Что такое маркетинговые исследования: что это такое и как проводить — Маркетинг на vc.ru

что это такое и как проводить — Маркетинг на vc.ru

Здравствуйте. Меня зовут Людмила, я маркетолог в компании Altcraft. Сегодня поговорим с вами о маркетинговых исследованиях.

45 679
просмотров

Начинать рекламную кампанию и строить маркетинговую стратегию без информации — это риск для бизнеса. Маркетинговое исследование («marketing research») поможет перед стартом запускать те продукты, которые интересны аудитории.

Проводить исследование не всегда бюджетно, но выйти на рынок с неправильным продуктом, который не нужен потребителю, — еще большая потеря денег.

Что такое маркетинговые исследования

Маркетинговые исследования — это сбор, классификация и анализ информации о ситуации на рынке: ценах, конкурентах, пользователях и других. Данные о рынке позволяют бизнесу строить стратегию и минимизировать неопределенность. Исследование рынка проводят отдельные компании и специализированные агентства, например, Deloitte, BCG Group и другие.

Пример маркетингового исследования BCG Group

Зачем проводить маркетинговые исследования

Если внутренняя маркетинговая аналитика отвечает на вопрос «что происходит», то маркетинговые исследования расскажут, «почему именно так происходит».

Представьте, некие аналитические данные показывают, что 20% пользователей бросают товар в корзине интернет-магазина. Маркетинговый анализ объяснит, с чем это связано: очень высокая стоимость доставки, неудобные условия, у конкурентов дешевле и так далее.

Маркетинговые исследования нужны, чтобы:

• Выявить тренды и лучшие практики на рынке, повторить успешный опыт.
• Узнать своих потенциальных клиентов, их потребности, дать им то, что они хотят.
• Планировать новые продукты, услуги и изменения в компании не изолированно, а совместно с пользователями.
• Запускать более эффективные маркетинговые кампании: все же маркетинговая деятельность — это цифры, а не креативная реклама.
• Узнать конкурентов и правильно с ними работать: понять сильные и слабые стороны.
• Правильно построить ценообразование.
• Скорректировать бизнес-стратегию, если тенденции рынка меняются.

По прогнозам объем рынка маркетинговых исследований вырастет до 83 миллиардов долларов к 2023 году по сравнению с 76 миллиардами долларов в 2019. Это значит, что компании все меньше доверяют интуиции и авторитету руководителей, и больше — данным.

Первичные и вторичные маркетинговые исследования

Маркетинговые исследования рынка разделяют на два типа: первичные и вторичные. Отличаются они по способу сбора информации.

Первичные маркетинговые исследования

Такие исследования компании проводят сами с нуля и не используют информацию из сторонних источников. Первичные исследования отвечают на конкретные вопросы, а цель исследования всегда сопоставляется с бизнесом компании. Такой тип исследования надежный, потому что компания точно знает, как данные собирали и какие способы подсчета использовали. Однако проводить исследования «в полях» не всегда бюджетно.

Вторичные маркетинговые исследования

Вторичные исследования — это поиск информации в уже существующих материалах, официальных и неофициальных источниках: отчетах других компаний, агентств, консалтинговых компаний и государственных организаций (Росстат, Центробанк). Минус в том, что нельзя быть уверенными в достоверности информации и правильности подсчетов. Также данные таких исследований быстро устаревают.

Виды маркетинговых исследований

Существуют десятки видов маркетинговых исследований. Из-за развития digital-технологий появляются потребности в новых. Рассмотрим самые популярные виды исследований.

Исследование рынка

Изучение возможностей, механизмов и тенденций рынка, чтобы принимать верные бизнес-решения. Оценивают также положение конкурентов, потенциальные трудности. В результате компания может найти правильную нишу и оценить рентабельность бизнеса в текущих условиях.

Исследование макросистемы

Анализ внешних условий — все рынки отрасли, которые могут косвенно влиять на результаты компании.

Исследование личности покупателя

Нужно для правильной сегментации аудитории, выявления целевой аудитории: возраст, пол, уровень дохода, социальный статус, интересы, образование и другие параметры. Исследование помогает понять проблемы аудитории, чтобы предложить решение в виде продукта или услуги.

