Бизнес на оптовых закупках в интернете: кому подходят и как организовать

Содержание

кому подходят и как организовать

В оптовых компаниях подход к привлечению клиентов не меняется годами: рассылка прайсов, «холодный» обзвон потенциальных клиентов, знакомства с нужными людьми — все держится на личном контакте. В отличие от коллег из розницы, их владельцы до недавнего времени не торопились в интернет, а потом в Россию пришли Alibaba, Aliexpress, eBay и Amazon, которые увели часть клиентов у классических оптовых компаний. Пришло время действовать: решившись на совмещение оптовой торговли и интернет-продаж, вы можете стать первыми в своей нише и опередить конкурентов.

Этой статьей мы попытались ответить на вопрос «как эффективно организовать оптовые продажи в интернете», который волнует дальновидных предпринимателей. Рассказали, каким должен быть сайт, как обойтись без него и что важно для эффективных продаж онлайн.

Если вы только начинаете, не пропустите нашу статью о том, что учесть, открывая оптовую компанию.

Незнание этих нюансов может стоить вам бизнеса!

Реально ли продавать оптом онлайн?

По данным
Forrester Research, на B2B рынках 30% клиентов совершают не менее половины покупок в интернете. Подтверждает этот факт и статистика поисковых систем.

Если не учитывать ситуативный спрос на маски во время пандемии, остаются спорттовары, одежда, игрушки, ткани и другие товары оптовых продавцов, которых клиенты ищут через интернет.

Предприниматели ценят свое время и больше не хотят тратить его на переговоры, поэтому так важно предложить им возможность быстрого и простого заказа онлайн.

Андрей Зинкевич, B2B маркетолог с опытом вывода оптовых компаний на новые рынки, основатель компаний Getleado и Ad.Wize, сооснователь ROIplan, считает, что в интернет однозначно есть смысл идти, если у вас собственная торговая марка косметики, одежды, игрушек, канцелярии, продуктов питания и так далее. Создать сайт и группы в соцсетях мало: нужно будет работать над формированием комьюнити лояльных покупателей, совершенствовать сервис, учитывать обратную связь, вести блог и постепенно зарабатывать имя, выстраивая систему оптовых продаж в интернете.

«Принцип для розничной и оптовой торговли один: клиенты придут, когда о тебе услышат. Пока продукт новый и неизвестный, никто не хочет его покупать. Потом, когда о вас заговорят, выстроится очередь. Чтобы это произошло, нужно создавать качественный контент и грамотно его распространять, формировать вокруг себя комьюнити и развивать бренд».

Что делать тем, кто торгует товарами других производителей? Рассматривать интернет, как еще один канал привлечения клиентов и возможность оптимизировать работу отдела продаж!

По статистике платформы для создания интернет-магазинов InSales, около 100 ее пользователей (1% от общего числа) — оптовики, порядка 8% совмещают оптовые и розничные продажи. Ассортимент продукции широк: фрукты, медицинские товары, измельчители кормов, сваи, пиво, аксессуары для мобильных телефонов. Больше всего оптовиков в сегментах аксессуаров и детских товаров.

Онлайн-продажи — только один из шести способов увеличить прибыль, наладив бизнес-процессы в компании.

Узнать еще пять!

Как организовать оптовую интернет-торговлю: сайт и другие возможности

В организации оптовых продаж в интернете важную роль играет сайт. Он выполняет две основных функции: становится дополнительным каналом привлечения клиентов и, что не менее важно, снимает часть нагрузки с отдела продаж. Ваши менеджеры будут меньше консультировать по телефону и рассылать прайсы, реже ездить на встречи, так как некоторые их функции возьмут на себя сайт и специализированное ПО.

Тимофей Горшков, генеральный директор компании InSales, уверен, что интернет-магазин для оптовика — важная часть воронки продаж.

«Компании, занимающейся оптовой торговлей, нужен сайт, представляющий ее и примерный ассортимент продукции. Наличие полного и актуального ассортимента на сайте, даже без указания цен, работает более эффективно, чем каталог в Excel: это упрощает SEO-продвижение, а также ознакомление с ассортиментом для новых клиентов. Но продвинутые оптовики идут дальше — автоматизируют прием заказов. Гораздо быстрее и удобнее формировать заказы через личный кабинет, чем через форму в Excel и регулярный запрос актуальных остатков. По сути получается интернет-магазин, с ценами, доступными только авторизованным посетителям. Формируемые заказы можно сразу перебрасывать в учетную систему или CRM.

Все больше производителей, дистрибьюторов и оптовиков создают интернет-магазин для автоматизации работы. Который, кстати, помимо эффективности дает еще и удобство розничному продавцу, что повышает число заказов и сумму закупки у таких оптовиков.

Еще раз подчеркну, что интернет-магазин для оптовика — это не обязательно интернет-магазин. Это важная часть воронки продаж».

Чтобы сайт стал помощником, а не обузой, он должен соответствовать ряду критериев. Наладить оптовые продажи через интернет вряд ли получится, если вы:

ориентируетесь на B2C интернет-магазины;

копируете сайт конкурентов или производителя, не понимая их подход и бизнес-процессы;

делаете интернет-магазин на платформе, которую кто-то порекомендовал, не анализируя ее плюсы и минусы для своего бизнеса;

не заботитесь о качественных описаниях и фотографиях товаров, из-за чего клиентам все равно приходится звонить менеджерам и уточнять детали;

не связали сайт с управленческой программой, чтобы информация о наличии всегда была актуальной.

