрения.

Такое поведение влияет на то, как представители поколения Z относятся к потреблению и их отношениям с брендами. Компании должны быть настроены на три последствия для этого поколения: потребление как доступ, а не обладание, потребление как выражение индивидуальной идентичности и потребление как вопрос этического интереса. В сочетании с технологическим прогрессом эта смена поколений меняет потребительский ландшафт таким образом, что он выходит за рамки всех социально-экономических категорий и выходит за пределы поколения Z, проникая во всю демографическую пирамиду. Возможности, открывающиеся в настоящее время для компаний, столь же трансформационные, сколь и сложные. Компании должны переосмыслить то, как они приносят пользу потребителю, сбалансировать масштаб и массовое производство в ущерб персонализации и — более чем когда-либо — практиковать то, что они проповедуют, когда решают вопросы маркетинга и рабочей этики.

Встречайте истинное поколение

Поколения формируются контекстом, в котором они возникли (Иллюстрация 1). Бэби-бумеры, родившиеся с 1940 по 1959 год, были погружены в контекст после Второй мировой войны и лучше всего представлены потреблением как выражением идеологии. Представители поколения X (1960–1979 г.р.) потребляли статус, в то время как миллениалы (1980–1994 г.р.) потребляли опыт. Для поколения Z, как мы видели, главным стимулом к ​​потреблению является поиск правды как в личной, так и в общественной форме (Иллюстрация 2). Это поколение чувствует себя комфортно, не имея только одного способа быть самим собой. Его поиск аутентичности порождает большую свободу выражения и большую открытость для понимания разных людей.

Экспонат 1

Мы стремимся предоставить людям с ограниченными возможностями равный доступ к нашему веб-сайту. Если вам нужна информация об этом контенте, мы будем рады работать с вами. Пожалуйста, напишите нам по адресу: [email protected]

Экспонат 2

Мы стремимся предоставить людям с ограниченными возможностями равный доступ к нашему веб-сайту. Если вам нужна информация об этом контенте, мы будем рады работать с вами. Пожалуйста, напишите нам по адресу: McKinsey_Website_Accessibility@mckinsey. com

«Неопределенный идентификатор»: выражение индивидуальной правды

Мне нужно быть свободным; Мне нужно быть собой, все больше быть собой, каждый день. С интернетом я чувствую себя намного свободнее.
— Респондентка, 22 года, город Сан-Паулу

Мне очень нравятся вещи унисекс! Я считаю абсурдным, что магазины и бренды делят все на «мужское» и «женское». В конце концов, ткань не имеет пола.
— Респондентка, 22 года, Гояния

Для представителей поколения Z ключевым моментом является не определение себя с помощью только одного стереотипа, а скорее возможность экспериментировать с различными способами быть собой и формировать свою индивидуальную идентичность с течением времени (Иллюстрация 3). В этом отношении их можно назвать «кочевниками идентичности».

Экспонат 3

Мы стремимся предоставить людям с ограниченными возможностями равный доступ к нашему веб-сайту. Если вам нужна информация об этом контенте, мы будем рады работать с вами. Пожалуйста, напишите нам по адресу: [email protected]

Семьдесят шесть процентов представителей поколения Z говорят, что они религиозны. В то же время они также являются поколением, наиболее открытым для различных тем, не обязательно связанных с более широкими верованиями их заявленных религий. Например, 20% из них не считают себя исключительно гетеросексуальными, в отличие от 10% представителей других поколений. Шестьдесят процентов представителей поколения Z считают, что однополые пары должны иметь возможность усыновлять детей — на десять процентных пунктов больше, чем люди других поколений.

Гендерная изменчивость может быть наиболее красноречивым отражением «неопределенного идентификатора», но не единственным. Поколение Z всегда на связи. Они постоянно оценивают беспрецедентное количество информации и влияний. Для них «я» — это место для экспериментов, испытаний и изменений. Семь из десяти представителей поколения Z говорят, что важно защищать интересы, связанные с идентичностью, поэтому они больше, чем предыдущие поколения, заинтересованы в правах человека; в вопросах, связанных с расой и этнической принадлежностью; в вопросах лесбиянок, геев, бисексуалов и трансгендеров; и в феминизме (Приложение 4).

