Содержание
образец письма по 44 ФЗ, форма
Государственные организации, также, как и частные компании часто проводят различные закупки товаров и услуг. Они могут проводиться путем отправления запроса на предоставление цен и условий. Такая процедура называется запрос коммерческого предложения. Для государственных служб и организаций, такой документ законодательно регулируется. Установлены и прописаны его форма, пример оформления, требования к содержанию. Написать официальный запрос потенциальному поставщику о предоставлении начальной максимальной цены контракта можно несколькими способами. Кроме запроса, можно воспользоваться и наиболее популярным — методом сопоставимых рыночных цен. Он выполняется при помощи анализа рынка.
Содержание
- 1 Что это такое?
- 1.1 Период действия
- 1.2 Кому подается заявка
- 2 Процедура
- 3 Виды
- 3.1 Коммерческие компании
- 3.2 Государственные организации
- 4 Составление
- 4.1 Правила
- 4. 2 Сценарии, которые могут возникнуть
- 5 Особенности
Что это такое?
Коммерческое предложение или сокращенно КП представляет собой документ, который является подтверждением цены на оказание услуг или поставку товаров, а также на то, чтобы они отвечали заявленным параметрам. Правильный способ составить и оформить КП один — предоставить поставщику письмо на официальном бланке, подписанное руководителем и заверенное печатью.
Обратите внимание! Подача или получение ответа на КП не является какой-либо гарантией или обязательством на оформление контракта или соглашения.
Государственные предприятия могут запросить получение предложения согласно статье номер 22, которая прописана в Федеральном законе под номером 44. Для того, чтобы конкретизировать все необходимые требования и условия, Министерство экономики и развития Российской Федерации составило перечень рекомендаций, опубликованных от второго октября 2013 года, под номером 567. Рекомендации включают в себя указание мероприятий, которые следует соблюдать заказчику для того, чтобы провести анализ рынка.
Как оформить запрос
В перечне рекомендаций говорится о том, что перед тем, как выполнить закупку, следует просить сделать коммерческие предложения не менее трех раз от различных поставщиков. Когда заказчик получил три или более КП, следует выбрать те, в которых указаны наименьшие данные по ценам на запрашиваемые услуги или продукты.
Период действия
Полученные от участников коммерческие предложения могут достаточно быстро стать не актуальными. Это связано с тем, что в отечественных условиях постоянно происходит изменение политической и экономической ситуации.
Большинство коммерческих предприятий при ответе на запрос, указывают срок действия указанных условий. Он определяется предприятием самостоятельно, в зависимости от внутренних требований. Подобная информация отображается в тексте предоставленного КП в виде предельной даты действия.
Письмо с указанием периода действия
Если такая информация не предоставлена, то периодичность действия документа может быть установлена как бессрочная. Но есть некоторые тонкости, которые отображены в представленном приказе под номером 567. Там указано о целесообразности применения данных, которые были получены заказчиком не более чем за шесть месяцев до времени, когда проводился анализ рыночной конъюнктуры.
Важно! Негласно требуется иметь свежее КП перед проведением каждой закупочной операции.
Если происходят ситуации, когда обновленные данные запросить не получается, то допускается применять старые. Однако, действует поправочный коэффициент при расчете цен. Порядок проведения такого расчета указывается в Приказе.
Кому подается заявка
Законодательно регулируются поставщики, которым можно отправлять запросы. Это должны быть те предприятия, которые уже имеют опыт в подобных поставках. Требуется проверить отсутствие данных о них в реестре недобросовестных поставщиков. Расчет начальной максимальной стоимости контракта недопустимо выполнять с использованием информации от анонимных источников. Не подходят также те КП, которые поданы без соответствия всем указанным характеристикам.
Сайт ЕИС
Во время поиска компаний для поставки, разрешается применять реестр контактов, который публикуется в Единой информационной системе и других информационных источниках.
Процедура
Перед проведение закупочных мероприятий, заказчик обязан провести сбор информации о ценах. Для этого составляется официальный запрос, который рекомендуется разослать более чем трем потенциальным поставщикам. Процедура проходит таким образом:
- требуется описать товар или услугу, которую необходимо получить. Нужно отобразить все характеристики продукции. Описать условия выполнения поставки, которые могут повлиять на конечную стоимость;
- составить перечень предприятий, которые могут стать потенциальными поставщиками;
- составить запрос о предоставлении данных и создать официальное письмо на бланке;
- отправить составленное письмо всем поставщикам согласно подготовленного перечня. Это выполняется при помощи электронной почты или факса, можно разослать заказные письма;
- провести анализ полученных ответов;
- рассчитать начальную максимальную цену контракта.
