Как всё устроено: Работа оценщика в ломбарде. День ломбардного работника

что будет если не вернуть деньги в ломбард за залог?

Желательно найти средства на проценты. Первый месяц вы можете их не платить. Но с первого дня след. месяца пенни начисляются в двойном размере. Ломбард дает льготный месяц на погашение долга. Т. е. с момента сдачи вещи в ломбард у вас есть два месяца, если вы ничего не выплачивали. Если истекает срок, вещь уходит на продажу по цене, указанной в квитанции (якобы, но цену они ставят на свое усмотрение). В принципе можно договориться об отсрочке лично, если вменяемый сотрудник. Ломбард по идее должен вам выплатить в результате продажи компенсацию, но такие случае в Москве мне не известны. Да и если у них отсутствует магазин, вещь может быть выставлена на интернет-аукционе и уже никак ее не вернуть, потому что такие правила в некоторых ломардах установлены руководством. Вообщем, ЕСЛИ ВЕЩЬ ВАМ ВАЖНА ПОПЫТАЙТЕСЬ ПРОСТО ВЗЯТЬ ОТСРОЧКУ ПО ЛИЧНОЙ ДОГОВОРЕННОСТИ ЗА ДОПОЛНИТЕЛЬНОЕ ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ СОТРУДНИКУ!

Продадут твою вещь

значит ты теряешь право преимущественного выкупа своей вещи обратно, её выставят на продажу по розничным ценам. хочешь - покупай, не хочешь - купят другие

ничего тебе не будет ни денег ни залога

Залог заберут вот и все)

touch.otvet.mail.ru

Обязанности в ломбарде

Что должен делать каждый работник?

Автоломбард в Москве - это прибыльный бизнес и отличное место работы. Правильный подбор специалистов-профессионалов в ломбардное дело – шаг к успеху и нескончаемый поток клиентов. Чтобы говорить таких бизнесе, нужно начать с правил, которые предписаны рабочим данной сферы. Важно знать обязанности сотрудников в ломбарде. Итак, приступим.

Первое, о чем стоит упомянуть, так это о том, кто входит в проект ломбардного дела, т.е. работающий персонал. Он состоит из директора (или управляющего), а так же оценщика-приемщика (товаровед). Теперь, приступаем ко второму, разберем по отдельности обязанности каждой должности.

В обязанности директора ломбарда входит:

Поиск мест для более удачного ведения ломбардного бизнеса, открытие успешных мест для помещения и отделения.
Тщательная работа с органами, которые разрешают установку ломбарда.
Необходимая закупка материалов, инструментов, которые могут потребоваться.
Тщательная работа над увеличением прироста кредитного отделения, полная забота и обязанность его сохранения.
Активное принятие участия в идеализации продуктов кредитования.
В обязанности директора ломбарда входит работа с охранными предприятиями для обеспечения полной безопасности отделению, решение проблем, связанных с безопасностью.
Принятие мер по повышению квалификации работающих.
Рассмотрение всех жалоб и пожеланий клиентов, их устранение или применение в силу.

То, на что имеет право каждый директор:

Принятие решений на уровне ломбардного дела.
Подписание документов, ведение документации.
Поощрение своих работников за хорошее выполнение ежемесячного плана работы.

То, что должен знать каждый директор:

Все, что касается материалов ломбардного дела, все положения, акты и уставы.
Порядок оформления документаций, учета, отчетности.

Пошаговый метод расчета.
Вежливое общение, этика делового общения.
Правильная работа с сотрудниками.
Соблюдение правил внутреннего распорядка.
Брать во внимание все изменения, если изменится оплата труда.

В обязанности оценщика-приемщика в ломбарде входит:

Прием от граждан в залог или на хранение вещей-ценностей.
Адекватное оценивание и определение размера суммы под залог (важная обязанность оценщика-приемщика в ломбарде!).
Контроль за соблюдением условий хранения ценных вещей.
Работа над учетом, составление ежедневных отчетов по хранению ценностей.
Активное участие с вещами, которые не котируются и не востребованы.
Изучение спроса граждан на услуги ломбардов.