Экспонат 4

Мы стремимся предоставить людям с ограниченными возможностями равный доступ к нашему веб-сайту. Если вам нужна информация об этом контенте, мы будем рады работать с вами. Пожалуйста, напишите нам по адресу: [email protected]

«Коммунаголик»: подключение к разным истинам

У каждого из нас свой стиль и образ жизни, но нас объединяет то, что мы принимаем и понимаем стили каждого.
— Респондент, 16 лет, Ресифи

Поколение Z

радикально инклюзивно. Они не различают друзей, которых встречают в сети, и друзей в физическом мире. Они постоянно перетекают между сообществами, которые продвигают свои дела, используя высокий уровень технологий мобилизации, который возможен. Поколение Z ценит онлайн-сообщества, потому что они позволяют людям с разным экономическим положением объединяться и мобилизоваться вокруг причин и интересов. (Шестьдесят шесть процентов представителей поколения Z, участвовавших в нашем опросе, считают, что сообщества создаются причинами и интересами, а не экономическим положением или уровнем образования. Этот процент намного выше, чем соответствующий процент для миллениалов, представителей поколения X и бэби-бумеров.) Пятьдесят — два процента представителей поколения Z считают естественным принадлежность каждого человека к разным группам (по сравнению с 45 процентами представителей других поколений), а у представителей поколения Z нет проблем с перемещением между группами.

«Диалог»: понимание разных истин

Мы должны проявлять терпимость, и мы должны научиться слушать и принимать различия.
— Респондент, 20 лет, Джоания

Экспонат 5

Мы стремимся предоставить людям с ограниченными возможностями равный доступ к нашему веб-сайту. Если вам нужна информация об этом контенте, мы будем рады работать с вами. Пожалуйста, напишите нам по адресу: [email protected]

Представители поколения Z

верят в важность диалога и принимают разногласия с учреждениями, в которых они участвуют, и со своими семьями (Иллюстрация 5). Они могут взаимодействовать с институтами, которые отвергают их личные ценности, не отказываясь от этих ценностей. Тот факт, что представители поколения Z чувствуют себя комфортно, взаимодействуя с традиционными религиозными институтами, не отказываясь от личных убеждений, которые могут быть не приняты широко этими институтами, также демонстрирует их прагматизм. Вместо того, чтобы полностью отвергать учреждение, представители поколения Z скорее будут взаимодействовать с ним, чтобы извлечь из него все, что имеет для них смысл.

Поэтому представители этого поколения склонны считать, что перемены должны исходить из диалога: 57 % миллениалов, представителей поколения X и бэби-бумеров считают, что им придется порвать с системой, чтобы изменить мир, по сравнению с 49 % представителей поколения Z. Поколение Z также более склонно приспосабливаться к недостаткам компаний. Например, 39% представителей этого поколения ожидают, что компании ответят на жалобы клиентов в тот же день; для трех предыдущих поколений этот процент намного выше — 52 процента.

Вера поколения Z в диалог сочетает в себе высокую ценность индивидуальной идентичности, отказ от стереотипов и значительную степень прагматизма. Это подводит нас к четвертому ключевому поведению поколения Z.

.

«Реалистичный»: раскрытие правды, стоящей за всеми вещами

Я не верю этим разговорам об инвестировании в мечту и все такое. Работа есть работа.
— Респондентка, 22 года, Сальвадор, штат Баия

Представители поколения Z

, располагающие огромным объемом информации, более прагматичны и аналитичны в своих решениях, чем представители предыдущих поколений. Шестьдесят пять процентов представителей поколения Z, участвовавших в нашем опросе, заявили, что они особенно ценят возможность знать, что происходит вокруг них, и контролировать ситуацию. Этому поколению самообучающихся также удобнее получать знания онлайн, чем в традиционных учебных заведениях.

Более того, поколение Z выросло во время глобального экономического стресса — по сути, самого большого экономического спада в истории Бразилии. Эти проблемы сделали представителей поколения Z менее идеалистичными, чем опрошенных нами миллениалов (Иллюстрация 6). Многие представители поколения Z остро осознают необходимость откладывать деньги на будущее и считают стабильность работы более важной, чем высокая заработная плата. Они уже отдают предпочтение постоянной занятости, а не фрилансу или работе неполный рабочий день, что может стать неожиданностью по сравнению, например, с отношением миллениалов. Согласно опросу, 42 процента представителей поколения Z в возрасте от 17 до 23 лет уже работают на условиях полной или частичной занятости или в качестве внештатных работников — высокий процент для столь молодых людей.