Исследование конкурентов

Позволяет выявить слабые стороны и преимущества конкурентов, оценить возможности сотрудничества. Анализируют цены у конкурента, рекламные кампании. Данные о конкурентах помогают найти способы отличиться от конкурентов и обогнать их, понять свое место на рынке.

Исследование использования продуктов или услуг

Изучают особенности использования продукта пользователями: как они реагируют, какие у них появляются трудности в процессе. Исследование способствует усовершенствованию продукта.

Исследование ценообразования

Исследование цены — это изучение стоимости аналогичных товаров на рынке, какую цену ожидает покупатель, а какую готов заплатить на самом деле. Цель исследования — найти такую цену, при которой компания получит максимальную прибыль в текущих условиях.

Исследование узнаваемости бренда

Поможет понять, знает ли ваш бренд целевая аудитория, правильно ли потенциальные клиенты вас воспринимают, или ваше позиционирование неверное.

Исследование удовлетворенности и лояльности клиентов

Оценивают уровень удовлетворенности клиентов товаром, услугой или компанией. Исследование показывает, совпадают ли ожидания клиента с реальностью, какие есть минусы у вашего продукта. В итоге компания получает ответ, как сделать степень лояльности такой, чтобы клиент возвращался за повторной покупкой. Также данные исследования способствуют корректировке рекламных кампаний и поиску способов улучшения клиентского опыта.

Исследование сегментации рынка

Компания определяет сегменты потребителей в отрасли и может предложить каждому сегменту продукт по интересам, привычкам, требованиям к продукту. При анализе можно определить узкие ниши и создать продукт полностью под клиента.

Исследование кампании

Исследование и анализ прошедших кампаний происходит через эксперимент, который проводят с действующими клиентами и потенциальной аудиторией. Изучают элементы кампаний, которые дают наибольший отклик, чтобы использовать их в будущих проектах.

Методы маркетинговых исследований

Классические методы маркетинговых исследований — наблюдение, фокус-группы, опросы, интервью и эксперименты.

Наблюдение — исследователи наблюдают за человеком, который использует продукт в реальных или смоделированных условиях.

Фокус-группы — несколько людей в группе по 6-10 человек используют и обсуждают продукт компании вместе с модератором. Это достаточно дорогой метод, при котором есть риск нечестности участников из-за влияния других людей в группе и авторитета модератора. Также фокус-группы охватывают узкую аудиторию.

Опрос — самый популярный и простой способ исследования. Респонденту предлагают ответить на серию вопросов: с вариантом ответа или открытых. Есть вероятность ложных результатов, потому что покупатели могут отмечать в опросе одни бренды, а покупать другие.

С развитием технологий методы исследования рынка становятся цифровыми, и процесс исследования ускоряется. Опросы онлайн проводить очень легко, и компании активно пользуются этой опцией на сайтах и в соцсетях.

Пример опроса на сайте Aviasales, который появляется, пока идёт загрузка поиска билетов

Эксперимент — метод, который рассматривает изменение каких-то привычных параметров: упаковки, цены, элементов, комплектации. Меняется одна или несколько переменных. Метод может оказаться затратным, особенно, если для эксперимента менять цену.

Интервью — беседа один на один с респондентами. Такой способ помогает глубже погрузиться в трудности клиента, а при офлайн-встрече ещё считывать невербальные сигналы. Метод помогает получить неожиданные выводы — узнать мнения о продукте, о которых компания даже не догадывалась.

Этапы проведения маркетинговых исследований

В классическом маркетинговом исследовании выделяют 6 шагов.

Шаг 1. Определение проблемы

Обозначаем, какую проблему мы должны решить с помощью исследования: неэффективно работает рекламная кампания, снижается спроса на продукт, выпускается новый продукт, который нужно сделать успешным, и так далее. Потом определяем цель исследования, которая должна ответить на вопрос, как решить проблему или правильно ее обозначить. Из целей ставят задачи — конкретные действия, которые приведут к цели.