Раздел с реестром контрактов
Если заказчик не имеет возможности провести сбор КП, то Министерство экономического развития допускает выполнение анализа на основе ранее заключенных контрактов. Для этого следует применять реестр договоров, который публикуется в Единой информационной системе. Стоимостные данные из реестра можно применять при расчете начальных цен.
Виды
Запросы на получение КП имеют собственную классификацию, которая зависит от формы собственности организации, которая проводит сбор данных. Выделяются два основных вида документа — для коммерческих компаний и государственных организаций. Для каждого из видов есть определенные правила по составлению.
Коммерческие компании
Запрос на получение КП от компаний с частной формой собственности не имеет никаких законодательных ограничений. Не существует четкой формы оформления документа. Правила составления определяются только внутренними распорядками конкретной компании.
Однако, необходимо соблюдать деловой этикет и стиль написания. Запрос на получение предложений отправляется для того, чтобы получить необходимую информацию от как можно большего количества предполагаемых поставщиков. Это позволит заключить наиболее выгодный контракт.
Пример составления запроса среди частных компаний
Отправка представленных писем проводится в свободном порядке. Можно использовать электронные методы коммуникации или классические (курьер, отправка по почте).
Государственные организации
Порядок действий с запросом среди бюджетных организаций указывается в законе «О контрактной системе в сфере закупки товаров, услуг, работ для обеспечения государственных и муниципальных нужд». Составление и отправка запроса на КП у бюджетных предприятий выполняется с целью получить информацию о начальной стоимости соглашения. Запросы на текущие рыночные расценки среди компаний, которые обладают необходимой продукцией делается для того, чтобы привлечь их к сотрудничеству с муниципальными и государственными органами.
Перечень требований, который установлен при оформлении запроса согласно ФЗ, номер 44:
- отправка документа выполняется при помощи открытого доступа, вся информация вносится в Единую информационную систему;
- несмотря на постоянное сотрудничество и доверие организации к одной компании, необходимо отправить запрос как минимум еще двум поставщикам;
- определение победившей компании осуществляется решением экспертной комиссии;
- подписание договора может иметь место толь если победившая компания соответствует всем требованиям, которые указаны в Федеральном законе 44, статья 31, пункт 9. Там указывается недопустимость родства между участниками сделки;
Запрос на получение КП должен выполняться в соответствии с требуемыми образцами и формами, указанными в законодательстве. Должны присутствовать такие данные:
- полное наименование предприятия, которое отправляет документ;
- юридический и почтовые адреса, контактный телефонный номер и прочие;
- подробное описание продукции для предполагаемой поставки с отображением основных параметров, например, название, технические характеристики, единицы измерения, необходимое количество и другие;
- условия соглашения с написанием соблюдения требуемых сроков, цен;
- дата окончания сбора предложений;
Образец
Все остальные данные, текст и содержание аналогичны КП среди частных компаний. После сбора всех полученных документов, следует провести анализ и выбрать максимально подходящий вариант. Таким образом можно сэкономить средства организации. Запрос коммерческого предложения и образец письма отображен на рисунке.
Составление
Правила
Согласно Приказа, номер 567, составление запроса на КП должно проходить с соблюдением установленных правил и норм, а также содержать такие данные:
- информация, при помощи которой можно определить идентичность поставляемой продукции или работ, которые предлагаются компанией;
- основные условия соглашения, которое будет заключено при закупке. Необходимо, чтобы содержались данные о месте поставки, сроках, оплате, требованиях о необходимости гарантийных обязательств, размере финансового обеспечения выполнения;
- характеристики необходимых услуг или товаров;
- отображение информации о том, что отправка КП заказчику не влечет за собой обязательств по заключению договора;
- информация о том, что ответ компании должен быть однозначно понятен, особенно обратить внимание на стоимость и срок действия документа.
Важно! Следует указать контактные данные и ФИО сотрудника, который занимается составлением и рассылкой запросов.
Перед отправкой письма, желательно сообщить об этом поставщику при помощи телефонного звонка. Можно попросить отчитаться о получении. При отправлении документации посредством электронной почты, можно указать тему, которая бы заинтересовала представителей компании.