Экспонат 6

Мы стремимся предоставить людям с ограниченными возможностями равный доступ к нашему веб-сайту. Если вам нужна информация об этом контенте, мы будем рады работать с вами. Пожалуйста, напишите нам по адресу: [email protected]

Gen Z: потребление и последствия для компаний

Обсуждаемые здесь юношеские формы поведения влияют на все поколения и, в конечном счете, на отношение к потреблению. В мощном слиянии технологий и поведения возникают три силы.

Переосмысление потребления: от владения к доступу

Это более прагматичное и реалистичное поколение потребителей ожидает получить доступ и оценить широкий спектр информации перед покупкой. Представители поколения Z анализируют не только то, что они покупают, но и сам процесс потребления. Потребление также приобрело новое значение. Для поколения Z — а все чаще и для старшего поколения — потребление означает доступ к продуктам или услугам, а не обязательное владение ими. По мере того как доступ становится новой формой потребления, неограниченный доступ к товарам и услугам (таким как услуги вождения автомобиля, потоковое видео и подписка) создает ценность. Продукты становятся услугами, а услуги связывают потребителей.

По мере того, как совместное потребление набирает обороты, люди также начинают рассматривать его как способ получения дополнительного дохода в «гигономической экономике». Другой аспект гиг-экономики связан с потребителями, которые используют свои существующие отношения с компаниями для получения дополнительного дохода, временно работая на них. Некоторые компании уже осознают последствия.

Хотите узнать больше о нашей практике работы с потребительскими товарами в упаковке?

Производители автомобилей, например, сдают автомобили в аренду напрямую потребителям, так что вместо продажи 1000 автомобилей эти компании могут продать один автомобиль 1000 раз. Роль компаний, производящих спортивные товары, также сместилась на то, чтобы помочь людям стать лучшими спортсменами, предоставляя доступ к оборудованию, технологиям, тренировкам и сообществам потребителей-единомышленников. Точно так же традиционным компаниям, производящим потребительские товары, следует рассмотреть возможность создания платформ продуктов, услуг и опыта, которые объединяют или связывают клиентов вокруг брендов. Компании, которые исторически определялись продуктами, которые они продают или потребляют, теперь могут переосмыслить свои модели создания стоимости, используя более прямые отношения с потребителями и новые каналы сбыта.

Сингулярность: потребление как выражение индивидуальной идентичности

В основе поколения Z лежит идея проявления индивидуальности. Таким образом, потребление становится средством самовыражения — в отличие, например, от покупки или ношения брендов, чтобы соответствовать нормам групп. Во главе с поколением Z и миллениалами потребители разных поколений не только стремятся к более персонализированным продуктам, но и готовы платить больше за продукты, которые подчеркивают их индивидуальность. 58% потребителей А-класса и 43% потребителей С-класса ² 2. Потребители класса А имеют семейный доход выше 6 631 долл. США; потребители класса B, доходы от 1540 до 6631 долларов США; и потребители C-класса, доходы от 516 до 1540 долларов. говорят, что они готовы платить больше за персонализированные предложения. Семьдесят процентов потребителей А-класса и 58 процентов потребителей С-класса готовы платить больше за продукты от брендов, которые учитывают причины, с которыми идентифицируют себя эти потребители. И вот еще один вывод, который выделился в нашем опросе: 48 % представителей поколения Z — и только 38 % потребителей других поколений — заявили, что ценят бренды, которые не классифицируют товары как мужские или женские. Для большинства брендов это действительно новая территория.

Несмотря на то, что ожидания персонализации высоки, потребители разных поколений еще не полностью готовы делиться своими личными данными с компаниями. Только 10-15% из них заявляют, что не имеют проблем с передачей персональных данных компаниям. Если есть явный аналог от компаний к потребителям, то количество потребителей, готовых поделиться личной информацией с компаниями, достигает 35 процентов — все еще относительно небольшое число.