Например, конкуренты компании N выпустили новый продукт, и продажи компании N упали. Целью исследования может стать определение конкурентных преимуществ продукта конкурента, благодаря которым получится доработать свой продукт. Задачи — сравнение цены, анализ отзывов о каждом продукте и другое.

Шаг 2. План исследования

Чтобы избежать возможных ошибок, план должен быть подробным и включать следующие пункты: бюджет исследования, методы, источники информации (первичные или вторичные), описание аудитории для выборки, способы сбора информации.

Шаг 3. Сбор информации

Самый долгий этап, где происходит больше всего ошибок. Здесь можно столкнуться с недобросовестностью респондентов, предвзятостью исследующих и даже неправильно собрать данные. К минимизации ошибок приведет детальная подготовка к исследованию.

Шаг 4. Анализ данных

Исследователи анализируют полученные данные с помощью электронных средств и самостоятельно при обработке, например, открытых вопросов в опросах. По итогам формируются результаты.

В анализ входит:

• проверка данных: анкет с вопросами, просмотр интервью и так далее;
• редактирование: исключение некорректных ответов и тех, которые нельзя обработать;
• классификация ответов и их кодирование для более понятной формы;
• перенос данных в инструмент анализа: таблицы, специальные сервисы;
• очистка данных и работа с недостающими ответами, корректировка данных;
• непосредственно сам анализ данных.

Шаг 5. Представление результатов

Готовые данные получает заказчик исследования. Это уже понятные и оформленные результаты и выводы. В отчет входит также описание целей, методов исследования, рекомендации.

Шаг 6. Принятие решений

После проверки результатов заказчик делает выводы и принимает бизнес-решения по проблеме, которую исследование должно было преодолеть. Также исследование может выявить новую проблему.

Заключение

Маркетинговые исследования — опора для бизнеса и своеобразный компас, который указывает верное направление движения. Никакой способ не даст 100% гарантии правильности ваших бизнес-решений. Но с исследованиями больше шансов получить объективную картину, избежать HiPPO Effect («эффект гиппопотама»), когда бизнес принимает решения на основе мнения и интуиции руководителей. Данные — более надежный советчик.

Маркетинговые исследования: что это, зачем нужны и как проводить

Что такое маркетинговые исследования

Маркетинговые исследования – это социологические исследования, сфокусированные на изучении рынка и его участников. На практике это проявляется в системном поиске, сборе и анализе информации о состоянии рынка, конкурентах, потребителях и пр. в целях принятия грамотных управленческих решений в сфере создания и реализации продукта.

Первые маркетинговые исследования были проведены еще в конце XIX века в Америке – рекламная компания NY Ayer&ampSon опрашивала специалистов в области сельского хозяйства. Несколько десятилетий спустя (уже в начале XX века) в другой компании появился первый маркетинговый отдел. Сегодня же без подобных исследований не обходится ни один бизнес.

Зачем это нужно

Основная цель – исследовать ситуацию на рынке для формирования грамотной стратегии продвижения.

В рамках выполнения этой цели решаются следующие задачи:

• Выявление трендов на рынке.
• Определение ЦА, ее проблем и потребностей.
• Выявление конкурентов, их сильных и слабых сторон.
• Грамотное ценообразование.
• Корректировка бизнес-стратегии и так далее.

В ходе исследования специалисты собирают, фильтруют и сортируют информацию, на основе которой определяют суть проблемы, структурируют ее и выявляют все действующие факторы. После этого они ищут взаимосвязи между выявленными проблемами и факторами, а затем пытаются найти пути и механизмы решения этих проблем, а также спрогнозировать будущую ситуацию на рынке.

Виды и типы маркетинговых исследований

Есть два типа маркетинговых исследований:

• Первичные.
• Вторичные.

В основе этой классификации лежит принцип сбора данных. В первом случае специалисты проводят исследование с нуля, не используя сторонние источники. Это наиболее надежный тип исследования, поскольку основывается на точных данных и расчетах. Главный недостаток – высокая стоимость и длительность.

Второй вариант более дешевый и быстрый. Специалисты ищут информацию в других источниках – например, исследовательских отчетах, статьях и пр. К сожалению, нельзя быть на 100% уверенным в точности такой информации. К тому же такие данные уже через несколько месяцев перестают быть актуальными.