То, что должен знать каждый товаровед ломбарда:

Метода определения качества и цены ценной вещи.
Все прейскуранты цен, чтобы правильно оценить товар.
Правовые акты и материалы, а так же все, что касается ломбардов и их деятельности.
Пошаговый порядок ведения учета.
Азы трудового законодательства.

То, на что имеет право каждый товаровед:

Полное знакомство с проектами, что касается сферы деятельности товароведа.
Получение от заведующего ломбарда задач и тщательное их выполнение.
Привлечение новых специалистов в ломбардное дело, их обучение

Так как заведующий и товаровед нуждаются в клиентах, то можно сказать пару слов об обязанностях клиента, который идет в ломбард с целью заложить имущество или сделать ставку:

Простота сделки

Для начала нужно знать, что если вы решились прибегнуть к услугам ломбарда, то при себе необходимо иметь лишь залог, который вы собираетесь оставить в нем, а так же документ собственной личности (паспорт). В зависимости от размера вещи и ее ценности будет назначена сумма, которая представится клиенту на определенный срок. После того, как вещь будет принята – наступает этап договора, который тут же будет готов заключен и принят в исполнение.

Клиенту выдается особый залоговый билет, который имеет силу возврата заложенной вещи обратно. Временные рамки срока залога варьируются от одного дня до года. Есть возможность так же оформить страховку.

Основные правила, чтобы услуга ломбарда проходила безопасно и быстро:

Соблюдение срока, который дается ломбардом, четкое следование всем временным границам
Обязательно хранить залоговый билет, так как это часть документа, утеря билета чревата дополнительной оплатой

И последнее, что стоит помнить каждому клиенту– это срочное обращение в органы или инспекцию пробирного разбора, если в случае отказом ломбарда заложенная вещь не возвращается к вам обратно (если истек срок договора).

Если все обязанности сотрудников в ломбарде удовлетворяют требованиям клиента, с вами работают профессионалы, а клиент доволен результатом – такой ломбард принято считать самым лучшим.

zalogator.ru

мысли вслух и несколько дельных советов

Преимущество и главная привлекательность ломбарда, как финансового учреждения, состоит в быстрой и максимально простой процедуре получения кредита, достаточно иметь имущество, представляющее материальную ценность, которое может выступать в качестве залога.

Содержание статьи

Особенности ломбардов

Нужно знать, что ломбард, в отличие от банка, дает краткосрочные кредиты под достаточно высокий процент. Максимальный срок, на который можно получить кредит колеблется от 14 до 30 дней, но заплатив проценты, предусмотрен так называемый «перезаклад», то есть продление срока кредитования. Процент исчисляется от суммы, выданной на руки клиенту, и обычно составляет 1-2% в день.

Что же может быть залоговым имуществом?

Недвижимость, автомобили, золото, бытовая и компьютерная техника, мобильные телефоны, видеокамеры и цифровые фотоаппараты — вот наиболее распространенный перечень. Естественно, вся техника должна быть современной и в хорошем состоянии. Как правило, крупные ломбарды, имеющие свою сеть, работающую в разных городах, предъявляют более высокие требования, чем маленькие периферийные учреждения, поэтому получив отказ, можно попытать счастья в других, не таких строгих ломбардах, хотя зачастую там бывает и более высокий процент и специфические правила, установленные руководством данного учреждения. Также нужно отметить, что конфликтные ситуации, как правило, возникают именно в небольших ломбардах. Солидные учреждения заботятся о своей репутации и даже имеют «горячую» линию для рассмотрения спорных ситуаций.

Об основных спорных ситуациях мы поговорим немного позже, так как данная тема тесно связана с предметами залога. Если вы решились пойти в ломбард, а что бы там не говорили, такой шаг обычно дается непросто, нужно выбрать из имеющихся у вас вещей наиболее подходящую для залога.

Оптимальный вариант — это дорогие часы или золотое украшение.

Возможные минусы

Мошенничество в ломбарде, ситуация не такая уж и редкая, и как вы понимаете снять звенья, а то и подменить ее полностью на бижутерию — совсем не сложно.