Интернет-магазины для розницы и опта отличаются: у них разные задачи, а у компаний разные бизнес-процессы. Собрали основные отличия в таблицу, чтобы вам было удобнее их анализировать:

Функции	Оптовый интернет-магазин (B2B)	Розничный интернет-магазин (B2C)
Складская логистика	Упаковки, паллеты	Поштучный учет
Процесс работы с клиентом	Индивидуальный подход к каждому: можно согласовать с менеджером сроки оплаты, поставки, персональные скидки	Максимальная автоматизация процессов
Варианты оплаты	В основном безналичный расчет: оплата со счета юрлица или ИП	Оплата картой онлайн, наличными при доставке, наложенный платеж
Документооборот	Договор, приложение, акт, счет, акты сверки	Чек
Уровень детализации каталога	Минимально разумный: артикул, название, краткое описание, фото	Максимально детализированный, с фото- и видео-контентом
Навигация по каталогу	Поиск, списки артикулов (аналог xls), красивый каталог	Важен только красивый и удобный каталог, товары из которого предлагаются покупателю в зависимости от его поведения на сайте (истории поиска и т. д.)
Рекомендация товаров	Товары-заменители / аналоги	Дополнительные позиции к выбранному товару
Материалы для клиентов	Важно, чтобы были имиджевые фото, листовки, которые ваш оптовый покупатель может скачать и адаптировать для своего магазина (если речь идет о последующей перепродаже в розницу)	Нет
Разделение заказа и частичный выкуп	Заказ можно разделить между складами, договориться о самовывозе, запросить отдельные счета	Оплата и доставка автоматизированы, поэтому разделить заказ без участия менеджера не получится. Если нужно доставить товары по разным адресам, придется купить их отдельно

Пять рекомендаций по созданию интернет-магазина оптовой торговли

Клиентам должно быть удобно выбирать товары и оформлять заказы. Важны поиск по названию или артикулу, опция сравнения позиций по основным критериям, детальные описания и качественные фото, интуитивно понятная форма заказа.

Продуманный каталог помогает быстро находить товары и оформлять заявки.
Источник

Если разместить в каталоге подробную информацию о товаре, клиентам будет удобнее просматривать и выбирать подходящие позиции.
Источник

Продумайте личный кабинет. Оптовики часто используют опцию отсрочки платежа. Имея доступ в личный кабинет, ваши покупатели смогут в любой момент просмотреть историю заказов и текущий платежный баланс. Желательно, чтобы в ЛК были доступ к графику платежей и возможность работать с внутренним счетом для удобства клиентов.

В личном кабинете должна быть информация о персональном менеджере, а лучше — возможность оперативно с ним связаться.
Источник

Синхронизируйте данные. Чтобы на сайте всегда была актуальная информация о наличии товаров, а в управленческую программу без участия менеджера попадала информация о заказе, важно интегрировать интернет-магазин с системой складского учета и логистики.

Продумайте работу с документами. У клиентов интернет-магазина оптовой торговли должна быть возможность заказать и получить полный комплект документов: договора, счета, счета-фактуры, накладные и т.д.

Клиент сможет увидеть документы, скачать их или кому-то переслать.
Источник

Разместите отзывы покупателей. Они должны быть реальными: фальшивку видно издалека. Многие клиенты не пишут просто потому, что не понимают, о чем — помогите им. Составьте список вопросов, из ответов на которые сложится отзыв, или проводите короткие интервью, а потом переводите записи в текст.

Оптовые продажи в интернете без сайта: два варианта

По
статистике, 83% оптовых покупателей ищут товары на сайтах поставщиков, 77% пользуются поисковиками и просматривают варианты из выдачи, а 34% отправляются на оптовые или B2B маркетплейсы.

Если интернет-магазин оптовой торговли вы по какой-то причине пока делать не готовы, есть две возможности привлекать покупателей из Сети:

Тендеры и корпоративные закупки.

Это работает так:

покупатель публикует тендер;

вы платите за «авторизацию» и участие в торгах;

из полученных заявок клиент (обычно речь идет о крупных компаниях) выбирает самое выгодное предложение.

Ваша задача — постоянно мониторить потребности рынка и формировать предложения под требования конкретных заказчиков.

Популярные площадки для проведения тендеров и закупок онлайн:

B2b-center

АСТ Сбербанк

ТЭК Торг

РосТендер

Тендерная площадка Газпромбанка

Все необходимые документы для участия найдете на
сайте Единой информационной системы в сфере закупок.

Оптовые маркетплейсы.

Маркетплейс — большой интернет-магазин, в котором производители и оптовики размещают свои товары. Самый известный представитель этой категории — Alibaba, где производители и оптовые компании из Китая предлагают товары фирмам со всего мира. Задача владельцев маркетплейса — привлечь как можно больше целевых посетителей. С продавцов они берут фиксированный платеж или процент от оборота.

Маркетплейс — отличный старт и своего рода эксперимент для тех, кто осваивает оптовые продажи через интернет. Получится — отправитесь в свободное плавание, не пойдет — закроете для себя эту тему и будете искать другие пути развития.

Минусы:

придется платить;

клиенты привыкают покупать на конкретном маркетплейсе, поэтому вы привязаны к площадке;

маркетплейс может показывать клиентам рекламу ваших конкурентов, которые готовы платить за привлечение нового покупателя больше.

Популярные в России маркетплейсы:

TIU.ru

ALL.BIZ

Пульс Цен

Сделки.ру

Если хотите продавать товар за рубеж, присмотритесь к
Alibaba,
Aliexpress,
eBay и
Amazon.

