Как ответить на коммерческое предложение образец. Ответ на запрос коммерческого предложения примеры
Письмо-ответ. Образец ответа на письмо-запрос
Составление ответа на письмо-запрос (оно же письмо-ответ) – стандартная норма деловой этики. Как правило, с запросами обращаются либо потенциальные партнеры фирмы с просьбой предоставить какие-либо сведения о деятельности предприятия, товарах, услугах, ценах и скидках, либо уже существующие контрагенты, например для получения информации о сроках поставки, оплаты, пересылки или корректировки документов и т.д.
ФАЙЛЫСкачать пустой бланк письма-запроса .docСкачать образец письма-запроса .doc
Ответ на запрос носит официальный характер и является частью делового документооборота фирмы.
Общие правила написания ответа
В первую очередь следует помнить о том, что ответ должен писать именно тот сотрудник предприятия, на имя которого писалось первоначальное письмо. Исключения возможны только для тех случаев, если этот сотрудник по каким-либо причинам отсутствует (больничный, командировка. увольнение) – тогда ответ может написать тот, кто замещает отсутствующего на данный момент времени.
Язык и подача послания должны зеркально отражать письмо-запрос. Иными словами, в тексте желательно использовать ту же форму обращения, которую применил отправитель запроса, ту же лексику, терминологию, языковые обороты и последовательность изложения, конечно, при условии, что автор инициативного послания проявил себя как грамотный и корректный человек.
Нужно обязательно указывать ссылку на номер и дату входящего послания, но при этом нельзя повторять ошибки, допущенные автором запроса и нежелательно указывать на них в ответом письме (только если это не относится к конкретной деятельности фирмы).
Ответ на запрос может быть как положительным, так и отрицательным.
- Положительный ответ должен быть максимально подробным,
- а отрицательный – обоснованным и предельно корректным.
Кроме того, при отказе на запрос хорошим тоном будет сообщить его автору информацию о том, при каких обстоятельствах ответ может стать положительным.
В любом случае, ответное письмо должно быть составлено в максимально вежливой форме. Желательно избегать пустых отписок и даже при отсутствии необходимой информации писать ответ нужно сдержанно, вежливо и уважительно по отношению к автору запроса. Грубость, ровно как и заведомо ложные сведения совершенно недопустимы.
Как составить ответ на запрос
Форма подачи и оформления ответа на письмо-запрос может сыграть решающую роль в отношениях между организациями. Именно поэтому к его составлению следует относиться очень внимательно, придерживаясь определенных правил.
В первую очередь, прежде чем составлять ответное письмо следует любым удобным способом проинформировать отправителя о получении запроса. Далее, при наличии всей необходимой информации можно приступать к ответу. Чем скорее будет написано ответное послание, тем лучше, но если в данный момент запрашиваемые сведения отсутствуют, с письмом лучше повременить.
Структура ответа вполне стандартна с точки зрения делопроизводства.
- Вверху послания (справа или слева) нужно написать название компании-отправителя (с указанием адреса и телефона), а также конкретного сотрудника, от имени которого составляется ответ.
- Далее аналогичным образом вносятся сведения о получателе.
- После этого пишется сам ответ. Он должен полностью соответствовать сути запроса и, если запрашивающий в своем письме задал сразу несколько вопросов, разбитых на отдельные пункты, ответ должен быть написан точно в таком же формате. Если к ответу прилагаются какие-либо дополнительные сведения, это необходимо отразить в тексте письма, отметив отдельно.
- Точно также, если того требуют обстоятельства, в ответ можно включать ссылки на какие-то законы, нормативные и правовые акты.
Как оформить письмо-ответ
Ответ можно писать
- как в рукописном виде (в основном так поступают тогда, когда сам запрос приходит в подобном формате),
- так и в печатном (данный способ существенно экономит время).
Его можно оформлять на простом листе А4 формата или же на фирменном бланке организации – второй вариант позволяет не вбивать вручную реквизиты фирмы, да и выглядит значительно солиднее. Ответ должен в обязательном порядке содержать подпись сотрудника, который представляет организацию с указанием его должности. Ставить печать не надо, т.к. с 2016 года требование закона о применении юридическими лицами штампов и печатей утратило силу.
Составляется ответ в единственном экземпляре, перед отправлением его нужно пронумеровать (в соответствии с внутренним документооборотом компании), а также проставить дату.
Сведения об письме нужно внести в журнал учета исходящей документации – в случае, если ответ на запрос затеряется или возникнут разногласия с контрагентом, это позволит быстро разобраться в ситуации.
Как отправить письмо
Ответ можно отправлять разными способами. Электронная почта или факс позволяют существенно сэкономить время. Но если письмо содержит особо ценную информацию или оригиналы документов и отправитель заинтересован в гарантированном получении послания, следует воспользоваться услугами Почты России, отправив ответ заказным письмом с уведомлением о вручении.
Ждать ли ответ на письмо-ответ
Практически все деловые письма требуют ответа, но из этого правила есть исключение.
Письмо-ответ не нуждается ни в каком ответе, поскольку оно изначально не содержит в себе никаких просьб, запросов и предложений. По сути дела, оно содержит лишь ту информацию, которая требовалась второй стороне.
При этом именно письмо-ответ может стать отправной точкой к заключению выгодного контракта или сделки, а также простым и доступным способом урегулирования каких-либо проблем и сложностей во взаимоотношениях между партнерами.
assistentus.ru
Как ответить на коммерческое предложение образец
И здесь работает закон разумной экономии рабочего времени и вовсе не нарушаются нормы делового этикета. Мы прекрасно понимаем, что нередко рассылка подобных писем приобретает характер “массового охвата” и не всегда ориентируется на конкретные потребности получателя. Совершенно другая ситуация с письмами-приглашениями к сотрудничеству, отправленными в адрес вашей организации постоянными или потенциальными партнерами. В этих случаях ответные письма, в том числе и письма-отказы пишутся обязательно. Это касается также и солидных компаний, с которыми мы вовсе не планируем взаимодействовать. Имидж подобных организаций не позволяет им заниматься непродуманной рассылкой указанных писем, а это означает, что мы принадлежим не к случайным адресатам и нам обязательно нужно написать ответ.
Как отвечать на приглашения к сотрудничеству?
ВажноСначала оно в виде «рыбы» продумывается в голове, а потом уже переходит на бумагу. И только потом подключаются различные «примочки». Никогда не забывайте конкретную цель вашего коммерческого предложения. Их очень много, и в арсенале компании должно быть несколько «заготовок» по разным целям.
Хочу внести точность и ясность: название статьи «10 фраз, с которых можно начинать коммерческое предложение» само по себе является абсурдом. Ибо шаблонность сегодня далеко не в почете. Вернее и точнее будет сказать так: «10 сценариев, как начинать коммерческое предложение». Слова (как и фразы) всегда можно использовать разные, но суть должна оставаться нерушимой.
Для наглядности, мы не будем сотрясать воздух своим воображением и «придумывать» удобные примеры, как это делают многие авторы обучающих статей.
Письмо-ответ
ИнфоОбразцы Учитывая вышесказанные рекомендации, представляем вашему вниманию образцы коммерческого предложения. Для компаний, которые собираются участвовать в выставке, КП от типографии может выглядеть следующим образом: Уважаемый Алексей Иванович! Мы в курсе, что ваша компания является постоянным участником выставок. Вам, как начальнику отдела маркетинга, необходимо продумать все нюансы предстоящего мероприятия, в том числе и подготовить раздаточный материал.