- Забирая залоговое имущество, вы не можете провести тщательный анализ, а спустя время доказать, что подмена была именно в ломбарде — дело непростое. Хотя, конечно, такие ситуации все-таки относятся к единичным случаям. А вот отдавать в ломбард любую технику, а особенно компьютерную, можно только в крайнем случае, так как в 9 случаях из 10 она не будет в таком же состоянии, как до ломбарда.

Практически все сотрудники ломбарда, а также их родственники будут пользоваться вашими вещами, причем делать это так, как они считают нужным, что бы вам не говорили при приеме техники, и как бы не отрицали этот факт представители ломбардов. Таким образом поломка или потеря залогового имущества — главная причина конфликтов. Как правило ломбард в этом случае, не желая ставить под угрозу свою репутацию, компенсирует либо стоимость вещи, либо приобретает такую же, но процесс этот занимает много времени, и клиент должен обладать настойчивостью, железными нервами и свободным временем.

Если вещь по-настоящему ценная, возможно придется решать данную ситуацию в суде. При небольшом ущербе, если руководство ломбарда не торопится с компенсацией, есть смысл обратиться в управление по делам защиты прав потребителей, а также в правоохранительные органы, хотя нужно быть готовым к тому, что у вас не захотят принимать заявление, ссылаясь на то, что в данной ситуации может разобраться только суд.

Дополнительная информация по теме:

Понравился пост? Поделись с друзьями и оцени публикацию. Тебе не трудно, а автору приятно. Спасибо.

« Предыдущая запись Следующая запись »

www.markint.ru

Работа оценщика в ломбарде — The Village Україна

Собеседование

До этого я работала в торговле. Мне нравится общаться с людьми, но проводить на ногах по 12 часов в день довольно тяжело, поэтому решила уволиться. Бывший директор посоветовала отправить резюме в ломбард, у неё там работал друг, который нахваливал свою работу. Собеседование было странное. Сначала просят заполнить стандартную анкету, потом дают задачи: пять на логику и две на знание экономики. Оценив результат, зовут «поговорить». Беседуют с тобой сразу три человека. Один из них — психолог — почему-то спрашивала о моём отношении к наркоманам и маразматичным бабушкам. После часа терзаний мне дали задание: в качестве тайного покупателя я должна была ходить по ломбардам конкурентов, делать залоги, после чего скидывать на почту руководителю отчёты с выводами о работе тамошних сотрудников. Через два дня меня пригласили на стажировку. Она длится три дня: этого времени достаточно, чтобы понять, стоит ли идти туда работать.

Обучение

Будущие сотрудники крупных сетевых ломбардов проходят обучение в специальных центрах, своего рода профильных «институтах». При поступлении учеников делят на две группы: универсалы, которые должны оценивать золото и мелкую технику, и техники — оценщики всего, кроме ювелирных изделий. Подготовка техников, в которые, кстати, берут только мужчин, занимает меньше времени — всего три недели. За всё это время у нас не было ни одного выходного дня: если нет занятий в центре, ты ходишь на практику в ломбард. Изучаешь огромное количество предметов: правила кредитования, 1С, юридические нормы, финансовый мониторинг, правила безопасности, оценку золота и техники.

даже если грабители кого-то убивают или берут заложников,ты не имеешь права открывать дверь сейфа

Для меня самым интересным предметом была оценка золота. В роли учителей выступают лучшие сотрудники ломбарда. Периодически проводят тесты, в том числе психологические — с вопросами о вооружённом нападении на бабушку и жестоком обращении с животными. Если завалишь (например, обнаружится, что ты не сочувствуешь животным) — значит, социопат и на работу тебя не возьмут. За первые две недели учёбы важно решить, подойдёт ли тебе такое занятие, так как по истечении этого срока ученики подписывают трудовой договор на полгода. Если уволишься по собственному желанию в течение шести месяцев, будешь обязан выплатить компании стоимость обучения — 6 000 гривен ($750).