Как привлечь оптовых клиентов через интернет и удержать их

Если вы решили создать интернет-магазин, для его продвижения и привлечения клиентов будете использовать те же инструменты, которые применяются в B2C онлайн-торговле. Это могут быть:

контекстная реклама в поисковых системах;

таргетированная реклама в соцсетях;

ремаркетинг — демонстрация рекламы ваших товаров потенциальному клиенту, который был на сайте, но не оформил заказ, на других ресурсах;

e-mail маркетинг;

контент-маркетинг.

Выбор зависит от товара и бюджета, который вы готовы выделять на лидогенерацию.

В большинстве ниш возможны повторные продажи, причем они обходятся в 5-10 раз дешевле, чем привлечение новых клиентов — важно подумать о том, как побудить людей возвращаться к вам снова и снова. В этом деле важны:

Уровень сервиса. Сложно привязать клиента к интернет-магазину оптовой торговли, если вы с опозданием отгружаете товар, теряете документы или не показываете на сайте актуальную информацию о наличии. Скрыть промахи не удастся — недовольный покупатель быстро раструбит о проблемах с вами на всех доступных онлайн-площадках.

Индивидуальные скидки. Вы можете сделать сезонную скидку или добавить бонус, например, за объем. Можно использовать инструмент из розничной торговли: предлагать накопительную скидку или скидку за постоянство. О бонусах важно сообщить как можно раньше — они могут стать решающим аргументом в вашу пользу.

Гарантии и выполнение обязательств. Если с купленной у вас партией товара что-то не так, важно не бросать клиента один на один с проблемой, а помочь ему выйти из ситуации — организовать возврат поставщику, например.

Почему интернет-магазин оптовой торговли важно связать с управленческим ПО

Оптовые продажи в интернете подразумевают большие партии товаров, множество документов, постоянный учет и отчетность. Чтобы в бизнесе был порядок, подумайте об автоматизации работы с клиентами, в частности, таких процессов:

Документооборот. В личном кабинете клиента должны быть доступны документы по всем заказам: договора, счета, товарные накладные и т.д., чтобы не приходилось обмениваться ими по электронной почте. Реализовать это можно двумя способами: формировать документы по заданным шаблонам в своем ИМ или дать возможность подгружать их из учетной системы.

Учет. Запуская интернет-магазин оптовой торговли, важно интегрировать его с товароучетной системой. Это позволит в автоматическом режиме обновлять информацию об остатках и ценах на сайте, регистрировать новые заявки в CRM, отправлять клиенту смс или письма в процессе обработки заказа, отслеживать поступление оплат и так далее. Снижается риск ошибок, менеджеры по продажам работают быстрее и эффективнее.

Планирование закупок. Ответственный сотрудник, отслеживая актуальную ситуацию по остаткам на складе и спросу, может своевременно заказать товар и избежать ситуации, когда клиентам нечего предложить или наоборот — непопулярный товар занимает место месяцами.

Инвентаризация. Бухгалтер выгрузит данные из складской программы, проверит их и сформирует инвентаризационную ведомость — такой подход снижает риск ошибок и ускоряет процесс.

Поможем внедрить ПО для управления оптовым торговым бизнесом и интегрируем его с бухгалтерией. Избавьтесь от рутины и наведите порядок на складе!

Узнать подробнее

Что важно учесть, организовывая оптовые продажи в интернете

Полноценно выйти в онлайн могут компании, которые планируют создать собственную марку. Решив оптом продавать косметику, одежду, игрушки, канцелярию, продукты питания и другие товары своего бренда, стоит создать:

сайт;

представительства в соцсетях, где будет формироваться комьюнити лояльных покупателей.

Также нужно работать с отзывами, вести блог и постепенно зарабатывать имя.

Тем, кто продает товары других производителей, можно попробовать использовать интернет, чтобы:

дополнительно привлекать клиентов;

оптимизировать работу отдела продаж.

Если вы решили попробовать организовать оптовые продажи онлайн, придерживайтесь двух простых правил:

Делайте ставку на сервис, а не на большие скидки. Не стоит демпинговать и давать подозрительно большие скидки. Лучше позаботьтесь о том, чтобы на ваших складах всегда были нужные товары, а менеджеры не подводили заказчиков.

Автоматизируйте все процессы, которые сможете. Так вы избавитесь от путанницы в документах, разгрузите менеджеров, улучшите контроль за перемещением товаров и финансовыми потоками.

Поможем автоматизировать работу вашей оптовой компании: подключим «1С:УНФ» или «МойСклад» для управления бизнесом, интегрируем учетную программу с онлайн-бухгалтерией Фингуру, обеспечим перенос данных в систему и обучим персонал.

Узнайте, как ускорить работу и минимизировать риск ошибок!

способы поиска проверенных поставщиков в России и за рубежом

Надежные поставщики нужны и начинающим интернет-магазинам, и давно работающим. Контакты проверенных партнеров не раздают всем желающим, поэтому придется потратить время на поиски.

В статье рассказываем, какие бывают поставщики и схемы работы с ними, как найти поставщика и заключить с ним договор.

Какие бывают поставщики

Выбор поставщика зависит от суммы, которую вы готовы потратить на закупку товара. Если денег достаточно, можно сразу искать производителей или крупных оптовиков. Магазину с небольшим стартовым капиталом подойдет посредник, или дистрибьютор.

Производитель. У производителей самые низкие цены, но они отгружают товар сразу крупными партиями — если только это не маленький или индивидуальный производитель. Также не все товары можно купить напрямую у производителя, даже если бюджет позволяет: некоторые компании сбывают продукцию исключительно через посредников.