Видов маркетингового исследования намного больше. Рассмотрим основные:

• Исследование рынка – анализ процессов развития рынка и их тенденций, структуры и географии, емкости, объемов производства, конъюнктуры и так далее.
• Исследование потребителей – анализ мотивации и поведения потребителей, обеспеченности товарами и услугами и пр. Специалисты изучают индивидуальных потребителей, семьи, организации.
• Исследование товара – оценка соответствия товара запросам и требованиям потребителей, конкурентоспособности продукта.
• Исследование ценообразования – анализ цен схожих товаров и услуг, ожидаемой стоимости, цены, которую клиент готов заплатить и пр.
• Исследование конкурентов – оценка сильных и слабых сторон конкурентов, перспективы совместной работы.

Подключите робота VoiceBox для проведения опросов Создавайте сценарии анкетирования за пару шагов

Как проводить маркетинговые исследования

Есть два основных способа:

• Самостоятельно (отдел маркетинга, сформированная исследовательская группа)
• Через стороннюю организацию (маркетинговое или консалтинговое агентство, социологическая служба).

Также можно выделить третий вариант – свой отдел маркетинговых исследований (не отдел маркетинга в целом, а специализированный отдел). Это целесообразно для крупных компаний, которые регулярно проводят подобные исследований и которым выгоднее держать собственный отдел, а не привлекать сторонних исполнителей. Если у вас нет опыта – делегируйте это на аутсорс.

Этапы маркетингового исследования

• Планирование
• Определение проблем
• Разработка методологии
• Сбор информации
• Анализ данных

Изначально вы определяете этапы и сроки проведения исследования, бюджет и формы отчетности, а также создаете систему оценки результатов. После этого вы определяете цели исследования в разрезе конкретных проблем (например, низкие продажи, недоверие к бренду и пр.). На основе целей формируется гипотеза и подбираются конкретные методики исследования. Затем вы приступаете к сбору данных (рассматриваем вариант с первичным исследованием). Вы можете опрашивать клиентов по телефону, письменно и даже лично. Собранные данные расшифровываются, проверяются и корректируются. Наконец, вы проверяете свои гипотезы на достоверность и на основе этого принимаете решения.

Методы исследований

Методы делятся на две группы:

• Количественные
• Качественные

Количественные методы предполагают работу с большим кругом респондентов по ограниченному перечню вопросов. С их помощью вы можете оценить привычки потребителей, их отношение к бренду, продукту и пр.

В качестве примера такого метода можно привести обычный опрос. Он может проводиться в виде интервью или анкетирования по телефону, онлайн или лично. Вы создаете анкету, определяете выборку (базу респондентов), проводите опрос и обрабатываете данные.

Качественные методы – это работа с малым числом лиц по широкому кругу вопросов. Собранные данные не получится измерить количественно, но зато вы сможете лучше изучить мотивы и поведение потребителей. Эти методы подойдут для создания маркетинговых концепций, тестирования товара или услуги и пр.

Среди качественных методов можно выделить:

• Фокус-группы – групповое (6-10 участников + модератор) обсуждение проблемы по сценарию.
• Глубинное интервью – длительный (1-2 часа) опрос в формате тет-а-тет.
• Экспертные оценки – методы мозгового штурма, Дельфи и пр.

QuestionPro даёт такие советы по проведению фокус-групп:

1. Привлеките правильных участников: участники должны в минимуме понимать тему.
2. Выберите модератора: он должен понимать тему обсуждения, обеспечить участие нужных людей, регулировать доминирующих участников, мотивировать невнимательных участников и вести дискуссию.
3. Запишите встречу на будущее. Исследователь может записывать обсуждение с помощью аудио или видео, с согласия участников.
4. Напишите четкие правила обсуждения и заранее раздайте инструкции участникам.
5. Проведите сеанс и создайте отчет.
6. Используйте данные, чтобы составить план действий.

Поделиться в соцcетях

Как проводить исследования рынка, виды и примеры

Что такое исследование рынка?