Отправка подготовленного запроса должна происходить только после проверки на отсутствие ошибок, особенно в названии организации, ФИО лица, к которому происходит обращение. Если запрос был составлен качественно, вероятность получения ответа возрастает. Можно получить коммерческое предложение, которое бы содержало дополнительные материалы с примерами предлагаемой продукции и прочими данными.
Сценарии, которые могут возникнуть
В любой сфере всегда обращается внимание на качество составленного документа. Если дело касается частной сферы, то особо ценны оригинальность выполнения. Возможно соблюсти несколько возможных сценариев, согласно которым получить больше шансов на получение хорошего КП:
- создание акцента на проблеме. Рекомендуется отправить предложение с возможными способами решения проблем компании-поставщика. Есть больше шансов его заинтересовать, если предложение будет содержать информацию о росте прибыли;
- указание на прошедшее телефонное общение. Если имеет место предварительный разговор по телефону, то можно об этом сообщить в запросе. Например, «согласно договоренности, отправляем Вам запрос на КП от нашей организации»;
- неожиданность. Такой способ больше подходит для коммерческой сферы при переписке среди частных компаний. Рекомендуется попробовать создать такое предложение, от которого сложно будет отказаться. Однако, при этом не следует фамильярничать и превозносить собственные возможности. Необходимо соблюдение этики и норм деловой переписки;
- указание предложения. Такой способ часто применяется при написании государственных запросов на предложение. Он не предполагает наличия вольностей. Текст должен содержать только «сухую» информацию, которая перечислена в деловой манере.
Пример
Пример коммерческого запроса, составленного согласно ФЗ 44 представлен на рисунке.
Особенности
Выполнение запроса на КП в государственных организациях должно содержать определенные пункты, которые указаны законодательно. В отличие от частной сферы, не допускаются различные вольности в составлении. Все должно проходить только согласно стандартам. От качества выполнения запроса зависит репутация отправляющего органа, а соответственно и всей страны.
Запрос коммерческого предложения отличается для частных предприятий и федеральных органов. Прядок последних регулируется законодательно. Частные предприятия могут отправлять запрос согласно личного усмотрения руководства. Существуют сценарии отправки указанных документов, а также особенности по оформлению для различных сфер и отраслей.
письмо, по 223-ФЗ, пример, ответ, на поставку, документация
44 ФЗМаксим Кончиков03.4к.
Содержание
- Понятие
- Составление
- Ответ
Понятие
Коммерческое предложение представляет собой официальный список расценок поставщика на товары, работы или услуги в конкретный период. В документе должны быть указаны точные характеристики ТРУ, то есть, по сути, коммерческое предложение — это прайс поставщика на те объекты, которые заказчик желает приобрести в результате осуществления закупки.
Заказчик использует анализ полученных им коммерческих предложений для того, чтобы определить и обосновать НМЦ контракта — для этого он запрашивает у исполнителей, сведения о текущих ценах на необходимые ему объекты или аналогичные им.
В этом и заключается отличие от запроса предложений или котировок — то есть непосредственно форм осуществления закупок.
Поставщики, которым может быть направлен запрос, должны иметь опыт в данной сфере, быть зарегистрированы в единой информационной системе и не состоять в реестре недобросовестных поставщиков.
Запрос коммерческих предложений (ЗКП) должен включать в себя точное описание и характеристики желаемого объекта закупочной деятельности заказчика, условия поставки и сроки. Направить его можно персонально — то есть конкретным поставщикам или неопределённому кругу лиц — для этого его необходимо разместить в ЕИС.
Сам по себе запрос не является приглашением к контракту — на основе полученных коммерческих предложений заказчик анализирует цены на рынке, чтобы обосновать НМЦК будущей закупки.
В зависимости от того, кто осуществляет ЗКП, можно выделить два его вида: частный и государственный.
- Частные не регламентируются действующим законодательством — заказчики сами определяют форму и порядок подачи.
- Понятия КП для государственных запросов в 44-ФЗ и 223-ФЗ нет, однако эта процедура там всё же упоминается.
youtube.com/embed/RYVUvSWmOM8?feature=oembed» frameborder=»0″ allow=»accelerometer; autoplay; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture» allowfullscreen=»»/>
Составление
В запрос на предоставление коммерческого предложения обычно включаются следующие сведения:
- описание ТРУ, технических характеристик и свойств, в том числе необходимых для определения идентичности объекта;
- единицы измерения объекта;
- объёмы поставки;
- существенные условия потенциальной поставки/выполнения контракта;
- сроки предоставления ответа;
- контактные данные заказчика.