Сотрудники

В ломбардах работают либо молодые ребята без семьи, либо те, кому за 40 и кто старается поменьше времени проводить дома. Минусов у такой работы несколько: неудобный ненормированный график, редкие выходные, часто меняется место работы, в любой момент могут вызвать. В сезон отпусков у нас месяцами может не быть выходных. Конечно, это хорошо оплачивается, но вряд ли такие условия устроят семейных людей. Это работа скорее для одиноких.

Из всех, кто приходит, остаются меньше половины. Чаще всего люди изначально не осознают ответственности, не понимают, что могут из-за невнимательности совершать ошибки, за которые им придётся платить из своего кармана. Подавляющее большинство отрабатывают полгода, чтобы не платить за обучение, и увольняются. Тем же, кто остаётся, потом очень тяжело отказаться от достойной зарплаты и тёплого места. В худшем случае мы получаем от 3 500 гривен ($440), иногда доходит до 10 000 гривен ($1250), работаем по схеме «небольшая ставка и проценты».

В ломбарде может работать от одного до трёх человек, плюс охрана. Это зависит от оборота, чаще всего работают двое — золотник и техник.

Ограбления

Крупные ломбарды вряд ли кто-нибудь осмелится грабить: помещения бронированные, есть охрана. Но существует чёткая инструкция, по которой с моей стороны должно быть сделано всё, чтобы ничего не случилось. Если заходят грабители в масках, с автоматами, как в американском кино, то я должна нажать тревожную кнопку, закрыть жалюзи на окне, лоток для золота, чтобы в него не бросили гранату, и уйти с рабочего места поближе к дверям сейфа (их не пробьёт даже гранатомёт). Далее необходимо позвонить в милицию и сообщить, что это действительно ограбление, что ты не случайно нажал кнопку коленкой. Ещё нужно позвонить руководству, они там соберут делегацию «спасателей». Всё это нужно успеть сделать за считанные секунды. Звонить нужно и для того, чтобы тебя ни в чём не обвинили. Важный момент: даже если грабители кого-то убивают или берут заложников, ты не имеешь права открывать дверь сейфа. Если ты это сделаешь и чудом останешься в живых, тебя могут обвинить в пособничестве и посадить.

Правила поведения

По большому счёту, нам запрещено всё: можно только сидеть и работать. Нельзя читать, есть, решать кроссворды или лазить в интернете, нельзя использовать технику в своих целях. Разумеется, всё это нельзя под камерой наблюдения, но в каждом ломбарде есть «мёртвая зона», в которой можно делать всё что угодно. Нельзя хамить клиентам, но клиенты бывают разные, и с некоторыми нужно разговаривать так, чтобы они с опаской заходили в ломбард. Нам запрещено пользоваться залоговым имуществом, но бывает, что в залог приносят различные приставки и говорят: «Играйте», — вот мы и устраиваем чемпионаты.

Проверка украшения

Ювелирные изделия проверяются реактивами, взятыми из Пробирной палаты. Делаем небольшой надпил в незаметном при носке месте и капаем реактив. Но мошенники тоже прогрессируют. Проверять нужно внимательно — для разных изделий разная методика. Если это цепь на 100 граммов, то пилить нужно глубоко, потому что 70 граммов могут оказаться какой-нибудь медью. Бывали случаи, когда сотрудники по два года выплачивали деньги. С бриллиантами ещё тяжелее: если ты не выспался или гулял перед работой, запросто можешь что-то не заметить, а за один карат, камушек диаметром 6,5 миллиметра, мы выдаём около 10 000 гривен ($1 250).

Ещё нужно понимать, что в большинстве киевских магазинов продают низкокачественные камни. В них меньше каратов и они в ужасном состоянии. К примеру, пару дней назад я выдала клиенту 6 000 гривен за кольцо, в котором один камень был 0,7 карата с чистотой 5 и дефектностью 7. Это очень маленькие деньги, в магазине такое кольцо стоит около 20 000 грн.