Исследование рынка, также известное как «маркетинговое исследование», представляет собой процесс определения жизнеспособности новой услуги или продукта посредством исследования, проводимого непосредственно с потенциальными клиентами. Исследование рынка позволяет компании обнаружить целевой рынок и получить мнения и другие отзывы от потребителей об их интересе к продукту или услуге.

Этот тип исследования может проводиться внутри компании, самой компанией или сторонней компанией, которая специализируется на исследованиях рынка. Это можно сделать с помощью опросов, тестирования продуктов и фокус-групп. Испытуемые обычно получают компенсацию в виде образцов продукции или выплачивают небольшую стипендию за свое время. Исследование рынка является важнейшим компонентом исследований и разработок (НИОКР) нового продукта или услуги.

Ключевые выводы

• Компании используют маркетинговые исследования для проверки жизнеспособности нового продукта или услуги путем непосредственного общения с потенциальным клиентом.
• С помощью маркетинговых исследований компании могут определить свой целевой рынок и получить мнения и отзывы потребителей в режиме реального времени.
• Этот тип исследования может проводиться внутри компании, самой компанией или сторонней компанией, которая специализируется на исследованиях рынка.
• Исследование включает опросы, тестирование продуктов и фокус-группы.
• Исследование рынка представляет собой комбинацию первичной информации, собранной напрямую, или вторичной информации, которая уже собрана внешним субъектом.

Исследование рынка

Понимание исследования рынка

Целью исследования рынка является изучение рынка, связанного с конкретным товаром или услугой, чтобы выяснить, как аудитория воспримет их. Сюда может входить сбор информации с целью сегментации рынка и дифференциации продукта, которую можно использовать для адаптации рекламных усилий или определения того, какие функции рассматриваются потребителем в качестве приоритетных.

Исследование рынка является важным инструментом, помогающим компаниям понять, чего хотят потребители, разрабатывать продукты, которые будут использовать эти потребители, и сохранять конкурентное преимущество перед другими компаниями в своей отрасли.

Бизнес должен решать множество задач, чтобы завершить процесс исследования рынка. Он должен собирать информацию на основе исследуемого сектора рынка. Бизнесу необходимо анализировать и интерпретировать полученные данные, чтобы определить наличие каких-либо шаблонов или соответствующих точек данных, которые он может использовать в процессе принятия решений.

Как маркетинговые исследования собирают информацию

Исследование рынка состоит из комбинации первичной информации, или той, что была собрана компанией или лицом, нанятым компанией, и вторичной информации, или той, что была собрана из внешнего источника.

Основная информация

Первичная информация — это данные, которые компания собирает непосредственно или которые были собраны лицом или компанией, нанятыми для проведения исследования. Этот тип информации обычно делится на две категории: поисковые и специальные исследования.

Поисковое исследование является менее структурированным вариантом и работает с более открытыми вопросами, и в результате возникают вопросы или проблемы, которые компании, возможно, потребуется решить. Конкретные исследования позволяют найти ответы на ранее выявленные вопросы, на которые часто обращают внимание в ходе поисковых исследований.

Вторичная информация

Вторичная информация — это данные, которые уже были собраны внешним объектом. Это может включать информацию о населении из данных государственной переписи, отчеты об исследованиях торговых ассоциаций или представленные исследования другого бизнеса, работающего в том же секторе рынка.

Пример исследования рынка

Многие компании используют маркетинговые исследования, чтобы протестировать новые продукты или получить от потребителей информацию о том, какие продукты или услуги им нужны, а какие нет в настоящее время.

Например, компания, которая собиралась заняться бизнесом, может провести исследование рынка, чтобы проверить жизнеспособность своего продукта или услуги. Если исследование рынка подтвердит интерес потребителей, бизнес может уверенно приступить к бизнес-плану. Если нет, компания должна использовать результаты исследования рынка, чтобы внести коррективы в продукт, чтобы привести его в соответствие с пожеланиями клиентов.

История маркетинговых исследований

Формальные исследования рынка начались в Германии в 1920-х годах. Примерно в то же время исследования рынка в Соединенных Штатах начались во время рекламного бума Золотого века радио. Компании, которые размещали рекламу на радио, начали понимать демографические данные, которые раскрывались по тому, как спонсировались различные радиопередачи.