Закон не устанавливает определённых требований к содержанию, поэтому дополнительно заказчик может просить предоставить ему иные сведения, например, о стоимости обслуживания поставляемого оборудования исполнителем контракта.
Тем не менее приказ Минэкономразвития РФ от 02.10.2013 № 567 содержит рекомендации по оформлению.
При осуществлении закупок по 44-ФЗ заказчик обязан разместить запрос коммерческих предложений в ЕИС. 223-ФЗ в этом отношении более мягок — ЗКП можно направить только ограниченному кругу лиц.
А также в документ должен быть включён пункт о том, что отправка документа не влечёт за собой юридических последствий по заключению договора.
Образец запроса коммерческого предложения
Ответ
Ответ должен содержать актуальные сведения о предоставляемом исполнителем товаре, а также его цене на момент направления ответа. А также может быть указана применяемая ставка НДС, цена с НДС и без.
Здесь же можно обозначить свою готовность предоставить заказчику гарантию по результатам осуществления поставки и обозначить сроки как её действия, так и непосредственно осуществления работ, оказания услуг или предоставления товаров.
При ответе на ЗКП поставщик обязательно указывает свои контактные данные, а также полное наименование организации, юридический и почтовый адрес.
Определённой формы нет, однако, здесь тоже можно воспользоваться приказом Минэкономразвития РФ от 02.10.2013 № 567 или ориентироваться на то, как сформировал запрос сам заказчик.
Образец письма ответа на запрос коммерческого предложения
Рейтинг
( 1 оценка, среднее 5 из 5 )
Поделиться:
Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.
Запрос о катировании: 4 шаблон
Шаблон: 1
Запрос о цитате
[Название отправителя]
[HR соответствующей компании]
по
[адрес]
до
[адрес]
Тема: письмо с запросом котировок
Уважаемые сэр/мадам,
Я, [укажите ваше имя] HR [упомяните название компании], пишу это письмо для нашего запроса котировок. Мы в [укажите название компании] работаем над новым проектом [укажите свое подходящее название].
Для этого проекта нам потребуются некоторые продукты/услуги, предоставляемые вашей компанией. Мы хотели бы запросить ценовое предложение по следующим позициям:
[Список необходимых продуктов].
Мы хотели бы запросить у вашей компании расценки на эти продукты/услуги. Мы уже видели ваш продукт и услуги раньше. И многие из наших деловых партнеров уже пользовались вашими услугами/продуктами.
Итак, увидев положительные отзывы о продуктах/услугах, предоставляемых вашей компанией, мы тоже хотим превзойти ваши услуги/продукт. И проект, над которым мы работаем, все необходимые продукты, которые требуются, очень надежны для ваших услуг / продуктов.
Если у вас есть предложения по оптовым закупкам, добавьте их в предложение. Мы с нетерпением ждем избыточных услуг/продуктов немедленно. Мы с нетерпением ждем совместной работы в будущем.
Если у вас есть дополнительные вопросы, вы можете связаться с нами по телефону [указать номер телефона] или по электронной почте [указать адрес электронной почты]. Или вы также можете пройти через наш веб-сайт [указать ссылку на веб-сайт].
С уважением,
[Имя отправителя]
Шаблон: 2
[Имя отправителя]
[Отдел кадров соответствующей компании]
Кому,
[Адрес]
Тема: Письмо-запрос котировок
Уважаемый господин/госпожа, на данный момент
2 Мы , запросите котировку для проекта с именем (укажите название проекта). Пожалуйста, укажите справедливую стоимость единицы товара со скидкой при оптовых закупках.
Мы являемся одной из ведущих фирм в городе и обслуживаем несколько громких имен. Любое вмешательство в вашу помощь повредит нашему высокому положению. Желаю вам следовать нашим требованиям.
На современном рынке существует большой спрос на эти товары, поэтому нам нужны товары отличного качества, с привлекательным дизайном и по разумной цене.
Это сделает нашего клиента счастливым, и мы также можем получить некоторую прибыль в то же время, что нам трудно удовлетворить. И мы также ищем прочные отношения между нами, поскольку мы будем использовать эти товары для наших товаров и услуг.
К данному письму приложен список необходимых предметов. Пожалуйста, просмотрите этот список и дайте нам знать, если вы можете удовлетворить наши требования.