Смотреть нужно очень внимательно, так как бриллианты бывают разные: искусственные, искусственно выращенные (муассаниты), леченые. С последними нужно быть особенно аккуратным. Леченый — это камень с трещиной, которую заполняют воздухом. Без лупы этого не увидишь, в итоге есть шанс купить кольцо с камнем за 20 000 гривен, которое на самом деле стоит в десять раз меньше. Треснутые камни нужно разбивать и переогранивать на два-три мелких, что невыгодно производителям.

Смотреть нужно не только на изделия, но и на клиентов: подозрительные люди выдают себя сами, требуют не проверять. После ошибок сотрудники, как правило, боятся работать и увольняются.

Клиенты

Шаткая экономическая ситуация — идеальное время для ломбарда. Клиенты бывают самые разные: от студентов до пенсионеров. Всё зависит от месторасположения ломбарда: если это Троещина или Борщаговка, то основной контингент — наркоманы с мелкими изделиями. Если это центр города, то и публика, и изделия будут классом выше. Как правило, это люди, занимающиеся бизнесом и испытывающие трудности. Есть клиенты, которые работают в посольствах и министерствах. Они приносят украшения Bulgari, Damiani, Cartier, Dior. Часто встречается марка Baraka — это эксклюзивные массивные украшения. Цепочка может весить от 85 до 200 граммов, за такую даём 15 000–60 000 гривен. Такие предметы чаще всего выкупают обратно. Разумеется, ставки у нас тоже соответствующие. К примеру, чтобы сумма процентов за пользование составила 400 гривен в день, нужно взять кредит в ломбарде на 70 000 гривен. Мы ведь кредитная организация, которая ничего не покупает, а только выдаёт кредиты под залог имущества. Клиент обязуется вернуть кредит с процентами через определённый срок: всё как в банке, только срок кредитования меньше, а проценты — выше.

Однажды пытались сдать поддельное скифское золото — фаллос весом больше500 граммОВ

50 % клиентов, мягко говоря, не очень адекватные. Бывают скандалы, но куда без этого. И все они думают, что тебе нужны их проблемы. Приходится выслушивать о сыновьях, невестках, зятьях и дележе наследства. Я улыбаюсь, сочувствую и говорю, что всё наладится. Они остаются довольны тем, что им не только денег дали, но и выслушали. Иные клиенты считают тебя добродетелем и носят шоколадки, мандаринки, косметику или одежду.

Залог

Приносят самовары, часы, монеты, картины, иконы и мощи, приносили эскиз Репина. Большинство подобных товаров мы не принимаем. Однажды пытались сдать поддельное скифское золото — фаллос весом больше 500 граммов. Был случай, когда пришёл парень закладывать электрогитару и устроил рок-концерт прямо в ломбарде, а потом ещё час рассказывал, что все мы потомки гипербореев и титанов. Он очень расстроился, когда мы не приняли его гитару.

Текст: Антон ДроздовИллюстрации: Сергей Родионов

www.the-village.com.ua

Полезная информация для руководителей ломбардов

Эта статья будет полезна и тем кто только открывает ломбард и тем, кто уже имеет годы опыта в ломбардном бизнесе. Развивая свои ломбарды, мне пришлось столкнуться с множеством проблем и вопросов. Своими решениями я и хочу с вами поделиться. Основа учета и контроля в ломбарде - это конечно программа. Но на этом вопросе я не стану заострять внимание, т.к. мой очевидный выбор - это программа СмартЛомбард.

Кроме программы каждому ломбарду приходится работать с различными документами, печатать ценники, иметь дело с драгоценными металлами и камнями, антиквариатом, автомобилями и т.д. Ниже я распишу по пунктам некоторые аспекты деятельности ломбардов и дам полезные советы.