«Продажи выросли на 18%»: кейс дилера

Посредник, или дистрибьютор. Дистрибьютор — это официальный представитель производителя. Например, региональные дистрибьюторы закупают огромные партии товара и продают его более мелким оптовикам и розничным продавцам. У таких посредников цены выше, чем у производителей, но они могут продать даже одну единицу товара.

В некоторых отраслях посредники могут иметь исключительные права на продажу какого-то импортного товара. Они называются эксклюзивными дистрибьюторами. Например, косметику Generik для России может закупать только одна компания. Поэтому если вам нужен товар такой категории, его придется покупать с наценкой дистрибьютора.

Где искать поставщика

Лучше всего искать поставщика прямо в своем городе: на рынке, сайте местных объявлений или через знакомых. Репутацию местного поставщика проверить проще, а еще вы экономите на доставке. Но если нужного товара в вашем городе нет, на помощь приходят другие способы.

В поисковых системах. Поиск начинают с названия товара и слов «купить оптом». Обычно в начале поисковики выдают посредников, у которых, как правило, завышена цена. Рекомендуем не останавливаться на первых пяти страницах, а просматривать глубже.

Поставщики и производители редко тратятся на красивый сайт и поисковую оптимизацию. Подходящий партнер может оказаться на пятидесятой странице и пользоваться невзрачным сайтом-визиткой.

Такой же алгоритм поиска подходит для «Авито», «Юлы» и других сайтов объявлений.

У конкурентов. Отличный способ заполучить проверенного поставщика — узнать, с кем сотрудничает конкурент. Вот как это сделать:

запросить у конкурента сертификаты качества на товары — на них есть печать производителя;
купить товар и изучить информацию на этикетке;
посмотреть фотографии на сайте конкурента — на них могут быть водяные знаки производителя.

Когда вы узнали, кто производитель, свяжитесь с ним напрямую. Но нужно быть готовым, что вам могут предложить менее выгодные условия, чем конкуренту.

На профильных мероприятиях. К ним относятся ярмарки, выставки, форумы, конференции. На таких мероприятиях можно увидеть образцы товара, взять каталоги и буклеты, обсудить условия и даже сразу получить скидку.

Если неудобно приезжать в конкретное время и место, ищите онлайн-выставки. Вместо стендов с образцами там будут фотографии и видеопрезентации, а живое общение заменит чат и выступления спикеров.

У онлайн- и офлайн-мероприятий есть два минуса:

Список участников ограничен, и есть вероятность, что среди них не окажется нужного партнера.
Из-за обилия контактов поставщик может с вами не связаться или связаться поздно.

Отслеживать выставки удобно на сайте expomap. ru или любом другом агрегаторе. Также объявления о профильных мероприятиях размещают в тематических СМИ.

В тематических СМИ. Во многих отраслях есть свои тематические журналы. Например, «Сырье и упаковка» для косметики и бытовой химии, «Строительные материалы» для ремонтников и строителей. Изучите рекламные блоки — там часто встречаются интересные предложения от поставщиков.

Профильные журналы не найти в киосках: их распространяют по подписке или на профильных мероприятиях. Но практически у всех изданий уже есть онлайн-версия.

На местных рынках. Оптовые рынки есть в любом крупном городе. Например, в Москве это «Садовод», «Люблино», «Южные ворота». У больших рынков часто есть сайты с контактами поставщиков, благодаря чему уже не нужно приезжать лично.

В соцсетях. Например, есть канал в Телеграме «Товарочка» и группа во ВКонтакте с таким же названием. В них регулярно появляются предложения по оптовым закупкам.

Loading…

Предложение о закупе подарков к февральским праздникам в телеграм-канале «Товарочка»

В онлайн-каталогах. В интернете есть много онлайн-каталогов оптовиков, где любой желающий может бесплатно зарегистрироваться. Ищите так же, как в поисковиках: вбивайте нужный товар и выбирайте, у кого его выгоднее купить. Здесь же можно почитать юридическую информацию и отзывы клиентов.

Популярные каталоги российских поставщиков:

«Поставщики.ру». Можно не писать компаниям, а самому разместить объявление в разделе «Ищу поставщика». Доступен рейтинг поставщиков.
Supl.biz. В базе почти 1,3 млн компаний, и она постоянно обновляется.
ExportBase. Можно скачать базу одним файлом.
«Сделки.ру». Более 800 тысяч компаний в 73 российских регионах.
«ОптЛист». Каталог существует уже более 10 лет. Можно делать заказы прямо через сайт.

Крупные каталоги азиатских поставщиков:

1. 1688.com. Китайский сайт для оптовиков, где продают почти все. Цены здесь одни из самых низких в мире, но даже от этих сумм можно получить скидку.

На сайте есть удобная функция поиска по фотографии. Загрузите фотографии товаров, которые пользуются спросом у конкурентов, и посмотрите цену закупа.

Для перевода страниц с китайского языка удобно использовать Яндекс.Браузер: он умеет распознавать текст на картинках. Можно прочитать даже графические баннеры или, например, сканы спецификаций и разрешительных документов.

2. Dordoi.net. Сайт оптового рынка в Киргизии с контактами поставщиков. Местные товары отличаются низкой ценой из-за невысоких налогов и дешевой рабочей силы. Кроме того, Киргизия входит в ЕАЭС, поэтому при ввозе не нужно платить пошлины.