10 фраз, с которых можно начинать коммерческое предложение
Внимание Вам интересней 420 потенциальных клиентов в день или 75? Вот только результаты небольшого исследования основных поисковых запросов, которые вводят представители Вашей целевой аудитории:- Запрос №1 – человек
- Запрос №2 – человек
- Запрос №3 – человек
И таких запросов всего 24. Более детальную информацию прилагаем к этому письму. Как вы понимаете, такой сценарий подходит именно к «горячим» коммерческим предложениям.
Хотя при определенных навыках и способностях их можно превращать в «теплые» и даже делать рабочие заготовки. Но это уже другой разговор. И маленький совет напоследок: если у вас запросили прайс, не отправляйте голую таблицу. Перед ней добавьте персонализацию — обратитесь к клиенту по имени, напомните, что эту информацию он сам у вас запросил.
Это сближает. №2 — удар по главной проблеме У любого бизнеса есть проблемы.
Как составить коммерческое предложение
Следует учитывать, что человек, который будет читать текст, не обладает достаточными знаниями о специфике предлагаемого продукта или услуги. Нужно изложить информацию доступно. Также не рекомендуется использовать фразы рекламного характера, так как такой подход может оттолкнуть.
- Не стоит указывать возможные риски, лучше оставить их без внимания.
- Текст должен быть написан в деловом стиле, но при этом просто, также рекомендуется исключить яркую эмоциональную окраску.
- Как бы ни хотелось включить максимум информации в текст письма, следует выделить только основные моменты, а остальные данные преподнести в качестве анонса.
- Следует продумать ответы на возможные вопросы клиента и его сомнения.
Как ответить на коммерческое предложение образец
Не пренебрегайте этим этапом подготовки документа. Он позволит вам привести мысли в порядок и подобрать максимально корректные фразы. 2 Начните текст с традиционного обращения к получателю: «Уважаемый Иван Иванович!» или «Многоуважаемый г-н Иванов!». Не используйте другие формулировки, ведь письменный отказ носит официальный характер. 3 В левом верхнем углу укажите адресата письма: наименование компании, должность, фамилию, инициалы сотрудника или фамилию и инициалы частного лица. Сведения о вашей компании будут представлены на официальном бланке в правом верхнем углу. 4 Напишите основную часть документа. Вначале повторите поступившую просьбу или предложение. Безусловно, не нужно полностью переписывать текст входящего документа.
Такой сценарий идеально подходит при продаже нового уникального решения, которое помогает избавить клиента от острой проблемы. Посмотрите, как мы эту ситуацию обыграли при подготовке коммерческого предложения по новому виджету для интернет-магазинов, который позволяет осуществлять и представлять точные замеры вещей. Это важно, чтобы покупатели были уверены — указанные размеры соответствуют их личным природным данным: Если Вы торгуете одеждой, то знаете, что как минимум 40% вещей возвращаются покупателями по самой банальной причине — не подходит размер… Вы используете таблицы размеров, делаете подробные описания, прилагаете высококачественные фотографии, но вещи продолжают возвращаться… Мы сделали упор на реальную актуальную для целевой аудитории проблему — систематический возврат товаров по причине несоответствия размеров.
Поиск партнёров в бизнесе необходим, так как могут возникнуть идеи или проекты, которые принесут много новых возможностей. Но часто случается, что у руководителя крупного предприятия или фирмы недостаточно времени для того, чтобы встречаться с потенциальными партнёрами, и они просят прислать им коммерческое предложение (КП). Зачем предлагать услуги Следует знать, как написать коммерческое предложение правильно, так как от его содержания может зависеть успех сделки.
Часто хочется включить в КП максимум информации о своей фирме или услуге, но излишек текста может оттолкнуть потенциального партнера или клиента. Необходимо составить предложение так, чтобы человек, который его читает, заинтересовался и захотел продолжить сотрудничество. Знание о том, как написать коммерческое предложение, является важным как для новичков бизнеса, так и для людей с большим опытом.
Как ответить на коммерческое предложение образец соглашения
Если не удаётся переговорить с руководителем компании, можно зайти на официальный сайт, как правило, там отражены основные направления деятельности и перспективы ее развития. Стиль написания КП Прежде всего нужно обратить внимание клиента на его проблему, а затем предложить ее решение. Разработка коммерческого предложения предполагает использование простых предложений, которые легко и быстро воспринимаются.Если вам показалось, что та или иная фраза лишняя, то лучше уберите ее. Необходимо, чтобы текст был живым, рекомендуется добавить в него конкретику — обозначить конкретные цифры, назвать уже имеющихся партнеров. Также можно указать тонкости производства или специфики работы. Расскажите, за счёт чего оптимизируется какой-либо процесс. Не стоит углубляться и описывать всю систему производства. Достаточно будет выделения пары рабочих моментов.
Ответ на коммерческое предложение образец
- Если у вас есть возможность, предложите клиенту совершенно иное, более полезное сотрудничество.
- После или до отказа сделайте человеку весомый и существенный комплимент по поводу его труда, способностей, возможностей.
- Обязательно обоснуйте ваш отказ так, чтобы человек вас понял.
- Используйте фразы-размышления, например: я все обдумал, я рассудил, я взвесил все «за» и «против», я подумал обо всех деталях и так далее.
- Не забудьте поблагодарить человека за то, что он сделал для вас определенную работу.
- Извинитесь за неудобства или то, что сложились данные обстоятельства.
Как отказать и сказать нет? Как правильно ответить отказом на коммерческое предложение в письменной форме, в деловом письме: варианты, примеры, образец отказа Писать письма с отказом – умение далеко не каждого начальника, секретаря, администрации и учреждения.
Ответ на коммерческое предложение образец согласие
Вот так мы начинали коммерческое предложение по услуге: «проверка номеров телефонов базы клиентов» Вы знаете, что 10-20% номеров в Вашей телефонной базе неактивны? Представим, что Вы решили заниматься рассылкой SMS по базе своих клиентов. Вы собирали данные, и у Вас в базе 10 000 номеров клиентов. Вы планируете отправлять SMS минимум 1 раз в неделю.
По общей статистике, от 10 до 20 процентов номеров абонентов по разным причинам неактивны. То есть, Ваши сообщения идут «в никуда». За одну рассылку Вы напрасно отправляете от одной до двух тысяч сообщений. Платите за это деньги. И так происходит каждый раз. Вы просто теряете деньги.
Какой выход? Почитали, подумали, взвесили и идем дальше. №5 — более рациональное решение С детского садика мы помним, что существует несколько способов завязывать шнурки. Сейчас мужчины разучивают способы завязывания галстуков, а девушки — шарфиков.