По мере сближения онлайн- и офлайн-миров потребители больше, чем когда-либо, ожидают, что будут потреблять продукты и услуги в любое время и в любом месте, поэтому многоканальный маркетинг и продажи должны выйти на новый уровень. Для потребителей, которые всегда и везде онлайн, границы онлайн-офлайн не существует. Между тем, мы вступаем в эпоху «сегментации одного» сейчас, когда компании могут использовать расширенную аналитику для улучшения своего понимания потребительских данных. Информация о клиентах, которую компании долгое время хранили в хранилищах данных, теперь имеет стратегическую ценность, а в некоторых случаях ценность создается самой информацией. Поэтому ведущие компании должны иметь стратегию обработки данных, которая подготовит их к разработке бизнес-идеи путем сбора и интерпретации информации об отдельных потребителях при защите конфиденциальности данных.

На протяжении десятилетий потребительские компании и розничные торговцы получали прибыль за счет эффекта масштаба. Теперь им, возможно, придется принять двухуровневую модель: первая для масштаба и массового потребления, другая для настройки, ориентированной на определенные группы потребителей или наиболее лояльных потребителей. В этом сценарии не только маркетинг, но и цепочка поставок и производственные процессы потребуют большей маневренности и гибкости. Для бизнеса такое будущее вызывает много вопросов. Например, как долго будут иметь смысл коллекции одежды, сгруппированные по половому признаку? Каким образом компаниям следует продавать автомобили или ювелирные изделия всеохватывающим и непредвзятым образом? В какой степени потребность в двухскоростном бизнесе должна трансформировать внутренние процессы и структуру компаний?

Потребление, основанное на этике

Наконец, потребители все чаще ожидают, что бренды «заявят о себе». Дело не в том, чтобы иметь политкорректную позицию по широкому кругу тем. Это выбор конкретных тем (или причин), которые имеют смысл для бренда и его потребителей, и иметь что-то ясное, что можно сказать по этим конкретным вопросам. В прозрачном мире молодые потребители не различают этику бренда, компании, которой он принадлежит, и сети ее партнеров и поставщиков. Действия компании должны соответствовать ее идеалам, и эти идеалы должны пронизывать всю систему заинтересованных сторон.

Потребители поколения Z в основном хорошо осведомлены о брендах и реалиях, стоящих за ними. Когда это не так, они знают, как получить доступ к информации и быстро сформировать точку зрения. Например, если бренд рекламирует разнообразие, но ему не хватает разнообразия в своих рядах, это противоречие будет замечено. На самом деле представители других опрошенных нами поколений разделяют этот образ мышления. Семьдесят процентов наших респондентов говорят, что стараются покупать товары у компаний, которые считают этичными. Восемьдесят процентов говорят, что помнят по крайней мере один скандал или полемику, связанную с компанией. Около 65% пытаются узнать происхождение всего, что они покупают: где это сделано, из чего сделано и как сделано. Около 80 процентов отказываются покупать товары у компаний, замешанных в скандалах.

Все это актуально для бизнеса, поскольку 63% опрошенных нами потребителей заявили, что рекомендации друзей являются для них самым надежным источником информации о продуктах и ​​брендах. Хорошая новость заключается в том, что потребители — в особенности представители поколения Z — терпимо относятся к брендам, когда они совершают ошибки, если эти ошибки исправляются. Этот путь более сложен для крупных корпораций, поскольку большинство наших респондентов считают, что крупные бренды менее этичны, чем мелкие.

Для потребителей маркетинг и рабочая этика сходятся. Поэтому компании должны не только четко определить темы, по которым они будут высказывать свою позицию, но и обеспечить участие всех участников цепочки создания стоимости. По той же причине компаниям следует тщательно подумать о маркетинговых агентах, которые представляют их бренды и продукты. Помните также, что потребители все больше понимают, что некоторые компании субсидируют своих лидеров мнений. Возможно, отчасти по этой причине потребители склонны уделять больше внимания более близким связям — например, пользователям Instagram с 5 000–20 000 подписчиков. Маркетинг в эпоху цифровых технологий ставит все более сложные задачи, поскольку каналы становятся все более фрагментированными и постоянно меняются.

Молодежь всегда олицетворяла дух времени своего общества, глубоко влияя как на тенденции, так и на поведение.