Как рассчитать сумму растаможки груза

Через торгово-промышленные палаты. Если вы хотите работать напрямую с иностранными производителями, обратитесь в местную торгово-промышленную палату или в палату того региона, в котором ищете поставщика. За небольшую плату вам подберут подходящих поставщиков и предоставят их контакты.

Схемы работы с поставщиками

Существуют три основных направления работы с поставщиками.

Оптовая закупка. Магазин закупает товар у поставщика и перепродает покупателю. Чем больше партия, тем лучше условия. Товар можно закупать до или после поступления заказов.

Loading…

Плюсы:

При большой оптовой закупке поставщики предоставляют более выгодные условия.
Поставщик может дать отсрочку платежа.
Когда товар в наличии, можно отправить его покупателю без задержек. Быстрая доставка работает на репутацию магазина.
Продавец сам отправляет товар, а значит, контролирует его качество.

Минусы:

Нужны вложения на закупку товара.
Продавец сам отвечает за правильное хранение товара. Например, дорогие гаджеты нужно беречь от влаги, поддерживать оптимальную температуру на складе и позаботиться об охране.
Есть риск потратить значительную сумму, а товары будут плохо раскупаться.

Дропшиппинг. Магазин размещает информацию о товарах у себя на сайте, но сам товар находится на складе у поставщика. Когда магазин получает заказ, то передает информацию поставщику. Поставщик берет оплату с клиента, отправляет товар и выплачивает магазину вознаграждение. Возможен другой вариант: магазин сам принимает оплату и переводит ее поставщику, удерживая свою комиссию.

Что такое дропшиппинг

Эта схема подходит предпринимателям, у которых есть идеи, как организовать интернет-магазин, но нет денег на реализацию.

Loading…

Плюсы:

Не нужно тратиться на закупку товара и аренду склада.
Продавец ничем не рискует, так как за сохранность товара отвечает поставщик.
Можно быстро протестировать нишу без рисковых закупок.

Минусы:

Продавец не может проконтролировать качество товара и скорость доставки, но сам за все отвечает перед покупателями. И часто возвращает деньги из своего кармана.
В этой нише большая конкуренция и нужно больше тратиться на рекламу.

Депозит. Магазин вносит заранее оговоренную сумму на счет поставщика, но пока неясно, за что конкретно. Когда в магазин поступает заказ, продавец берет оплату с покупателя и передает информацию поставщику. Поставщик списывает оптовую стоимость товара с депозитного счета и отправляет товар покупателю.

Схема похожа на дропшиппинг, только поставщик не участвует в расчетах с покупателем и не платит вознаграждение магазину.

Loading…

Плюсы:

Продавец платит только за востребованные товары и не хранит у себя ненужные.
Можно рассчитываться за товар с депозитного счета, даже если нет денег на основном расчетном счете.
Не нужно тратиться на закупку товара и аренду склада.
За сохранность товара отвечает поставщик.

Минусы:

Минусы такие же, как у дропшиппинга: невозможно проконтролировать качество товара и скорость доставки.

Есть вариант работы по депозиту, когда поставщик сначала отправляет товар в магазин, а не покупателю. Но при этом доставка покупателю занимает больше времени.

Как выбрать надежного поставщика

Когда вы отобрали нескольких поставщиков, свяжитесь с ними и уточните условия. Если есть сомнения, лучше лично встретиться с представителем компании. Рассмотрим, по каким критериям можно выбрать надежного поставщика.

Как подготовиться к деловым переговорам и провести их

Товар всегда в наличии. Недобросовестный поставщик может неожиданно снять товар с производства или не сделать вовремя закупку. А магазин, например, уже потратился на рекламу или фотосъемку. Можно потерять не только деньги, но и доверие покупателей, которые рассчитывали купить товар.

Есть сертификаты. Хороший поставщик не скрывает сертификаты и другие разрешительные документы. Кроме того, наличие сертификатов экономит деньги интернет-магазину.

Проверить подлинность сертификата

Можно заказать образцы или пробную партию. Образец поможет понять качество товара и его характеристики. Рекомендуем сначала утвердить образец и только потом заказывать большую партию. Если поставщик пришлет товар, который не соответствует образцу, у вас будут основания от него отказаться.

Собственный сайт с информацией и прайсом. Живой сайт, где регулярно обновляют цены и ассортимент, косвенно говорит о том, что компания успешно работает. А еще это удобно: не придется тратить время на запрос актуальной информации.

Фото- и видеоконтент. Если у поставщика есть качественные фото и видео, значит, он не боится показывать свой товар. А еще магазину не придется организовывать съемку за собственные деньги.

Что должно быть в договоре с поставщиком

Характеристики товара: цвет, размер, фасон. Тогда производитель не сможет прислать коралловые блузки вместо красных, потому что закончилась ткань.
Критерии качества товара.
Условия разрешения споров: что делать, если товар пришел с браком или не теми характеристиками. Пропишите, что возврат будет за счет поставщика, даже если это кажется очевидным.
Санкции в случае задержки сроков.

Чтобы составить договор, не обязательно тратиться на юриста. Можно взять шаблон типового договора и немного поменять его под себя.

Главное

Можно работать с производителем или дистрибьютором — зависит от того, сколько денег у вас есть на старте. Выгоднее работать с производителем.
Есть три схемы работы с поставщиком: оптовая закупка, депозит и дропшиппинг.
Поставщиков ищут в интернете, на профильных мероприятиях, рынках или через торгово-промышленные палаты.
У хорошего поставщика товар всегда в наличии, есть сертификаты, фотографии, видео. Можно заказать пробную партию или образцы.
С поставщиком можно заключить типовой договор, но дописать в нем важные для вас условия.