Типы маркетинговых исследований

Личные интервью

Оттуда были созданы компании, которые брали интервью у людей на улице о публикациях, которые они читали, и узнавали ли они какую-либо рекламу или бренды в рекламе, опубликованной в журналах или газетах, которые им показывал интервьюер. Данные, собранные в ходе этих интервью, сравнивались с тиражом публикации, чтобы увидеть, насколько эффективной была эта реклама. Исследования рынка и опросы были адаптированы из этих ранних методов.

Чтобы получить четкое представление о вашем рынке, вы должны понимать спрос, размер рынка, экономические показатели, местоположение, насыщенность рынка и цены.

Фокус-группы

Фокус-группа — это небольшое количество репрезентативных потребителей, выбранных для того, чтобы попробовать продукт или посмотреть рекламу. После этого группу просят оставить отзыв об их восприятии продукта, бренда компании или конкурирующих продуктов.

Поиск телефона

Затем сбор данных переместился на телефон, что сделало ненужным личный контакт. Телефонист может собирать информацию или организовывать фокус-группы — и делать это быстро, более организованно и упорядоченно. Этот метод значительно улучшил модель исследования рынка.

Обзорные исследования

В качестве альтернативы фокус-группам опросы представляют собой экономичный способ определения отношения потребителей без необходимости личного опроса. Потребителям рассылаются опросы по почте, обычно с купоном или ваучером, чтобы стимулировать участие. Эти опросы помогают определить, как потребители относятся к продукту, бренду и цене.

Исследование рынка в Интернете

Поскольку люди проводят больше времени в Интернете, многие исследования рынка также переместились в онлайн. Хотя платформа могла измениться, сбор данных по-прежнему в основном осуществляется в форме опроса. Но вместо того, чтобы компании активно искали участников, находя их на улице или звоня им по телефону, люди могут зарегистрироваться, принять участие в опросах и высказать свое мнение, когда у них есть время. Это делает процесс гораздо менее навязчивым и менее поспешным, поскольку люди могут делать это в свободное время и по собственному желанию.

Как проводить маркетинговые исследования

Первым шагом к эффективному исследованию рынка является определение целей исследования. Каждое исследование должно стремиться ответить на четкую, четко определенную проблему. Например, компания может стремиться определить потребительские предпочтения, узнаваемость бренда или сравнительную эффективность различных типов рекламных кампаний.

После этого следующим шагом будет определение того, кто будет включен в исследование. Исследование рынка — дорогостоящий процесс, и компания не может тратить ресурсы на сбор ненужных данных. Фирма должна заранее решить, какие типы потребителей будут включены в исследование и как будут собираться данные. Они также должны учитывать вероятность статистических ошибок или смещения выборки.

Следующим шагом является сбор данных и анализ результатов. Если два предыдущих шага были выполнены точно, это должно быть просто. Исследователи будут собирать результаты своего исследования, отслеживая возраст, пол и другие соответствующие данные каждого респондента. Затем это анализируется в маркетинговом отчете, в котором объясняются результаты их исследования.

Последним шагом для руководителей компании является использование результатов исследования рынка для принятия бизнес-решений. В зависимости от результатов своего исследования они могут выбрать другой тип потребителей или изменить цену или другие характеристики своего продукта. Результаты этих изменений могут в конечном итоге быть измерены в дальнейших исследованиях рынка, и процесс начнется сначала.

Преимущества исследования рынка

Исследование рынка необходимо для развития лояльности к бренду и удовлетворенности клиентов. Поскольку маловероятно, что продукт понравится всем потребителям в равной степени, сильная программа исследования рынка может помочь определить ключевые демографические показатели и сегменты рынка, которые с наибольшей вероятностью будут потреблять данный продукт.

Исследование рынка также важно для развития рекламных усилий компании. Если исследование рынка компании определяет, что их потребители чаще используют Facebook, чем Twitter, они могут нацеливать свою рекламу на одну платформу, а не на другую. Или, если они определят, что их целевой рынок чувствителен к стоимости, а не к цене, они могут работать над улучшением продукта, а не снижать цены.