1. ПК в работе ломбарда

В наше время практически все ломбарды работают с применением компьютера. ПК нужен для работы в программе, печати документов и отчетов, а также для выхода в интернет. При помощи интернета можно подавать бесплатные объявления о продаже товаров и обмениваться документами и корреспонденцией между филиалами. Интернет - это самый полезный инструмент для оценки залогового имущества и комиссионного товара, который позволит точно оценить даже малоизвестные модели. На персональном компьютере нужно установить операционную систему, чаще всего устанавливают Windows, но вы также можете установить бесплатную ОС Ubuntu linux, которая позволяет выполнять все необходимые функции (печатать документы, выходить в интернет, работать в некоторых программах для ломбардов и т.д.) и при этом linux не требует расходов на его покупку и не доставит проблем при проверках. Используя ОС Ubuntu linux можно полноценно работать в программе СмартЛомбард, т.к. есть возможность выходить в интернет и открывать PDF файлы. Для работы с документами и таблицами обычно используют Microsoft Office, но есть также его бесплатный аналог OpenOffice, который может работать как на Windows, так и на Ubuntu linux и позволяет открывать документы и таблицы, созданные в Microsoft Office. Самые продвинутые пользователи могут использовать Документы Google, на мой взгляд это самый удобный вариант для коллективного пользования документами. В Документах Google можно загрузить документы и таблицы, созданные в Microsoft Office, также можно создать новые документы и таблицы и выгрузить их в нужном формате. Документы Google особенно удобны для сетей ломбардов, руководитель может добавлять и редактировать документы, а сотрудникам дать доступ только для просмотра и печати. Вот пример документа, размещенного в открытом доступе без возможности редактирования.

2. Продажа товара

У всех ломбардов и комиссионных магазинов возникает необходимость печати ценников. Кто-то делает ценники в офисных программах, кто-то заполняет шаблоны ценников маркером, а у некоторых ценники можно распечатать из программы для ломбарда. Для печати ценников я сделал очень удобную табличку в Excele, с помощью которой можно один раз занести данные товара в список и распечатать ценник одного из нескольких возможных форматов. На каждом ценнике печатается порядковый номер товара, поэтому при уценке достаточно ввести в форму печати ценника этот номер, изменить цену и распечатать точно такой же ценник, только с новой ценой. На некоторых ценниках указаны 2 цены: старая цена и цена после уценки, причем старая цена рассчитывается и округляется по формуле в зависимости от новой цены, которую нужно ввести вручную. Для быстрого поиска нужной модели нужно нажать Ctrl+F, находясь на вкладке “Каталог товара” и ввести в форму поиска часть названия модели или номер. В моей табличке создано 8 вкладок для печати разных форматов ценников и разного количества ценников на странице. Вы можете отредактировать ценники по своим размерам или изменить оформление.

Один из самых популярных товаров в ломбарде - это сотовые телефоны. Для того, чтобы сотовые телефоны на витрине выглядели более презентабельно рекомендую использовать подставки. В своих ломбардах я использовал подставки с отдельным кармашком для хранения аккумулятора. Если хранить аккумулятор в телефоне, то он быстро разряжается и может выйти из строя, кроме этого с разряженным аккумулятором невозможно провести демонстрацию телефона покупателю. Если в круглосуточных ломбардах не вынимать аккумуляторы из телефонов, то ночью будут постоянно срабатывать будильники. Некоторые ломбарды используют обычные подставки и прокладывают кусочек бумажки между контактами аккумулятора. Вот самый доработанный вариант подставки для телефонов, он подходит для всех моделей телефонов и аккумуляторов:

В эту подставку очень легко вставлять и вынимать ценники, т.к. сделан большой вырез для пальца и держатель ценника загнут наружу, поэтому его можно отгибать пальцем. Подставки можно заказать в производственно-рекламных компаниях.

Для увеличения продаж можно подавать бесплатные объявления о продаже товаров на сайты: avito.ru и irr.ru. Можно создать группу ломбарда Вконтакте и продавать через нее товар, при активном участии так можно продавать больше чем через вышеперечисленные сайты.