Loading…

Начать розничный онлайн-бизнес

Продавайте свои товары в Интернете

Shopify можно использовать для продажи чего угодно! Из физических предметов
таких как одежда или мебель,
к услугам и цифровым продуктам, включая образовательные курсы и
программные приложения, наша платформа справится со всем этим.

В админке вы можете создавать каталоги продуктов,
организуйте SKU, публикуйте блоги и управляйте всем контентом на своем сайте.

Прием кредитных карт и цифровых платежей

В мире электронной коммерции правильный прием кредитных карт
и обработка платежей может быть сложной. Но когда вы выбираете Shopify,
мы делаем платежи по кредитным картам простыми и интегрируем с более чем 100
платежные шлюзы, включая PayPal, Amazon и Apple Pay.

Ваш веб-сайт и дополнительная интегрированная POS-система полностью размещены на Shopify, и мы оборудуем ваш онлайн-сервис.
розничный бизнес с сертификатом SSL и соответствием PCI для безопасности. Когда
мы говорим сквозное решение, мы имеем в виду это!

Получите поддержку в пути

Мы знаем, что онлайн-продажи могут быть для вас в новинку, поэтому у нас есть служба поддержки Shopify. Свяжитесь с круглосуточной поддержкой Shopify по электронной почте, в чате или по телефону, когда вам нужна помощь, если у вас есть конкретный вопрос или вы ищете общее руководство.

Потрясающие функции для вашего розничного интернет-бизнеса

Управление контентом

Добавление новых веб-страниц, создание сообщений в блогах и управление контентом
через встроенную CMS Shopify и конструктор сайтов.

Мощная аналитика магазина

Узнайте все, что нужно знать о посетителях вашего веб-сайта, используя
Аналитика электронной коммерции Shopify и интеграция с Google Analytics.

Мобильная коммерция

Передовые функции мобильной коммерции
встроенный в платформу Shopify, включая мобильные витрины и приложения для iPhone.

Специализированная служба поддержки

Связаться с Shopify Круглосуточная поддержка и помощь в решении как крупных, так и мелких проблем — до, во время и после бесплатной пробной версии.

Бесшовный заказ

Отслеживайте каждый заказ и безопасно списывайте средства с кредитных карт клиентов
и надежно.

Маркетинг

Усовершенствуйте способ продвижения своего розничного онлайн-бизнеса с помощью
встроенных кодов купонов, A/B-тестирования и SEO.

Shopify устанавливает все это

Когда вы выбираете Shopify, вам не нужно беспокоиться о сложных технических деталях бэкэнда. Просто сосредоточьтесь на том, что у вас получается лучше всего: ведении розничного бизнеса и продаже товаров через Интернет.

Автоматическое резервное копирование

Наслаждайтесь спокойствием благодаря регулярному автоматическому резервному копированию.

Быстрые серверы

Мы предлагаем быстрый хостинг для электронной коммерции, совместимый с PCI.

Высочайшая безопасность

128-битное шифрование SSL обеспечивает постоянную безопасность ваших важных данных.

Бесплатные обновления

Мы постоянно добавляем новые бесплатные функции, которые помогут вам продавать через Интернет.

Всего 1 доллар в день

Да, это все, чтобы начать свой розничный онлайн-бизнес.

Использовать существующий сайт

Вам не нужно создавать новый. Интегрируйте Shopify с вашим текущим веб-сайтом или блогом, используя нашу кнопку «Купить».

Принимайте кредитные карты и электронные платежи

Через Shopify принимаются все основные кредитные карты: Visa, Mastercard, Amex, Google Pay, Amazon Pay, Apple Pay, Paypal и другие.

Красивый магазин

Сделайте свой розничный интернет-магазин выдающимся с помощью более 100 шаблонов электронной коммерции премиум-класса на выбор.

Любой домен

Используйте любое доменное имя для своего розничного веб-сайта.

Полная персонализация

Сделайте его своим, загрузив свой логотип, изменив шрифты, добавив фотографии и персонализировав цветовые схемы.

Как открыть интернет-магазин сегодня: 10 шагов

Клиенты освоили онлайн-покупки и заказы, и пути назад нет. В отчете Square Future of Commerce говорится, что продажи через онлайн-каналы являются важным источником доходов в разных отраслях: розничные продавцы сообщили, что в среднем 58% их доходов приходится на онлайн-продажи, в то время как рестораны с онлайн-заказами заявили, что в среднем 34% доход поступает от этих каналов.

Поскольку клиенты просматривают и покупают в Интернете, как никогда важно встретиться с ними там. Эти 10 шагов помогут вам открыть интернет-магазин, чтобы увеличить продажи, выполнять заказы и принимать платежи в Интернете.

Оглавление

Определите свой план электронной коммерции
Выберите платформу электронной коммерции
Настройте макет своего интернет-магазина
Сфотографируйте товары и настройте списки продуктов
Синхронизируйте свой интернет-магазин с социальными платформами
Улучшите SEO вашего интернет-магазина
Настройка безопасных платежей и настройка оформления заказа
Управление онлайн-инвентарем
Настройка доставки, получения и доставки
Создание маркетингового плана

1. Определите свой план электронной коммерции.

Независимо от того, есть ли у вас физический бизнес или вы хотите открыть интернет-магазин в качестве своего первого коммерческого предприятия, важно решить, что вы хотите продавать в Интернете, и иметь готовый бизнес-план.

Чтобы уточнить свои планы относительно интернет-магазина, проанализируйте свой целевой рынок, поймите, каких клиентов вы хотите привлечь с помощью онлайн-платформы, проведите анализ конкурентов и определите любые расходы, которые могут возникнуть при открытии бизнеса в Интернете.