Каковы основные виды маркетинговых исследований?

Основными видами маркетинговых исследований являются первичные исследования, включающие фокус-группы, опросы и обзоры, вторичные маркетинговые исследования, включающие статьи, инфографику и официальные документы, качественные исследования, которые дают представление о том, как клиенты чувствуют и думают, и количественные исследования, в которых используются данные и статистика, такие как просмотры веб-сайтов, участие в социальных сетях и подписчики.

Что такое онлайн-исследование рынка?

Онлайн-исследование рынка — это исследование рынка, которое проводится через Интернет. Онлайн-исследование рынка может быть качественным или количественным и следовать тому же формату, что и первичные и вторичные методы исследования рынка.

Что такое платные исследования рынка?

Платное исследование рынка включает группу лиц, которым платят за участие в исследовании. Это может включать заполнение опросов, участие в групповых исследованиях, исследовательских панелях и многое другое. Люди обычно проходят предварительный отбор и получают денежное вознаграждение за потраченное время и усилия.

Что такое исследование рынка?

Исследование рынка – это упреждающий анализ рыночного спроса на продукт или услугу. Исследование рынка рассматривает все факторы рынка, влияющие на спрос на этот продукт или услугу. Это включает в себя цену, местоположение, конкуренцию, заменители и общую экономическую активность.

Итог

Исследование рынка позволяет компаниям понять спрос и жизнеспособность своего продукта и увидеть, как он может работать в реальном мире. Исследование рынка проводится либо с помощью первичной, либо со вторичной информацией, и то, и другое дает уникальное представление о предложении компании. Исследование рынка является ключевым компонентом стадии исследований и разработок (НИОКР) компании и является ключевым аспектом ее успеха и роста.

Что такое маркетинговые исследования?

Маркетинговые исследования относятся к процессу, с помощью которого организация собирает информацию о своем идеальном покупателе и более крупном рынке для информирования организации о стратегии выхода на рынок. Это исследование может включать сбор данных от нынешних или бывших клиентов, потребителей на вашем целевом рынке или даже маркетинговой деятельности конкурентов.

(Автоматизируйте свои маркетинговые исследования с помощью Consumer Insights.)

Возможно, вы уже что-то делаете в этой области, но вам интересно, хорошо ли у вас это получается. Если вы ищете определение исследования рынка или просто хотите задать вопрос, например, «Для чего используются исследования рынка?» или «почему маркетинговые исследования важны?», вы попали в нужное место.

Как исследования рынка помогают бизнесу?

Маркетинговые исследования помогают бизнесу, давая ему представление о том, что, по словам клиентов, им нравится и не нравится, чего, по их словам, они хотят. Эти идеи приходят как в количественной, так и в качественной форме и могут сыграть огромную роль в расширении возможностей принятия бизнес-решений.

Маркетологи играют важную роль как в сборе, так и в интерпретации данных, используемых в маркетинговых исследованиях. В большинстве организаций отдел маркетинга (иногда совместно с отделом продаж) держит руку на пульсе клиентской базы. У маркетологов хорошие возможности для того, чтобы привлечь людей, необходимых для проведения маркетинговых исследований.

Вообще говоря, специалисты по маркетингу также обладают навыками, необходимыми для интерпретации данных, поступающих в результате маркетинговых исследований. Компании любого размера будут иметь подготовленного исследователя или аналитика, который поможет с подготовкой маркетинговых исследований, чтобы результаты были рациональными, а не реакционными.

Методы исследования рынка

Все это хорошо, но если вы все еще задаетесь вопросом: «Как вы проводите исследования рынка?» мы вас прикрыли.

Роль исследований в маркетинге заключается в извлечении маркетинговой информации из реальных данных. Мы любим маркетинг и маркетологов — правда любим, — но полагаться на здравый смысл маркетологов и одноразовые взаимодействия с клиентами — реакционный и даже опасный способ ведения бизнеса. Гораздо безопаснее работать с реальными данными исследований рынка, подтверждающими ваши решения.