3. Работа с драгоценными металлами и камнями

Работа с ювелирными изделиями требует большого опыта и знаний, но из-за “текучки кадров” сотрудники ломбарда редко имеют достаточную подготовку для работы с драгоценными металлами и камнями. Для подготовки новых сотрудников я записал ознакомительное видео по работе с ювелирными изделиями. Видео представляет собой мастер класс, на который был приглашен опытный специалист в области драгоценных металлов и камней, имеющий многолетний опыт работы с ювелирными изделиями, профильное высшее образование и множество дипломов специализированного обучения, в качестве зрителей присутствуют сотрудники ломбарда. Новому сотруднику достаточно один раз посмотреть видео и многих примитивных ошибок может уже не быть. Для скупки драгоценных металлов я создал специальный файл в Excele, в нем размещена таблица цен на покупку золота и серебра. Цены на золото разделены в зависимости от веса и состояния изделия, а также от того продают, или оставляют в залог ювелирное изделие. Для того, чтобы разом поменять все цены на покупку золота достаточно ввести цену, по которой ломбард продает золото, это значение нужно указать в самом верхнем поле файла (над строчкой “Приказ №2”, вводимое значение не отображается), после этого все остальные значения рассчитаются автоматически и округлятся до 10р. Цены на покупку серебра нужно ввести вручную.

Эта таблица позволяет наиболее адекватно и выгодно оценивать драгоценные металлы, стимулирует клиентов продавать, а не закладывать золото, а также позволяет применять маркетинговые приемы для привлечения клиентов, например мы в рекламе писали максимальную цену покупки золота (до 970 р. за гр. 585 пробы), но для того чтобы получить максимальную цену нужно принести более 200гр. золота, да еще и в виде изделий, такого у нас никогда не было.

4. Прием транспортных средств в залог

Для того, чтобы принимать в залог автомобили, нужен договор залога и займа автомобиля и акт оценки и приема передачи транспортного средства (образец), я обращался к юристу, чтобы составить эти документы. Также нужен залоговый билет. Чтобы проверить юридическую чистоту автомобиля лучше обратиться в окно отдела розыска МРЭО, там смогут проверить не наложено ли обременение на автомобиль и не числится ли он в угоне. Те, кто часто принимает в залог автотранспорт, договариваются с сотрудниками отдела розыска и получают информацию по телефону.

В своем ломбарде мы также принимали в залог мототехнику и маломерные суда (гидроциклы и лодки). Информацию по маломерным судам вы можете получить в ГИМСе вашего города.

Осмотр и оценку транспортных средств лучше доверить перекупщикам автомобилей, которых можно легко найти на любом рынке подержанных автомобилей.

Для хранения можно использовать платную стоянку, расходы на которую можно возложить на залогодателя. Некоторые ломбарды пломбируют принятые в залог автомобили специальными наклейками.

5. Оборудование и мебель ломбарда

В ломбарде применяется много специализированного оборудования и мебели. Расскажу какое специализированное оборудование применяем мы. Для хранения сотовых телефонов без коробок мы используем выдвижной ящик, разделенный перегородками на несколько рядов, равных по ширине полиэтиленовому пакетику (на рисунке - слева). В каждый пакетик мы складываем сотовый телефон и аккумулятор (аккумулятор должен храниться отдельно). Для хранения ювелирных изделий мы заказывали пластиковый лоток, сделанный аналогично ящику для хранения сотовых телефонов (на рисунке - справа). На каждый пакетик мы клеили наклейку с номером залогового билета (в программе СмартЛомбард лучше писать id).

Для того, чтобы можно было быстро находить залоговые билеты, мы сделали специальную полку с 30 ячейками, каждая ячейка пронумерована и соответствует дате залога. С такой полкой гораздо быстрее находить нужный залоговый билет.

6. Проверка сотовых телефонов

7. Дифференцированный тип расчета процентов

В ломбардах применяются абсолютно разные процентные ставки и условия, нет никаких общепринятых стандартов. Кто-то работает в строгом соответствии с законом и придерживается всех его рамок, кто-то немного отступает от закона, а у некоторых ломбард оформлен как комиссионный магазин и поэтому нет никаких ограничений. Свои ломбарды я оформлял в соответствии с законом.

Проработав 2 года в ломбардной деятельности, я решил радикально поменять процентную ставку своих ломбардов и найти оптимальный вариант расчета процентов, который бы позволял мне зарабатывать больше и при этом привлекать клиентов.