2. Выберите платформу электронной коммерции.

Интернет-магазин не только для тех, кто разбирается в технологиях. Многие платформы электронной коммерции просты в навигации и помогают вам создавать, настраивать и использовать свой магазин для того, что вам нужно — не требуется навыков кодирования, технических знаний или дизайна.

Помимо компонента конструктора веб-сайтов, вы хотите выбрать платформу интернет-магазина, которая поможет вам управлять всеми аспектами вашего бизнеса — от управления запасами и платежей до маркетинга и развития вашего бизнеса. Вот некоторые инструменты, которые следует учитывать при выборе платформы интернет-магазина:

Управление запасами : Предлагает ли платформа электронной коммерции способ управления, синхронизации и отслеживания ваших запасов? Это особенно полезно, если вы продаете в физическом месте в дополнение к интернет-магазину.
Доставка, самовывоз и доставка : Если вы продаете физические товары или предметы, которые должны быть доставлены клиентам своевременно, важно выбрать платформу электронной коммерции, которая интегрируется с доставкой, самовывозом и доставкой.
Маркетинговые и SEO-инструменты : Платформы электронной коммерции, предлагающие маркетинговые и SEO-инструменты, могут помочь вам повысить узнаваемость вашего интернет-магазина, расширить его охват и увеличить продажи.
Варианты оформления заказа : Очень важно обеспечить беспрепятственный процесс оформления заказа для клиентов, поэтому выберите платформу электронной коммерции, которая предлагает простой процесс оформления заказа и предоставляет клиентам несколько способов оплаты, от кредитных карт до платежей цифровым кошельком.
Масштабируемость : Самое главное, вы хотите выбрать платформу электронной коммерции, которая предлагает инструменты и многоканальные решения, которые помогут вам масштабировать свой бизнес по мере роста, независимо от того, где вы продаете.

3. Настройте макет вашего интернет-магазина.

Важно создать веб-сайт, отражающий ваш бренд и имеющий смысл для вашего бизнеса, независимо от того, являетесь ли вы розничным продавцом, ресторатором или поставщиком профессиональных услуг. Индивидуальные настройки могут продемонстрировать ваш бренд и историю, выделить рекомендуемые продукты и привлечь потенциальных клиентов.

Настраиваемые шаблоны веб-сайтов обеспечивают гибкий дизайн для создания идеального макета для вашего бизнеса. Вы можете выбрать цвета, шрифты и другие элементы, наиболее подходящие для бизнеса и клиентов, особенно если учесть, что большинство покупок в Интернете совершаются с телефонов потребителей.

4. Сфотографируйте товары и настройте списки продуктов.

Изображения — это первое, с чем сталкиваются покупатели при посещении вашего интернет-магазина, поэтому высококачественные фотографии на вашем веб-сайте крайне важны. Варианты фотосъемки, такие как Square Photo Studio, — это доступный способ профессионально сфотографировать вашу продукцию. Если вы предпочитаете делать фотографии самостоятельно, вы можете использовать приложение Photo Studio, чтобы делать снимки студийного качества прямо со своего телефона.

Затем добавьте свои фотографии в интернет-магазин. Конструктор веб-сайтов, который вы используете, должен упростить этот шаг. Square Online позволяет пользователям создавать, редактировать и управлять списками предметов, настраивать типы предметов и легко управлять запасами. Вы также можете добавить кнопки покупки, информацию о ценах и варианты отзывов клиентов, чтобы упростить процесс покупки.

После того, как вы добавили фотографии продуктов и создали списки товаров, не забудьте написать описания продуктов. Они помогают клиентам получить лучшее представление о том, что вы продаете, а ключевые слова, которые вы используете для описания своих продуктов, могут помочь с SEO вашего сайта и облегчить покупателям поиск вас в Интернете.

Создайте свой бизнес с помощью бесплатного интернет-магазина.

Настройте за считанные минуты и начните продавать уже сегодня.

Начало работы

Если вы хотите расширить охват своего интернет-магазина, интегрируйте свой магазин с платформами социальных сетей. Клиенты совершают покупки через каналы социальных сетей, поэтому присутствие ваших продуктов на социальных платформах может повысить узнаваемость, узнаваемость бренда и продажи.

Вы можете интегрировать инструменты социальной коммерции непосредственно в свой интернет-магазин, чтобы упростить продажи. Добавляйте ссылки для оплаты и кнопки покупки в посты в социальных сетях, которые направляют клиентов прямо в ваш интернет-магазин и дают им простой способ совершить покупку. Добавьте вкладки для покупок в свои социальные профили, чтобы подписчики могли просматривать все ваши товары одновременно, и управляйте всеми продажами с платформ социальных сетей через ваш интернет-магазин.

6. Улучшите SEO вашего интернет-магазина.

Помимо социальных каналов, вы хотите убедиться, что ваш интернет-магазин оптимизирован для SEO, чтобы больше клиентов могли найти вас в Интернете. Синхронизация вашего магазина с такими платформами, как Google Product Listings, помогает покупателям находить ваш магазин и ваши продукты в Google Поиске, Покупках или Изображениях.

Если ваш интернет-магазин размещается на Square, вы можете редактировать, обновлять и оптимизировать SEO-информацию для всего магазина и его отдельных страниц, чтобы повысить их рейтинг и показать больше потенциальных клиентов.

7. Настройте безопасные платежи и настройте оформление заказа.