Вам также может быть интересно, каковы элементы маркетинговых исследований? Хотя процесс маркетингового исследования будет выглядеть немного по-разному для каждой организации, есть некоторые этапы маркетингового исследования, которые являются общими для большинства сценариев. Чтобы построить эффективное маркетинговое исследование, большинство маркетологов будут следовать некоторой комбинации следующих шагов или категорий исследования рынка:

• Качественное маркетинговое исследование исследует тему с описательной или концептуальной точки зрения. В этом типе маркетингового исследования участники описывают со своей точки зрения, как что-то устроено или ведет себя, а не подсчитывают это цифрами.
• Количественные маркетинговые исследования основаны исключительно на цифрах. Этот тип исследования собирает данные из ответов, которые можно подсчитать или количественно оценить.
• Этнографическое маркетинговое исследование — это любая попытка измерить маркетинговую инициативу или продукт в естественной среде или на основе антропологии.
• Маркетинговое исследование «бизнес для бизнеса» (B2B) — это любой из вышеперечисленных или других методов или шагов, применяемых в контексте B2B. В этой категории есть новый набор проблем: получить какие-либо ответы может быть сложно, а получить честные ответы в некоторых ситуациях может быть сложно.

Типы маркетинговых исследований

Так что же является примером маркетинговых исследований? Это зависит от того, какой тип вы ищете. В рамках более широкой категории маркетинговых исследований существует несколько различных типов. Следующий список является лишь примером:

• Анализ эффективности маркетинга
• Исследование узнаваемости бренда
• Исследование ассоциаций брендов
• Оценка спроса
• Маркетинговая эффективность
• Тайный покупатель
• Прогнозирование продаж
• Выявление трендов

Мы рассмотрим пару примеров маркетинговых исследований, иллюстрирующих некоторые из этих типов.

Успешными примерами маркетинговых исследований являются те, которые собирают реальные данные о клиентах, которые являются репрезентативными и реалистичными и приводят к улучшениям для компании. Этими улучшениями могут быть увеличение продаж, увеличение прибыли, улучшение отношений с клиентами или множество других целей.

Например, вы можете изучить тенденции поискового трафика, чтобы понять, как ваши конкуренты привлекают потребителей на свои веб-сайты с течением времени, и, следовательно, какие поисковые запросы потребители используют для поиска понравившихся им продуктов.

Анализируя эти маркетинговые данные, вы можете найти ключевую информацию для разработки собственной маркетинговой стратегии в платном поиске, например определить, на какие ключевые слова делать ставки или как структурировать свои рекламные кампании.

Один из простых способов проведения маркетинговых исследований — изучить аналитические платформы, которые ваша команда может использовать для отслеживания эффективности маркетинга. Когда вы используете многоканальную аналитику, вы можете всесторонне оценить путь клиента и понять, как клиенты предпочитают взаимодействовать с вашим брендом на всем пути к покупке.

Вы также можете начать оценивать спрос, узнавать потребительские тенденции и собирать маркетинговые идеи, следя за своими конкурентами с помощью платформ анализа рынка. Эти платформы показывают вам, какие типы маркетинговых инициатив работают для других на вашем рынке, и на основе этих данных даже показывают конкретные тактики, которые вы должны использовать для привлечения новых клиентов.

Чтобы проиллюстрировать некоторые из вышеперечисленных категорий, рассмотрим скромный опрос потребителей. В современной интернет-экономике опросы повсюду, как бесплатные, так и платные. Опросы могут измерять ряд этих элементов, в том числе исследования узнаваемости бренда («О каких из следующих брендов вы слышали?») и исследования ассоциаций брендов («когда вы думаете об этой теме, какие бренды приходят вам на ум?»).

В какой-то степени опросы могут охватывать и другие типы маркетинговых исследований, такие как прогнозирование продаж и оценка спроса.

Вы также, вероятно, видели, как проводятся кампании по исследованию эффективности маркетинга. Вы когда-нибудь получали рекламу в стиле опроса на YouTube или Facebook, в которой спрашивали, рекламу каких брендов вы помните? Если это так, вы видели кампанию по повышению эффективности маркетинга в дикой природе.