(Составьте список требований)
Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам за дополнительной информацией. Вы можете написать нам по адресу (указать адрес электронной почты) или позвонить нам по нашему номеру телефона — (указать номер телефона)
. Ждем от вас вестей в ближайшее время.
С искне,
(Напишите свое имя)
Шаблон: 3
Запрос на котировок. Образец электронной почты
[Имя отправителя]
[Упомяните hr соответствующей компании]
[Имя отправителя]
0007
Кому,
[Адрес]
Тема: Письмо с запросом котировок
Уважаемый господин/госпожа,
(укажите название вашей компании) выпустил запрос котировок со ссылочным номером (укажите номер котировки). Наши требования указаны ниже –
(напишите список требований).
Пожалуйста, кратко укажите все детали, такие как условия, включает ли предоставленная услуга (услуга/покупка) налог или нет, будут ли дополнительные сборы за доставку или нет. Мы будем весьма признательны, если вы хотели бы представить цитату. Пожалуйста, следуйте инструкциям, которые описаны ниже (укажите условия вашей компании).
Прилагается запрос на (указать цель котировки). Мы хотим присудить предложение на основе минимальной цены предложения без организации встречи и обсуждения. Поэтому, чтобы гарантировать, что мы получим лучшее предложение, пожалуйста, ответьте как можно скорее.
Любые запросы или вопросы можно отправить по электронной почте (указать адрес электронной почты) или позвонить нам по телефону (указать номер телефона).
Спасибо.
С уважением,
[Имя отправителя]
Похожие сообщения:
Рахул Панчал
Маркетинг | Брендинг | Блоги. Эти три слова описывают меня наилучшим образом. Я маркетолог-самоучка с 10-летним опытом. Помощь стартапам / ИТ-компаниям / и малым предприятиям в расширении их бизнеса с помощью идей брендинга и маркетинга. О миссии помочь малому бизнесу стать брендом.
1
акции
Поделиться
Твит
Как вести клиента после цитаты [шаблоны]
Навигация по сделке купли-продажи похожа на навигацию по минному полю свиданий. Торговый представитель может превратить все в милую болтовню, флирт и трепетание ресниц… только для того, чтобы их клиент не ответил на сообщение. Вместо того, чтобы плакать, есть мороженое из ванны; возьмите листок из книги NetHunt и узнайте, что делать дальше!
Как долго я должен ждать, прежде чем связаться с клиентом, которому я сделал предложение?
Хороший вопрос, но, к сожалению, не правильный. С таким количеством противоречивых факторов, влияющих на то, почему лид не ответил на вашу цитату, этот вопрос не является достаточно глубоким. Возможно, им нужно время, чтобы подумать, им может потребоваться дождаться одобрения, они могли пролить чай на клавиатуру или просто удалить вашу электронную почту. Список можно продолжать и продолжать…
Вместо этого вам следует спросить себя, как продолжить работу с клиентом, которому уже была объявлена цена. После некоторого самоанализа вы должны открыть свой ноутбук и отправиться прямо на nethunt.com, чтобы узнать ответы.
Из этой статьи вы узнаете:
Увы, это 11 заповедей эффективного электронного письма с цитатой и множество прекрасных шаблонов в конце статьи, которые вы можете использовать.
Советы по последующим действиям после предложения
Автоматизируйте его с помощью CRM
Прежде чем мы углубимся в теорию последующих действий без ответа, мы должны изложить практические аспекты. Вы можете автоматизировать весь последующий процесс с помощью CRM для автоматизации продаж; от создания шаблона до слияния почты и запуска триггера времени отправки электронной почты. Его легко настроить в интуитивно понятном конструкторе рабочих процессов, и он только сделает вашу жизнь проще. Вот как это сделать.👇
1. Если вы еще этого не сделали, подпишитесь на бесплатную пробную версию NetHunt CRM. Наша команда по работе с клиентами прекрасна, готова и ждет, чтобы предоставить вам бесплатную демонстрацию продукта. Они узнают все о вашем бизнесе и расскажут вам точно как наша универсальная система поможет вам достичь поставленных целей и добиться роста.
2. Перейдите на вкладку «Рабочие процессы» на левой боковой панели Gmail или настольного приложения NetHunt. Вас встретит наш аккуратный построитель рабочего процесса, где происходит автоматическое волшебство последующих действий.