Ответ на коммерческое предложение образец отказ
Для того чтобы ваше коммерческое предложение не оказалось в корзине среди десятков других, придерживайтесь простых правил при его написании, и тогда главная цель этого делового письма, а именно заключение контракта, будет достигнута. Инструкция 1 Проанализируйте, какие потребности потенциального клиента поможет решить ваше предложение. Не имеет смысла информировать салон красоты об услугах по перевозке негабаритных грузов. Изучите клиента изнутри, поставьте себя на его место и подумайте, что именно могло бы его заинтересовать. Когда вам стало понятно, с чем ежедневно сталкивается организация или персона, начните письмо с ответов на вопросы о решении этих проблем. 2 Продумайте все выгоды, которые получит потенциальный клиент, если воспользуется вашим предложением.
juristufa.ru
Коммерческое предложение в ответ на запрос образец
Чаще срок действия цен на товары и услуги компания определяет самостоятельно и указывает эту информацию в своем прайс-листе. В тексте коммерческого предложения при этом прописывается дата, до которой цены считаются действительными. Если поставщик не определил срок действия коммерческого предложения, то оно признается бессрочным. Однако, согласно пункту 3.14 приказа Минэкономразвития №567, при расчете НМЦК целесообразно использовать информацию, предоставленную заказчику не более чем за 6 месяцев до даты проведения анализа рынка. Поэтому перед каждой закупкой рекомендуется собирать обновленные коммерческие предложения. В ситуациях, когда нет возможности обновить ценовую информацию, разрешено использовать старые данные. При этом стоимость товаров и услуг пересчитывается с учетом поправочного коэффициента. Методика расчета приведена в пункте 3.18 Приказа №567.
Составляем запрос на коммерческие предложения
Составление частного коммерческого запроса Когда коммерческий запрос составлен по всем правилам, его не отправят в мусорную корзину. С ним внимательно ознакомятся и свяжутся с вами для обсуждения деталей сделки. Пример оформления документа Представленные ниже пункты необходимо перечислить в частном коммерческом запросе.
- Перечень услуг или товаров, в которых заинтересован представитель организации.
- Объёмы товаров и услуг, а также условия, интересующие заказчика.
- Возможные сроки выполнения услуг или поставок товаров, которые сможет организовать исполнитель.
- Условия оплаты, на которые согласен исполнитель.
- Место, где будет оказана услуга или привезён товар.
- Документальное оформление сделки — нужна ли предварительная заявка на заказ, есть ли необходимость в каких-либо сопроводительных документах.
10 фраз, с которых можно начинать коммерческое предложение
В ответном письме укажите порядок оплаты по контрактному обязательству, обозначив стоимость доставки и упаковки товара. Вышлите предложение не позднее 25.07.2015 г. в двух экземплярах: на русском и английском языках. Дополнительно приложите копии сертификатов, подтверждающих качество вашей продукции. Благодарим за оказанное внимание! Директор отдела закупок (Подпись) Александров А. А. Скачать пример частного коммерческого запроса Государственное коммерческое обращение по ФЗ 44 Коммерческий запрос по ФЗ 44 – один из элементов отбора исполнителя на оказание услуг или закупку товаров, проводимого на конкурсной основе по требованию руководства бюджетной организации.
Запрос коммерческого предложения: образец и примеры
Запрос коммерческих предложений – это документированное обращение организации-Заказчика к организации-Поставщику с целью получения информации о стоимости товара или услуги. Запрос предложений может содержать одну закупаемую позицию товара или оборудования, а может представлять собой полноценное техническое задание, которое впоследствии станет основным приложением к контракту. Если вы хотите получить от поставщика информативное коммерческое предложение, особенно, если речь идёт об оказании услуги, то ваш запрос предложений должен содержать вопросы, которые вас интересуют.
Как вы составите запрос предложений, так на него и ответят! Запрос предложений отличается от запроса цен тем, что Заказчик ожидает получить в коммерческом предложении ответы на следующие вопросы: 1. Информация о компании, контакты, местонахождение, опыт работы. 2.
Как правильно составить запрос коммерческого предложения и запрос цены
ВниманиеНеобходимость сбора государственным заказчиком предложений от потенциальных поставщиков установлена статьей 22 44-ФЗ. Чтобы унифицировать процедуру сбора такой информации и расчета НМЦК Министерство экономики и развития России разработало рекомендации № 567 от 02.10.2013 г. В них содержится перечень мероприятий, которые должен провести заказчик для анализа рынка.
ИнфоСогласно действующим рекомендациям перед проведением закупки заказчик должен получить не менее трех коммерческих предложений. Если документов поступит больше, то в расчете НМЦК разрешено использовать те из них, которые содержат минимальные значения стоимости товаров или услуг. Срок действия коммерческого предложения Экономическая ситуация в стране постоянно меняется, следовательно, коммерческие предложения поставщиков могут быстро потерять актуальность.
Как запросить коммерческие предложения для обоснования нмцк
Самый востребованный способ определения начальной (максимальной) цены контракта (НМЦК) — это анализ рынка. Собирается ли бюджетная организация воспользоваться одним из конкурентных методов закупок или же рассматривает вариант приобретения товара или услуги у единственного поставщика — не имеет значения, ведь, в соответствии с действующим законодательством (ст. 22 44-ФЗ), в любом случае необходимо предоставить обоснование НМЦК. Для того чтобы сделать это без нарушений, заказчику потребуется найти актуальные ценовые данные. Для этого необходимо собрать ряд коммерческих предложений от различных поставщиков, предлагающих искомый товар или услугу. Коммерческие предложения в закупках Для определения НМЦК бюджетная организация, которая выступает в роли заказчика, должна запросить коммерческие предложения минимум у пяти потенциальных исполнителей.
Коммерческое письмо: образец написания
В качестве ответа она должна получить как минимум три ценовых письма с описанием товаров или услуг, отвечающих всем заявленным в плане закупки условиям. Основной целью является сбор действующей ценовой информации с целью последующей ее аналитики. По результатам тщательного анализа и выводится НМЦК.
Содержательная часть ценового документа на основании 44-ФЗ и Приказа Минэкономразвития № 567 должна соответствовать законодательно установленным требованиям и включать следующую фактическую информацию:
- Максимально точное и подробное описание закупаемых товаров, работ или услуг. Это подразумевает и количественные данные, и единицу измерения, и объем выполняемых работ.
- Ряд заглавных условий из проекта контракта — все, что касается особенностей поставки, оказания услуг или специфических характеристик работ.
Как сделать запрос коммерческого предложения
- Важно Темы:
- Деловая переписка
- как оформить коммерческое письмо-предложение;
- как составить коммерческое письмо-просьбу;
- как составляются коммерческие запросы.
- Контактные данные лица, ответственного за тендер;
- Кратно, но четко изложенные условия контракта;
- Полный список документов, которые должен предоставить потенциальный партнер;
- Код закупки;
- Необходимо также дать обоснование цены;
- Условия, на которых происходит подача заявок для участия в запросе котировок;
- По желанию можно потребовать отсутствия в списке компаний, зарекомендовавших себя как недобросовестных.
Виды коммерческих писем могут быть разными: предложение, запрос, просьба и ответ на запрос. В статье рассказывается, как написать коммерческие письма всех перечисленных видов и приводятся примеры коммерческих писем. Из статьи вы узнаете:
В коммерческой деятельности послание, направляемое продавцом покупателю с предложением товаров или услуг и намерением заключить сделку с указанием ее конкретных условий, называется коммерческим предложением.
Как оформляется коммерческое письмо-предложение Согласно общепринятому стандарту письмо о коммерческом предложении о сотрудничестве составляется на фирменном бланке компании.Ресурсы компании, например, количество квалифицированных специалистов. 3. Ответственное лицо за проект (поставку): ФИО, контакты, опыт работы, квалификация, примеры работ. 4. Краткое описание алгоритма или методики выполнения работы.