Важной функцией любого интернет-магазина является прием онлайн-платежей, и большинство платформ электронной коммерции допускают онлайн-платежи со встроенной обработкой платежей, совместимой с PCI. Поскольку многие клиенты предпочитают платить в цифровом виде, варианты цифровых способов оплаты могут повысить ваши шансы на онлайн-продажу. С Square Online вы можете предоставить клиентам возможность платить с помощью Apple Pay, Google Pay, Cash App и в рассрочку с помощью Afterpay.

Также важно настроить и упростить оформление заказа. Страница оформления заказа, на которой сложно ориентироваться или на которой запрашивается слишком много информации о покупателе, может привести к брошенным товарам в корзине, поэтому настройка и упрощение страницы онлайн-покупки может помочь увеличить количество покупок.

8. Управляйте своим онлайн-инвентарем.

После того, как вы настроите онлайн-магазин, вам нужно убедиться, что управление запасами синхронизировано между каналами, чтобы вы случайно не продали товары, которых нет в наличии.

Square Online работает с Square Point of Sale и Square Dashboard для автоматической синхронизации онлайн- и личных заказов, предметов и запасов. Это убережет вас от перепродажи инвентаря между несколькими местоположениями и позволит вам легко отслеживать выполнение и доставку.

9. Настройте отгрузку, получение и доставку.

Если вы продаете физические товары в своем интернет-магазине, покупателям потребуется способ получить купленные товары путем доставки, самовывоза или доставки.

Если вы отправляете товары клиентам — и особенно если вы отправляете товары за пределы вашего региона — лучше всего настроить районы доставки и тарифы в своем интернет-магазине, чтобы показать, в какие места вы отправляете, чтобы определить, сколько вы берете, и решить, как вы отправляете товары.

Если вы продаете на месте, вы можете настроить способы получения в магазине и на тротуаре, чтобы исключить необходимость доставки и позволить покупателям быстрее получать свои товары. Кроме того, вы можете настроить варианты доставки, которые чаще всего используются в ресторанах и магазинах продуктов питания и напитков.

10. Создайте маркетинговый план.

Усилия, которые вы вложите в свой интернет-магазин, принесут гораздо больше пользы, если у вас есть маркетинговый план. Такие инструменты, как электронная почта и маркетинговые текстовые сообщения, помогают вам привлекать клиентов и взаимодействовать с ними, информировать их о рекламных акциях или распродажах, которые вы предлагаете, и напоминать им, когда они оставили товары в своей корзине или когда товар, который они искали, вернулся. в наличии.

Чтобы клиенты возвращались, вы можете создавать коды купонов, подарочные карты и платежные ссылки, которые синхронизируются с вашим интернет-магазином. Вы даже можете создать программу лояльности клиентов для поощрения онлайн-покупок.

Наконец, вы можете отслеживать аналитику своего интернет-магазина, чтобы получить представление о том, как работает ваш бизнес. Функция Square Online Reporting дает подробное представление о трафике сайта, активности сайта, онлайн-продажах, самых продаваемых товарах, а также о том, как работают автоматические маркетинговые электронные письма и коды купонов.

Часто задаваемые вопросы: запуск интернет-магазина

Мы ответили на некоторые часто задаваемые вопросы о том, как открыть интернет-магазин.

Сколько стоит открыть интернет-магазин?

Интернет-магазин может быть бесплатным или очень дешевым вариантом. Капитальные затраты, операционные расходы и начальные расходы влияют на общую стоимость онлайн-бизнеса, которая зависит от типа вашего бизнеса.

Узнайте больше о том, сколько стоит начать бизнес.

Как бесплатно открыть интернет-магазин?

Вы можете бесплатно создать интернет-магазин с помощью Square. Когда вы публикуете свой сайт, у вас будет возможность приобрести новое доменное имя, использовать существующее доменное имя или назначить бесплатный субдомен Square.site.

Узнайте, как открыть бесплатный интернет-магазин из своей учетной записи Square.

Выгодно ли открывать интернет-магазин?

Интернет-магазин позволит вам найти больше клиентов, повысить узнаваемость вашего бренда или бизнеса и поможет вам продавать по большему количеству каналов. Отчет Square Future of Commerce показал, что 37% ежемесячных розничных покупок потребителей совершаются в Интернете, в то время как розничные продавцы сообщают, что в среднем 58% их доходов приходится на онлайн-каналы.

В чем преимущества онлайн-продаж?

Круглосуточный шоппинг : Большинство веб-сайтов электронной коммерции позволяют покупателям просматривать товары и принимать решения о покупке в любое время дня и ночи. Это делает покупки проще для клиентов, и эта доступность является огромным конкурентным преимуществом. Как владелец бизнеса, это также позволяет вам увеличивать продажи, пока вы занимаетесь чем-то другим.
Встречайте клиентов там, где они есть : Интернет-магазин предоставляет вам больше каналов для взаимодействия с покупателями. Когда вы интегрируете свой интернет-магазин с социальными сетями, это позволяет людям делать покупки из своих каналов и помогает клиентам находить вас в поиске Google и совершать покупки, когда они будут готовы.
Расширенная область действия : Физический магазин ограничен покупателями, которые находятся в этом районе. Многие веб-сайты электронной коммерции расширяют возможности бизнеса для людей по всей стране и по всему миру, что значительно расширяет их клиентскую базу и потенциальный доход. Продажа через Интернет также дает возможность расширить или увеличить запасы: количество товаров, которые бизнес может продавать через Интернет, не нужно ограничивать так же, как в обычном магазине, что может способствовать увеличению денежного потока.