3. Выберите начальный триггер. Это запустит ваш рабочий процесс, и последующее действие будет отправлено всякий раз, когда это условие будет выполнено. Нажмите ДОБАВИТЬ ЗАПУСК ТРИГГЕРА, который всегда будет будет таким же в этой ситуации. Мы хотим, чтобы наше электронное письмо было отправлено, когда сделка перешла от презентации к переговорам в нашем конвейере. Как правило, это когда мы делаем наше предложение клиенту.
Установка нашего стартового триггера в NetHunt CRM
4 . Шаг за шагом пришло время выстроить рабочий процесс. После выбора начального триггера нам нужно сделать первый шаг. В этом случае первое действие — ожидание. Увлекательно, мы знаем. Через три дня мы предоставим нашим создателям рабочего процесса выбор, разделив его на три ветви. Ветвь A предпринимает действия по завершению рабочего процесса, когда мы получаем ответ — нам не нужно продолжать.
Как действовать после рабочего процесса предложения
Ветвь B — это наша последующая последовательность действий. Через три дня автоматически отправляется одно электронное письмо, чтобы напомнить получателю о нашем предложении. Опять же, мы подождем еще три дня, прежде чем снова разделить путь рабочего процесса. Если электронное письмо наконец получено, мы завершим рабочий процесс. Если нет, мы отправим «Еще одно быстрое продолжение», чтобы узнать, сможем ли мы получить ответ. Если нет… Похоже, мы сдаемся.
5. Нажмите «Активировать» в правом верхнем углу конструктора рабочих процессов, и ваш рабочий процесс готов к работе!
Но это еще не все…
Мы можем настроить последующие рабочие процессы для отправки на основе различных триггеров. Например, автоматическое продолжение может быть отправлено после того, как клиент показал небольшую активность в своей учетной записи в последние дни. С другой стороны, мы могли бы создать заданную задачу для последующей работы, напечатанной вручную, а не по заранее установленному шаблону. Как насчет оповещения, отправленного нашим представителям, чтобы напомнить им то же самое. Рабочие процессы гибки, поэтому возможности безграничны.
Сделай домашнее задание
Три слова, которые вызовут ностальгические мурашки по спине. Я предполагаю, что вы отправили свое предложение потенциальному клиенту, которого хорошо знаете и с которым уже не раз разговаривали. Однако, как и во всем, что касается продаж, вы должны вкладывать больше, чтобы получить желаемый результат. К счастью, выполнение домашнего задания не означает биологию, географию или, не дай бог… алгебру. В мире продаж домашнее задание означает исследование, и в этом есть смысл.
Выполнение домашней работы означает…
- найти главарей компании и установить с ними прямую связь;
- выяснить, какие факторы могут повлиять на процесс принятия компанией решений и какая информация им может понадобиться для принятия этого решения ;
- , а затем скорректировать ваше сообщение в соответствии с ним;
- , наконец, это означает задавать дополнительные вопросы для получения дополнительной информации, которая может принести пользу вашему бизнесу в будущем.
Если вы сделаете свою домашнюю работу должным образом, вы сможете создать очень персонализированное последующее наблюдение и максимизировать свои шансы на по крайней мере получение ответа.
Горячий совет NetHunt по домашним заданиям
LinkedIn — ваш первый порт захода, когда дело доходит до профессиональных исследований. Это кто есть кто в деловом мире, и, немного покопавшись, вы можете найти структуру управления практически любой компании, которая вам нужна.
Ссылайтесь на свое предыдущее электронное письмо
Возможно, это очевидно, но, безусловно, важно. Когда ваш потенциальный клиент впервые открывает ваше последующее электронное письмо, он может не помнить ваше предыдущее электронное письмо. На самом деле, оно могло полностью затеряться в их почтовом ящике, застряв между нераспечатанной новостной рассылкой со скидкой и уведомлением в Facebook от их свекрови. Вы должны напомнить получателю о вашей предыдущей переписке.
Страдаете от писательского кризиса? Вот несколько примеров того, что вы можете сказать…
- «В ответ на мое предыдущее письмо о…»
- «В связи с моим предложением…»
- «Просто проверяю, есть ли у вас возможность ознакомиться с моим предложением».
- «Re: мое предложение…»
- «Я отправил электронное письмо [дата], и мне интересно узнать, что вы об этом думаете…»
- «Согласно нашей предыдущей переписке…»
Напишите убийственную строку темы
Согласно исследованию Invesp, до 69% получателей отправляют сообщение в спам только на основании его темы. У вас есть всего две секунды, чтобы произвести впечатление на кого-то достаточно, чтобы они открыли вашу электронную почту. Используйте их с умом.