5. Сроки поставки, выполнения работ. 6. Условия оплаты. Качественно составленный документ – это отражение вашего личного профессионализма и имиджа компании в целом. Где бы вы ни работали, в компании из трех сотрудников или в огромной корпорации, рекомендуем грамотно оформлять документы, в частности запрос предложений. Мы подготовили для вас максимально продуманные образцы запросов коммерческих предложений. Вам это действительно нужно! Скачайте! Возьмите себе образец запроса предложений, заполните его на бланке своей компании и разместите на электронной площадке RFP.
Коммерческое предложение в ответ на запрос образец
В запросе котировок должны содержаться такие сведения:
Образец письма с ценовым предложением Письмо образец ценового предложения не сильно отличается от запроса коммерческого предложения. Но в нем обычно больше конкретики и пожеланий.Заключение Хотя и письмо запроса коммерческого предложения не имеет четкой формы, все же стоит знать алгоритм, по которому оно составляется и не забывать основных пунктов, которые необходимы, чтобы потенциальный партнер составил положительное мнение о вашей компании. Для этого также нужно обладать четкой стратегией того, как преподнести информацию в наиболее выгодном свете, чтобы решение адресата было в вашу пользу. Поэтому сначала стоит продумать все детали письма, возможно, посоветоваться с юристом, а уже после переносить на бумагу и отправлять. Также необходимо помнить о безопасности – проверке фирмы, которой вы хотите предложить сотрудничество. Видео Мы предлагаем вашему вниманию видеинструкцию, которая поможет правильно составить коммерческое предложение и избежать распространённых ошибок.
yuridicheskaya-praktika.ru
Образец оформления коммерческого предложения
22 января 2018
# Нюансы бизнеса
Образцы предложений, правила, рекомендации
Коммерческим предложением называется текст, рассказывающий о достоинствах и преимуществах предлагаемого продукта с позиции покупателя.
- Что такое коммерческое предложение
- Цели коммерческого предложения
- Как написать коммерческое предложение
- Структура
- Коммерческое предложение по продаже актива
- Предложение от ресторана
- Предложение для спонсоров
- КП страховой компании
- Как предлагать пластиковые окна
- Коммерческое предложение от отеля
- Технико-коммерческое предложение
- Коммерческое предложение для тендера
- Запрос коммерческого предложения
- Сопроводительное письмо к коммерческому предложению
- Ответ на коммерческое предложение
- Отказ от коммерческого предложения
У менеджера по сбыту не так уж много рабочих инструментов. Перед ним стоит конкретная задача: продать продукт. Можно вести телефонные переговоры, посещать вероятных покупателей лично или рассылать им письма. О том, как правильно составить коммерческое предложение, и как на него ответить, будет рассказано в этой статье.
Что такое коммерческое предложение
Несомненно, что намного больше людей получали коммерческое предложение, чем составляли. При этом их авторы далеко не всегда задумывались о том, какие правила действуют в отношении этих текстов, в совокупности образующих некий литературно-деловой жанр. Получив задание руководства, назначенный работник принимается сочинять текст коммерческого предложения, обычно исходя из собственных представлений о том, какое оно должно быть: красивое, грамотное, увлекательное по форме, полезное по содержанию.
Обычная технология составления письма предполагает, что в придуманный кем-то шаблон (Word-формат на фирменном бланке) вносится адресат (возможный клиент), если необходимо, добавляются особые условия, после чего документ считается готовым. Также может быть приобщён прайс в Excel на отдельной странице или прямо в тексте. В крайнем случае есть ещё один вариант – скачать образец бесплатно и адаптировать его.
Все эти способы вполне применимы, в их использовании нет ничего зазорного. Однако лучшее коммерческое предложение получается тогда, когда автор не просто заимствует типовое деловое письмо, а зная все правила составления, сочиняет его самостоятельно.
Коммерческим предложением называется текст, рассказывающий о достоинствах и преимуществах предлагаемого продукта с позиции покупателя.
Смотреть пример полностью
Цели коммерческого предложения
По своей сути содержание коммерческого предложения мало отличается от продающего рекламного текста. Разница, однако, есть, и состоит она в большей степени конкретности, возможной адресности (для «горячего» варианта) и меньшем упоре на эмоциональность.
После прочтения письма получатель, в идеальном случае, должен прийти к следующим выводам:
- предлагаемый коммерческий продукт ему крайне необходим, даже если до сих пор он никогда им не пользовался;
- после приобретения указанного товара (продукта) его владелец получает значительные преимущества;
- покупать нужно прямо сейчас или в ближайшей перспективе.
Предложение можно считать удачным, если эти три (или хотя бы две) мысли возникают в голове человека, его прочитавшего.
Как написать коммерческое предложение
Правильно составить коммерческое предложение на самом деле не так уж и сложно, если знать, как это делать. Во-первых, нужно различать «холодный» и «горячий» типы. Первый из них предполагает, что знакомиться с текстом будет человек неподготовленный, ранее о данном продукте и его приобретении не думавший. В этом случае следует учитывать следующие риски и принимать меры по их преодолению.
- Адресат запросто может удалить присланное письмо, даже не открыв его. Чтобы такого не случилось, используется «цепляющий» заголовок, в котором содержится квинтэссенция полезности товара или услуги. Конечно, предложение всё равно может быть выброшено, но вероятность, что его прочтут, резко повышается.
- Письмо открыто, но после нескольких секунд ознакомления с текстом, адресат перестаёт его читать. Оно неинтересно написано: стиль канцелярский, он навевает тоску. Вывод о том, что нужно сделать, понятен.
- Прочитав письмо, получатель всё равно не заинтересовался предложением. Для преодоления этого риска нужно создать оффер (центральную часть послания), способный привлечь внимание. Одними красивыми словами здесь уже не обойтись. Нужны цифры, иллюстрирующие выгоду, но (важно!) не продавца, пославшего письмо, а покупателя, получившего его.
Что касается «горячего» предложения, то оно пишется намного проще. Нет необходимости заботиться о всяких завлекательных факторах. Минус один – чтобы позволить себе такую роскошь, менеджер по продажам должен сначала подготовить вероятного клиента, а это дело трудоёмкое. Впрочем, эта тема заслуживает отдельного рассказа и в данной статье освещаться не будет.
Смотреть пример полностью
Структура
Практически каждый шаблон написания коммерческого предложения, доступный для скачивания онлайн бесплатно, имеет шесть-семь разделов. Причин тому две:
- во-первых, читать структурированный текст намного легче, чем единый блок, в котором слова слиплись, как пельмени в пачке;
- во-вторых, каждый блок несёт функциональную нагрузку.
Теперь пора их перечислить и кратко рассказать о том, как делать заполнения всех пунктов:
Заголовок. Даже для «горячего» предложения лучше всё же сделать его ярким. Не следует предлагать товар или услугу – мастера практического маркетинга советуют всегда, когда только возможно, использовать слово «сотрудничество». В принципе, оно хорошо отражает суть любой сделки, заключающийся во взаимной заинтересованности.
Оффер. По-английски offer как раз и есть предложение. Адресату из этого раздела должно стать понятно, как хорошо ему станет, если он согласится на упомянутое выше сотрудничество. Больших массивов цифр приводить не нужно – только главные показатели прибыльности, лучше в процентах.