Сначала я выделил все то, что не нравилось клиентам при прежних условиях:

округление по 10 дней, к округлениям клиенты относятся крайне негативно, т.к. никто не любит переплачивать за неиспользованные дни.
Наличие минимальной суммы процентов
штраф за потерю залогового билета
потеря низкой процентной ставки при продлении (при выкупе в срок от 1-10 дней - 0.5%/в день, от 11-20 дней - 0.4%/в день, от 21-30 дней - 0.3%/в день, при продлении все начинается заново)

Округления я решил отменить и всегда пересчитывать проценты на день выкупа, тем более что закон о ломбардах только так и разрешает. Минимальную сумму процентов в размере 50р. я оставил, клиенты относятся к этому с пониманием, да и за меньшие деньги в залог принимать нет желания. Штраф за потерю залогового билета я отменять не стал, нужно ведь как то стимулировать клиентов возвращать бланки строгой отчетности. С последним пунктом все оказалось сложнее.

В результате подбора и сравнения разных вариантов расчета процентов получился дифференцированный тип расчета. Суть его заключается в том, что процентная ставка в день зависит от срока залога, чем больше срок, тем ниже процент. Так как закон разрешает принимать в залог не более чем на год, то 365 дней нужно разбить на временные интервалы и каждому интервалу назначить свою процентную ставку в день. Общая сумма процентов по займу равна сумме процентов всех интервалов, входящих в общий срок залога. Для того чтобы проще было понять, снизу приведена диаграмма с пятью интервалами и общим сроком 1 год.

Процентная ставка, применяемая ранее моих в ломбардах, также предполагала разделение на временные интервалы, каждому из которых соответствовала своя процентная ставка в день. Но итоговая сумма процентов рассчитывалась по-другому. Объясню на примере. Временные интервалы и процентные ставки в день приведены на таблице выше. По прошествии 30 дней залога, при прежних условиях, за каждый день бралось 0,3 % / в день (Общий процент = 30*0,3 = 9), а при дифференцированном типе расчета общий процент равняется сумме 3х интервалов (Общий процент = 10*0,5+10*0,4+10*0,3 = 12, на диаграмме пример №1). При продлении залога для дифференцированного типа расчета сохраняется пониженный первичным залогом процент. Сумма процентов продления рассчитывается по тому же принципу что описан выше, только начало отсчета идет со дня последнего продления (На диаграмме пример №2).

Преимущества дифференцированного типа расчета:

Увеличение прибыли. Так как большинство займов берется на короткий срок, то чаще всего проценты считаются по самым высоким процентным ставкам. При этом условия дифференцированного типа расчета кажутся клиентам очень выгодными, потому что самые большие временные интервалы предлагаются по самым низким процентным ставкам. Можно применять феноменально низкие процентные ставки, правда, для того, чтобы проценты начали считаться по такой процентной ставке, нужно продержать вещь в залоге несколько месяцев.
Стимулирование клиентов дольше держать свое имущество в залоге. При продлениях процентная ставка становится все ниже и ниже, удерживая клиентов от поспешных выкупов, теперь ни у кого не возникнет желания перезаложить свое имущество в другой ломбард под меньшие проценты. Продлив залог и оплатив сумму процентов меньшую, чем в предыдущий раз, клиенты остаются очень довольны.
Возможность применения маркетинговых приемов. Мы в рекламе писали: «от 0,1 % в день» и привлекали новых клиентов.
Низкий годовой процент. Закон о ломбардах обязывает указывать в залоговом билете годовую процентную ставку. При дифференцированном типе расчета это значение гораздо ниже, чем при других вариантах расчета.

У дифференцированного типа расчета есть один минус – по нему сложно считать проценты. В настройках тарифов программы СмартЛомбард заложена возможность применения дифференцированного типа расчета, потому для пользователей нашего сервиса все будет рассчитываться автоматически.

Хотите получать другие полезные советы и статьи по работе ломбардов? - подпишитесь на рассылку Мой бизнес - ломбард.

smartlombard.ru