Ваша тема должна быть достаточно броской, чтобы выделяться, но достаточно точной и актуальной, чтобы указать на то, что нужно решить.
Здесь вы найдете больше замечательных идей для своей темы!
Идеальная строка темы: длиной от шести до десяти слов , использует срочную лексику , а иногда смайлики (но не слишком много).
НЕ ПИШИТЕ ЗАГЛАВНЫМИ БУКВАМИ, когда вы это делаете, ваша открываемость уменьшается на 30%. Наконец, возвращаясь к нашему домашнему заданию, электронные письма с большей вероятностью будут открываться с добавлением персонализации , например имени, в строке темы.
Длина и тон
Во многих отношениях составление цитаты очень похоже на написание холодного электронного письма. Никто не хочет читать историю вашей жизни и планы мирового господства. Эти ребята заняты; мы все. Сделайте нам всем одолжение и оставьте его между 50 и 125 словами . Конечно, важно выразить свою мысль. Но не менее важно удерживать внимание получателя. Доберитесь до сути.
Тон вашего электронного письма должен быть таким же неснисходительным. Он может варьироваться в зависимости от отрасли или роли получателя, но он должен оставаться неизменным в одном и том же электронном письме. Оно должно соответствовать тому, кому вы отправляете электронное письмо, и тому, насколько лично вы их знаете. Если вы не уверены (сделайте домашнее задание!), лучше придерживаться дружелюбного, но формального тона.
Знаете ли вы?
Оптимальный уровень читабельности для электронного письма — всего 3-й класс. Будь проще.
Нажать на курок
Триггерные слова — это общие слова и фразы, которые мы можем включить в электронное письмо и которые, как доказано, привлекают внимание получателя. Понимание и внедрение тонких психологических триггеров может вывести ваши кампании по электронной почте на совершенно новый уровень. Когда вы пишете последующее электронное письмо клиенту после цитаты, вставьте в него пару триггеров, чтобы настроить получателя, прежде чем выбить его из парка.
Top Trigger Tiger Nethunt
Ограниченные акции — БЕСПЛАТНЫЙ — Easy — Ограниченное время — Представьте себе — Premium — Секрет — Deal — . результаты — Будущие — Истекающие сейчас — Мы — Гарантия — Откройте для себя — Вдохновите
Попытка втиснуть все эти триггеры в вашу электронную почту будет бесшумной. На самом деле, это может привести к тому, что ваши электронные письма попадут в спам. Важно использовать эти слова там, где они естественно подходят, уместны, и написать свое сообщение вокруг них. Весь смысл психологического триггера в том, что он ускользает от сознательного радара получателя. Они должны быть реализованы как можно более тонко.
Имейте время на вашей стороне
Лучшее время, чтобы отправить последующее электронное письмо относительно цитаты 3-5 дней после того, как исходное электронное письмо было отправлено
Найдите хороший баланс. Имейте в виду, что это может быть важным решением для вашего получателя, и ему может потребоваться некоторое время, чтобы обдумать его. Если вы отправите его слишком рано, вы можете заставить их принять решение слишком рано; слишком поздно, и вы можете потерять их навсегда. Хотите верьте, хотите нет, но есть и другие показатели, такие как день недели, время суток и точный час на часах. Посмотрите…
- Лучший день для отправки электронной почты: вторник, , затем среда, , а затем четверг.
- Чаще всего люди проверяют свой почтовый ящик по номеру с 5 до 6 утра.
- Случайное время лучше, чем округленное, лучше отправить в 5:16 , чем в 5:00 с точностью до секунды.
Совет NetHunt по экономии времени
В 2019 году Google добавил долгожданную функцию повышения производительности, которая позволяет пользователям планировать отправку своих электронных писем. Подробнее об этой и других функциях читайте здесь!
Кроме того, вы можете автоматизировать свои последующие действия, запланировав их как последовательность капельных электронных писем. Капельный маркетинг по электронной почте не только позволяет вам оставаться актуальным и своевременным в общении, но и экономит значительную часть вашего времени. Капельные кампании легко настроить, особенно с функцией «Рабочие процессы» NetHunt.