Например: «Сотрудничество с нашей компанией позволит Вам сэкономить на перевозках до 7%».
Убеждающие аргументы. Многие авторы коммерческих предложений полагают, что «уговорить» вероятного клиента можно, рассказав ему о том, какая замечательная фирма их делает. Возможно, на кого-то эти сведения и произведут впечатление. Однако следует помнить, что, покупая в супермаркете колбасу, мало кто интересуется историей мясокомбината, который её произвёл. Убедить в выгодности предложения может список клиентов, оставшихся довольными сотрудничеством. Когда он грамотно составляется, то всегда получается коротким. Если таких клиентов много, то выбрать следует только самых крупных. А если их мало, то это получится и так.
Ограничение во времени. Есть шанс, что перспективный клиент вспомнит о предложении через много месяцев, найдёт его и позвонит, но он невелик. Льготный срок необходимо ограничивать, чтобы побудить получателя письма к действию. Делать это нужно крайне деликатно, иначе покупатель подумает, что, опоздав, он теряет практически все шансы на благоприятные расценки, и начнёт искать товар или услугу в других местах. Кстати, нет сомнений, что найдёт.
Призыв. Это скорее психологический, чем практический пункт. Даже если предложение заинтересовало, покупатель может отложить его и заняться другими делами. Процесс принятия решения не следует пускать на самотёк. Разница между «позвоните» и «вы можете связаться со мной» состоит в степени энергичности призыва. В данном случае менеджер сам решает, какую тактику ему выбрать. Иногда «продавить» нужно, а в других случаях рекомендуется «стелить помягче».
Контактная информация. Образец оформления коммерческого предложения чаще всего предполагает его составление на фирменном бланке с реквизитами и контактными данными. Кашу маслом не испортить – лучше всего продублировать электронный адрес и телефон с указанием имени ответственного за сбыт сотрудника. Не нужно заставлять читателя «шарить глазами» по тексту. Ему интересно – а вот и способ связи.
P.S. Пункт последний, и вроде бы необязательный, но как гласит статистика, люди часто читают тексты (любые) с конца. В постскриптуме можно поздравить с ближайшим или только что прошедшим праздником, а заодно двумя-тремя словами вновь обозначить тему послания.
Пример: P.S. Поздравляем Вас с наступающим Рождеством Христовым и надеемся на сотрудничество, выраженное в бесперебойном обеспечении вашей фирмы сырьём по самым выгодным ценам.
Смотреть пример полностью
Некоторые нюансы
Правильное оформление в Ворде предполагает выравнивание текста по краям.
Допускается выделение жирным шрифтом наиболее важных фрагментов, иллюстрирующих выгоды возможного партнёра, но злоупотреблять этим приёмом не следует. Он должен привлекать внимание, а не рассеивать его.
Переписка с иностранными фирмами требует соблюдения определённого этикета (иногда с учётом национальных особенностей) и знание деловой лексики, в том числе терминов. Если в штате фирмы нет специалиста, владеющего языком в совершенстве, лучше всего обратиться в бюро переводов. При наличии хороших знаний можно использовать готовый пример на английском языке и адаптировать его.
Скачать образец
Впрочем, и в этом случае лучше перепроверяться. Электронным переводчиком пользоваться рекомендуется только при переписке с партнёрами, которые не являются коренными носителями языка (например, из КНР).
Коммерческое предложение по продаже актива
Чаще всего цель предложения состоит в том, чтобы что-то продать. Услуга тоже является коммерческим продуктом – она предоставляется с целью извлечения прибыли. Однако в общем ряду писем, выражающих стремление к налаживанию регулярного сотрудничества, следует выделить предложения разовых сделок. На практике это выглядит в виде описания какого-либо актива, в приобретении которого может быть заинтересован адресат.
Не следует путать продающее коммерческое предложение с обычным объявлением, предлагающим что-то купить. Согласно уже перечисленным «законам жанра» смысловая нагрузка этого документа должна быть сконцентрирована на интересах лица (юридического или физического), читающего текст. Предложение по продаже недвижимости или земельного участка только тогда можно назвать коммерческим, когда в нём обозначена финансовая выгода покупателя.
Основные рекомендации по поводу того, как составить подобный документ, уже изложены выше, и соблюдение упомянутых структурных пунктов крайне желательно.
Предложение от ресторана
Услуги, предоставляемые кафе или рестораном обычным посетителям, рекламируются с использованием различных носителей, а коммерческое предложение отправляется руководителям предприятий. Заинтересовать вероятных корпоративных клиентов можно целым спектром выгодных и привлекательных условий.
- Договор на питание сотрудников;
- Организация корпоративных вечеринок;
- Создание условий для деловых встреч и переговоров;
- Аренда залов для проведения тематических мероприятий, конференций (с угощением или без него) и торжеств.
- Бизнес-ланчи с доставкой в офис;
- Дополнительные услуги.
Привлекающие факторы – льготные цены, скидки, бонусные счета. Нет необходимости обещать самые дешёвые банкеты, обеды и ланчи. В данном случае важнее соотношение стоимости услуг и их качества.
Скачать образец
Как-то так сложилось, что спонсорами считают людей, у которых просят денег. Это не совсем так. Этим состоятельным гражданам предлагают принять финансовое участие в организации проектов, а вовсе не стать жертвователями-благотворителями. А так как речь идёт о взаимной заинтересованности, то письмо с изложением сути дела носит коммерческий характер. Его тоже нужно уметь правильно составить.
Чем же можно заинтересовать вероятного спонсора? На самом деле, организаторы мероприятия, нуждающегося в поддержке, тоже, как правило, имеют что предложить взамен потраченных средств.
- Реклама. Этот способ сотрудничества считается главным. Заинтересовать в «мелькании логотипа» можно и начинающую компанию, только что вышедшую на рынок, и уже давно известную фирму. В первом случае предложение о спонсорстве составляется подробнее, с описанием всех преимуществ, которые даёт участие в проекте. Те, кто на рынке уже много лет, знают по этой теме всё, и им не нужно раскрывать глаза на азбучные истины – достаточно просто описать привлекаемую аудиторию. Главное – понятно изложить, в чём именно состоит интерес потенциального спонсора, и кто в результате увидит его рекламу.
- Информационное партнёрство. Спонсор, работающий по этой схеме, практически ничем не жертвует. Ему можно предложить долю выручки за проданные билеты, установку стенда с его продукцией (если это, конечно, приемлемо – вряд ли на театральной премьере уместна презентация, к примеру, силовых трансформаторов). Таким образом финансовые вложения в значительной степени вернутся.
- Моральное удовлетворение. Этот фактор нельзя сбрасывать со счетов даже в наш меркантильный век. На самом деле человек, добившийся успеха, нуждается в общественном признании намного сильнее, чем многим представляется. Возможность поучаствовать в добром деле, совмещённом с практической коммерческой пользой, может стать серьёзным стимулом для спонсора.
Как составить предложение спонсорского участия
Как уже ясно из вышеизложенных стимулов, привлечение спонсоров требует индивидуального подхода: причина согласия у каждого из них может быть разной. Меткость направленности обращения играет решающую роль, поэтому писать о «повышении имиджа», «широкой целевой аудитории» и «пиаре» бесполезно. В данном случае классические представления о структуре коммерческого предложения следует отложить в сторонку, а тексту придать форму прямого обращения.
Начало. Адресату следует напомнить о том, какой он щедрый: «Обращаемся к Вам, как к известному в нашем городе и всей стране меценату». Вероятный спонсор и так знает свои достоинства, но ему, безусловно, будет приятно ещё раз осознать, что о них известно и другим. Если организатор лично знаком с получателем письма, не лишним деликатно напомнить об этом.
Описание события. Здесь должна быть кратко, выразительно и душевно изложена суть спонсируемого мероприятия. Читателю следует дать понять, что это – не бездушная тусовка какой-то сомнительной «элитной богемы», а общественно важное дело. Организаторы всю душу вкладывают в его реализацию. Оно станет событием культурной жизни. Ничего подобного ещё не было. О проекте будут говорить и писать. В общем, в таком духе.
Изложение выгод. Следует ещё раз вспомнить, что это письмо – предложение о спонсорстве, и оно представляет собой обращение, но никак не «смиренную просьбу». Интерес адресата излагается в так называемом спонсорском пакете. В нём чётко прописываются условия, предлагаемые финансовому участнику.
- Средства донесения информации о спонсоре, их количество и места размещения.
- Возможность обратиться с речью к публике.
- Участие в пресс-конференции и вручении призов или наград.
- Размещение презентационных стендов.
- Упоминание спонсора в рекламных материалах (афишах, флаерах).
Сумма спонсорского вклада. Принцип «кто сколько сможет» в данном случае крайне нежелателен. Организатор мероприятия должен рассчитать общую смету и распределить её между вероятными участниками в зависимости от их финансовых возможностей. В предложении следует указать нужную сумму.
Эмоциональная часть. Предложение о спонсорстве после прочтения должно оставлять «приятное послевкусие». Не лишним будет упоминание о благой сути инициируемого мероприятия и его социальной полезности.
Составление коммерческого предложения о спонсорстве требует серьёзной проработки и мобилизации всех творческих способностей его автора. Шаблонный подход не приветствуется.
Скачать образец
КП страховой компании
Между рекламой страховщика и его коммерческим предложением есть существенная разница. Персонифицированное обращение должно демонстрировать осведомлённость в особенностях деятельности фирмы, которой адресовано письмо. Особо следует остановиться на корпоративных условиях и возможных скидках, а также неукоснительности соблюдения условий полиса.
При этом само предложение в случае со страховыми услугами напоминает скорее приглашение к диалогу, чем изложение конкретных расценок. В случае проявления заинтересованности предстоят переговоры.
Как предлагать пластиковые окна
Выделиться в ряду фирм, предлагающих окна ПВХ, очень трудно. Некоторые фирмы находят преимущества своего продукта в части технологий установки и уникальных конструктивных особенностей рам и стеклопакетов. Коммерческие предложения адресуются чаще всего строительно-ремонтным предприятиям, являющимся крупными потребителями. В некоторых случаях определяющим фактором выбора служит цена.
Скачать образец
«Холодные» предложения на рынке пластиковых окон демонстрируют малую эффективность.
Коммерческое предложение от отеля
Коммерческие предложения гостиницы отправляются:
- туристическим фирмам с указанием процента комиссионного вознаграждения;
- предприятиям, организующим выездные мероприятия (конференции, встречи и пр.) с перечислением скидок.
В тексте также даётся краткая характеристика отеля, указывается его местоположение, количество присвоенных звёзд и список предоставляемых дополнительных услуг.
Скачать образец
Технико-коммерческое предложение
Далеко не всегда только общие экономические параметры предлагаемого продукта могут служить основанием для заключения сделки. Сложные машины, автоматические линии и производственные системы требуют подробного описания, а чаще всего – обсуждения конкретных параметров. Эти вопросы излагаются в технико-коммерческом предложении. Разумеется, «холодными» подобные письма не бывают.
Их составляют после предварительных переговоров, когда возможному продавцу становятся ясными требования заказчика. К техническим параметрам часто прилагается экономическое обоснование целесообразности приобретения данного продукта. Стиль письма – исключительно деловой, с использованием специальной терминологии.
Смотреть пример полностью
Коммерческое предложение для тендера
Для предприятий, находящихся в государственной собственности, требуется несколько иная и во многом упрощённая форма коммерческого предложения. По 44 ФЗ нужно максимально конкретизировать официальное письмо в части цен на поставляемые товары или услуги, чтобы тендерной комиссии было проще сделать выбор наиболее приемлемых условий.
Скачать образец
Воздействовать на эмоции и рассказывать о «дружном сплочённом коллективе» в этом случае совершенно бесполезно. Следует помнить, однако, что для тендерной комиссии чаще всего очень важен опыт выполнения подобных заказов, и краткая информация о них (если были) может сыграть решающую роль.
Когда объявляется конкурс на поставку товара или услуги, представители предприятия-плательщика должны составить запрос и отправить его по адресам возможных исполнителей заказа, то есть фактически написать письмо о предоставлении коммерческого предложения. Ответ на него, независимо от формы собственности бизнеса (от ИП, ООО, ЗАО и т. д.) должен содержать самые конкретные сведения о предлагаемых товарах или услугах. Вид коммерческого предложения – простой: «шапка» и прайс-лист с краткой характеристикой продукта.
Информация о том, как правильно запросить условия возможного сотрудничества, будет представлена в следующем пункте.
Запрос коммерческого предложения
Методы определения и расчета, по закону 44 ФЗ, предполагают формирование начальной максимальной цены контракта (НМЦК), для чего возможным поставщикам рассылаются соответствующие запросы. Заявка на коммерческое предложение выглядит приблизительно так:
Скачать бланк
Образец запроса демонстрирует максимально лаконичный стиль предоставления информации. Практически всегда в начале письма присутствует фраза «прошу предоставить информацию о стоимости…», а далее следует таблица с номенклатурой требуемых продуктов и их краткими характеристиками.
Успех участия в тендере определяется соотношением ценовых и качественных параметров товаров или услуг, предлагаемых участниками конкурса.
Сопроводительное письмо к коммерческому предложению
Правильно оформленное электронное письмо с коммерческим предложением представляет собой прикреплённый файл в формате Word, pdf, Excel или картинки. Остаётся чистое поле, в котором рекомендуется разместить короткий текст – до шести недлинных предложений. Эта информация называется сопроводительным письмом. Задача состоит в том, чтобы напомнить получателю об имевшей место (к примеру, на выставке) беседе.
Шаблон письма включает следующие пункты:
- Представление;
- Короткая предыстория, следствием которой стало отправление коммерческого предложения;
- Тема послания, изложенная лаконично;
- Возможная выгода от сотрудничества адресата с адресантом;
- Призыв к действию.
На каждый пункт – одно предложение плюс одно в резерве. Если он не будет использован, ничего страшного не произойдёт.
Пример:
Иван Васильевич, доброго Вам дня!Вчера мы с Вами приятно пообщались на выставке «ПромЭскпо -2018». Вас заинтересовало наше оборудование, и я, как мы и договаривались, отправляю его краткое описание вместе с ценами, специально подготовленными для Вас. Эмульгатор компании «Росмаш» позволит вашему предприятию повысить производительность на 17% и улучшить качество продукции. Пожалуйста, свяжитесь со мной по телефону 077 -777-77-77, я буду ждать Вашего звонка.С уважением, Петров Егор Семёнович, директор компании «Росмаш».