Задайте суперпризыв к действию
Отправка дополнительных сообщений потенциальным клиентам является частью вашей цепочки продаж, поэтому вы всегда должны задавать себе один и тот же вопрос — чего я здесь пытаюсь добиться? Учитывая вашу цитату в предыдущем письме, вы явно стремились что-то продать. Точка вашего последующего наблюдения может быть разной и может варьироваться от случая к случаю.
Например, вы можете попросить предоставить больше информации, чтобы склонить чашу весов в вашу пользу, вы можете запланировать личную встречу, чтобы показать, что вы настроены серьезно , или предложить скидку подсластить сделку . Какова бы ни была ваша цель, сделайте ее ясной. Выберите основную цель вашего последующего электронного письма и составьте свое сообщение вокруг нее.
Ваша цель должна быть кратко изложена в заключительной части вашего электронного письма в виде Призыва к действию (CTA) , короткой фразы, которая направляет вашего клиента к желаемому следующему действию.
Советы NetHunt Super CTA
CTA не должен быть длиннее предложения. Несмотря на то, что он такой короткий, есть несколько способов сделать его pop , а не plop .
- Используйте сильный активный глагол : узнай, позвони мне, ответь
- Будь ясным : закажи бесплатную демо-версию, и я покажу тебе все!
- Вид от первого лица : вам нужно посмотреть, на что мы способны!
- Будьте полны энтузиазма : Используйте восклицательный знак!
Дополнительная литература : Советы по написанию убийственного призыва к действию!
Приготовьтесь убеждать
Итак, ваш лид открыл письмо, согласился со всем внутри, немного посмеялся про себя, а затем подписал заказ на тысячи единиц вашего продукта. ..
Ага, а затем ты проснулся и съел свои кукурузные хлопья. Это был бы идеальный мир. Но, как мы знаем, продажи — не идеальный мир. На самом деле, это чертовски трудолюбивый мир. Вы должны быть готовы к бою; вооружившись инструментами, которые вам нужны, чтобы убедить своих потенциальных клиентов в том, что вы — лучший вариант на рынке. В NetHunt мы называем это PPPP правило… подготовка предотвращает плохое убеждение .
Всегда будьте готовы убедить…
- Наличие ответов на дополнительные вопросы, которые могут задать ваши клиенты.
- Освобождение места в дневнике для демонстрации в реальном времени или личной встречи.
- Дополнительный контент, такой как сообщения в блогах, видео и практические руководства, которыми можно поделиться.
Отслеживание ваших последующих электронных писем
Отслеживание электронной почты — это процесс сбора данных из отправленных электронных писем и последующего использования этих данных для принятия обоснованных деловых и маркетинговых решений. Он предлагает два понимания:
- Во-первых, если получатель открыл свою электронную почту, в какое время и даже на каком устройстве была открыта ее электронная почта.
- Во-вторых, он информирует пользователей о том, получают ли клики по ссылкам и вложениям в их электронной почте .
Вот как это выглядит в NetHunt, но вы можете использовать любое программное обеспечение для отслеживания электронной почты, чтобы получать информацию об электронной почте для вас.
Узнайте, как отслеживать электронные письма в Gmail!
Не будь назойливым
Хотя мы рекомендуем вам присылать разумное количество дополнительных сообщений, важно знать, что некоторые люди не любят говорить «нет». Возможно, вы не получили ответа просто из-за того, что ваш получатель не хотел говорить «нет». Не волнуйтесь, в море есть еще много зацепок. Лучше потратить свое время на лида, который хочет сказать «да», чем на того, кто просто не может сказать «нет».
Последующие шаблоны после цитаты
Если у вас есть все еще есть писательский блок, у нас есть еще прикроет тебя. В NetHunt мы не останавливаемся ни перед чем в нашем бесконечном стремлении успокоить электронные боли в Интернете. Мы собрали пять примеров, основанных на пяти (довольно общих) вариантах использования. Просто замените поля жирным шрифтом информацией для вашей конкретной компании.
Скачать шаблоны
#1 Когда вы будете готовы заказать живую демонстрацию, чтобы протолкнуть их через линию.
#2 Когда вы хотите оказать дружеское давление, основанное на времени.
#3 Когда у тебя есть все ответы, но нет вопросов.
#4 Когда ты самый приятный продавец в городе.
#5 Когда ничего не помогает, попробуйте все.
Скачать шаблоны
Хотите массово отправлять персонализированные электронные письма? Попробуйте NetHunt CRM бесплатно