Кстати, слово «предложение» в сопроводительном письме лучше даже не использовать. Пусть этот текст просто напомнит о приятном знакомстве за чашкой кофе в баре выставочного центра. Теперь получатель непременно откроет вложение, в котором информация изложена подробнее.
Ответ на коммерческое предложение
Отсутствие ответа на адресное или «горячее» коммерческое письмо – грубое нарушение деловой этики. Независимо от степени заинтересованности, адресату нужно найти время и сообщить отправителю о своём решении. Вариантов всего три:
- Согласие;
- Необходимость переговоров;
- Отказ.
Приведенный ниже образец демонстрирует готовность к сотрудничеству после корректировки цен и согласования других условий.
Согласие на приобретение продукции можно выразить любым удобным способом, например, по телефону. Завершённой сделка считается после подписания договора, но это вопрос технический.
Скачать пример
Отказ от коммерческого предложения
В бизнесе нередки случаи, когда предложенные условия не устраивают возможных партнёров. Даже в такой ситуации этические нормы предполагают извещение автора коммерческого предложение об отказе и его причинах.
Текст содержит следующие обязательные пункты:
- имена отправителя и получателя;
- приветствие;
- дата и номер входящего письма, содержавшего коммерческое предложение;
- выражение сожаления по поводу невозможности сотрудничества;
- объяснение причин столь прискорбного факта. Особые подробности не нужны;
- выражение надежды на сотрудничество в будущем.
Скачать образец
Письмо, как правило, очень краткое, ни в коем случае не должно быть выдержано в высокомерных или пренебрежительных тонах. Каждый предприниматель может оказаться в роли отвергнутого партнёра, и об этом следует помнить.
Понравилась статья?
Загрузка...Поделись в соц.сетях
Добавить комментарий
Вам понравится
delen.ru
Образец документа: Письмо-запрос | Pro-Документ
Содержание:
- Как написать письмо-запрос? – статья.
- Образец №1. Письмо-запрос о выдаче архивной справки.
- Образец №2. Письмо-запрос о предоставлении материалов научных конференций.
- Образец №3. Письмо-запрос о предоставлении прайс-листа и образцов материалов.
- Образец №4. Письмо-запрос о предоставлении документов.
- Образец №5. Письмо-запрос коммерческого предложения.
Образец №1. Письмо-запрос о выдаче архивной справки.
Просим выдать архивную справку, содержащую информацию о том, занимала ли Иванова Наталья Ивановна должность заместителя главного бухгалтера в обществе с ограниченной ответственностью «ХХХ» с марта 2001 года по декабрь 2011 года.
Просим предоставить документы офис-менеджеру открытого акционерного общества «YYY» Светлане Ивановне Петровой.
Генеральный директор А.А. Степанов
Образец №2. Письмо-запрос о предоставлении материалов научных конференций.
Уважаемый Глеб Романович!
В соответствии с договором от 6 ноября 2002 года № 206 просим Вас предоставить в редакцию «XXX» исправленные материалы следующих научных конференций:
- Материалы 3-ой научной конференции (Псков, 10-15 февраля 2001 г.)/ Отв. редактор проф. И.К.Соловьев – М.; Псков, 2001.
- Материалы 4-ой научной конференции (Псков, 12-16 февраля 2002 г.)/ Отв. редактор проф. И.К.Соловьев – М.; Псков, 2002.
Все материалы просим предоставить ответственному редактору И.П.Ершову.
Главный редактор С.С. Иванов
Образец №3. Письмо-запрос о предоставлении прайс-листа и образцов материалов.
Уважаемый Игорь Петрович!
Наше предприятие заинтересовано в покупке электротехнической продукции вашего производства. Прошу Вас предоставить нам подробную информацию о производимых Вами товарах, в первую очередь, прайс-лист и образцы материалов. Помимо этого, нас интересует закупочная стоимость продукции, приобретаемой оптом и в розницу, а также приблизительные сроки изготовления средней партии товара.
Все сведения (каталоги, прайс-листы, ссылки на сайты партнеров, а также информацию об условиях взаимодействия) прошу направлять на электронный адрес ……[email protected]. Если возникнут вопросы, Вы сможете связаться с нами по тел. 1-111-111-11-11.
Директор ОАО «YY» Долгов Я.В.
Образец №4. Письмо-запрос о предоставлении документов.
Уважаемый Петр Иванович!
Для заключения договора между ООО “ХХХ” и ООО “YYY” прошу предоставить следующий перечень документов:
— устав организации;
— доверенность;
— свидетельство ИНН;
— свидетельство ОГРН;
— свидетельство ИФНС;
— приказ на генерального директора.
Копии документов прошу направить по электронной почте, оригиналы документов прошу направить почтой России или курьерской службой.
Заместитель коммерческого директора И.И.Степнов
Образец №5. Письмо-запрос коммерческого предложения.
Уважаемый Петр Иванович!
Прошу направить в наш адрес коммерческое предложение на поставку холодильного оборудования с указанием сроков поставки и условий оплаты.
Заместитель коммерческого директора И.И.Степнов
Другие примеры документов: шаблоны писем, приказов, регламентов, служебных записок и прочих документов можно найти в разделе «Образцы документов».
Рубрика: Письма.Навигация по записям
Предыдущий пост: ← Образец документа: Рекомендательное письмо компанииСледующий пост: Образец документа: Информационное письмо →pro-document.ru
Образец письма-ответа | Делопроизводство
Письмо-ответ, как это собственно следует из названия, составляется в ответ на инициативное письмо – запрос, просьбу, приглашение, предложение. В случае положительной реакции готовится письмо-согласие, отрицательной – письмо-отказ. Далее в статье будут образцы письма-ответа.
Как любое деловое письмо его следует оформлять на фирменном бланке и соблюдать требования норм делопроизводства. Сейчас повторяться не буду, на данном сайте уже есть хорошие статьи по оформлению деловых писем.
Обязательно включайте в письмо-ответ ссылку на номер и дату письма-запроса. Это значительно упрощает обработку почты получателю. Иначе в больших организациях ваш ответ может попасть другому специалисту на исполнение или даже в другой отдел. Причем по нормам делопроизводства не принято в текст письма-ответа включать фразу вида «На ваш запрос от 00.00.2014 № …». Хотя на практике такие примеры встречаются весьма часто.
Исполнитель во время подготовки письма-ответа указывает информацию о номере и дате письма-запроса в строго определенном месте. Месторасположение этой ссылки непосредственно под номером и датой регистрации своего письма. Как выглядит эта отметка и где она должна располагаться, смотрите на образце.
В письме-согласии можно уже в первом предложении сообщить основную мысль. Ведь оно несет позитивный настрой. К тому же так вы экономите свое и чужое время. Письмо-ответ часто начинают словами «Сообщаем Вам…», «Извещаем…» и т.д. Если требуется, то далее может последовать разъяснение деталей.
Теперь очередь примера письма-ответа с положительным решением. Посмотрите письмо-согласие – образец письма-ответа на запрос (файл формата doc).
Письмо-отказ строится по-другому образцу. Его начинают с объяснений причин или добавляют что-нибудь нейтрально-вежливое (но не излишне позитивное, ведь далее – отказ). Прямота в этом случае неуместна, ведь не принято сразу огорошивать плохими новостями. Здесь подойдет начало по образцу – «Благодарим Вас за предложение, однако …» или последовательно приведите аргументы отказа – «В связи …». Как говорится, понять – значит простить.
Письмо-отказ – образец также можно скачать в формате doc.
На основании приведенных примеров теперь легко составить письмо-ответ, подходящее к сложившейся ситуации.
Евгения Полоса
Спасибо Вам за добавление этой статьи в:
Еще интересное по теме:
К записи 308 комментариев
delo-ved.ru
Запрос коммерческого предложения: образцы и примеры запроса
Алексей Наумов
Обновлено: 29 мая 2018
Шрифт A A
Нет времени читать?
Запрос коммерческого предложения (далее — ЗКП) относится к одному из типов коммерческих писем. Как правило, в них запрашивается либо уточняется информация о той или иной услуге или товаре. Это письмо-запрос. Ознакомимся с его формами и принципами построения, чтобы оно было привлекательно для второй стороны.
Введение в науку коммерческих запросов
Коммерческое предложение — особая форма коммерческого письма, при помощи которого оперируют информацией об услугах или товарах. Такой вид писем представляет собой запрос, уточняющий имеющиеся данные или выясняющий неизвестные, и создается на основе информации, которую предоставляет сама компания. Создается запрос в целях получения или предоставления услуг.
Хотя форма такого письма создается достаточно свободно, в список обязательных составляющих, из которых должно состоять коммерческое предложение, обязательно входят:
- причина, по которой пишется письмо;
- наименование конкретного товара, являющегося предметом интереса запрашивающего информацию;
- на каких условиях и в каком размере происходит оплата предоставляемой услуги или товара.
Письмо-запрос требует грамотности, чтобы получатель не пренебрегал им. Потому нужно использовать структуру, общую для большинства деловых писем. В образец входят такие обязательные пункты:
- заголовок, освещающий суть вопроса;
- реквизиты обеих сторон;
- дата, в которую написано письмо, вместе с исходящим номером;
- обращение к получателю, освещающее суть вопроса;
- цель, с которой написано письмо;
- сущность письма, в которой раскрывается сама цель обращения;
- заявление о готовности сотрудничать в целях успешной сделки между двумя компаниями;
- слова благодарности вне зависимости от исхода сделки;
- подпись, включающая должность и инициалы отправителя.
Образцы запросов коммерческих предложений
Есть две основные формы, в которые можно облечь коммерческое предложение. Первый пример, как и второй, включает обязательную грамотность и четкость формулировок. В частности, в первых строках называем саму организацию и ее достоинства, например, известность, качество и пр. Основанную на этом причину пишем позже. К примеру, мы производители одежды и нам нужны пуговицы для конкретных вещей. Далее должен следовать запрос на приобретение у фирмы известного количества нужных материалов, обязательно указать при этом точную стоимость, в которую выльется перевозка товара. Затем — просьба известить о решении. Завершающий штрих — должность, инициалы и подпись.
Другой пример основан на предложении не купли, а продажи, то есть поставки товаров конкретной фирмы, помощи в их распространении. В первых строках следует указать, какие заслуги имеет компания в подобных операциях, бренды, с которыми она успешно работала, способствуя распространению продукции. Далее делаем акцент на том, что продукция компании вызывает живой интерес и уверенность, что такое сотрудничество станет взаимовыгодным для обеих сторон. Можно отметить, что сотрудники вашей компании побывали на их выставках и этим подкреплены вышеуказанные заверения. Далее образец содержит пункт с запросом на согласие компании-клиента на то, чтобы поставщик продавал ее изделия.
Хорошо, если попутно товарам будет обеспечиваться еще и техническая поддержка, в связи с чем проводится запрос на подробные технические данные товаров. После приличествующих слов уважения отмечаются инициалы ответственного лица, должность и подпись.
Предпочтительно, чтобы данное лицо было начальником или председателем компании.
Основные сценарии составления и создание запроса цены
Изначально следует понять, что ЗКП — это грамотно продуманный план, по которому две компании будут сотрудничать. Вначале следует понять, как будет выглядеть форма, и лишь затем перенести ее на бумагу. Каким бы ни был нижеприведенный пример, нужно помнить, что оригинальность нынче ценится на вес золота. На русском или английском — в любом случае это имеет ценность. Однако существует пятерка сценариев, на которые стоит опираться при создании коммерческих предложений:
- Письмо, написанное после разговора по телефону с одним из представителей компании. Можно сослаться на обещание, данное в процессе разговора, подтвердив надежность своей компании: обещали — и сразу же отправляем предложение. Это существенно повысит доверие к компании, хоть и является очень простым приемом.
- Другой образец ЗКП, созданный, как и другие, в соответствии с 44 ФЗ, являет собой акцентирование основной проблемы. Вначале следует узнать, в чем состоит проблема компании, с которой собираемся работать. А затем предложить свои услуги, которые способны повысить прибыльность организации, взятой «под крыло». Например, особые виджеты для интернет-магазина.
- Шокирующее заявление. Сущность такого в том, чтобы сначала намекнуть на безвыходность ситуации компании, а затем предложить оригинальное решение, спасающее прибыль или репутацию. Как говорится, предложение, от которого они не смогут отказаться.
- Положения федерального закона не препятствуют и строгой демонстрации предложения. Если обе организации уже обладают внушительным опытом и ресурсами, можно сразу переходить к сути письма. Писать здесь следует сухим, исключительно деловым языком, сразу же переходя к сути, при этом сохраняя доброжелательное отношение. Такой метод используется, если будущий клиент уже извещен о том, что мы можем ему предложить.
- Один из наиболее частых методов, особенно если компания еще развивается, — предложение товара как он есть. Можно в письме прикрепить фотографии и технические характеристики товара, а ниже описать все выгоды, которые он обеспечивает. Изображения нужно располагать еще в начале запроса, очень желательно таким образом, чтобы все его «изюминки» сразу стали видны потенциальному клиенту. Чтобы написать письмо на английском, не следует экономить на хорошем переводчике.
Запрос цены
Такая форма запроса пригодится, если одной компании самой необходима информация об услугах или товарах другой. Иначе говоря, составляется запрос котировок. С одной стороны, можно указать сразу, в каких масштабах нужны закупки, назвав точные пределы цен, которые готова заплатить одна компания за услуги другой. С другой, начать можно с четких пожеланий. В обоих случаях следует четко указывать спецификацию каждого товара.
Следующий вопрос — условия оплаты. Нелишним будет заверить качество товаров и услуг, уточнить весь объем контракта. Обычно поставщик не медлит с ответом и без конкретного указания конечного срока. Однако можно его указать, чтобы поставщик имел понятие, что дальше этого срока никто ждать не намерен, и выгодный контракт может уплыть у него из-под носа, если он промедлит.
Еще до того, как слать контрагенту такое письмо, следует его проверить и на основании полученной информации уже судить, насколько можно ему доверять. Следует при этом учитывать положения 44 ФЗ, которые должны уважать обе стороны, чтобы их действия не были сочтены противозаконными махинациями.
Заключение
Для создания ЗКП нужно не просто обладать базовыми знаниями. Надо иметь творческие задатки, чтобы предложение удалось. Очень важно, чтобы в предложении присутствовала «цепляющая» часть.
Стоит глубоко проникнуть в проблемы будущего клиента, чтобы положительный ответ стал более вероятен. И только потом начинать составлять КП на бумаге.
moneyscanner.ru
